管窺IT企業(yè)人力資源狀況

　　編者按:在中關(guān)村管委會的大力支持下,《中關(guān)村人力資源狀況調(diào)查報告》已堅持連續(xù)做了三年。這些調(diào)查數(shù)據(jù),不僅客觀地反映出中關(guān)村IT企業(yè)的人力資源狀況,還能讓我們一葉知秋地管窺到我國整個IT行業(yè)面臨的問題。調(diào)查報告在事實(shí)的基礎(chǔ)上尋找的規(guī)律、結(jié)論和建議,對IT行業(yè)甚至其它非IT行業(yè)的企業(yè)、政府決策機(jī)構(gòu)及廣大從業(yè)者個人都非常具有參考價值。
　　
　　為推動共建和諧社會,充分發(fā)揮中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會對企業(yè)的指導(dǎo)作用,把握企業(yè)人力資源狀況的第一手資料,跟蹤人力資源狀況的變化趨勢,滿足園區(qū)和企業(yè)發(fā)展需要,鞏固中關(guān)村人才領(lǐng)先的優(yōu)勢地位,在繼2007、2008兩年中關(guān)村IT企業(yè)人力資源狀況調(diào)查之后,北京中關(guān)村IT專業(yè)人士協(xié)會(ZITPA)于2009年下半年開展了“2009年中關(guān)村IT企業(yè)人力資源狀況調(diào)查”活動。
　　調(diào)查報告已于近日出爐并向社會發(fā)布。
　　調(diào)查項目收集到符合要求的有效樣本量808個,其中IT企業(yè)樣本130個,IT從業(yè)者樣本678個。同時還收集了140個其他行業(yè)的相同指標(biāo)數(shù)據(jù),可以進(jìn)行行業(yè)間的比較分析。抽樣時兼顧了隨機(jī)性和分布性,有效樣本的置信度符合統(tǒng)計學(xué)的規(guī)定。
　　參加本次調(diào)查的男性員工為63.1%,女性員工為36.9%;年齡絕大多數(shù)在26-30歲之間,占44.4%,30歲以下占66.2%;普通員工占63.6%,部門經(jīng)理以上管理人員占32.9%;按行業(yè)細(xì)分,軟件開發(fā)比例最大,占37.2%,軟件與IT服務(wù)占25.5%。調(diào)查樣本的特點(diǎn),與中關(guān)村IT企業(yè)的現(xiàn)狀吻合。
　　參與調(diào)查的企業(yè)的規(guī)模大多為中關(guān)村中小企業(yè),營業(yè)額在1億以下的超過七成,同時七成的企業(yè)員工人數(shù)在300人以下,與中關(guān)村大部分是中小企業(yè)的現(xiàn)狀比較吻合。
　　經(jīng)過中關(guān)村IT專業(yè)人士協(xié)會及各方面專業(yè)人士的共同努力,在對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,調(diào)查報告總結(jié)出“五大指數(shù)兩升三降”、“三大對比有優(yōu)有劣”、“人力資源隨勢而動”等三大研究結(jié)論。
　　在金融危機(jī)余波未平、經(jīng)濟(jì)仍未走出寒冬的今天,這次調(diào)查有著非常巨大的社會意義和經(jīng)濟(jì)價值,主要體現(xiàn)在:通過分析中關(guān)村IT人才狀況和人力資源發(fā)展環(huán)境,為政府決策提供參考依據(jù);通過分析中關(guān)村IT企業(yè)及人員的社會公共服務(wù)需求,為政府的社會公共事業(yè)決策提供參考依據(jù);通過分析中關(guān)村IT人員的其它服務(wù)需求,為政府規(guī)劃決策和企業(yè)商業(yè)服務(wù)決策提供參考依據(jù);通過分析中關(guān)村IT企業(yè)人力資源需求狀況和發(fā)展趨勢,為大學(xué)生就業(yè)和IT人員擇業(yè)提供參考;通過分析中關(guān)村IT行業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,為留學(xué)回國人員及其他創(chuàng)業(yè)人員提供決策參考;通過分析中關(guān)村IT企業(yè)及人員的培訓(xùn)需求,為其它企業(yè)及協(xié)會提供需求信息;以及為有需求的IT專業(yè)人士提供個人就業(yè)及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo),將個性化需求分析與普查報告進(jìn)行對比分析,等等。
　　
　　五大指數(shù)兩升三降
　　
　　五個指數(shù)包括:IT企業(yè)發(fā)展信心指數(shù)、IT企業(yè)對科技園區(qū)發(fā)展信心指數(shù)、IT從業(yè)者工作信心指數(shù)、IT從業(yè)者生活信心指數(shù)和IT從業(yè)者對園區(qū)發(fā)展信心指數(shù)。其中,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),與2008年相比,IT企業(yè)發(fā)展信心指數(shù)和IT從業(yè)者對科技園區(qū)的信心指數(shù)上升,其他三個指數(shù)有所下降。如表1所示:
　　
　　一、IT企業(yè)發(fā)展信心指數(shù)上升
　　
　　IT企業(yè)發(fā)展信心指數(shù)為7.67,相比2008年(6.79)有所增強(qiáng),但是尚未達(dá)到07年水平(8.18)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,主要表現(xiàn)在員工對企業(yè)的忠誠度大幅上升,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大速度略有提升。
　　1.從業(yè)者在一家企業(yè)任職的比例與前兩年持平
　　在三家以上任職的從業(yè)者增加,接近半數(shù)的IT從業(yè)者僅在1家公司工作過,沒有跳槽行為,與前兩年接近。與前兩年相比,IT從業(yè)者任職過的企業(yè)數(shù)量在3家以上的比例有所增加。
　　2.員工離職率較前兩年有較大幅度下降,主動離職率的下降更明顯
　　總離職率首次與IT行業(yè)的常規(guī)數(shù)據(jù)20%左右的離職率有較大偏離,僅有13.9%;被動離職率與主動離職率都有降低,其中主動離職率降幅更為明顯,由15%下降到9%。
　　3.同08年相比,09年IT從業(yè)者的主動離職意愿有所下降
　　非常愿意與比較愿意繼續(xù)留在企業(yè)的比例分別為13.9%和37.8%,與2008年的11.5%和31.9%相比,比例有所上升,不好說、不太愿意、不愿意繼續(xù)留在企業(yè)的比例均有所下降。說明在職從業(yè)者的離職意愿有所下降。
　　4.IT企業(yè)發(fā)展信心指數(shù)平穩(wěn)
　　IT企業(yè)發(fā)展信心指數(shù)為7.67,相比2008年的6.79有所增強(qiáng),但是相對2007年的8.18仍舊有所降低。相比08年調(diào)查結(jié)果,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大指數(shù)由6.00略微提升到6.27,但相比07年的10.00仍有較大差距。
　　由以上四項可以看出,受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,員工對企業(yè)的依賴性比過去要大;員工的主動離職率及離職意愿都大幅度降低;在未看清楚大環(huán)境的變化趨勢之前,“求穩(wěn)”是比較有傾向性的選擇。
　　
　　點(diǎn)評:看起來,金融危機(jī)也是一把雙刃劍。經(jīng)濟(jì)寒冬導(dǎo)致崗位需求的下降,讓職場人士不敢輕易跳槽,異乎尋常的超低離職率,反倒讓企業(yè)經(jīng)營者深受鼓舞,信心發(fā)展指數(shù)較上年有所提高。但這種經(jīng)濟(jì)大環(huán)境逼迫下的忠誠度如果僅僅是員工無奈的選擇的話,企業(yè)經(jīng)營者就不應(yīng)該盲目樂觀。一旦就業(yè)形勢好轉(zhuǎn),這種脆弱的忠誠度是否可靠,需要企業(yè)管理者未雨綢繆,提前做好員工關(guān)系管理。
　　
　　二、IT企業(yè)對科技園區(qū)發(fā)展信心指數(shù)下降
　　
　　IT企業(yè)對科技園區(qū)發(fā)展信心指數(shù)為4.18;相比2008年的6.52下降較大;原因主要是企業(yè)對各政府部門服務(wù)的整體滿意度下降。
　　1.工商、稅務(wù)、社保仍是IT企業(yè)接觸最多的政府服務(wù)部門;勞動人事部門接觸比例增長較快
　　接觸較多的部門有稅務(wù)、工商、社保部門,勞動人事部門接觸比例大幅上升,街道辦事處、公安、海關(guān)等部門接觸比例下降幅度較大。
　　2.除IT企業(yè)除業(yè)務(wù)主管部門外,其它部門的滿意度均呈下降趨勢
　　IT企業(yè)對政府服務(wù)部門整體滿意度為4.59分,處在一般水平;IT企業(yè)對接觸最多的稅務(wù)、工商、社保等部門評價一般,均低于2009年整體滿意度,而且離及格線6分、良好線8分,都有較大差距。
　　3.IT企業(yè)對科技園區(qū)發(fā)展信心指數(shù)為4.18,相比08年下降較大
　　IT企業(yè)對科技園區(qū)的發(fā)展信心指數(shù),從6.52下降到了4.18,降幅高達(dá)36%,即使與2007年相比,降幅也達(dá)到了29%,可見能夠提升改善的空間很大。
　　由以上分析可以看出,IT企業(yè)對各政府相關(guān)職能部門的服務(wù)滿意度是影響科技園區(qū)發(fā)展信心指數(shù)的重要因素;政府相關(guān)職能部門的服務(wù)意識能否改變,直接影響了這一指標(biāo)的結(jié)果。
　　
　　點(diǎn)評:本次調(diào)查顯示企業(yè)對科技園區(qū)的發(fā)展信心指數(shù)大幅度下降,對社保等部門的明顯不滿,反映出經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境變化之下,相關(guān)政府職能部門的管理和服務(wù)沒有及時有效地改進(jìn)和提高。與其它地方相比,中關(guān)村科技園區(qū)的管理和服務(wù)還是做得比較好的,特別是中關(guān)村管委會早在三年前就支持指導(dǎo)了這一調(diào)查,可見其對這一方面的關(guān)注與進(jìn)一步推動改進(jìn)的決心和力度。其它地區(qū)、其它行業(yè)的情況如何,需要相關(guān)部門認(rèn)真反思與研究。抱團(tuán)取暖不僅僅是企業(yè)自己的事情,需要方方面面共同的努力。
　　
　　
　　三、IT從業(yè)者工作信心指數(shù)下降
　　
　　09年IT從業(yè)者工作信心指數(shù)為4.67;同2008年的5.21相比,工作信心的整體有所下降;其中,人際關(guān)系依然保持較低水平,勞動保障、硬件(辦公環(huán)境、地點(diǎn))、公信力等方面下降明顯。

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