[創(chuàng)新假日?qǐng)?bào)道　滿足休閑需求] 滿足客戶需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

　　假日?qǐng)?bào)道亮點(diǎn)與不足并存 　　 　　“新”，是2006年黃金周報(bào)道亮點(diǎn)之一。前些年黃金周的新聞報(bào)道，很多是應(yīng)時(shí)應(yīng)景，如增開(kāi)多少車次和航班，多少人出行，何地開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)，交通擁擠等“數(shù)字化新聞”，盡管有一定可讀性和服務(wù)性，但總感到?jīng)]新意。2006年的黃金周報(bào)道，有不少讓人眼睛一亮的好新聞。
　　如2006年5月6日新華社記者宋常青、周潤(rùn)健發(fā)表的新華時(shí)評(píng)《把幸福指數(shù)引入黃金周》，記者深入采訪，調(diào)查了桂林40萬(wàn)人涌入，市內(nèi)資源供不應(yīng)求，游客露宿街頭等現(xiàn)象，剖析了黃金周越來(lái)越多的人因出游不便和選擇的單一，感到強(qiáng)烈的無(wú)奈，幸福感大打折扣。文章鮮明地提出：黃金周要引入“幸福指數(shù)”，以人為本，黃金周里收獲的不應(yīng)僅僅是“黃金”，要圍繞老百姓的幸福指數(shù)來(lái)算算賬。文章思路新，說(shuō)服力強(qiáng)，讓讀者耳目一新。2006年10月8日《新華每日電訊》刊發(fā)的陸文軍、錢晨的《異地?fù)Q房游省錢又溫馨》，講述孫小姐一家通過(guò)換房旅游網(wǎng)到廈門的張女士家住了一個(gè)禮拜，不僅省去昂貴的酒店開(kāi)支，免去外出就餐的煩惱，還享受了家庭的溫馨，住出生活情趣。文章不長(zhǎng)，但換房游的經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠以及操作中的注意事項(xiàng)應(yīng)有盡有，指導(dǎo)性很強(qiáng)。
　　“深”，是2006年黃金周報(bào)道亮點(diǎn)之二�！靶蓍e―改變?nèi)祟惿�活”這個(gè)世界首屆休閑博覽會(huì)的主題，正逐漸被人們接受。今年黃金周報(bào)道，有多家媒體從“小”處入手“深”處開(kāi)掘，追蹤普通老百姓的吃、住、行，透視千家萬(wàn)戶生活方式發(fā)生的變化，揭示黃金周的發(fā)展趨勢(shì)。《人民鐵道報(bào)》推出的深度報(bào)道《休閑大眾化時(shí)代呼喚鐵路新思維》，以獨(dú)到的見(jiàn)解，剖析了鐵路在黃金周休閑大眾化時(shí)代所面臨的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的新思路，許多讀者反映該文有深度。
　　不可否認(rèn)，綜觀整體黃金周新聞報(bào)道，淺顯、零碎的一般化報(bào)道，還大量充斥著許多媒體的版面和屏幕，歸納起來(lái)有三點(diǎn)：一是遠(yuǎn)；二是淺；三是慢。
　　“遠(yuǎn)”，是指離老百姓生活遠(yuǎn)。記者對(duì)老百姓有何需求渾然不知，而是走馬觀花，寫出應(yīng)時(shí)應(yīng)景的報(bào)道，空洞無(wú)物。隨著生活水平的提高，時(shí)尚觀念的不斷強(qiáng)化，過(guò)去不太重視過(guò)“城里”節(jié)的農(nóng)村，如今也過(guò)起了黃金周，“休閑一把”，農(nóng)民紛紛走出家門去見(jiàn)世面看世界，而不少媒體對(duì)他們的追求和需求關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
　　“淺”，是指報(bào)道表象化，套路老，沒(méi)深度。有些報(bào)道幾年一貫制，除了時(shí)間變了，報(bào)道的形式與內(nèi)容幾乎一個(gè)樣，像客流量創(chuàng)新記錄，銷售創(chuàng)新水平，服務(wù)上新臺(tái)階等報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，看不到表現(xiàn)在游客身上的新發(fā)展、新變化、新氣息。
　　“慢”，是指報(bào)道缺乏預(yù)見(jiàn)性，信息滯后。如面對(duì)日漸興起的探險(xiǎn)游，雖然在出險(xiǎn)后媒體都及時(shí)地從救險(xiǎn)的角度報(bào)道情況，但沒(méi)能從“望者”角度預(yù)先在安全旅游方面給予游客必要的提示，這應(yīng)該是一個(gè)缺陷。
　　
　　改進(jìn)假日?qǐng)?bào)道 推動(dòng)“假日經(jīng)濟(jì)”發(fā)展
　　
　　如何改進(jìn)新聞報(bào)道，提高黃金周報(bào)道的“含金量”，成為“假日經(jīng)濟(jì)”的助推器。筆者認(rèn)為應(yīng)從四個(gè)方面下功夫：
　　首先，要“近”。記者要眼睛“向下”，鏡頭對(duì)準(zhǔn)群眾。心近才能身近，才能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)體察民情，了解老百姓在黃金周出游的種種甘苦與無(wú)奈，寫出為老百姓所思所想的好新聞。
　　《北京晚報(bào)》在“五一”前刊登了《黃金周警察盯得緊，賊打時(shí)間差進(jìn)京》，反響不錯(cuò)，讓很多市民提高警惕，加強(qiáng)了防范。《北京青年報(bào)》刊登的《氣象熱線成為旅游指南》以小見(jiàn)大，有情有景，既貼近百姓生活，又有較強(qiáng)思想性。記者能從老掉牙的“警察抓小偷”故事中，挖出既有可讀性又有服務(wù)性的新聞，和他們心里裝著百姓，深入細(xì)致的采訪分不開(kāi)。
　　其次，要“深”。記者必須有敏銳的洞察力，“深”不見(jiàn)得“大”，許多有分量的報(bào)道往往是小中見(jiàn)大。新華社記者丁錫國(guó)、趙仁偉采寫的《黃金周改變了中國(guó)人生活方式》，通過(guò)描述一位普通的煤礦工人秦鵬遠(yuǎn)攜妻帶子，到南京、揚(yáng)州二日游的經(jīng)過(guò)，把一個(gè)小家發(fā)生的變化活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)出來(lái)。最后經(jīng)過(guò)專家學(xué)者分析點(diǎn)評(píng)，使讀者感受到黃金周在變，人民生活在變，國(guó)家在變，越變?cè)胶�。切入點(diǎn)巧，立意深，感染力強(qiáng)。
　　第三，要“快”。關(guān)系到游客衣、食、住、行、玩等方面供需信息的報(bào)道，要與交通、旅游部門配合，及早策劃，必要時(shí)發(fā)預(yù)告式信息。每到黃金周，熱門車次和航班一票難求。為緩解壓力，交通部門每年都會(huì)根據(jù)客流變化增開(kāi)臨時(shí)客車和航班，對(duì)此，媒體如果及時(shí)報(bào)道，將大大方便旅客出行，反之則可能造成運(yùn)力浪費(fèi)。
　　對(duì)自助游、探險(xiǎn)游等易出險(xiǎn)情的區(qū)域，應(yīng)在有關(guān)部門指導(dǎo)下為游客作出風(fēng)險(xiǎn)提示與避險(xiǎn)指導(dǎo)，使黃金周更和諧、快樂(lè)。
　　
　�。ㄗ髡呤侨嗣耔F道報(bào)社副社長(zhǎng)）

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