周玉黍：媒介撫慰：一種彌合階層落差的方式——南京市民收視民生新聞行為與動機調(diào)查

　　[內(nèi)容摘要]本研究以南京六城區(qū)市民為研究對象，采用“使用與滿足”理論作為研究框架，以實證研究的方式探討了南京市民收視民生新聞的行為與動機，發(fā)現(xiàn)社會地位較低的受眾較信任與依賴民生新聞，但其節(jié)目參與程度較小。研究認為這部分受眾收視民生新聞的原因：獲取人際交流的“親切感”與社會的“尊重感”，獲取參與公共事務(wù)與擁有心理依靠的虛擬滿足感，從而獲得媒介撫慰以彌補社會心理層面上的缺失。因此本研究認為民生新聞促使社會地位較低的受眾適應(yīng)社會，從而具有促進社會階層間的心理平衡和維護穩(wěn)定的社會價值。

　　[關(guān)鍵詞]民生新聞；
收視行為；
收視動機；
媒介撫慰

　　從2002年起，全國各省級電視臺和城市臺為爭奪本地觀眾，紛紛調(diào)整本地電視新聞的形式，逐漸開始以老百姓的視野報道老百姓關(guān)心的事，此類“以‘民生、民情、民意’為主要關(guān)注點，以城市百姓‘身邊事、麻煩事、希奇事、關(guān)心事’為主要報道題材”[1]的電視新聞節(jié)目被業(yè)界及相關(guān)學(xué)者定義為“民生新聞”。電視民生新聞這種媒介現(xiàn)象引起了全國一些學(xué)者的注意。受眾收看民生新聞的行為有哪些特征？受眾收看民生新聞是基于何種動機與需求？不同社會、心理特征的受眾收看民生新聞的行為與動機有怎樣的區(qū)別？本研究以南京市民為研究對象，采用傳播學(xué)使用與滿足理論為研究路徑，針對以上的問題進行了探討。

　　一、研究設(shè)計及方法

　　傳播學(xué)的使用與滿足理論認為：受眾的社會及心理的基本需求，會引發(fā)他對大眾傳播媒體或其它來源的期待，而導(dǎo)致其對不同形態(tài)的媒體使用與從事其它活動的行為，從而獲得需求的滿足或其它非預(yù)期的結(jié)果[2].對于媒介使用動機的社會根源而言，布盧姆勒指出了由于性別、年齡以及社會的角色不同會使人們產(chǎn)生對傳媒的特定的需求[3].對于媒介使用動機的個人心理變量而言，卡茨等學(xué)者提出了“期望”的概念。根據(jù)菲利浦·帕爾姆格林對于期望的解釋，可以理解為：媒介期望反映了受眾文化、心理、社會的認知，同時也包含了某種接觸傳媒內(nèi)容的“實際”經(jīng)驗，這些是決定人們想從媒體獲得自己想要的滿足的主要信息成分，從而影響媒體行為。

　　根據(jù)以上使用與滿足的理論框架，本研究重在研究受眾各種社會心理因素在其使用媒介時所發(fā)揮的作用。因此本研究的研究變量是：（1）受眾收看民生新聞的行為：包括民生新聞收視頻率、節(jié)目參與、新聞內(nèi)容的“再傳播”、媒介求助、收視內(nèi)容偏好等。（2）受眾收看民生新聞的動機：采用魯賓和柏斯對于動機的分類原則，分為由“習(xí)慣”等11個動機因素。（3）受眾社會地位：由“學(xué)歷”、“收入”兩個指標來進行衡量。（4）受眾的節(jié)目期望：由“民生新聞?wù)鎸嵉乇憩F(xiàn)了我們的社會狀況”、“民生新聞關(guān)心百姓疾苦，代表了百姓利益”、“相比較其他新聞，我更信賴民生新聞”、“民生新聞給老百姓提供了一個發(fā)表意見的平臺”、“民生新聞能夠幫助百姓解決生活中的困難”等五個指標來衡量。

　　基于使用與滿足的研究路徑，本研究假設(shè)如下：受眾的社會地位與其對于民生新聞的期望存在著負相關(guān)關(guān)系（H1）；
受眾對于民生新聞的期望與其收視行為存在正相關(guān)關(guān)系（H2）；
對于民生新聞?chuàng)碛胁煌�期望的受眾在收視動機方面存在明顯差異（H3）。

　　本研究采用定量調(diào)查的方式，在南京市的六大主城區(qū)內(nèi)，按照“南京社區(qū)網(wǎng)”[4]提供的社區(qū)名錄，在每個城區(qū)隨機抽取一個街道，再采用簡單隨機抽樣在每個街道中抽取2個社區(qū)，每個社區(qū)抽取48名居民，共獲得576名居民為本次研究的調(diào)查樣本。于2005年5月2日—7日對隨機抽取的576名居民進行了問卷調(diào)查，回收有效問卷534份，有效率為92.71%.南京大學(xué)的新聞傳播學(xué)院的學(xué)生擔任本次調(diào)查的訪員，所有的調(diào)查數(shù)據(jù)錄入電腦，運用SPSS13.0FOR WINDOWS統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。

　　二、發(fā)現(xiàn)與討論

　　研究發(fā)現(xiàn)受眾對民生新聞的內(nèi)容偏好普遍趨于正向，其中偏好最高的前三類為“生活資訊新聞（均值3.93）”、“主持人評論（均值3.86）”、“民、刑事新聞（均值3.82）”。發(fā)現(xiàn)在11類媒介動機[5]中，受眾主要出于“了解南京發(fā)生的大事（65.0%）”、“為了獲得生活的實用信息（55.3%）”、“了解社會是否安全（45.4%）”、“為了學(xué)習(xí)知識（45.4%）”、“為了獲得一種親切交談的感覺（37.8%）”等四種動機收視民生新聞。

　　對研究數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析、方差分析等研究之后，得出以下的發(fā)現(xiàn)：

　　1、社會地位較低者對民生新聞持有較高期望

　　如表1所示，社會地位越低的受眾（學(xué)歷越低，收入越低）對民生新聞的期望越高。因此，證明了假設(shè)H1的成立：受眾的社會地位與受眾對于節(jié)目的期望存在著負相關(guān)關(guān)系。另外發(fā)現(xiàn)：女性對于民生新聞的期望要高于男性受眾（P=0.000，男=11.88，女=12.97）。通過對于節(jié)目期望的研究，我們即可以認為社會地位相對較低的和女性受眾較認同、信任民生新聞，對民生新聞?chuàng)碛邢鄬φ�面的信念�?/p>

　　2、對民生新聞持較高期望者收視行為趨于正向

　　如表2所示，研究發(fā)現(xiàn)民生新聞的期望與收視行為之間存在著正相關(guān)的作用，即對民生新聞的預(yù)期越高，其收看頻率、與別人談?wù)撍�觀看的民生新聞內(nèi)容的程度越高，在遇到困難時越傾向于求助民生新聞，即證實了假設(shè)H2.但研究沒有顯示出期望與節(jié)目的參與程度之間有任何明顯的相關(guān)關(guān)系。研究并且發(fā)現(xiàn)學(xué)歷越低的受眾收看民生新聞的頻率越高，收入越低的受眾在遇到困難時更希望求助于民生新聞，但更少地在收看民生新聞時參與到節(jié)目中。

　　3、民生新聞營造的媒介撫慰彌合了階層間的落差

　　如表3所示，不同社會地位、對民生新聞?chuàng)碛胁煌�期望的受眾在收視動機上存在著明顯差異，故證實了假設(shè)H3的成立。即社會地位越低、對民生新聞期望越高的受眾越將收看民生新聞視作日常生活的一種習(xí)慣，更希望從中獲取一種親切交談與被社會重視的感覺，并且他們注重通過民生新聞學(xué)習(xí)知識與尋求解決生活問題的方法。

　　在對受眾收視動機分析的基礎(chǔ)上，綜合受眾收視行為、社會地位及其對于媒介期望的分析和探討，本研究認為，民生新聞之所以受到社會地位較低的受眾的喜愛、信任及依賴，很大的程度上在于民生新聞為這部分受眾營造了一種媒介撫慰的環(huán)境。

　�。�1）受眾從民生新聞中獲取人際交流的“親切感”與社會的“尊重感”

　　在本研究中，對民生新聞持較高期望的受眾越希望從民生新聞中獲取“親切交流”及“受尊重”的感覺（p=0.000，p=0.016）。這部分受眾社會地位較低，在社會中處于較為弱勢的地位。他們由于自身文化程度的限制與社會話語權(quán)的缺失，他們無法進入社會的主流精英階層，并且他們獲得資訊的渠道十分狹窄，對于大量資訊的理解能力也十分有限，所以他們在現(xiàn)今的媒介傳播中是被忽略的一個群體。他們選擇媒體時相較于社會地位高的受眾缺乏主動性與獨立性（學(xué)歷、收入︰從眾：p=-0.011，-0.025）。并且在本研究中社會地位越低的受眾越感到“在這個社會中老百姓的利益經(jīng)常受到侵犯”（學(xué)歷︰感到侵犯：p=-0.016）。

　　新聞傳播的過程即是構(gòu)筑“媒介真實”的過程。在民生新聞中，關(guān)于普通市民的社會新聞?wù)嫉搅私^對多數(shù)，媒體無微不至地關(guān)心百姓衣食住行，不起眼的市民糾紛被請進演播室。民生新聞通過對社會現(xiàn)實的進行類似這種蒙太奇手法的選擇性地拼貼再現(xiàn)，使普通市民的生活幾乎被放大為社會的全部，市民成為社會的主流階層。

　　受眾通過媒介對客觀現(xiàn)實的認識則形成受眾的心理現(xiàn)實。民生新聞使存在落差、相對處于弱勢的百姓被夸張成世界的全部，現(xiàn)實生活的落差與缺憾被新聞里‘冷暖有人管、疾苦人共知’的虛妄的媒體景象縫合，使受眾被關(guān)注被承認的心理得到最大限度的補償與滿足[9].并且，民生新聞作為一種大眾消費文化的媒介形態(tài)，大眾對其節(jié)目的文化內(nèi)涵不僅熟悉，而且充滿觀賞的心理期待：新聞講述的都是道德、倫理、情愛、血緣等人間關(guān)系。那些尋常事、平常心于百姓來說是“關(guān)己”的，這也正是讓受眾感到“親切”的原因之一。因此，民生新聞以一種“文化幻覺”的形式對那些社會地位缺失的受眾進行了一種在文化心理層面上的“撫慰”。

　　同時，民生新聞表現(xiàn)形式上的特色（主持語言趨向口語化、方言化、故事化；
新聞內(nèi)容趨向街坊化、實用化；
公眾頻繁出鏡等）也使民生新聞更像是身邊的朋友，很具人情味，拉進了受眾與新聞間的距離。由于現(xiàn)實社會中的人際關(guān)系的日益冷漠（本研究中有53.6%的同意“在社會中，人與人之間關(guān)系越來越冷漠”的說法），人們越來越缺乏人際間的親切交流，所以每天晚上播出的民生新聞，在一定的意義上取代了傳統(tǒng)意義上的親切愉快的街坊閑聊。

　　另外，在收視動機中發(fā)現(xiàn)，受眾選擇“獲得實用信息”的占到了總數(shù)的55.3%，僅次于“了解南京大事”的動機（65%），受眾將民生新聞作為他們“學(xué)習(xí)知識”，“獲取生活的建議”的主要的信息渠道。民生新聞采用通俗易懂的方式傳播大量的實用資訊，使得這種媒介形態(tài)中基本上消除了信息傳播中的“知溝”，媒介的信息可以被普通市民沒有障礙地予以接受，普通的受眾在面對媒介時不會感到無法理解媒介信息所帶來的尷尬和歧視，這也在一定的程度上給予了受眾一種受尊重的感覺。

　　因此，社會地位較低的受眾較期望從民生新聞中尋找“親切交談”與“獲得尊重”等媒介撫慰，從而彌補該類人群在社會心理層面上的落差，以獲得一種心理上的滿足與快感。

　�。�2）受眾從民生新聞中獲取參與公共事務(wù)的虛擬滿足感

　　在對收視行為動機進行進一步研究時，發(fā)現(xiàn)很少有受眾選擇“參與節(jié)目”這一收視動機（4.9%），也很少有受眾真正參與到討論節(jié)目中去（經(jīng)常參與：2.7%）。同時也發(fā)現(xiàn)：社會地位越高的受眾對公共事務(wù)的關(guān)注熱情越高（收入︰熱情：p=0.023），他們參與節(jié)目的行為也越偏正向（收入︰參與：p=0.018）。但是在收視民生新聞內(nèi)容方面，卻發(fā)現(xiàn)社會地位越低的受眾越偏愛民生新聞中的“主持人評論”（收入︰主持人評論：p=-0.007）。

　　在民生新聞中，主持人被賦予個性，他們的評論被一般老百姓認為是社會正義的象征，老百姓更多地是通過民生新聞主持人的視角了解新聞，而不僅僅是通過新聞本身的敘述。社會地位越低的受眾越認為“民生新聞代表老百姓利益”（學(xué)歷、收入︰代表老百姓利益：P=-0.003，P=-0.008）。他們在現(xiàn)實生活中缺乏參與公共事務(wù)的機會與能力，但由于對民生新聞的高期望，他們自覺地將公共事務(wù)的參與權(quán)力讓渡給民生新聞中的主持人，主持人的評論引導(dǎo)受眾對新聞事件的看法，再加上主持人所特有的親民的個性、通俗的語言、較為犀利的言論，使受眾在其中感覺到自己的意見被表達，感覺到自己參與了公共事務(wù)的討論，從而產(chǎn)生了交流快感與滿足。但是實際上，由于民生新聞是一種以消費為導(dǎo)向的大眾媒介形態(tài)，其并不在于啟蒙受眾，而在于滿足受眾的媒介消費需求，所以社會地位較低的受眾對于公共事務(wù)的關(guān)注目前卻很少在民生新聞中轉(zhuǎn)化為一種公共事務(wù)參與的行動，他們更多地以一種“看客”的心態(tài)去關(guān)注而非真正參與公共事務(wù)，他們更多的僅是希望從中獲得虛擬的文化撫慰。當然，由于民生新聞市民討論互動節(jié)目的形式，本研究中也不排除社會地位較低的受眾時由于沒有資費或條件撥打電話或發(fā)短信參與討論的可能性。

　�。�3）受眾從民生新聞中獲取虛擬的心理依靠

　　研究發(fā)現(xiàn)社會地位越低的受眾對于民生新聞有一種“包青天”意識[10]的依賴（收入︰求助民生新聞：P=-0.032），對民生新聞有一種虛幻的想象，賦予民生新聞“包青天”的內(nèi)涵，這部分受眾更多的認為“民生新聞能夠切實幫助老百姓解決困難”、“民生新聞代表老百姓利益”（學(xué)歷、收入︰代表老百姓利益：P=-0.003，P=-0.008；
收入、學(xué)歷︰解決困難：P=-0.019，P=-0.010），并且在民生新聞的內(nèi)容偏好上，他們更偏向喜歡案件及家庭鄰里新聞（收入、學(xué)歷︰案件新聞：P=-0.000，收入、學(xué)歷︰鄰里新聞：P=-0.000，P=-0.003）。然而，同時，這部分社會地位相對缺失的受眾在現(xiàn)實社會中更容易遭到不公正的待遇，感受到自身利益受到侵犯（學(xué)歷︰感到侵犯：p=-0.016），他們對于社會公正、公平的渴望也愈強烈，但是他們的維權(quán)意識與能力相對薄弱。然而民生新聞那些激濁揚清，弘揚傳統(tǒng)倫理規(guī)范的新聞報道及看似犀利公道的主持人評論在一定程度上彌補了這部分受眾在現(xiàn)實生活中缺失的社會公平、公正感，(點擊此處閱讀下一頁)

　　使其獲得一種社會正義的心理滿足，他們也注重從中學(xué)習(xí)維權(quán)的方式并且也得到了解決現(xiàn)實不公的心理依靠（他們認為在遭遇不公時，民生新聞可以幫助他們解決）；
同時民生新聞中所提倡的一些家庭鄰里等傳統(tǒng)的美德也提供給這部分受眾一種情感缺失的補償。從而，民生新聞在一定程度上為這部分受眾提供了一個虛擬的心理依靠，從而增強了他們在面對現(xiàn)實不公與解決問題時的自信。

　　三、結(jié)論與建議

　　本研究通過傳播學(xué)使用與滿足的研究路徑，從獲得滿足的社會和心理根源為基礎(chǔ)，對民生新聞的受眾收視行為與動機進行的調(diào)查，證實了社會地位越低的受眾對于民生新聞的期望也就越高，他們與社會地位較高的受眾在收視動機上存在明顯差異，在收視行為上他們收看民生新聞的頻率越高，在遇到問題時更希望求助于民生新聞，但是他們參與節(jié)目的程度越小。

　　本文分析了社會地位較低的受眾偏愛和依賴民生新聞的原因：他們在社會現(xiàn)實中缺乏話語權(quán)與社會地位，需要從媒介中獲得補償。民生新聞由于其“平民”的新聞視角，“實用易懂”的內(nèi)容，“口語化”、“娛樂化”的敘述方式，得到了社會地位缺失的受眾的好感與信賴，社會地位缺失的受眾因此對于民生新聞持較高期望，并在一定程度上產(chǎn)生了依賴。他們從民生新聞中獲取一種虛擬的但現(xiàn)實生活中又日益缺乏人際交流的“親切感”與社會環(huán)境中的“尊重感”；
以一種“看客”的心理樂于接受主持人對于公共事務(wù)的“強勢”評論以產(chǎn)生參與公共事務(wù)的虛擬滿足感；
賦予民生新聞“包青天”的想象，從而獲得虛擬的心理依賴，增強面對現(xiàn)實與不公時的自信。

　　菲利浦？帕爾姆格林認為受眾從媒介中得到了現(xiàn)實中的補償，從而與社會保持聯(lián)系，適應(yīng)社會。本項研究在一定程度上揭示了民生新聞，這種以消費為導(dǎo)向的大眾傳媒形態(tài)，通過為普通民眾創(chuàng)造一個虛妄而美好媒介景象，彌補了受眾的現(xiàn)實生活中的心理落差，從而使這部分受眾適應(yīng)了社會，保持與社會的溝通與聯(lián)系，從而促進社會階層間的心理平衡和社會的穩(wěn)定。

　　在以民生新聞受眾為研究對象的受眾實證研究領(lǐng)域中，本文屬于初探性的研究。由于研究者的能力與精力的限制，使得本研究在某些方面不免有些缺陷和不夠完善，本研究采建議后續(xù)的研究可以采用深入訪談式的方式，對受眾對于民生新聞的解讀意義進行進一步的研究分析。并且建議后續(xù)對于受眾社會心理根源研究中，可以更多地借鑒社會學(xué)、心理學(xué)的研究方法、指標及相關(guān)的研究成果，以建立更加規(guī)范精確的受眾行為、心理考量標準，使傳播學(xué)本身的研究更加完善。

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　　[1]周炯：《意識形態(tài)梳理與主流媒體構(gòu)建——新意識形態(tài)下的中國電視民生新聞》，http://www.usc.cuhk.edu.hk/wk_wzdetails.asp ？id=3495

　　[2]沃納·塞弗林等：《傳播理論：起源、方法與應(yīng)用》，P320，華夏出版社，2000年版

　　[3]菲利浦·帕爾姆格林：《利用與滿足的理論研究》，《大眾傳播學(xué)：影響研究范式》，P235，中國社會科學(xué)出版社，2000年版

　　[4]http://www.njsq.gov.cn/

　　[5]分別為：習(xí)慣；
了解南京發(fā)生的大事；
為了獲得生活的實用信息；
了解社會是否安全；
為了學(xué)習(xí)知識；
為了獲得親切交談的感覺；
娛樂放松；
尋求解決生活問題的好辦法；
為了獲得自己意見被表達的感覺；
為了享受和家人一起看電視的樂趣；
打發(fā)時間，消除寂寞；
了解其他市民的家庭、鄰里、婚姻生活；
為了滿足我的好奇心；
為了獲得自身得到社會重視的感覺；
收集和街坊、朋友聊天的談資；
很多人都看，我也看；
為了參與節(jié)目，表達自己的觀點

　　[6]在本項研究中，采用了一元方差分析（One-Way ANOVA ）的分析方法得出結(jié)果。

　　[7]在本項研究中，采用了一元方差分析（One-Way ANOVA ）的分析方法得出結(jié)果。

　　[8]在本項分析中，受眾的社會評價、對公共事務(wù)關(guān)注熱情、民生新聞的預(yù)期都為定距變量，因此采用了一元方差分析（One-Way ANOVA ）的分析方法得出結(jié)果。

　　[9]周炯：《意識形態(tài)梳理與主流媒體構(gòu)建——新意識形態(tài)下的中國電視民生新聞》，http://www.usc.cuhk.edu.hk/wk_wzdetails.asp ？id=3495

　　[10]指受眾認為民生新聞是社會正義的象征，并且希望民生新聞能夠幫助解決生活中遇到的問題。他們信任由民生新聞所做出的“媒介審判”，但同時這種審判卻又是以傳統(tǒng)倫理道德為基礎(chǔ)的。

　　[參考文獻]：

　　[美]沃納·塞弗林/小詹姆斯·坦卡德著，郭鎮(zhèn)之等譯：《傳播理論：起源、方法與應(yīng)用》，華夏出版社，2000年版

　　常昌富、李依倩編選：《大眾傳播學(xué)：影響研究范式》，中國社會科學(xué)出版社，2000年版

　　[美]邁克爾·辛格爾特里著，劉燕南譯：《大眾傳播研究：現(xiàn)代方法與應(yīng)用》，華夏出版社，2004年版

　　路易·阿爾都塞著，李迅譯：《意識形態(tài)和意識形態(tài)國家機器》，上海文藝出版社，1995年版

　　孟繁華著：《傳媒與文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)》，山東教育出版社，2003年版

　　（作者單位：南京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

　　Media Placation ：The Method of Closing Fall of Social Position

　　——Based on the investigation of the audience in Nanjing

　　Zhou Yushu

　　Abstract：This thesis ueses“the uses and gratifications ”approach to researchthe behavior and motivation of the audience in Nanjing.The thesis discovers thatthe lower the social position of the audience ，the more trust in and dependenceon the Minsheng news but the less degree of participation.In this paper，the authorbelieve that the reason of this phenomena is that by watching Minsheng news ，theaudience of the lower social position want to acquire the geniality feeling of theinterpersonal communication ，the deference feeling from the community and thedummy satisfaction feeling of participating in the public affairs and gaining thedependence.Thereby ，Minsheng news contributes to facilitating those audiencesto adapt to the society ，and consequently contributes to closing fall of socialposition and mentality and maintaining social stabilization by obtaining the mediaplacation.

　　Key words ：Minsheng news；
audience behavior；
audience motivation；
mediaplacation

　�。═he School of Journalism and Communication in Nanjing University）

　　來源：http://www.usc.cuhk.edu.hk/wk_wzdetails.asp?id=4483

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