C2C停滯,B2C救場|汪涵救場

　　近日,百度公開確認“因個人發(fā)展原因,有啊總經(jīng)理李明遠已申請離職。”作為公司C2C平臺的第一任總經(jīng)理,李明遠的離任,也被業(yè)內(nèi)視作百度自身承認“有啊”的失敗。就在李離開之前,百度宣布與日本電子商務(wù)網(wǎng)站樂天合作,未來3年斥資5000萬美元組建一家合資公司,打造面向中國用戶的綜合類B2C網(wǎng)購商城。
　　在C2C冒險失敗,轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C也許是一個不錯做法,身為中國流量最大的網(wǎng)站,卻不能將自己的流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為收益,這無論如何都不是搜索巨頭愿意看到的。只是這次,百度能如愿嗎?
　　
　　敗走C2C
　　
　　2008年年底 “有啊”上線前,百度高調(diào)宣稱“有啊”將在3年內(nèi)打敗淘寶,成為中國最大的個人網(wǎng)絡(luò)購物平臺。如今3年大限過去了近一半,“有啊”要實現(xiàn)自己的豪言壯語已不可能。
　　“所有賣家都覺得在‘有啊’開店,跟在淘寶開店沒什么區(qū)別,但淘寶網(wǎng)更容易招攬來顧客,賣家為什么要搬到‘有啊’來?賣家不來,商品數(shù)量自然上不去,最終對顧客也就沒有了吸引力�！币子^國際高級分析師曹飛說,過分在意某些細節(jié),卻沒有真正做出網(wǎng)購方面的殺手級應(yīng)用,是百度“有啊”跌倒的根本原因。
　　彼時淘寶已在中國經(jīng)營了5年,根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù),淘寶在線商品規(guī)模已占網(wǎng)購市場的 85%,達到了1.4億件,年青一代在淘寶上瀏覽商品獲得的滿足感,就像當(dāng)年他們的父母流連于百貨公司的柜臺。
　　百度也并非不想做好產(chǎn)品,“有啊”團隊組建之初,24歲的李明遠是北大“一塌糊涂”BBS管理員出身,精通社區(qū)管理,任百度貼吧首任產(chǎn)品經(jīng)理時,貼吧流量在半年內(nèi)從占百度流量的1%飆升到11%,還主導(dǎo)設(shè)計了百度知道、百度百科等頗受歡迎的社區(qū)類產(chǎn)品。
　　可惜,李明遠的簡歷盡管漂亮,卻跟電子商務(wù)沒有什么關(guān)系�；蛟S選擇李明遠就是看重其有做流量的本事,而電子商務(wù)網(wǎng)站又靠流量活著。百度之前的統(tǒng)計顯示,國內(nèi)主流 C2C交易平臺超過40%的流量是從百度獲得,就在“有啊”上線前,百度還與淘寶撕破臉,淘寶屏蔽了百度的搜索。在流量上,“有啊”似乎掃除了一個最大的競爭對手。
　　不過,李明遠在產(chǎn)品設(shè)計上過分強調(diào)“有啊”同百度貼吧等社區(qū)的聯(lián)系,寄希望于用戶通過百度搜索、百度空間及百度貼吧上的鏈接,來找到“有啊”的商店。但問題是經(jīng)常網(wǎng)購的人,未必是貼吧、社區(qū)、空間的使用者。
　　電子商務(wù)研究專家張良倫說,百度本身只是一個通用搜索平臺,網(wǎng)民們“百度一下”, 要么是想搜索商品的評測信息,要么就是互聯(lián)網(wǎng)初級用戶,很難引發(fā)直接的購物行為。百度只是控制了搜索的入口,并沒有控制購物的入口。直到今天,“有啊”擁有整個C2C市場超過5%的流量,卻只轉(zhuǎn)化為不到0.7%的市場份額。
　　事實上,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圈內(nèi),對百度涉足電子商務(wù)市場,早就有“很難有作為”的判斷。國內(nèi)網(wǎng)購市場一條黃金定律是,廣告拉動和運營推廣要無孔不入,淘寶網(wǎng)前5年總投入達13.5億元,而“有啊”的員工稱,他們的市場推廣費用每月卻只有幾千元。
　　百度最出名的發(fā)展策略是“721”,即70%的資源投入跟搜索直接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中,20%的資源投入跟搜索間接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)中,10%的資源投入其他創(chuàng)新項目研究中�！坝邪　备�搜索毫無關(guān)系,正屬于最末尾的10%行列。 “想想看,別人用100%精力來做業(yè)務(wù),而百度只用10%的精力來做,怎么可能做好?”一名網(wǎng)購平臺負責(zé)人這樣評價。
　　
　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C
　　
　　相比于全球市場第一的Google,百度業(yè)務(wù)基本集中于中國大陸,前者可以通過創(chuàng)新,來創(chuàng)造和孕育新的市場需求,以擺脫單一廣告收入的依賴,但百度只能挖掘用戶的潛在需求。通過流量監(jiān)測,百度發(fā)現(xiàn)自己的中小企業(yè)客戶除了廣告需求,還有在線銷售需求,因而盡管與搜索不沾邊,但百度仍想在網(wǎng)購市場布局。
　　“百度當(dāng)初就應(yīng)直接開辟B2C市場,而不應(yīng)該進入C2C領(lǐng)域。”曹飛的觀點是,在2008年時,淘寶就清晰地看到,C2C有著固有的軟肋,那就是雖然用免費模式贏得天下,但也陷入了盈利瓶頸,于是當(dāng)年淘寶就將注意力轉(zhuǎn)到B2C,并推出淘寶商城。
　　對于絕大多數(shù)普通人而言,網(wǎng)購的吸引力不外乎兩點:價格便宜、買賣方便,而前提則是相信一個看不見的賣主,B2C銷售行貨的做法,讓買東西的人覺得有保障。對比美國的經(jīng)驗,十年前eBay的收入是亞馬遜的10倍,現(xiàn)在的情況則是eBay基本上在走下坡路,而亞馬遜則風(fēng)頭正盛。
　　就在百度宣布與樂天合作的同一天,京東商城對外宣布,拿到了美國老虎環(huán)球基金的1.5億美元投資,此前兩天,蘇寧電器的“蘇寧易購””正式上線,蘇寧毫不諱言,將舉全集團之力,讓蘇寧易購成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。就連另一個領(lǐng)域的大玩家富士康,也對B2C市場眼饞,推出名為“飛虎樂購”的B2C網(wǎng)站。
　　看看艾瑞咨詢的預(yù)測數(shù)據(jù),不難明白B2C為何變得如此搶手:未來3年,C2C的增長率將逐年下降,相反,2011年,B2C的增長率將高達101.5%,高出C2C一倍多,到2012年, B2C將超過C2C成為網(wǎng)上銷售的絕對主導(dǎo)力量。
　　顯然,百度的動作仍被認為是慢了一拍,這個時點上,京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜以及淘寶商城是市場前四強。百度不僅要追趕領(lǐng)先者,還要跟同時期的新競爭者“搏斗”,后來者們跟百度一樣,照樣不缺錢,而且各有各的優(yōu)勢。
　　現(xiàn)在,百度面臨的環(huán)境是,B2C表面無限風(fēng)光,背后卻是類似于西西弗斯往山頂推石頭的煎熬,這一行需要投入的成本實在太高了,首先是為了維持“低價+便利”的形象,只有將成本轉(zhuǎn)嫁在自己身上。2009年銷售額達40億元的京東商城,為了搶占市場,早期甚至以低于廠商出貨價的價格銷售,通常情況下,即便銷售量達到一定規(guī)模,廠家所給出的返點和獎勵也很難彌補這種價格上的損失。
　　沒辦法,傳統(tǒng)零售業(yè)中,實體店面的銷售額由顧客決定,這讓店面選址以人流量大為優(yōu)先。而對B2C網(wǎng)站來說,要吸引散布于四面八方的網(wǎng)民,最直接的捷徑可能只有支付高額的推廣成本。
　　
　　難以化解的挑戰(zhàn)
　　
　　游戲規(guī)則決定了百度不可能像做“有啊”那般小氣,可是又不能違背自身“721”戰(zhàn)略規(guī)劃,所以外界看來,與人合作就成為了最好的方式。因而這次百度與樂天的合作中,樂天占股權(quán)的51%,百度擁有49%的股份。
　　作為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站,樂天最突出的特點是非常像一個網(wǎng)上的沃爾瑪,如今已吸引超過3萬家正規(guī)品牌廠商及渠道商進駐,百度的目的自然是要借助樂天的經(jīng)驗。百度稱,新商城最初將會出售高品質(zhì)的知名中國品牌,而在未來幾年,將考慮與樂天在世界其他地區(qū)的全球交易平臺實現(xiàn)對接。這也意味著,中國的網(wǎng)購者在這個新平臺上,買的其實還是同其他網(wǎng)站上差不多的商品。
　　這讓網(wǎng)購達人張明感到有些遺憾,因為樂天的誘惑在于它擁有中國市場買不到的日本服裝品牌和消費電子品牌,至于價格和服務(wù),“新網(wǎng)站就能做得比其他競爭對手更好嗎?”
　　不同于垂直領(lǐng)域的京東商城和凡客誠品,定位于綜合購物平臺的新商城,這次同樣繞不開同為綜合平臺的淘寶網(wǎng),而后者早已占據(jù)了中國網(wǎng)購市場八成份額。
　　淘寶網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)陶然說得更直接:“如果不能在網(wǎng)購市場想出新的玩法,基本上很難有所作為�！碧沼械讱膺@么說,因為從信用評價、購買流程、支付方式到諸如秒殺等網(wǎng)絡(luò)促銷,幾乎中國網(wǎng)購的所有標(biāo)準(zhǔn),全部都來自于淘寶網(wǎng)。
　　雖然樂天的平臺模式,要早于淘寶,但后者目前已經(jīng)有了新的做法,今年1月,主要銷售3C類產(chǎn)品的淘寶電器城正式營業(yè)�！耙酝�你在淘寶買東西,一般是先找店鋪,看店鋪信譽,然后再挑商品,但在淘寶電器城,商品都是統(tǒng)一的價格,頁面上也沒有供貨店家的信息,而且所有產(chǎn)品質(zhì)量都由淘寶擔(dān)保�！碧詫氁言谏虾Ｔ圏c,同當(dāng)?shù)匚锪鞴�司合�?所有淘寶電器城的商品都放在一個倉庫,只要有消費者下單,物流公司就會自動從倉庫送出。淘寶賣家再也不需要為倉儲和物流配送等后端服務(wù)操心,只需專心做好網(wǎng)店設(shè)計、進貨等前端事務(wù)即可。事實上,淘寶正試圖在北京、廣州等大城市復(fù)制這樣的模式。
　　“淘寶集市和淘寶商城已經(jīng)吸引了1億多的網(wǎng)民,而淘寶電器城就是為了剩下兩億,是為對網(wǎng)購并不是很了解的人準(zhǔn)備的�！碧杖徽f。
　　很明顯,百度要想爭取原有1億多網(wǎng)民的歡心,如今已是困難重重,而未來新的消費對象,也已經(jīng)被其他競爭對手盯上,百度的又一次電子商業(yè)之路,也許注定仍是一片坎坷。

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