代購買手的新煩惱_代購買手

　　海外代購衍生出的一大批海外買手,已經(jīng)引起了法國奢侈品牌公司的注意,LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴(yán)防買手的購買活動。但是,這不足以抵擋住足智多謀的賣家們螞蟻搬家式地往國內(nèi)捎貨。
　　
　　讀大學(xué)時,丘丘有個夢想,30歲的時候買個路易威登(Louis Vuitton,即LV),40歲的時候擁有件香奈爾(Chanel),50歲的時候再弄款愛馬仕(Hermes)。她說,喜歡美好事物是女人的天性,而在消費品中比這些奢侈品更美好的東西還真的不多。
　　在2010年,這些曾遙不可及的愿望實現(xiàn)起來易如反掌。
　　從上世紀(jì)90年代世界頂級奢侈品牌登陸中國至今,用“星火燎原”來形容奢侈品牌在中國大陸的擴張絕不為過。1992年在北京王府井設(shè)立第一家專賣店的路易威登,現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了全國26個城市。2010年5月,路易威登甚至一天之內(nèi)在上海同時開設(shè)了兩家旗艦店。
　　另一家意大利奢侈品巨頭古奇(Gucci)在中國已經(jīng)有35家專賣店,每年還將繼續(xù)新增3至4家店。與路易威登同一年進入中國市場的德國奢侈品牌萬寶龍(Montblanc)在中國的專賣店數(shù)量則已經(jīng)占其全球總數(shù)的四分之一。
　　與之相對應(yīng)的是,中國人在奢侈品上的消費投入不斷增長。據(jù)世界奢侈品協(xié)會(WLA)的報告指出,截至2009年年底,中國奢侈品消費總額已增至94億美元,全球占有率為27.5%。另據(jù)美國高盛集團(Goldman Sachs)預(yù)測,到2015年中國將超越日本,成為世界上最大的奢侈品消費市場。
　　二十年前奢侈品還是個充滿貶義的名詞。那時候,勤儉節(jié)約仍然是最被社會尊崇的傳統(tǒng)美德之一。而經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展不僅讓很多人的錢包慢慢寬裕起來,也造就了以享受生活為理念的新一代消費群體。
　　中國人的奢侈品消費能力曾經(jīng)讓法國服飾品牌克洛伊(Chloe)的亞太區(qū)董事總經(jīng)理Helen Willerton女士詫異不已,“我們的確見識過有人在店里一次性花上一筆巨款�！庇行�專賣店的庫存甚至?xí)�在短短�?shù)小時內(nèi)被掃購一空。
　　不過,這種近似瘋狂的消費行為仍然是絕大多數(shù)中產(chǎn)階層所無法承受的。雖然中產(chǎn)階層的消費能力在提高,但在面對其他生存壓力的情況下,他們在奢侈品支出上依然非常謹(jǐn)慎而精明。
　　進口奢侈品在國內(nèi)市場上的高額價位很大程度上是源于海關(guān)對其征收的較高關(guān)稅和特別消費稅,這兩項合計接近50%。此外,國內(nèi)頂級購物中心的店鋪租金又進一步增加了奢侈品的成本。這些原因直接導(dǎo)致了同樣一件商品在國內(nèi)與境外的巨大銷售差價。
　　專門為了買一個LV包飛一趟巴黎并不現(xiàn)實,而付出不相稱的價格又讓人難以接受。
　　應(yīng)運而生的海外網(wǎng)絡(luò)代購就成了很多奢侈品追求者一圓奢華之夢的折中途徑。據(jù)艾瑞咨詢公司的調(diào)查報告顯示,中國網(wǎng)購消費群體中超過20%的人有過網(wǎng)購奢侈品的經(jīng)歷。
　　
　　采購和囤貨
　　
　　丘丘就在淘寶網(wǎng)上開了家這樣的網(wǎng)店,替人從法國巴黎的奢侈品專柜直接代購當(dāng)季的商品。在幫別人先圓奢侈品擁有夢的同時,慢慢積累著實現(xiàn)自己的夢想的經(jīng)濟實力。
　　做奢侈品代購并不是丘丘的初衷。2006年辦起這個網(wǎng)店的時候,她的全部經(jīng)營心思是在有關(guān)昔日奧斯卡影后奧黛麗•赫本的外文圖書代購上�！拔沂枪腔壹壍暮毡久�,”說起赫本,丘丘立刻興致勃勃,“國內(nèi)的赫本畫冊非常少,質(zhì)量也不好。要買到高質(zhì)量的畫冊,只能想盡一切辦法從美國或日本買�！�
　　從剛開始找人代購,到后來辦外幣信用卡直接在美國亞馬遜網(wǎng)站上買,漸漸積累了經(jīng)驗后,丘丘有了自己開網(wǎng)店的念頭。書籍代購的利潤并不高,她開網(wǎng)店更主要的目的還是借此結(jié)識更多的赫本迷,從沒想過會把它發(fā)展成一個奢侈品代購平臺。
　　赫本就是她的時尚啟蒙。丘丘說:“在了解赫本的過程中,能接觸到很多時尚品牌,Givenchy、LV、YSL、Valentino,Ralph Lauren等都是赫本穿用過的品牌�！兜俜材岬脑绮汀犯�是奢侈品史上最成功最經(jīng)典的代言廣告�！�
　　直到一年之前,丘丘還是這樣一邊開著自己的書籍代購網(wǎng)店,一邊從有關(guān)赫本的作品中了解著奢侈品牌,就像兩條并行的線,一直沒有交點。是她的好朋友小敏的經(jīng)歷讓丘丘開始意識到這里面的新商機。
　　小敏是和丘丘從小玩到大的朋友。2004年,小敏去了法國巴黎學(xué)習(xí)奢侈品品牌管理,畢業(yè)后就一直在法國的奢侈品行業(yè)工作。工作后的小敏開始留意到身邊的很多中國朋友和同學(xué)都在兼職幫國內(nèi)的奢侈品二手店做采購。“有時候去商場買東西,經(jīng)�？吹接兄袊�人站在商場門口,找中國留學(xué)生或者中國游客代買奢侈品。只要能買出來,就會另給酬勞�！�
　　小敏覺得這是個充分利用自己的資源的好機會,開始考慮在北京、上海、成都這些城市開個實體二手店。但她后來發(fā)現(xiàn)實體店的開設(shè)成本太高,而她自己也沒有足夠的精力參與管理。
　　2009年9月,小敏回國休假,得知丘丘有個淘寶網(wǎng)店。在了解了更多細(xì)節(jié)之后,小敏意識到這會是個理想的平臺,就問丘丘有沒有興趣開展代購奢侈品的業(yè)務(wù)。兩人幾乎是一拍即合,立刻就開始行動起來。
　　小敏平時上班比較清閑,又喜歡逛街買奢侈品,采購的任務(wù)當(dāng)仁不讓。丘丘經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)驗豐富,正好負(fù)責(zé)商品銷售和承接訂單�！拔业礁鱾�品牌的官網(wǎng)把最新款的包包圖片信息掛上淘寶,然后就有顧客詢問了。2010年1月開始有了第一筆單�！鼻鹎鹫f,“第一批代購我們是免代購費的,所以代購的單子蠻多的。”
　　經(jīng)營初期,她們都是在顧客下單付定金之后,才由小敏到專柜去購買顧客需要的貨品,后來發(fā)現(xiàn)法國的專柜缺貨情況很嚴(yán)重。“很多好看好賣的包一轉(zhuǎn)眼就沒有了。通常是買家詢問的時候都有,但等買家付完定金再去,包就賣掉了�！边@樣損失了好幾筆單后,她們就開始有意識地囤積現(xiàn)貨�！皶充N款只要見到就直接買下,然后登上淘寶,總能賣掉的�！�
　　在巴黎生活了六年的小敏對奢侈品的采購渠道已經(jīng)頗有了解�！癓V和Chanel等一線品牌的新款購買渠道只有專柜,而且不會有折扣。而一些二線品牌比如Lancel,除了專柜,還可以在折扣村找到�！毙∶粽f,“每季新品上柜后,過季的舊款就會被運到折扣村打折銷售,時間差大約是六個月。我們已經(jīng)和折扣村建立了良好的合作關(guān)系,每次折扣村有了新貨,都會打電話通知我們。不過,折扣村只有專柜沒賣完的款式和顏色,選擇的余地非常有限�！�
　　法國每年的6月底和1月底有兩次折扣季,很多品牌會從七折起銷售�！暗�那通常都是些不暢銷的款式,以及一些非一線的奢侈品牌�！毙∶艚忉屨f,“比如Chanel只會拿鞋子、過季的首飾和過季的尼龍包出來打折,經(jīng)典款的包和首飾是沒有任何折扣的。LV就更不用指望了�！�
　　另外一種渠道就是一些意大利品牌如Gucci、Prada和Miu Miu等的工廠店。那里有時候可以買到三折以下的貨品。但由于這類貨品經(jīng)常有瑕疵,而且缺乏正常的購物憑證,小敏她們還是決定不采購這種會引起交易糾紛的貨品。
　　
　　螞蟻搬家
　　
　　在買到顧客預(yù)訂的貨品之后,怎么把它們運回國內(nèi)是另外一個令人頭疼的問題。國際郵遞這種方式比較適用于一些價格不太高的服裝和護膚品,對于動輒上萬的奢侈品來說就比較不可靠了。
　　丘丘擔(dān)心兩個問題:安全和海關(guān)。包裹在國際運送過程中遺失和損壞的情況不能完全排除,而海關(guān)對進口包裹日益嚴(yán)格的檢查和征稅措施,又加大了貨品滯留的風(fēng)險�！叭绻�你寄個LV回國,海關(guān)查到就直接被退運了,超過1000元是不能入關(guān)的�！奔词箾]有被退運,貨品被征稅之后的價格又會引起顧客的不滿和爭議。
　　幸好小敏身邊的很多同事和朋友經(jīng)常往返中法之間。通過熟人把貨品隨身攜帶回國內(nèi),是她們的主要物流方式。但在海關(guān)的嚴(yán)查下,這種方式也有一定的風(fēng)險,有一次她們的貨就被國內(nèi)機場海關(guān)罰了幾千。對此小敏也很無奈,“雖然很麻煩,而且?guī)У臄?shù)量也很有限。但目前這還是最好的選擇。比較安全,速度比較快,成本也比較低�！比绻�以后業(yè)務(wù)明顯增加的話,小敏表示,她們可能還是會采取正常報關(guān)的方式。
　　“現(xiàn)在運作比較好的奢侈品網(wǎng)購都是一些公司性質(zhì)的網(wǎng)站,是通過正常的報關(guān)程序進口的,所以他們的價格要高得多�！爆F(xiàn)在這種情況下,盡可能降低成本,來創(chuàng)造價格上的優(yōu)勢,是像丘丘和小敏這種個體海外代購商的生存之道。
　　由于像LV和Chanel這樣的頂級奢侈品牌的當(dāng)季新款只能在專柜買到,加上征稅,運輸和匯率等等因素之后,這些品牌在全球各地的售價都會有不同程度的差別�！皣鴥�(nèi)需求最大的LV和Chanel兩個品牌在法國的價格是全球最低的�！鼻鹎鹫f,“就拿Chanel一款肩包來說,國內(nèi)售價20000元多,香港賣18000元,而我們的代購價才不到15000元�！�
　　通常情況下,一件代購商品的到手價格包括了:代購商品原價、物品所在國國內(nèi)運費、物品所在國消費稅(增值稅)、代購費、關(guān)稅、國際運費和中國國內(nèi)運費。
　　代購費的通常比例是8%-10%。專營法國奢侈品的代購商報價差別很大,丘丘說,關(guān)鍵就在于運輸和退稅環(huán)節(jié)。因為有了小敏的資源,丘丘的網(wǎng)店在運輸這個環(huán)節(jié)上就節(jié)省下不少成本。而外國游客在法國購物時享受的退稅政策,又能使商品的實際價位降低不少。
　　法國大部分的商品購物消費稅是16.38%。對于歐盟以外國家的游客,只要同一天在同一家商店消費超過175.01歐元,并且將所購商品帶回本國,就可以享受退稅服務(wù)。當(dāng)然其中少不了許多手續(xù)。
　　代購價格昂貴的奢侈品,如果能夠退稅成功的話,就可以省下一筆不小的開銷,這也是丘丘網(wǎng)店除了代購費之外的另一個利潤來源。
　　
　　LV的黑名單
　　
　　網(wǎng)絡(luò)代購的價格較低(刨去關(guān)稅)而且相對透明,是很多人選擇網(wǎng)絡(luò)代購的原因之一。顧客可以在網(wǎng)上查詢到最新款貨品的標(biāo)價,貨品到手之后也有購物發(fā)票可以查對。當(dāng)然,作為買家也有一定的風(fēng)險,怎么確認(rèn)買到的是正品行貨還需要一定的技巧。
　　相對而言,賣家要面對的問題就更復(fù)雜。確保代購的貨品安全抵達國內(nèi)毫無疑問是最重要的,丘丘說,只要一單出了問題,可能半年都白干了。所以她們一直堅持托熟人親自將貨品帶回國內(nèi)這種最穩(wěn)妥的方式。
　　另外一些狀況就有些超出她們個人能力所及了。
　　也許正應(yīng)了樹大招風(fēng)那句老話。海外代購衍生出的一大批海外買手,已經(jīng)引起了法國奢侈品牌公司的注意,LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴(yán)防買手的購買活動。LV店里的電腦都是全球聯(lián)網(wǎng)的,里面有每一位顧客的歷史購物記錄。小敏說:“如果有一件產(chǎn)品買了兩件以上,他們的電腦就會有警報,銷售員就無法打出小票�！�
　　如果專柜知道是買手,通常會拒絕出售商品。所以在LV店周圍會有一些買手找國內(nèi)去的游客幫忙購買。(不過LV店的保安和便衣也不是省油的燈,他們?nèi)绻�看到買手接觸游客,就會在游客進入店后上前去提醒,并且通知銷售員不要把產(chǎn)品賣給游客。更嚴(yán)重的后果是,小敏說,這些游客如果上了他們的黑名單,就永遠(yuǎn)不能購買LV的產(chǎn)品了。)
　　丘丘說,“做代購的店家初期都喜歡代購LV,因為LV好賣。但到了后來,連找買LV的買手都越來越困難了�！毙∶籼崞疬@種情況也感到頭疼,只能盡量將LV的代購數(shù)量限制在每個月2至3件�！拔覀儼袻V的代購價調(diào)得很高,可是仍然有人狂熱地喜歡LV。”除了LV,Chanel的首飾和Balenciaga的包也都每月限購兩件,超過之后就只能再等上一個月了。
　　海關(guān)的新關(guān)稅政策于9月1日開始施行,也讓海外代購的生存空間進一步被壓縮。進口關(guān)稅起征點的降低,會導(dǎo)致很多海外代購賣家的利潤縮水。如果賣家將這部分新增成本轉(zhuǎn)移到買家身上,代購的價格優(yōu)勢又會大打折扣。許多海外代購商已經(jīng)暫停物流,在尋找相關(guān)對策了。
　　雖然新政策對丘丘和小敏的網(wǎng)店并沒有直接的影響(因為她們的貨品不通過國際物流),小敏還是很理性地看待這種狀況:“我們的生意越來越好,可是貨品太多又很難帶回去。我們可能會把代購的數(shù)量控制住,不會把盤子做得很大�！�
　　在小敏看來,代購奢侈品并不是長久之計,但代購這種模式會一直存在,只是代購的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可能會隨著政策的調(diào)整而有所變化。

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