江西省第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)賽后場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題及其發(fā)展建議研究

　　【摘 要】本文以第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的主會(huì)場(chǎng)-南昌國(guó)際體育中心為例，通過(guò)實(shí)地考察和訪談場(chǎng)館相關(guān)負(fù)責(zé)人，并結(jié)合前期對(duì)從消費(fèi)者角度調(diào)查第七屆城運(yùn)會(huì)賽后場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的相關(guān)研究，找出當(dāng)前國(guó)體中心體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并對(duì)此提出建議，從而使賽后場(chǎng)館資源的都最大化利用。
　　【關(guān)鍵詞】第七屆城運(yùn)會(huì)；體育場(chǎng)館；問(wèn)題；建議
　　隨著第七屆城運(yùn)會(huì)的結(jié)束，南昌國(guó)際體育中心在一定程度上發(fā)揮了自身的作用，特別是如今全民健身熱潮的涌進(jìn)，為市民提供了鍛煉場(chǎng)所。同時(shí)也承接了許多大型的體育賽事、文藝演出，取得了一定的收益。但在其經(jīng)營(yíng)管理中卻仍存在諸多問(wèn)題有待進(jìn)一步完善和解決，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　一、資源未開(kāi)發(fā)充分，場(chǎng)館資源閑置
　　在前期的調(diào)查中得知，南昌國(guó)際體育中心建有“一場(chǎng)四館”（占地約8萬(wàn)㎡），功能齊全，但是在七城會(huì)結(jié)束至今，場(chǎng)館并沒(méi)有得到充分利用。目前雖然各場(chǎng)館設(shè)施基本已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，但開(kāi)放的時(shí)間受到限制，除了在下午和晚上群眾健身高峰期時(shí)段開(kāi)放，其他部分時(shí)間段場(chǎng)館處于閑置狀態(tài)，同時(shí)在服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容等方面仍有較大的發(fā)展空間。
　　二、宣傳營(yíng)銷方式落后
　　南昌國(guó)際體育中心在經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)中，營(yíng)銷宣傳做得不夠好，宣傳方式落后、單一，很多相關(guān)信息并未落入到顧客群當(dāng)中。如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該積極利用信息化網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，雖然南昌國(guó)際體育中心已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站，但是對(duì)網(wǎng)站的管理還有待完善。同時(shí)應(yīng)該多利用一些其他的宣傳手段，如服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和差異營(yíng)銷等手段加大宣傳力度。
　　三、缺乏專業(yè)的場(chǎng)館管理人員
　　目前南昌國(guó)體中心體育場(chǎng)館缺乏經(jīng)營(yíng)管理人才，缺少既具有體育知識(shí)又精通市場(chǎng)營(yíng)銷和管理的復(fù)合型人才，場(chǎng)館多數(shù)工作人員從事簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而真正需要的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才卻進(jìn)不來(lái)，社會(huì)聘任臨時(shí)工和極少數(shù)的技術(shù)人員組成這些人員缺乏體育管理與營(yíng)銷知識(shí)。今后體育場(chǎng)館發(fā)展的趨勢(shì)將是在業(yè)務(wù)方面企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，管理方面專業(yè)化管理，那么場(chǎng)館必須引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)的管理人才，才能更好地在市場(chǎng)上立足。
　　鑒于目前場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合未來(lái)場(chǎng)館設(shè)施的發(fā)展，提出一些相關(guān)發(fā)展建議，以期促進(jìn)今后南昌國(guó)際體育中心場(chǎng)館設(shè)施更好更快的發(fā)展。
　　一、充分利用場(chǎng)館設(shè)施資源
　　在今后的經(jīng)營(yíng)中，各場(chǎng)館設(shè)施應(yīng)進(jìn)一步挖掘和充分利用場(chǎng)館設(shè)施的各種資源，既包括各種功能用房、配套設(shè)施、看臺(tái)下空間等有形資源還包括場(chǎng)館設(shè)施的冠名權(quán)、戶外廣告發(fā)布權(quán)、場(chǎng)館設(shè)施內(nèi)外廣告、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)，充分利用場(chǎng)館設(shè)施的資源優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館設(shè)施資源的充分開(kāi)發(fā)與利用。
　　二、引進(jìn)專業(yè)工作人員、實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
　　針對(duì)缺乏專業(yè)的場(chǎng)館設(shè)施管理工作人員的問(wèn)題，在今后的經(jīng)營(yíng)中首先要對(duì)現(xiàn)有的在崗工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高在崗工作人員的綜合素質(zhì)；再者，應(yīng)該通過(guò)公開(kāi)招聘等途徑引進(jìn)專業(yè)性較強(qiáng)的人員加入到場(chǎng)館設(shè)施的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，或與相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，借助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)提高場(chǎng)館設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理水平。
　　三、重視市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷手段
　　場(chǎng)館設(shè)施的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作是其經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，目前，雖然多數(shù)場(chǎng)館設(shè)施己基本對(duì)外開(kāi)放，但從當(dāng)前的總體情況來(lái)看，其對(duì)于資源的開(kāi)發(fā)與利用僅僅停留于開(kāi)放階段，僅僅是向社會(huì)打開(kāi)大門(mén)，尚未進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段。因此，在場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理中要重視市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作，將場(chǎng)館設(shè)施資源的開(kāi)發(fā)作為一種產(chǎn)品的推廣，以滿足不同層次的消費(fèi)者的多樣化需求，根據(jù)消費(fèi)者的能力和消費(fèi)水平，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)于培育，最大化的提高場(chǎng)館資源設(shè)施的使用率和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)此外，應(yīng)加大對(duì)場(chǎng)館設(shè)施服務(wù)的宣傳營(yíng)銷力度，在建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳的同時(shí)也可適當(dāng)采取傳單、海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳的方式，加強(qiáng)對(duì)自身網(wǎng)站的管理，充分重視網(wǎng)絡(luò)等新興媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，以此擴(kuò)大場(chǎng)館設(shè)施的影響進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)的推介。
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