實踐科學(xué)發(fā)展觀,做職工離不開的好院長 醫(yī)院職工對院長的評價

　　門德志沒有學(xué)過醫(yī)，卻創(chuàng)造了醫(yī)界神話：從農(nóng)民到軍人，從軍人到企業(yè)家，從企業(yè)家到醫(yī)院院長。他的人生三部曲，曲調(diào)一部比一部高亢。12年的披荊斬棘，12年的殫精竭慮，他將一個管理落后、人心渙散、技術(shù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、院內(nèi)職工和社會群眾意見大、負債累累舉步維艱的爛攤子，打造成了全省乃至全國一流的縣級醫(yī)院，更成為老百姓滿意的放心醫(yī)院。
　　門德志是1998年3月被縣委縣政府聘任為香河縣人民醫(yī)院院長的，12年來他牢記縣委、縣政府的重托和全院職工的希望，把每一天都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的第一天，以實際行動實踐了科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2009年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.34億元，是1997年的20倍。今年１－５月份實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6670.6萬元，同比增長26.8%。幾年來固定資產(chǎn)累計投入1.4億元，償還了1998年以前債務(wù)1500萬元，目前醫(yī)院既無外債、又無內(nèi)債，走上了可持續(xù)發(fā)展的軌道。
　　門德志院長因此獲得了全國縣（市）優(yōu)秀醫(yī)院院長、 “華夏醫(yī)魂”全國百名優(yōu)秀醫(yī)院院長獎、全國醫(yī)院管理十大公益人物、中國醫(yī)院管理科學(xué)成就十大杰出人物、河北省衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人、優(yōu)秀醫(yī)院管理者等諸多殊榮，5次獲得“縣長特別獎”。門德志院長受到各級領(lǐng)導(dǎo)的認可、廣大患者的贊揚、廣大職工的愛戴，這絕非僅僅是他為醫(yī)院的發(fā)展做出了卓越貢獻，在最本職的層面上，就在于他的管理經(jīng)營理念為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供了一種思路，展示了一種途徑，營造了一種人格典范。
　　門院長講：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，對于醫(yī)院來說就是要全面推行人文管理和人文關(guān)懷，要把“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹�工作不可冒犯的人，是我們生命依托讓我們成功的人，患者的需要我們�?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”作為服務(wù)理念。醫(yī)院為患者提供了高標準、全方位的服務(wù)，患者需要什么，我們就提供什么。醫(yī)院先后推出了“病人不滿意，免收住院費”、“送紅包害人，收紅包下崗”、“120救護車365天24小時免費接送患者”、“患兒輸液穿刺一次成功，否則退還當(dāng)日護理費”等20項承諾；病人從掛號到離開醫(yī)院，每個環(huán)節(jié)、每個場所都享受到醫(yī)院提供的熱情、周到、細致的服務(wù)；醫(yī)院倡導(dǎo)把時間還給護士，把護士還給病人。規(guī)定病人住院值班護士必須10分鐘內(nèi)辦完入院手續(xù)，主管醫(yī)生5分鐘內(nèi)到床前進行認真的詢問病史和仔細檢查，時間為30分鐘至1小時；門診大廳常年設(shè)導(dǎo)醫(yī)護士，配備輪椅、手機自助充電站、自動擦鞋機；門診所有科室都配備飲水機，免費提供冷熱水；為空腹檢查患者長年提供免費早餐；為產(chǎn)婦及時提供可口的產(chǎn)后免費餐；在待產(chǎn)室播放輕音樂，減輕產(chǎn)婦的緊張及恐懼心理；為新生兒洗澡、撫觸、贈送新生兒珍貴的人生第一照；兒科輸液室配有玩具和卡通片；各科病房為患者配備冰箱、微波爐；門診樓和住院樓所有衛(wèi)生間都配有免費使用的衛(wèi)生紙；實行“住院患者一日清單”制度，出院后還打出一份總消費清單，所有科室收費項目上墻明示，醫(yī)療費用公開透明、一日一清，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費；醫(yī)院走科研興院和�？苹�特色化之路，目前有14個科研成果通過了省級鑒定，新建了骨科、腦外科、心內(nèi)科等11個臨床科室和糖尿病、燒傷、前列腺、碎石、肝病、透析等24個�？啤ｉL期聘用40多名三甲醫(yī)院專家，與解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院建立了聯(lián)合體醫(yī)院，與首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院成立疼痛治療特色�？疲�培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)骨干，醫(yī)療技術(shù)具備了高水準。開展了開胸、開顱、腹腔鏡等高難和微創(chuàng)手術(shù)，實現(xiàn)了老百姓“看病不用去北京,北京專家來看您”的愿望。
　　門院長講：醫(yī)院的天是共產(chǎn)黨的天，醫(yī)院的地是社會主義的地，我們要把“三不能”即不能突破法律、政策、規(guī)定，不能損害群眾利益，不能違背職工利益作為行動的準則，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。為減輕患者負擔(dān)，5輛120救護車免費接送患者，每年150多萬元的費用全部由醫(yī)院承擔(dān)；設(shè)立“扶貧病房”，對貧困患者實行“一免三減”，對沒有支付能力的患者實行免費救治。連年下調(diào)CT等大型設(shè)備的檢查費用和手術(shù)費用，實行單病種最高限價，大大減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)；2009年已減免30余萬元，同時由各科室業(yè)務(wù)骨干組成近30人的巡回醫(yī)療隊，配備大型醫(yī)療巡回車，行程2500多公里，先后到全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)74個村街和城內(nèi)3所小學(xué)，為30000余人進行了免費義診。為提高鄉(xiāng)醫(yī)技術(shù)水平，每年舉辦培訓(xùn)班，截止今年共舉辦了8期，累計培訓(xùn)2184人次，每次培訓(xùn)時為每人發(fā)放200元書刊費，鼓勵他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室捐贈了價值200多萬元的醫(yī)療設(shè)備、救護車等。每年都為全縣公檢法、教師、稅務(wù)和為香河發(fā)展做出突出貢獻的老干部等6500多人進行免費體檢；為縣交警大隊“122”事故指揮中心捐贈了價值68萬元的數(shù)字化辦公設(shè)備和車輛，“122”與“120”急救中心建立“綠色通道”。支援新農(nóng)村建設(shè)80萬元；幫助小學(xué)改善教學(xué)環(huán)境近30萬元；支持老年文化活動建設(shè)31萬多元；向社會、災(zāi)區(qū)和困難群眾捐款160多萬元，被服7000余件，在醫(yī)院門前分別安裝了不同運動形式的健身器材，為百姓提供了一個休閑、娛樂、健身的好去處，使百姓得實惠，為政府增光彩。
　　門院長講：有福職工享，有難領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)，自己富不算富，職工富才算富。只有把職工放在心上，職工才能讓你坐在臺上。醫(yī)院全力解除職工的后顧之憂，創(chuàng)造拴心留人的工作環(huán)境和生活環(huán)境，目的是更好地為患者服務(wù)。興建了5棟家屬樓、建高標準的職工子女幼兒園、職工禮堂、健身房。子女上下學(xué)和職工上下班都有班車接送，全院人員住院醫(yī)療費醫(yī)保報銷后個人負擔(dān)部分醫(yī)院承擔(dān)，減收水電暖費用，全員定期健康體檢，為每名職工發(fā)放節(jié)日食品、服裝、旅游用品。五一節(jié)和十一全員會餐、值班人員常年享受免費工作餐。為每名職工配發(fā)了電動自行車，每年組織職工和離退休人員外出度假。還組織了首批在院工作滿26年的老職工帶著家人赴海南度假6天，在醫(yī)院和社會引起了強烈反響。全院職工福利高、精神愉快、身體健康、全家歡樂是門院長的一貫追求。全院人員懷著一顆感恩的心努力工作，感恩黨、感恩政府、感恩醫(yī)院、感恩患者、感恩家人，人人珍惜工作崗位、人心思干、人心思進，沒有人、沒有理由去違反紀律，更沒有人當(dāng)凌駕于紀律之上的“自由人”。
　　門院長講：“不怕職工不聽話，就怕領(lǐng)導(dǎo)說錯話，不怕職工不聽領(lǐng)導(dǎo)的話，就怕領(lǐng)導(dǎo)不聽職工的話�！贬t(yī)院實行民主建院，每年以各種形式多次征求職工的意見和建議，每年兩次職代會，英才座談會等鼓勵職工提出意見和建議，職工提的建議80%被采納，對優(yōu)秀建議給予1000元的獎勵，“醫(yī)院是我的，我是醫(yī)院的”責(zé)任理念深深扎根在每位職工的心中。把培訓(xùn)當(dāng)作最大的福利，請專家教授進行全員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高了中層干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)會了管理和經(jīng)營，提高了職工的綜合素質(zhì)。抓班子帶隊伍，幾年來培養(yǎng)了10名院級領(lǐng)導(dǎo)、160多名中層干部、200多名高中級職稱技術(shù)人員。用文化凝人、機制勵人，事業(yè)留人，引進人才300多名，形成了合理的人才梯隊。通過一系列政治思想工作的開展，醫(yī)院達到了這樣的氛圍：班子有正氣、隊伍有士氣、醫(yī)院有人氣。
　　門院長講：要持之以恒地抓好政治思想工作，只有旺季沒有淡季，只有高潮沒有低潮。他牢牢把握職工的思想動態(tài)，及時結(jié)合院情對職工進行教育，大力加強文化建設(shè)、制度建設(shè)，讓職工始終保持旺盛的工作熱情，從而保持醫(yī)院全面發(fā)展的可持續(xù)性。教育職工在社會做個好公民、在單位做個好職工，在家里做個好兒女，要孝順父母公婆，一個不孝順父母、不孝順公婆的人不可能對患者好。每年3月舉辦學(xué)雷鋒和巾幗建功先進事跡報告會，重大節(jié)日舉辦文藝晚會，陶冶職工情操。醫(yī)院設(shè)計了院旗、院徽，出版了《院志》、《院報》，形成了“和諧、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神。醫(yī)院在加強思想教育的同時，還加強制度建設(shè)，形成可持續(xù)發(fā)展的長效機制，采用國際通用的ISO9001認證標準，為服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，制定了208項規(guī)章制度，112個崗位職責(zé)，2200多項操作規(guī)程，教育職工履行崗位職責(zé)要做到“四講四不講”：講主觀不講客觀、講方法不講理由、講自己不講別人、講功勞不講苦勞。醫(yī)院凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。一個不漏地發(fā)現(xiàn)問題，一個不漏地處理問題，一個不漏地復(fù)查問題，一個不漏地改善問題，問題不清零，發(fā)展等于零。獎懲原則是：獎得動心，罰得痛心。年度綜合考核表現(xiàn)突出的評為名醫(yī)、名護，近3年來，有71位名醫(yī)、名護帶著愛人、孩子到海南度假，費用由醫(yī)院承擔(dān)。標兵和崗位能手也分別給予了上浮3級和1級工資的獎勵。對于違規(guī)違紀者視情節(jié)輕重給予待崗、轉(zhuǎn)崗、罰款等嚴肅處理。工作出色的臨時工享受正式工待遇，表現(xiàn)差的正式工按臨時工待遇，實行“二工”轉(zhuǎn)換。其管理理念是：領(lǐng)導(dǎo)是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。
　　門院長講：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必須講政治，有人格魅力，見到榮譽就讓，見到困難就上，只要明富，不要暗富；明的少拿，暗的不拿。門院長廉潔奉公，以高尚的人格魅力感召人，他把藥品設(shè)備采購權(quán)交給一名副院長主管，目的是更好地監(jiān)督。隨著醫(yī)院的發(fā)展，招聘引進300多名大學(xué)生，一些新入院人員、轉(zhuǎn)人事代理人員為感謝門院長，送錢、送貴重物品，門院長一律交給人事科轉(zhuǎn)送給本人，一身正氣、兩袖清風(fēng)。他沒有節(jié)假日、沒有星期天，帶領(lǐng)著班子成員，每天提前半小時列隊站在醫(yī)院大門口迎接員工上班。12年如一日，風(fēng)雨無阻，每一位踏進醫(yī)院的員工，都會從中感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的一種關(guān)愛和一份溫馨。堅定正確的共同理想信念、關(guān)心他人的道德風(fēng)尚、育人為本的文化氛圍、誠信自律的價值取向、文明和諧的人文景觀，形成了醫(yī)院文化風(fēng)貌�？茖W(xué)發(fā)展觀推動了醫(yī)院又好又快地發(fā)展，達到了黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目的，打造了醫(yī)院品牌，醫(yī)院先后榮獲了“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國院務(wù)公開示范點”、“河北省文明單位”、“河北省誠信醫(yī)院”、“河北省優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”等100多個國家、省、市級榮譽稱號，近兩年來全省衛(wèi)生系統(tǒng)3次在醫(yī)院召開現(xiàn)場會，全國有20多個省市、500多家醫(yī)院、6000多位衛(wèi)生行政管理和醫(yī)院管理人員來醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，成為一所患者依賴、職工自豪、同行尊重、社會滿意的醫(yī)院。
　　成績的取得得益于縣委、縣政府聘任了這樣一位好院長。不管在哪個階段門院長對國家的大政方針政策都把握的比較好，總能找到和醫(yī)院工作的正確接口，這是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、不走彎路的正確坐標。到2010年3月門德志院長的第四個聘期即將屆滿，全院職工得知門院長已向縣委、縣政府遞交了不再繼任縣醫(yī)院院長的請示報告時，心中都深感不安。一致認為如果門院長不再繼任，將不利于醫(yī)院的改革與發(fā)展。院領(lǐng)導(dǎo)班子離不開這樣一個與時俱進、開拓創(chuàng)新的好班長，全院職工離不開這樣一個一心為患者、一心為職工的好院長。他雖然自感年齡偏大，但他思維敏捷、精神飽滿、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新，大業(yè)鑄就人未老，笑得夕陽無限紅。腦海里充滿著管理新理念、經(jīng)營新智慧、科學(xué)新思維，醫(yī)院目前還離不開這樣一位懂經(jīng)營、善管理的帶頭人。全院690名職工全部自發(fā)地簽字按手印，懇請縣委、縣政府做好門院長的思想工作，繼續(xù)聘任門德志為醫(yī)院院長。2010年4月30日，全院干部職工終于實現(xiàn)了繼續(xù)留任門院長的心愿。這天縣委縣政府舉行門德志同志繼續(xù)受聘香河縣人民醫(yī)院院長儀式，聘期四年。當(dāng)門德志同志接過縣領(lǐng)導(dǎo)代表政府頒發(fā)的聘書時。頓時全場起立并爆發(fā)出經(jīng)久不息的雷鳴般的掌聲，此時大家的心情非常激動，全體班子成員、科主任、護士長紛紛走上主席臺為門院長獻花表示祝賀，職工們自發(fā)地打起了“感謝縣委縣政府繼續(xù)聘任門院長 ”、“門院長我們永遠支持您”、“門院長全院職工感謝您”、“我們一起攜起手來，共創(chuàng)醫(yī)院美好明天”等橫幅，充分表達了全院干部職工對門院長聘任后的喜悅心情。
　　對于一個黨員來說，做一段時間的先進并不難，難的是一輩子保持先進，對于一個干部來說，得到群眾一時的稱贊并不難，難的是長久地贏得群眾真心的擁護。正如有領(lǐng)導(dǎo)這樣評價他：“門德志，一個不圖錢財、不圖回報的院長，把打拼社會積累的智慧奉獻給醫(yī)院，奉獻給社會，奉獻給全縣31萬人民，難能可貴，受人敬佩，令人感動。”

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