論高校后勤服務(wù)信息化建設(shè)

　　摘要：隨著信息化社會(huì)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，以往傳統(tǒng)的高校后勤管理方法已不能適應(yīng)新時(shí)代的需求，推進(jìn)信息化管理勢(shì)在必行。本文分析了高校后勤信息化建設(shè)的重要性及作用，指出信息化建設(shè)開展過程中出現(xiàn)的問題，并提出高校后勤管理信息化推進(jìn)的具體策略，為推動(dòng)后勤管理工作的高效開展提供參考。
　　關(guān)鍵詞：高校后勤信息化；建設(shè)
　　中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）012-0152-01
　　近年來，高校后勤管理信息化已成為高校后勤管理的熱門話題。
　　后勤管理工作內(nèi)容繁雜多樣，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，積極引入信息化手段和技術(shù)，以“提高工作效率、增強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”為宗旨，真正實(shí)現(xiàn)從服務(wù)保障型向服務(wù)多樣型轉(zhuǎn)變。充分提升后勤管理信息化水平，以更好地為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)，滿足師生員工不斷發(fā)展的需求。
　　一、高校后勤信息化建設(shè)的必要性
　　1.信息化管理建設(shè)是管理水平發(fā)展的必然選擇
　　隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)早已普及，手機(jī)已完全融入現(xiàn)代生活，師生人手一部，便捷的應(yīng)用于交流、訂餐、付款等方方面面。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然選擇。
　　2.信息化管理模式是提高工作效率的客觀要求
　　信息化管理能夠大幅提升工作效率并將管理成本降到最低。傳統(tǒng)的管理中，通常是采用人員面對(duì)面處理工作、紙質(zhì)化辦公的方式，通過信息化建設(shè)能實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，使用網(wǎng)絡(luò)完成共享、文件傳輸、圖片發(fā)送。信息化建設(shè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)，搭建起管理、服務(wù)平臺(tái)，通過與服務(wù)對(duì)象的線上交流，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行多途徑的管理和服務(wù)，比如：一些走在信息化建設(shè)前沿的高校后勤，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的手機(jī)定位查崗、網(wǎng)絡(luò)報(bào)修服務(wù)、能源消耗監(jiān)控等，大大提高了后勤服務(wù)水平和工作效率。
　　3.信息化管理是規(guī)范化管理的客觀要求
　　隨著高校的發(fā)展，后勤管理服務(wù)的范圍和深度也在不斷延伸，后勤管理呈現(xiàn)出自動(dòng)化、智能化的特點(diǎn)。隨著設(shè)施設(shè)備的不斷升級(jí)、改造，工藝和技術(shù)的逐步升級(jí)，需要有更科學(xué)的管理模式與之相匹配。傳統(tǒng)模式下的高校后勤管理依靠經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣雖然能夠在通常情況下發(fā)揮作用，但主觀性過大，不利于科學(xué)決策。現(xiàn)在大多數(shù)高校的后勤管理涉及國有資產(chǎn)管理、小機(jī)關(guān)、服務(wù)實(shí)體等多系統(tǒng)，采用信息化的管理能夠規(guī)范工作流程，改善經(jīng)驗(yàn)管理的局面，規(guī)避很多廉政風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。
　　二、高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀
　　1.專業(yè)技術(shù)人員缺失，服務(wù)觀念陳舊
　　目前，多數(shù)高校后勤人員年齡偏大，學(xué)歷偏低、管理技術(shù)水平低、服務(wù)觀念陳舊。與教師科研隊(duì)伍相比，后勤人員的學(xué)歷水平和文化素養(yǎng)難以適應(yīng)后勤管理信息化的要求。
　　由于缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，相關(guān)的管理系統(tǒng)和軟件全部委托軟件公司開發(fā)，公司缺乏后勤工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不了解后勤管理標(biāo)準(zhǔn)，不熟悉業(yè)務(wù)流程，軟件的應(yīng)用性不能充分滿足實(shí)際需求。使用軟件的后勤工作人員也受到文化水平的限制，再加之專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)不足，不能將軟件充分應(yīng)用起來。
　　2.后勤信息化建設(shè)投入不足
　　高校后勤信息化建設(shè)投入不足也是阻礙信息化推進(jìn)的重要因素。高校是培養(yǎng)人才、科學(xué)研究的前沿陣地，教學(xué)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備十分先進(jìn)，而后勤工作的設(shè)備比起教學(xué)、科研等方面要落后得多。
　　地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也是影響后勤信息化投入的重要因素，東南沿海省份的高校，當(dāng)?shù)卣�府的�?jīng)費(fèi)投入較多，信息化建設(shè)的步伐也快。然而，中西部地由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，對(duì)高校的投入也相當(dāng)有限，導(dǎo)致后勤的很多工作還停留在傳統(tǒng)階段，工作效率低下。
　　3.信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不統(tǒng)一
　　目前，雖然大多數(shù)高校的后勤部門都開展了信息化建設(shè)，但由于學(xué)校未制定統(tǒng)一的信息化制度，信息化建設(shè)缺少科學(xué)、可執(zhí)行的制度規(guī)范，導(dǎo)致目前信息化管理較隨意，且不兼容。高校后勤管理所需數(shù)據(jù)采集需要學(xué)工部門、各學(xué)院部的配合，但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，采集來的數(shù)據(jù)格式不一，難以統(tǒng)一處理；不同行政管理部門使用的信息系統(tǒng)不同，造成信息孤島，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，嚴(yán)重影響了信息化工作的效率。
　　三、如何有效推進(jìn)后勤信息化建設(shè)
　　1.加大人才引進(jìn)力度，建立專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍
　　針對(duì)后勤人員整體素質(zhì)較低的情況，要加大人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，一方面可以采取公開招聘的方式，從社會(huì)及本校畢業(yè)生中，招聘專業(yè)對(duì)口、信息化技術(shù)能力強(qiáng)、愿意加入后勤服務(wù)隊(duì)伍的人員；另一方面要加大現(xiàn)有人員的培訓(xùn)力度，多到信息化先進(jìn)院校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，開拓視野、更新觀念，定期組織各級(jí)管理干部、骨干員工參加信息化培訓(xùn)，并采取一定的考核措施，提高員工推動(dòng)信息化建設(shè)的積極性。
　　2.更新管理理念，加大信息化建設(shè)投入
　　高校后勤信息化是提升服務(wù)質(zhì)量、提高管理效率的一種有效手段，高校各級(jí)管理者都需要提高對(duì)信息化建設(shè)的重視程度，更新觀念，充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在提高后勤管理和服務(wù)保障能力中的作用，為推進(jìn)信息化建設(shè)提供支持、創(chuàng)造條件。
　　后勤信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大系統(tǒng)的長(zhǎng)期工程，需要充足的經(jīng)費(fèi)支持。對(duì)此，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視后勤信息化建設(shè)，并做好經(jīng)費(fèi)的使用規(guī)劃，從而保證順利推進(jìn)。
　　3.制定規(guī)范統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，逐步建設(shè)信息化系統(tǒng)
　　各高校由于學(xué)校規(guī)模、辦學(xué)理念、特色專業(yè)等存在差異，后勤服務(wù)也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)，后勤部門應(yīng)根據(jù)本校的實(shí)際情況與管理特點(diǎn)，合理打造信息化建設(shè)方案。打造方案要從管理的全局出發(fā)，能夠解決目前后勤管理中實(shí)際存在的問題，在完善管理體系的同時(shí)，建立起數(shù)據(jù)共享制度，以保證各后勤處內(nèi)各部門之間的信息暢通，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)的情況。
　　在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中，首先要構(gòu)建出服務(wù)平臺(tái)的框架，然后按照項(xiàng)目的輕重緩急逐步添加各個(gè)模塊，最終建立完善的服務(wù)平臺(tái)，一方面讓管理者及時(shí)了解后勤服務(wù)工作的時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，另一方為服務(wù)對(duì)象提供更便捷的服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。
　　四、結(jié)語
　　綜上所述，高校后勤信息化建設(shè)并非一朝一夕能夠圓滿完成的，高校必須要認(rèn)識(shí)到后勤信息化建設(shè)的重要性，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，加大經(jīng)費(fèi)投入，制定規(guī)范統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，為后勤信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為高校人才培養(yǎng)提供良好的后勤保障。

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