企業(yè)參與社會公益事業(yè)情況 [跨國企業(yè)眼中的公益事業(yè)]

　　 　　如果我們做善事的動機不夠純粹，事情不但做不好、做不長久，不良的動機也會被大家識破。 　　 　　歐萊雅中國的副總裁蘭珍珍總是時尚界的話題人物。她在上海有棟與柯靈比鄰而居的小洋房，掛著趙無極送的畫作，喜歡著一襲絲絨旗袍、品上等滇紅、聽意大利歌劇。2003年與洪晃、孫莉聯(lián)袂推出自傳"激情女性三部曲"。39歲時欣然迎接小生命的到來，但她與相伴多年的法國情人都覺得結(jié)婚對于他們已經(jīng)不重要。
　　近日蘭珍珍在北京接受了《新民周刊》的專訪。這次不談私密生活，而是她倍受矚目的另一面：公益事業(yè)。
　　在1月28日的公益盛典---2006公益中國年度評選頒獎晚會上，作為領(lǐng)獎中唯一的女性和跨國企業(yè)的代表，當(dāng)主持人宣布進行媒體提問的時候，一開始幾乎所有的焦點都給了她。
　　
　　回應(yīng)作秀
　　
　　新民周刊：在公益中國的新聞發(fā)布會上，武漢慈德通和的董事長許路加談到："許多人說我們有錢，拿一些出來搞公益，純粹就是在作秀!"他的不滿得到了在場企業(yè)家的共鳴。你怎么看待來自于公眾的質(zhì)疑?
　　蘭珍珍：公眾的眼睛是雪亮的，你想做什么大家都看得很明白。如果我們做善事的動機不夠純粹，事情不但做不好、做不長久，不良的動機也會被大家識破。我認為公益和商業(yè)一定要分得相當(dāng)清楚，不讓它們有任何牽連。
　　新民周刊：歐萊雅中國將負責(zé)公益事業(yè)的"對外交流及公共事業(yè)部"與品牌推廣部完全分開，這種做法在外資企業(yè)中是否為一種普遍模式?
　　蘭珍珍：我想并不多。雖然很多外企都在持續(xù)性地、有計劃地開展慈善、公益活動，但很多企業(yè)還是將公益事業(yè)包含在品牌推廣里面做。你將不得不朝著一個商業(yè)的角度去考慮任何一個活動，意圖就不純正了。
　　我覺得如果真心去付出，結(jié)果往往會比把商業(yè)目的放在第一位的效果來得更好。我們十多年來帶著這樣的心態(tài)去做我們的公益事業(yè)，起初很多投資根本沒有希望得到回報，但從最終來看，社會責(zé)任實際也是企業(yè)的一種競爭力。不是說增加了多少銷售量，而是顧客、員工、所有的客戶、政府對于你公司的敬意和好感。那個時候你就真的不要來跟我談銷售量是增了30%還是50%，我完全可以說："歐萊雅的形象如此之好，銷售居然還沒有達到30%的增長?"
　　新民周刊：歐萊雅中國的公益之旅已有10年歷程，一開始就如此"激進"嗎?
　　蘭珍珍：歐萊雅公司剛進入中國，已經(jīng)重點考慮要投入一些公益企業(yè)。第一件事是贊助了一個中法文化交流活動，1998年又贊助了全球華裔籍最大的抽象派大師趙無極"繪畫六十年回顧展"。當(dāng)時請來了老先生早年在杭州藝術(shù)�？茖W(xué)校任教時的幾位學(xué)生。他老淚縱橫，走上臺去與每一個學(xué)生握手，半個世紀的滄桑感慨盡在其中。那一夜趙老先生非常開心，80多歲的人了還和我們年輕人一起蹦迪，大聲歡笑。
　　這些活動在最初更多地帶有企業(yè)宣傳的色彩，但是我們沒有局限于宣傳活動本身那些約定俗成，在其中加入了我們的創(chuàng)意、想象和關(guān)懷。經(jīng)過了四五年的孕育期，等到歐萊雅品牌在中國確立之后，公益事業(yè)才慢慢地循序漸進地與商業(yè)推廣"分道揚鑣"，直至大局已定、完全可以放開手去做。這也是我的一個理念：做公益事業(yè)之前必須要先把企業(yè)做好。
　　新民周刊：你在升任副總裁之前，曾擔(dān)任"對外交流及公共事業(yè)部"的總監(jiān)。負責(zé)這樣一個開銷很大而無進賬的部門，會不會很有壓力?
　　蘭珍珍：1997年歐萊雅進入中國，不到一年后我就得到了現(xiàn)在這個職位，這是我自己提出的設(shè)想。在對最初的公關(guān)工作已經(jīng)駕輕就熟后，我又對公關(guān)交流有了新的期望：我希望把這個行業(yè)拓展開來，不是單純地配合新產(chǎn)品的開發(fā)聯(lián)系媒體做宣傳，而是成為一個對公司的形象有影響，對公司的將來起一部分決定性作用的行業(yè)。當(dāng)時我向公司提出了這個建議，但可能我想法也不是很成熟，并未得到上層領(lǐng)導(dǎo)的認可。他們覺得如果要實現(xiàn)我的計劃，整個公司的發(fā)展構(gòu)思必須重新架構(gòu)，沒有必要再興師動眾地作這樣的改動。但后來當(dāng)我坦誠地與高層溝通后，老板說沒有問題，但是只有你一個人，先做起來吧。剛開始負擔(dān)真的很重，沒日沒夜地干。雖然沒有人來做績效考核，但我必須對得起公司、社會對我們的信任。這個期待是很沉重的，所以我反而比銷售人員更緊張，直到現(xiàn)在依然如此。
　　
　　公益≠捐款
　　
　　
　　新民周刊：參與公益中國評選活動的數(shù)百位候選人大部分都是企業(yè)界的成功人士，他們的簡介后面都附有一長串向疾病患者、慈善基金、希望小學(xué)等捐款的記錄。例如完美(中國)日用品有限公司的董事長、馬來西亞的華僑古潤金12年間在全國各地的各項捐款捐物已超過1億元，捐資建設(shè)了51所希望小學(xué)，而他的最終目標(biāo)是100所。許路加當(dāng)眾承諾："我將拿出一半的利潤參加公益活動!"他曾向武漢市慈善總會捐助20000元，捐助身患白血癥的花季少女陳怡1.5萬余元、捐助因車禍致傷的8歲小男孩趙俊2萬元……歐萊雅在"10年公益之旅"中，為什么列出的卻是設(shè)立"中國青年女科學(xué)家獎"；發(fā)起"保護長江、拯救白鰭豚"綠色行動；啟動全球美發(fā)師抗擊艾滋病教育活動等等?
　　蘭珍珍：這體現(xiàn)了民營企業(yè)家與跨國企業(yè)對于公益事業(yè)理解的不同。你有沒有注意到一個現(xiàn)象，民營企業(yè)和企業(yè)家大多為個案發(fā)起捐贈，沒有一個長期、連貫的理念，跨國企業(yè)一般不這么做。我覺得3000萬、5000萬，對偌大的一個中國真的只是滄海一粟。哪怕這些企業(yè)的財富再翻十倍，破產(chǎn)十次，也不能從根本上改變什么，不要認為把所有的錢拿出來就可以拯救這個世界了。
　　歐萊雅的做法是去倡導(dǎo)一種跟企業(yè)的價值觀相符合的理念，再以好的活動策劃推動社會的進步和發(fā)展。開一張支票是很容易的事情，但是歐萊雅做活動的時候沒有采取這種簡單的做法，比較注重全社會的參與和互動，以及如何運作才能擴大這個公益活動的影響力，然后通過跟蹤了解互動的效果。
　　新民周刊：你如何在活動中實現(xiàn)這一點?
　　蘭珍珍：歷史上有許多的女科學(xué)家將畢生獻給了科學(xué)事業(yè)，然而直到20世紀上半葉，科學(xué)史上被提及的女性只有居里夫人。在中國我們聽到科學(xué)家們呼吁說：沒有博士生愿意跟著我們吃這碗苦飯。再不引起重視，科研就要青黃不接了。
　　1999年9月歐萊雅集團與聯(lián)合國教科文組織簽署了"為投身于科學(xué)的女性"計劃后，作為國際計劃的延伸，在中國設(shè)立了"中國青年女科學(xué)家獎"。這個獎項在中國設(shè)立3年以來，已經(jīng)獎勵了14名杰出的青年女科學(xué)家，并發(fā)展成為針對中國對青年女科學(xué)家進行評選表彰的最重要的獎項之一。3年來，我們經(jīng)常帶著女科學(xué)家們?nèi)ジ咝Ｗ餮不刂v座，調(diào)查顯示，很多年輕人從只知道居里夫人，到第一年知道了考古學(xué)家侯亞梅、第二年知道了熊貓研究專家呂植、第三年知道了密碼學(xué)家王小云。最令人感動的是所有的女科學(xué)家獲獎后都把其中一半的獎金分給了自己的團隊，另一半用來總結(jié)科研成果。而呂植獲獎后，把她的10萬元獎金全部拿出來又開設(shè)了一個基金來支持那些年輕的科研人員。
　　再比如說我們西部的助學(xué)義賣。我們不是直接拿一筆錢給貧困學(xué)生做助學(xué)金，而是在校園中間中招募義工，采取了一個義賣的活動，由學(xué)生自己來運作。在這個活動中，義工和受捐助者都是我們所要影響的人。首先是通過我們的培訓(xùn)，學(xué)生們在畢業(yè)之前了解了一個大型企業(yè)計劃從前期策劃到后期執(zhí)行的全過程，讓他們真正體驗了什么是團隊精神、如何做一名職業(yè)人員。其次我們讓學(xué)生們經(jīng)過自己的辛勤勞動，親手把賺來的錢交給貧困學(xué)生，讓他們有條件繼續(xù)上學(xué)，有助于削減對于貧困學(xué)生的歧視和不理解。在這個過程中所有的學(xué)生都會受到感動，而他們感動之后發(fā)生的變化令人驚喜。家境貧困的楊再虹得到了我們的助學(xué)金后，她把這筆錢分給了比她還要貧窮，但沒有得到這個獎的學(xué)生。更有些從西部貧困地區(qū)來到校園的同學(xué)，再得到關(guān)懷之后毅然選擇畢業(yè)后去西部支教。
　　新民周刊：在公益中國的新聞發(fā)布會上，主持人一再希望歐萊雅能夠更慷慨一點，不知歐萊雅在公益事業(yè)上的投入是多少?
　　蘭珍珍：以校園義賣為例，4年來籌措了200萬善款，捐助了656位貧困大學(xué)生完成了學(xué)業(yè)。這個數(shù)字相對在座企業(yè)家的捐助金額實在是有差距，但是我完全不會低估我們項目的影響力。我參加過一次公益節(jié)目，當(dāng)時主持人也問在座企業(yè)都捐贈了多少錢，國內(nèi)的民營企業(yè)家們說的是2000萬、5000萬、8000萬，我說的是："用金錢無法估計的價值。"所有的人看著我都有點吃驚。
　　新民周刊：你們會互相說服對方嗎?
　　蘭珍珍：當(dāng)然他們很想說服我，但是我肯定不會被說服。我舉個不太恰當(dāng)?shù)睦�子，就像你跟一個小孩講道理一樣，你肯定不會去在乎他最初所明白的道理，但是你也肯定知道，他以后長大了會明白更深奧的道理。我本人認為中國的民營企業(yè)對公益的理解還處于剛開始的階段，這已經(jīng)比沒有好了，也非常感人。但如果我要談，可能會跟牛根生談得比較深入。他在民營企業(yè)家中比較前衛(wèi)，正在運作一些基金會。我了解到他咨詢過許多先進企業(yè)的做法，請教了很多國際上的專家。
　　新民周刊：做公益事業(yè)還要去咨詢專家嗎?
　　蘭珍珍：你這個問題真好，我想強調(diào)的就是做公益還真的是要求教于國際上的專家，我自己就是如此。
　　新民周刊：看來公益事業(yè)除了愛心，還需要科學(xué)的運作機制，現(xiàn)在有咨詢公司認為一般企業(yè)和民間公益機構(gòu)的投資績效偏低，應(yīng)該交給專門的咨詢公司去運作。你贊同這種觀點嗎?
　　蘭珍珍：我認為可以在公司內(nèi)部組織一個專門的隊伍來運作，給他們以專業(yè)的指導(dǎo)。但拿出一半的錢來付專家咨詢費，完全把公益事業(yè)外包給一家公司去做，我覺得這在目前的階段非常不現(xiàn)實。
　　
　　公益之累
　　
　　新民周刊：很多參與公益事業(yè)的企業(yè)家都遭遇過風(fēng)險。獲得2006公益中國"最佳品牌公益行為獎"的北京振國腫瘤研究中心的王振國談到一名男子曾經(jīng)在電話里向他勒索400萬元："你不是很有錢嗎，捐給那么多人干嗎，別人還記不住你，給我我就記住你了!"許路加也說起他經(jīng)常被騙，一周前還被別人以慈善名義忽悠走6萬元。你有沒有過這樣的危險經(jīng)歷?
　　蘭珍珍：我收到過很多年輕人寫來的感謝信，從來沒有任何人向我要過資助。唯一的一次是在上海，有人在電視上看到我做的公益事業(yè)，就跑來坐著不走非讓我資助他。
　　新民周刊：為什么你遇到這樣的情形比較少?
　　蘭珍珍：我也在問這個問題，是不是經(jīng)常被勒索也跟企業(yè)家自己的做事方式、表達方法有關(guān)。有些企業(yè)家經(jīng)常被媒體報道他的慈善行為，又表現(xiàn)得很慷慨、個人英雄主義的色彩比較突出。而我代表的是一家國際性企業(yè)，如果我拍著胸脯說：這事兒我?guī)土耍瑳]錢了盡管來找我!跟我的企業(yè)形象是不相稱的。反而會帶來負面效果，刺激仇富思想。
　　你必須要承認，在全世界各地都有勒索富人的事情發(fā)生，露不露富不是關(guān)鍵，而是看你這個富是怎么樣一種方法去露。企業(yè)家如果精明一點，就不要去觸發(fā)嫉妒這種很奇妙的化學(xué)反應(yīng)發(fā)生。

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