“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新模式探討

　　【摘要】近年來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的企業(yè)以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行市場(chǎng)滲透。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)+的興起，給連鎖經(jīng)營(yíng)也帶來(lái)了沖擊。對(duì)于傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打好新時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)之戰(zhàn)，是新形勢(shì)下連鎖企業(yè)解除發(fā)展瓶頸，適應(yīng)政府發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的根本要求。
　　【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；連鎖經(jīng)營(yíng)；資源整合；創(chuàng)新模式
　　一、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　　連鎖經(jīng)營(yíng)，作為一種重要的商業(yè)模式，其最主要的優(yōu)勢(shì)在于利用資本的力量進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，進(jìn)而搶占市場(chǎng)。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這種經(jīng)營(yíng)模式成為許多行業(yè)制勝的法寶。然而，中國(guó)正在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，人口紅利的漸次消退伴隨著新紅利的出現(xiàn)——互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)的全面來(lái)臨。
　　青島市政府工作報(bào)告中明確提出，今后五年發(fā)展的主要目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)，需要產(chǎn)業(yè)向中高端水平邁進(jìn)，并將信息化和工業(yè)化深度結(jié)合。傳統(tǒng)連鎖企業(yè)以地區(qū)擴(kuò)大、數(shù)量增加、經(jīng)營(yíng)主體多元化為手段，通過(guò)模式復(fù)制的擴(kuò)展戰(zhàn)略迅速搶占全國(guó)市場(chǎng)，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)。但是互聯(lián)網(wǎng)日新月異，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的O2O模式，只有以更加快捷、方便的方式滲透各行各業(yè)，才能使企業(yè)得到更深層次的發(fā)展。
　　二、傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式面臨的威脅
　�。ㄒ唬┤狈ΜF(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)意識(shí)
　　第一，目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還有很多單獨(dú)經(jīng)營(yíng)意識(shí)較強(qiáng)，但連鎖意識(shí)較弱。連鎖企業(yè)在管理方面正面臨窘境，突出表現(xiàn)在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)難以實(shí)現(xiàn)，統(tǒng)一管理更是無(wú)從談起。沒(méi)有統(tǒng)一的管理模式，就無(wú)法在連鎖企業(yè)中擰成一股集中的發(fā)展力量，往往會(huì)造成各終端單獨(dú)發(fā)展。對(duì)消費(fèi)者而言，連鎖企業(yè)的辨識(shí)度也就會(huì)降低，進(jìn)而營(yíng)銷到消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。第二，辦公系統(tǒng)眾多，使管理成本增加，傳統(tǒng)會(huì)議成本居高不下，員工培訓(xùn)效果不佳，缺少一個(gè)統(tǒng)一集成的輔助平臺(tái)來(lái)徹底解決這些矛盾。
　　（二）信息溝通不流暢
　　在信息化方面連鎖企業(yè)還存在一定的不足，始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的整合。首先，信息管理系統(tǒng)滯后，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)不完善，從而在實(shí)際工作中信息的上傳下達(dá)環(huán)節(jié)繁雜，經(jīng)常會(huì)造成消息失真，或產(chǎn)生種種矛盾，遇到緊急情況時(shí)，溝通、傳達(dá)不及時(shí)。其次，信息傳達(dá)局限性較強(qiáng)，職能部門之間的信息溝通不順暢。連鎖企業(yè)的鏈條式發(fā)展離不開企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，生產(chǎn)運(yùn)作、供應(yīng)鏈、終端門店等需要流暢的信息溝通才能確保管理的連貫性。始終保持信息的對(duì)稱，并能夠迅速流通是連鎖企業(yè)發(fā)展的要點(diǎn)。
　　（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)與配送效率不能兼得
　　連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要快速、專一的配送中心，從而確保企業(yè)的效益和效率。當(dāng)前連鎖企業(yè)在現(xiàn)代化、自動(dòng)化配送的模式下有了一定的發(fā)展，但當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下線上企業(yè)的配送流程相比，明顯不夠高效、快速。連鎖企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)在于，它能夠通過(guò)配送中心“集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送”的方式來(lái)降低采購(gòu)和存貨成本，增強(qiáng)連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。配送中心也只有在加盟店數(shù)達(dá)到一定規(guī)模之后，才能通過(guò)大批量的篝火攤銷其中的費(fèi)用，從而降低所售商品的成本。我國(guó)現(xiàn)有的連鎖企業(yè)大部分采用的都是直營(yíng)式經(jīng)營(yíng)模式，這就產(chǎn)生了矛盾。規(guī)模較小的連鎖企業(yè)難以發(fā)揮規(guī)模效益，而規(guī)模較大的連鎖企業(yè)與當(dāng)前的電子商務(wù)線上配送相比，效率則較為低下。
　　三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新模式
　　O2O模式之所以顛覆傳統(tǒng)，在很大程度上也就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的模式“去枷鎖”，但是最終也還是需要依靠傳統(tǒng)的實(shí)體去支撐，而這一點(diǎn)也正是連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，統(tǒng)一的品牌、良好的形象、規(guī)范的服務(wù)，早已根植于消費(fèi)者的心里。相反，連鎖企業(yè)的就是沒(méi)有充分地利用互聯(lián)網(wǎng)思維，整合自身資源，形成競(jìng)爭(zhēng)合力。所以，解開連鎖企業(yè)的發(fā)展瓶頸的根本就是——擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打好新時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)之戰(zhàn)。
　　（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)管理
　　連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展離不開統(tǒng)一、集中的管理模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維下，將企業(yè)管理至于互聯(lián)網(wǎng)背景下，成立平臺(tái)式管理模式，能夠降低管理成本，并提高管理效率�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”模式下的管理平臺(tái)中增加了用戶標(biāo)簽，支持分類及標(biāo)簽管理，并可以創(chuàng)造屬性群組，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的目的，增強(qiáng)了宏觀管理的效率，改進(jìn)了工作管理模式，其智能的組織架構(gòu)十分簡(jiǎn)捷，可以隨時(shí)查看對(duì)方的電話、手機(jī)和郵件，并支持一鍵互動(dòng)，可以同時(shí)對(duì)多個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行同步管理，克服了管理分散的弱點(diǎn)，有效提高了團(tuán)隊(duì)和員工的工作效率。同時(shí)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)、視頻會(huì)議，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高系統(tǒng)效應(yīng)。
　�。ǘ盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”多方位溝通
　　信息的流程度是確保企業(yè)發(fā)展的重要因素，各職能部門之間只有掌握對(duì)稱的信息，才能進(jìn)行有效的溝通�；ヂ�(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代背景下，即時(shí)通訊在應(yīng)用范圍上已經(jīng)做的非常全面，現(xiàn)在有PC端、Android端及IOS端，可實(shí)現(xiàn)組織用戶跨平臺(tái)溝通。只要互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可到達(dá)的地方，連鎖企業(yè)的溝通就可以即時(shí)到達(dá)，無(wú)論員工是在家中、路上，還是辦公室都可以隨時(shí)隨地的溝通。避免了因通訊設(shè)備或系統(tǒng)的不統(tǒng)一，導(dǎo)致信息無(wú)法傳遞，或因轉(zhuǎn)達(dá)繁雜矛盾重生的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)信息傳遞一步到位。由于各項(xiàng)任務(wù)可以隨時(shí)進(jìn)行跟蹤和反饋，使溝通更加便利，達(dá)到了任務(wù)運(yùn)行的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，縮短工作時(shí)間。在遇有緊急情況時(shí)，可以根據(jù)需要進(jìn)行一對(duì)一，或一對(duì)多的即時(shí)溝通。在企業(yè)需要更為高級(jí)復(fù)雜協(xié)同情況時(shí)，創(chuàng)新的溝通平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)與業(yè)內(nèi)各大協(xié)同廠商無(wú)縫集成，從而提供成熟的整套服務(wù)。
　�。ㄈ盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”資源整合
　　在有效解決連鎖企業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題的同時(shí)，連鎖企業(yè)更應(yīng)該著眼于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，把連鎖行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大資源聯(lián)合起來(lái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于連鎖企業(yè)，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛性運(yùn)行的特點(diǎn)，可將分銷體系實(shí)時(shí)在線、文檔、政策與案例等信息能一對(duì)一實(shí)時(shí)送達(dá)，有效防止信息互串互通，又能統(tǒng)籌全局。其次，在互聯(lián)網(wǎng)集成平臺(tái)中建立組架同步，以綁定第三方賬號(hào)密碼的方式，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。不僅如此，為達(dá)到統(tǒng)一溝通的目的，使之更加適應(yīng)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方面，同時(shí)，開發(fā)了多種帶寬模式、多路視頻顯示模式，可以實(shí)現(xiàn)綜合錄制，多種數(shù)據(jù)協(xié)作功能。將企業(yè)資源利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效整合，能夠充分實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的利用，減少不必要資源的浪費(fèi)，確保連鎖企業(yè)對(duì)其資源實(shí)現(xiàn)有效配置，節(jié)約成本。
　　沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和夕陽(yáng)行業(yè)，只有創(chuàng)新和對(duì)舊模式的顛覆。根據(jù)青島市政府的要求，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)只有順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
　　參考文獻(xiàn)
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