[以人為本：城市電視臺增強(qiáng)競爭力的著力點] 以人為本

　　 【摘要】近年來，城市電視臺遭遇了無可回避的生存危機(jī)，人才、經(jīng)濟(jì)等資源正在被強(qiáng)勢的央視和省級衛(wèi)視所蠶食，勃勃興起的新興傳媒更為城市電視臺帶來了極大沖擊，讓原本生存空間狹窄的城市電視臺越發(fā)艱難。面對這樣嚴(yán)峻的競爭形勢，城市電視臺如何發(fā)展？如何突圍？落實科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)“以人為本”，成為城市電視臺增強(qiáng)競爭力的一個有效著力點。
　　【關(guān)鍵詞】城市電視臺 以人為本競爭力 著力點
　　
　　近年來，隨著市場資源向上集中、向優(yōu)勢媒體集中，城市電視臺原本狹窄的生存空間更被壓擠。一方面，中央臺、省級衛(wèi)視及省級地面頻道的進(jìn)一步發(fā)展，使優(yōu)秀的人才資源、電視節(jié)目越來越向省級和中央頻道集中；另一方面，廣告也呈現(xiàn)向上集中的態(tài)勢，尤其是4A廣告客戶，更鐘情于央視和強(qiáng)勢省級衛(wèi)視，而對城市電視臺的投放寥寥無幾。同時，隨著有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的逐步完成，觀眾可選擇的電視頻道越來越多；新媒體異軍突起，網(wǎng)絡(luò)媒體競爭力日益增強(qiáng)；樓宇、公交等移動電視日益普及，以3G為標(biāo)志的又一輪新媒體沖擊即將到來，如此種種，都將從多個方面改變乃至顛覆傳統(tǒng)電視的生產(chǎn)和傳播方式。
　　作為終端市場，城市電視臺要想在市場競爭中占有一席之地，就要突出自己的地域優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，而這一切的前提就是要最大限度的體現(xiàn)“以人為本”的核心價值取向，這不僅是傳播者的責(zé)任和良知，更是城市電視臺增強(qiáng)實力、實現(xiàn)突圍的有效途徑。在此，筆者從頻道定位、欄目設(shè)置、內(nèi)部管理等五個方面來談?wù)劤鞘须娨暸_如何實現(xiàn)“以人為本”的發(fā)展策略。
　　
　　一、頻道定位服務(wù)觀眾，突出“以人為本”
　　
　　“以人為本”的落腳點就是“以受眾為本”，因為受眾的視聽決定頻道的收視率，而收視率的高低是衡量電視媒體好壞的重要尺度之一，也是衡量一個電視媒體是否具有競爭力的重要參考。從這一層面來講，頻道定位應(yīng)遵循三個原則：
　�。�1）立足本地，突出地域特色。電視頻道的定位要有一定的地域性特色，通過對本地區(qū)的自然風(fēng)貌、人文景觀、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等一系列當(dāng)?shù)厣鐣�形態(tài)的分析，將這些社會形態(tài)融入到節(jié)目內(nèi)容之中，才有利于形成頻道自身的特色優(yōu)勢。如：珠江電視頻道是全國第一家用粵語方言播出的電視頻道，擁有自己鮮明的語言特色，是觀眾眼中“自家人的頻道”。開封是一個農(nóng)業(yè)大市，為更好地服務(wù)縣區(qū)、服務(wù)農(nóng)民，開封電視臺開辦了公共頻道，為各縣區(qū)提供了一個自我展示的平臺。頻道只有具有鮮明的個性特色，才具有較強(qiáng)的生命力和競爭力。
　�。�2）以人為本，按受眾需求定位。一般說來，相同年齡層次的受眾有較大的興趣重合度，他們往往會對同一類節(jié)目產(chǎn)生相同的愛好與興趣。無錫經(jīng)濟(jì)頻道就將自己的目標(biāo)受眾定位在“對時尚、流行元素領(lǐng)域充滿熱情和敏感”的受眾。同一職業(yè)、文化程度的受眾一般也具有近似的收視取向。如大連電視臺開辦了體育頻道，定位于對體育賽事忠誠度極高的受眾；濟(jì)南電視臺開辦了女性頻道。開封是一個文化歷史名城，更是一個旅游發(fā)達(dá)、崇尚休閑的城市，為此，開封電視臺開辦了一個影視文化娛樂頻道。
　�。�3）服務(wù)本地，貼近當(dāng)?shù)厝罕姟３鞘须娨暸_要做到“以受眾為本”，就要做好服務(wù)，為受眾提供必要的新聞信
　　息、供求信息、致富信息，引領(lǐng)百姓消費、親近百姓生活等，這是城市臺頻道定位的一個基本出發(fā)點。
　　
　　二、欄目設(shè)置滿足觀眾，體現(xiàn)“以人為本”
　　
　　“受眾”是媒體的終端。對于城市電視臺來說，欄目的設(shè)置更要體現(xiàn)出“受眾為本”的自我需求。
　�。�1）欄目的設(shè)置既要張揚媒體的獨特個性和地域特色，又要體現(xiàn)區(qū)域內(nèi)觀眾的人文情懷、收視習(xí)慣和審美取向，這應(yīng)該是設(shè)置欄目的基本思路。如開封是豫劇發(fā)祥地，擁有很多的戲曲受眾，為此開封電視臺開辦了《戲曲大舞臺》欄目；開封是一座七朝古都，豐厚的文化底蘊和悠久的歷史故事為電視欄目《魅力開封》提供了豐厚的選題素材，正是有了這樣明晰準(zhǔn)確的定位，兩檔節(jié)目的收視率一直走高。
　　（2）欄目的內(nèi)容上，要把民生民情民意的表達(dá)放在首位。群眾關(guān)心的、健康向上的、喜聞樂見的、百姓訴求的都應(yīng)該在欄目內(nèi)容中得以最直接的體現(xiàn)。
　�。�3）節(jié)目的播出要科學(xué)化、準(zhǔn)時化。城市電視臺欄目由于受電視劇、廣告量多少的影響，節(jié)目播出往往很難準(zhǔn)時，難以體現(xiàn)人性化的需求。項仲平在其編著的《電視節(jié)目策劃》中指出：“電視欄目最忌播出非準(zhǔn)時化，喜愛這個欄目的觀眾每周這個時候都會鎖定頻道等待這個節(jié)目，如果不準(zhǔn)時，觀眾就會極其失望”。因而節(jié)目的準(zhǔn)時播出是塑造節(jié)目品牌，提高收視率的一個重要因素。
　�。�4）互動體系的建立，是欄目“以人為本”的直接體現(xiàn)。讓受眾參與進(jìn)來，尊重觀眾的話語表達(dá)，這是媒體“自我為本”向“觀眾為本”轉(zhuǎn)變的一個必須。通過公布媒體聯(lián)系方式、設(shè)立回饋電話及網(wǎng)上交流平臺、建立有效的收視調(diào)查，成立監(jiān)聽隊伍，請業(yè)界人士進(jìn)行評議，體現(xiàn)出受眾與媒體雙向互通互融的特點，這是地方媒體本土優(yōu)勢的直接體現(xiàn)。
　　
　　三、采訪中尊重觀眾，體現(xiàn)“以人為本”
　　
　　 在采訪中體現(xiàn)“以人為本”是電視要求人性化傳播的第一要義，我們只有秉承“以人為本”這一采訪理念，做到深入基層一線，對采訪對象尊重、真誠、平等、謙遜與親切，電視才具備堅實的受眾根基。
　　（1）選題要做到“以人為本”，就要深入基層、深入群眾，用平民的視角反映社會最底層的人和事，在社區(qū)、工廠、邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，選取最有典型意義的新聞內(nèi)容。這些鮮活的原生態(tài)的素材讓節(jié)目呈現(xiàn)出原汁原味的品味，讓電視節(jié)目充滿活力和張力，這是城市電視媒體增強(qiáng)競爭力的一個有效法寶。
　�。�2）記者在采訪過程中應(yīng)具備親和力，應(yīng)懷有平常心和平等意識，營造和諧的采訪氛圍。無論是達(dá)官貴人，還是平民百姓，都應(yīng)一視同仁，建立起一種平等的信息互動關(guān)系，與采訪對象有了親近的情感，便于挖掘到生動、獨到的新聞素材。
　　
　　四、節(jié)目制作中貼近觀眾，體現(xiàn)“以人為本”
　　
　　在制作電視節(jié)目時，只有融入“以人為本”的制作理念，才能把本臺的品牌形象“根植”于觀眾心里，為城市電視臺的良性發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。電視是一門聲、畫結(jié)合的綜合藝術(shù)形態(tài)，因此，“以人文本”的節(jié)目制作理念可以從“聲”、“畫”兩個方面來努力。
　　（1）電視的“聲”包含兩個方面：解說詞和配音。當(dāng)今，新的語境讓解說詞有了更多元化的表述方式，符合欄目風(fēng)格、符合受眾心理成為解說詞發(fā)展的趨向，以平民視角、百姓語態(tài)來構(gòu)建輕松、活潑的解說語言系統(tǒng)就是“以人為本”的直接體現(xiàn)。在配音方面，根據(jù)欄目特色和定位，配音的個性化、生活化、本色化在日益豐富著觀眾的耳朵，讓觀眾聽著舒心、聽著貼心。與此同時，同期聲的廣泛應(yīng)用是給了普通觀眾發(fā)言的平臺，讓人們有了發(fā)表自己見解和主張的機(jī)會。
　�。�2）在“畫”方面，“以人為本”體現(xiàn)在色彩、用光、構(gòu)圖、拍攝方式等諸多內(nèi)容上�！坝苗R頭講故事”是對拍攝方式“以人為本”的形象理解。無論是固定拍攝還是運動拍攝，總的要求是要符合人的視覺習(xí)慣和觀賞心理，
　　并盡量選取獨特的角度去刺激受眾的收視欲望。
　　
　　五、內(nèi)部管理中體現(xiàn)“以人為本”的人性化、科學(xué)化
　　
　　要想在競爭中占得先機(jī)，城市電視臺很重要的一點，就是要建立起“以人為本”的科學(xué)管理體系，把人的尊嚴(yán)和人的價值放在中心位置，讓人、物和技術(shù)因素發(fā)揮最大的效能。
　�。�1）建立系統(tǒng)化考核體系。城市電視臺建立涵蓋全臺的系統(tǒng)化績效考核體系是媒介從粗放型管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的一個必然，除了建立節(jié)目綜合考評體系之外，從“以人為本”的角度，城市電視臺建立科學(xué)員工績效考評制度也顯得十分必要，包括中心負(fù)責(zé)制、成本核算制、普通員工年度考核制、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)責(zé)任制等。開封電視臺對領(lǐng)導(dǎo)干部實施百分制績效綜合考評，從遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)考試、工作熱情、工作質(zhì)量、工作創(chuàng)新、干成事等6個方面進(jìn)行嚴(yán)格考評。通過制定細(xì)化的考核指標(biāo)，讓員工人人有壓力、人人有動力。
　�。�2）建立科學(xué)的薪酬體系。薪酬體系的建設(shè)是城市電視臺“以人為本”管理的核心內(nèi)容。城市電視臺建立科學(xué)的薪酬機(jī)制，就要打破大鍋飯和平均主義，崗位工資明細(xì)，績效工資上下浮動。根據(jù)崗位的不同和對臺里的貢獻(xiàn)大小拉開差距、拉開檔次，只有這樣才能激發(fā)職工熱情，調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能為單位帶來活力，形成“眾人拾柴火焰高、眾人劃槳船有力”的發(fā)展局面。
　�。�3）建立長遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)機(jī)制。城市電視臺發(fā)展的根本動力在于人才的培養(yǎng)和帶動，這是增加城市電視臺后勁和可持續(xù)發(fā)展的一動力，因此建立行之有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，是城市電視臺“以人為本”管理體系的一個重要方面。城市電視臺中，人才管理工作往往被忽視，存在著總體人員過剩而專業(yè)人員匱乏的狀況；沒有建立有效的人才激勵機(jī)制；許多有能力有潛質(zhì)的人得不到施展的空間，因此，城市電視臺要做到“以人為本”、人盡其才，人盡其能，就要建立起能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制，并根據(jù)實際業(yè)績，拉開收入檔次，重視人才培養(yǎng)，對于優(yōu)秀的人才要敢于任用、敢于重用。
　　“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀本質(zhì)內(nèi)涵在電視傳播領(lǐng)域的重要體現(xiàn)，面對目前的媒體競爭格局，作為城市電視臺，只有把“以人為本”這一核心內(nèi)容加以深刻理解并貫穿于節(jié)目的創(chuàng)作流程之中，融通于日常的管理考核之中，才能制作出符合受眾口味的“文化大餐”，才能形成內(nèi)部充滿活力的管理機(jī)制，城市電視臺的發(fā)展才會有堅實的基礎(chǔ)和不竭動力，才能在傳媒市場競爭異常激烈的態(tài)勢下占得先機(jī)，突出重圍�！�
　　（作者單位：開封電視臺經(jīng)濟(jì)生活頻道）

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