探究集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理

　　摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)的勢(shì)頭也隨之突飛猛進(jìn)，在業(yè)務(wù)量急速增加，在已有業(yè)務(wù)無(wú)法滿足客戶的需求后，各大保險(xiǎn)公司加快對(duì)自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化更新，充分借鑒國(guó)外先進(jìn)的理念與模式，在效率提高的同時(shí)也帶動(dòng)了保險(xiǎn)公司的效益。
　　關(guān)鍵詞：集中式；核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；保險(xiǎn)公司
　　前言
　　近年來(lái)我國(guó)的的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展速度極快，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)量直線上漲，但是因?yàn)椴糠秩藛T的觀念不能夠與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致了陳舊的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)法吸引客戶的注意力，再加上國(guó)外一些保險(xiǎn)公司也對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)虎視眈眈，國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司無(wú)法應(yīng)對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求與競(jìng)爭(zhēng)的需要。但隨國(guó)外保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)，一些先進(jìn)的管理理念與方法也逐漸被國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司所學(xué)習(xí)，所謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在多方因素結(jié)合下，集中式保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)獲得了一致好評(píng)。
　　一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以保單為中心變?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)以客戶為中心
　　保險(xiǎn)公司在以往的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置中，通常拘泥于對(duì)單一保單的處理，而先進(jìn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)加入了對(duì)當(dāng)事方的管理，它既能將保單妥善安置好，還能有效提高對(duì)客戶的管理度。換言之，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以將投保人與保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)信息更好的進(jìn)行管理，進(jìn)一步為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也給予客戶相關(guān)投保人的保險(xiǎn)信息。結(jié)合當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)的保險(xiǎn)種類與證券經(jīng)營(yíng)的情況，以客戶為起點(diǎn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以使得保險(xiǎn)公司更好的為客戶提供服務(wù)[1]。
　　二、集中式保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合
　　財(cái)務(wù)系統(tǒng)與集中式保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)相配合，可以有效提升公司內(nèi)各類數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)程度，高效的為管理人員提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，更好的提升工作效率。傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往存在與財(cái)務(wù)系統(tǒng)鏈接不上，導(dǎo)致時(shí)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)不相匹配的情況。這種情況在但是只能通過(guò)人工手動(dòng)進(jìn)行核對(duì)，但因數(shù)據(jù)繁多，工作量巨大，工作人員得不到充分的休息，效率滯留不前。而目前的集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，可以在收取保費(fèi)與賠款支付時(shí)，相關(guān)財(cái)務(wù)收支人員要在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行收支處理的操作，這樣一來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)的寫(xiě)入，使得數(shù)據(jù)的正確程度有了顯著提升。
　　三、集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求逐步將核保、核賠集中到總公司
　　我國(guó)目前已經(jīng)發(fā)展至一定規(guī)模的保險(xiǎn)公司在核保與核賠的處理上基本在省市級(jí)的分部，而一些羽翼尚未豐滿的中小型保險(xiǎn)公司在核保與核賠問(wèn)題上則還在總公司進(jìn)行，倘若各地分公司為了提高業(yè)績(jī)，產(chǎn)生一些核保不按照公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的現(xiàn)象，那么對(duì)于保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)上就會(huì)出現(xiàn)一些不確定因素與風(fēng)險(xiǎn)，而保險(xiǎn)公司主要經(jīng)營(yíng)的就是風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題需要嚴(yán)格的控制與管理，將核保方面的業(yè)務(wù)集中在總公司，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展都是極為有利的。同時(shí)，核保人員都集中在總公司，在人員管理方面更加便捷，工作安排會(huì)更加科學(xué)合理，切實(shí)有效的提升核保人員的工作效率。
　　四、集成再保險(xiǎn)系統(tǒng)、方便在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理
　　再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，在其風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理方面的作用十分重用。但是再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)性質(zhì)極強(qiáng)，邏輯關(guān)系相對(duì)來(lái)說(shuō)較為復(fù)雜，這對(duì)于目前我國(guó)的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是比較困難的。以往的做法是用一個(gè)獨(dú)立的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)處理再保業(yè)務(wù)，這期間有著一個(gè)中建系統(tǒng)與總系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，再根據(jù)不同的業(yè)務(wù)分類與不同的保額額度進(jìn)行分保，而集中式的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是將普通業(yè)務(wù)與再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在處理每個(gè)普通業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)的算法已經(jīng)將再保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)安排完好，這對(duì)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，有著相對(duì)性較高的技術(shù)性要求，如果實(shí)現(xiàn)了這項(xiàng)技術(shù)，對(duì)于在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的精確性與合理性有著顯著提升，使得保險(xiǎn)公司對(duì)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理更加規(guī)范合理。
　　五、集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有強(qiáng)大的代理人管理系統(tǒng)
　　集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常來(lái)說(shuō)都會(huì)有代理人管理功能，當(dāng)系統(tǒng)一邊在處理業(yè)務(wù)時(shí)，一邊也可以同時(shí)接收處理相關(guān)代理人的個(gè)人信息與保金額度的信息。以此，保險(xiǎn)公司對(duì)代理人的監(jiān)督更為方便且高效，對(duì)總公司規(guī)劃正確的代理業(yè)務(wù)辦法是極為有利的。同時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)代理人的信息也可以準(zhǔn)確掌握。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)可以對(duì)代理人進(jìn)行科學(xué)管理的系統(tǒng)，它不僅可以減輕保險(xiǎn)公司代理部的工作壓力，還可以協(xié)助相關(guān)管理人員設(shè)定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃[2]。
　　六、靈活的產(chǎn)品設(shè)定功能使得保險(xiǎn)公司快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)
　　回看傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)展方向只能平行擴(kuò)展，如出現(xiàn)了新的需求只能通過(guò)增加一個(gè)新產(chǎn)品去融合到原系統(tǒng)當(dāng)中，但通常來(lái)說(shuō)，一款新型的保險(xiǎn)產(chǎn)品從制定到推廣往往需要一個(gè)多月甚至數(shù)月的時(shí)間，這樣一來(lái)，產(chǎn)品上架的時(shí)候，市場(chǎng)需求又會(huì)有所改變，這導(dǎo)致保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于一個(gè)尷尬的處境，對(duì)自身發(fā)展極為不利。但對(duì)于集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)定方式十分靈活，具有多邊形以及適應(yīng)性，只需要將其中一部份修改一下，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新型的產(chǎn)品，這種靈活的產(chǎn)品設(shè)定，保險(xiǎn)公司就可以緊隨市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟住趨勢(shì)來(lái)快速制定新型產(chǎn)品[3]。
　　七、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)站相連、拓寬銷售渠道
　　步入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)的的發(fā)展隨之突飛猛進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的爆炸性革新已逐漸被大眾所接受，各個(gè)保險(xiǎn)公司也開(kāi)始注意到了網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展，既拓寬了銷售渠道，也方便了客戶，在節(jié)省人力物力的同時(shí)，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)也節(jié)省了大量的時(shí)間。
　　八、結(jié)語(yǔ)
　　綜山所述，集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，在其運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理上，有著獨(dú)特且有效的控制方法，對(duì)加強(qiáng)保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，提升工作效率，為保險(xiǎn)公司的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1]楊超.淺談集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理[J].大眾科技，2016，02：135-136.
　　[2]劉一帆.中銀保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2012.
　　[3]單文彬.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].復(fù)旦大學(xué)，2014.
　　作者簡(jiǎn)介
　　邢竣博，男，遼寧省海城市人，1995年4月出生，本科在讀，專業(yè)：金融學(xué)。
　　李欣然，女，吉林省舒蘭市人，1996年7月出生，本科在讀，專業(yè)：金融學(xué)。
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