要為中國的美容品牌爭氣:改革春風(fēng)吹滿地中國人民真爭氣

　　美容界的“蔡燕萍時代” 　　 　　與蔡燕萍聊天，輕松、愉快。從她歷經(jīng)風(fēng)霜的臉上。絲毫感覺不到一點(diǎn)花甲女人的蒼老倦怠，時時表露的卻是一個成熟女性的持重、沉穩(wěn)與無時不在的嫣嫣笑容。
　　上半年世紀(jì)六七十年代的臺灣婦女幾乎都是“美容盲”，許多女性一遇到臉部皮膚有問題，就會急著自行購買含汞鹽的面霜漂白或用含強(qiáng)力藥性的產(chǎn)品來治療面皰、黑雀斑、過敏等，甚至隨便接受磨皮換膚。雖然這樣做短期見效快。可長此以往，皮膚問題不但沒有解決，反而越來越嚴(yán)重，粉刺、暗瘡、黑雀斑布滿臉上。很多女性因此變得自卑、失望、難過，缺乏自信。
　　眼睜睜看到自己身邊的一個個鮮活的姐妹無聲無息地衰毀、自落，對于美容有著不可抗拒偏愛的蔡燕萍內(nèi)心深處鼓起了創(chuàng)業(yè)的勇氣，她不相信靠人類的智慧就不能有效解決女性所面臨的美容問題。
　　可真要想白手起家創(chuàng)業(yè)，談何容易?創(chuàng)業(yè)基金是從親友那里好歹借來的3000元新臺幣，有著相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。所謂的工作場所僅僅是由美發(fā)店分租出來的小角落里，安放的一張美容椅。那個時候受消費(fèi)能力的影響，美發(fā)店到處都是，專業(yè)美容店還沒有。但蔡燕萍絲毫不受影響，她一直認(rèn)定一個從不改變的理念：自然就是美。
　　“當(dāng)然，話要說回來，”蔡燕萍強(qiáng)調(diào)稱，“我第一個在美容界推出‘自然就是美’，而‘自然就是美’絕不是不要保養(yǎng)化妝，只是強(qiáng)調(diào)不要違背自然，要采用適合個人膚質(zhì)的自然成分來保養(yǎng)。做得得體、到位，有針對性。我的事業(yè)之所以能迅速發(fā)展，我想至少有兩個重點(diǎn)，首先要感謝老祖宗留給我們的寶貴遺產(chǎn)。漢方草藥全都是天然資源、天然配方，就看你如何充分運(yùn)用�！�自然美’近千種不同配方的產(chǎn)品原料雖以歐洲進(jìn)口為主，但具體配方還是以中國的漢方理念研發(fā)而成。其次，也是十分重要的一點(diǎn)。我在孜孜不倦地研究皮膚生理學(xué)、美容生物學(xué)的同時，一直堅持將自己的皮膚作為最好的試驗(yàn)品。公司每推出一瓶用于臉部的新產(chǎn)品，都要經(jīng)過我在自己最敏感的皮膚使用過半年至一年，確定安全有效、無副作用之后。再給‘自然美’體系內(nèi)數(shù)百位乃至數(shù)千位的專業(yè)美容師試用一段時間，確保安全有效，經(jīng)美容衛(wèi)生行業(yè)主管單位批準(zhǔn)后才推向市場。‘自然美’作為中華民族的創(chuàng)新品牌，只有確保安全性、有效性，才能為消費(fèi)者認(rèn)同。我要為中國的美容品牌爭氣。”
　　
　　夢幻般地投資上海
　　
　　作為本文的主題，蔡燕萍自然要談?wù)劄楹卧谂_灣火紅的“蔡燕萍時代”，突然到上海投資?她坦然道，“對于這個問題不知有多少媒體記者追問我，我都簡單地以一句話回答：這是緣分。上帝安排好的。”如此回答，似乎天衣無縫。但再追問下去，蔡燕萍才追憶起近20年前的那一幕：“90年代初，大陸向世界展示的是極具誘惑力的改革開放。我的義姐、時任美國白宮國際事務(wù)委員會委員陳香梅女士一再鼓勵我到大陸去看看。1992年我抑制不住在心頭已蓄存了多年的好奇心，在丈夫的陪同下，第一次來到了昔日的‘十里洋場’――上海。入住希爾頓大飯店不久，遠(yuǎn)在崇明的當(dāng)?shù)乜h長帶了一批官員風(fēng)塵仆仆地趕到我的住地，我感到十分奇怪，他們怎么知道我的住處?他們怎么這么快就趕到?經(jīng)事后了解，原來還是名人效應(yīng)發(fā)的酵。一個了解我大陸行程的臺商悄悄地將消息透露給極需臺商、外商來崇明投資的當(dāng)?shù)卣�府。這些地方官員們立即馬不停蹄地趕來會我。真沒想到臺灣的名人效應(yīng)。竟會在大陸發(fā)酵!”
　　談到當(dāng)時去崇明真是歷經(jīng)艱險，驅(qū)車兩個多小時才趕到碼頭，又在上下顛簸的輪渡上折騰了一個多小時，正當(dāng)蔡燕萍被顛得七葷八素時，終于遠(yuǎn)遠(yuǎn)地隱約看見長長的碼頭。奇怪的是此時一陣陣齊鳴的鼓樂聲傳來，“歡迎”、“歡迎”的口號聲一浪高過一浪。下了碼頭才知道，有幾百位崇明中學(xué)的小朋友齊聚在碼頭，熱情地歡迎一個素不相識的臺灣阿姨。閉塞的海島民眾的好客、樸實(shí)、可愛讓蔡燕萍深深感動。參訪完畢，隔日又好奇地趕到浦東，遇到了一群群膚色不同、來自世界各地的客人，他們急切地在尋找各自所需的商機(jī)。蔡燕萍這才明白，如今的上海，門戶大開，已是世界的上海。憑直覺行事的她，此時認(rèn)為此項(xiàng)合作可期。第一筆就砸下420萬美元。這在當(dāng)時上�；瘖y品業(yè)堪稱最大的合資項(xiàng)目了。
　　其實(shí)，依今天的眼光來看，蔡燕萍絕對是個聰明人。在海峽對岸不到3天，投下這么多錢，她有她的最高、最低考慮。最低考慮最簡單不過，拿在國外賺的錢投資到上海，即使輸了也是輸給中國人，就權(quán)當(dāng)做一份公益。而她在外國再厲害。充其量也只能當(dāng)一個二等公民。再從商業(yè)的角度講，當(dāng)時祖國大陸還未向臺資開放百貨內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域，但不做內(nèi)貿(mào)可以先做外貿(mào)。將臺灣外銷客戶訂單轉(zhuǎn)到崇明加工。等以后時機(jī)成熟了再自主經(jīng)營。從最高考慮來分析，以超前的眼光看，用不了幾年，世界500強(qiáng)都會爭著來大陸、來上海、來崇明分食這國際市場的最后一塊蛋糕。“自然美”若要成為世界矚目的國際名牌，就必須進(jìn)軍上海，先打基礎(chǔ)，先做推廣，先引導(dǎo)消費(fèi)者�！疤煜聼o難事，只要你肯做”：“沒有前瞻的眼光，決不會有大格局。沒有風(fēng)險，決不會有大成功!”這就是蔡燕萍的雄心大志，而如今連接上海市區(qū)與崇明島的長江隧橋工程順利通車。更驗(yàn)證了蔡燕萍當(dāng)年決策的正確。
　　
　　黃浦江畔的甜酸苦辣
　　
　　來上海投資，蔡燕萍的頭腦十分清楚，帶再多的臺籍干部，也決不會有本地員工多。面對必然的本土化，1 992年蔡燕萍經(jīng)過仔細(xì)觀察。發(fā)現(xiàn)一個十分嚴(yán)重的問題，大陸員工在公司上班，竟沒有一家保險公司可為他們做醫(yī)療保險。這可是人命關(guān)天的事情。將心比心好好想一想，這些員工工資收入盡管與當(dāng)?shù)厮疁?zhǔn)相比已屬相當(dāng)不錯，但如有個頭疼腦熱�；蚋鼮閲�(yán)重，需要住院開刀，沒有醫(yī)療保險，那他很可能入不敷出，生活陷入困境。再看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，員工退休后，年老體弱，如果沒有醫(yī)療保險，還怎么安度晚年?“我想那么多，有些人認(rèn)為我太傻，當(dāng)時大陸相關(guān)機(jī)構(gòu)也沒有強(qiáng)調(diào)非為員工辦醫(yī)療保險不可，企業(yè)樂得可就此省下一筆錢，你還要杞人憂天，一定是腦筋出了問題�？晌疫�是堅持我的做人原則，只有真正解決了員工的后顧之憂，企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展。為此我特別交代人事部主管四處打聽，好不容易才找到可為臺資企業(yè)員工投保醫(yī)療保險的機(jī)構(gòu)。我這才放下心頭的一塊石頭。晚上安安穩(wěn)穩(wěn)地睡著覺�！痹谕顿Y的前7年。她平均一年來一次上海。既然去了，那決不是走馬看花，她通常會利用其中的一兩天時間，開個員工會議，與下屬談?wù)勗�、聊聊天，鼓勵鼓勵大家。公司是固本之根，有了�?qiáng)大的堡壘，就沒有攻不破的難關(guān)。這十幾年來，蔡燕萍在上海的企業(yè)、大陸的事業(yè)發(fā)展迅速得令人驚訝�，F(xiàn)今上海擁有“自然美”的加盟店達(dá)到1 00多家，整個大陸已超過1 500家。黃浦灘上美容化妝品比比皆是。歷來是外國名牌的天下，“自然美” 能夠后來居上，一枝獨(dú)秀，簡直成為一個奇跡。
　　“當(dāng)然話也要說回來。沒有常開不敗的鮮花，‘自然美’也遇到了一些情理中的麻煩�！辈萄嗥贾v話向來坦率，從不遮丑�！�2002年3月，‘自然美’作為滬臺合作、臺商獨(dú)資的中國美容化妝品業(yè)首家企業(yè)在香港聯(lián)合交易所主板上市，對兩岸三地的經(jīng)濟(jì)界沖擊很大。對連鎖加盟店的影響更大。我擔(dān)任上市公司――自然美生物科技有限公司的主席，個人控股75％，社會股東持股25％。為表示我對上市公司的負(fù)責(zé)及保障小股東的利益，經(jīng)權(quán)威部門估價至少價值5億元人民幣的‘自然美’商標(biāo)。我只以象征性的一元人民幣送給了新成立的公司。因?yàn)楣善鄙鲜校瑢�連鎖加盟系統(tǒng)有必要進(jìn)行整頓，太小的予以合并，因種種原因虧損的要進(jìn)行清理。為此我寬厚地在董事會上主動提出，對經(jīng)營不善的子公司投資者的投資額。多加一倍金額予以回購。原以為如此優(yōu)厚的條件。虧損者一定求之不得。誰料在某些人的策劃下，極少數(shù)私心急劇膨脹的店主以為企業(yè)股票上市了。股價又很快上漲。正是千載難逢、漫天要價的絕好機(jī)會。她們糾集一些人跑到‘自然美’上海總部來胡鬧，妄圖以胡攪蠻纏來達(dá)到個人目的�？稍诖笫谴蠓敲媲拔业膽B(tài)度十分鮮明，既然已是上市公司，公司的一切就不是我蔡燕萍一個人的，是全體股東的。增額一倍回收虧損店是聯(lián)交所好不容易才得以通過的規(guī)則。一定不能變。這些人‘文攻武嚇’，前后折騰了近一年，但在不變的原則面前一無所獲，只得接受原有的條件�！甭牪萄嗥颊劦竭@里，在佩服之余，忍不住與她開了個玩笑：“那你真稱得上既是觀音菩薩，又是鐵娘子!”
　　采訪臨近尾聲，此時蔡燕萍的先生李明達(dá)走過來加入對話之中。我說道：“您從丈夫的角度，給太太的人品和事業(yè)打打分�！崩蠲鬟_(dá)略加思考后說：“若只談人品，絕對是100分：若談及‘自然美’的事業(yè)，我認(rèn)為可打95分。”“這是為什么?”我追問道。“談人品，丈夫最有發(fā)言權(quán)。談事業(yè)�！�自然美’還要繼續(xù)發(fā)展，不可能十全十美。我太太還有兩個未遂的心愿，一個是在退休之前。如何將‘自然美’這個由中國人自創(chuàng)的國際知名品牌進(jìn)一步弘揚(yáng)光大?如何盡快有一支成熟的國際一流團(tuán)隊全面接班?另一個是如何盡自己的微薄之力投入教育?雖然她已接辦了上海師范大學(xué)中新科技管理學(xué)院，擔(dān)任學(xué)院的董事主席，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�！�自然美’要創(chuàng)辦一所與美容生物科技及SPA經(jīng)營管理為主體的美容大學(xué)，并設(shè)立蔡燕萍教育獎學(xué)金，為中國培養(yǎng)更多的高級專業(yè)人才，這將是她退休后人生最大的樂事�！�

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