TCL王成：時間方案提供商的自我修煉

　　燈暗下來，上海1933老場坊發(fā)布廳 的曲面巨型顯示屏亮起來。TCL集 團高級副總裁、多媒體首席執(zhí)行官、雷鳥科 技董事長王成站上TCL 2018春季新品發(fā) 布會舞臺中央，帶來2017年TCL多媒體 的成績單：2017年TCL多媒體全年累計 LCD電視銷售量達到了23231141臺，同 比增長16.4%;TCL品牌電視出貨量位居 全球前三。
　　據(jù)說TCL董事長李東生給這個成績打 了85分。
　　臺下，坐滿企業(yè)高管、行業(yè)專家、投資 者、渠道伙伴、權威媒體，以及“羽毛”。馬 天宇作為TGL全球品牌代言人將來到現(xiàn)場， 自稱“羽毛”的粉絲們多是年輕女孩，抱著 拼出偶像名字的LED板，激動得滿臉通紅。

首次任務是花掉30萬元

　　王成清楚記得自己加入TCL的情景。
　　那是1997年，大學畢業(yè)。王成看到 TCL的廣告，是劉曉慶出演的，覺得這個 公司應該很厲害。他也相信中國電子制造 業(yè)是有前途的。當時消費者都認為國外品 牌好，但國產(chǎn)品牌已有崛起之勢。他做了些 功課，TCL公司在惠州，父親還問他：“惠 州？在哪？”
　　正巧TCL公司到西安交通大學招聘。 王成便和招聘負責人聊了起來。負責人看 他這么積極，就讓他寫一份文字說明介紹 下自己大學四年所學。王成提筆寫了滿滿 一張紙，負責人拍板：“字不錯，來吧！” 王成便成為TCL第一批招聘入職的大學 生之一。
　　入職后，王成接到的第一個任務，是花 完30萬元預算。
　　當時TCL在全國有3000個營銷點， 銷售員們都靠經(jīng)驗賣電視。公司負責人力資 源的副總問王成，賣電視有沒有規(guī)律，“公 司沒人研究過。你不是大學生嗎？給你30 萬元預算，你來研究，怎么培訓銷售員。”
　　王成一看，30萬元，很多錢��！領導 這么信任。行！
　　走市場做調研、查國外資料，王成還真 的找到了一套FABE銷售法則。即產(chǎn)品的 特色是什么，產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，能給消費者 帶來什么利益，最后用證據(jù)展示說明。按 照這個邏輯講，能提高成交率。直到今天， TCL銷售一線仍奉行這個法則。
　　接下來，王成想要拍一個培訓的片子。 于是找廣告公司、找導演、找場地，自己做 監(jiān)制和劇務，拍出了一個視頻，拷貝發(fā)往全 國各個大區(qū)。又帶著自己編寫的兩套教材， 奔赴各大區(qū)做銷售培訓，成為了“王老師”。
　　王成說，這次任務對自己的職業(yè)生涯 很重要。解決問題是一項關鍵的能力。
　　時間來到當下，互聯(lián)網(wǎng)智能技術的更新 迭代給電視廠商們帶來新的機遇，也帶來新 的問題。除了友商，手機、微信、今日頭條 也開始爭奪用戶時間，稀釋著電視的使用價 值。如何讓用戶重新同到電視面前？
　　站在發(fā)布會現(xiàn)場，王成同樣帶來了解 決方案。

“用電視點外賣”

　　王成對行業(yè)邏輯進行了深度思考。電 視產(chǎn)品不再僅僅是一個硬件，它還包括了 系統(tǒng)、豐富的內容，以及各種各樣的家居場 景下的應用服務�！耙虼�，電視廠商的本質， 是用戶時間方案的提供商。”
　　時代在呼喚優(yōu)秀的產(chǎn)品和理念。在這 個時代，做產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)變化了。
　　傳統(tǒng)產(chǎn)品的系列劃分標準，是價格、成 本。TCL是按照人群劃分。
　　本次，TCL發(fā)布了Xelusive、Cityline、 Popular三條產(chǎn)品線下的三款新品：X5原 色量子點電視、C6新劇院電視、P5超薄新 曲面。X5對應新精英人群。設計師從中國 古典建筑“瓦當飛檐”提取靈感，形成了以 “瓦當”造型的音箱設計，以及底座兩側“飛 檐”狀的極具靈性和美感的設計;C6則采 用了獨特的sound tube音響外觀設計及中 框一體成型的工藝，匹配了中性紳士灰的音 響網(wǎng)布。這款產(chǎn)品還獲得了2018年德國iF 設計大獎;P5則是專為追求潮流風范的新 生代而打造。特點如MEMC運動防抖技術 的運用，讓激情賽事沒有拖尾現(xiàn)象。
　　不同特質的人群，應對不同氣質的產(chǎn) 品，也決定了不同風格的推廣路線。這一點， 王成的團隊在去年的藍調電視宣傳上，已經(jīng) 摸索出了一些心得。TCL摒棄了簡單粗暴 的流量代言人模式，針對特定用戶人群，尋 找能與其產(chǎn)生共鳴的代言人講述品牌故事。
　　藍調精神的用戶定位是：物質已經(jīng)得 到一定滿足，追求精神生活的人。講述“我 的藍調人生”的代言人們是超模何穗;是 用鏡頭記錄下女孩們的喜悅歡騰和傷疤痛 楚的女性攝影師羅洋;是致力于發(fā)現(xiàn)自我 格調的時尚買手田傳煜;是相信能活出一 名真正勇士樣子的健身教練錢晟……
　　產(chǎn)品之外，TCL的內容全面升級是以 “1+N+1”戰(zhàn)略為支撐。“1”是一家大型內 容合作平臺，即騰訊視頻;“N”是指多家 大型內容合作方，如4K花園、1905電影網(wǎng)、 瑞奇動漫等，目前已經(jīng)有10家內容平臺與 TCL達成了差異化內容合作;最后一個“1” 是指與牌照商南方新媒體正式攜手。
　　服務則是推出了大“薈”員計劃—— 不僅能讓用戶提前觀看到更新內容、跳過 開機和貼片的廣告。此外更重要的是TCL 大“薈”員將實現(xiàn)一個賬號直接登錄所有 TCL電視預裝App的功能，享受跨App 的視頻、音樂等一體的會員服務，不必在各 個App賬號之間頻繁登錄。
　　這些細節(jié)的體驗，都是在幫助用戶降 低時間成本。王成還在追問，TCL還能為 用戶的時間解決方案提供什么？
　　王成開玩笑，如果開發(fā)布會不提人工 智能，好像都不知道該說點啥。
　　人工智能在彩電領域的應用帶來兩 方面的變化：交互方式的革命、數(shù)據(jù)利用 效率的提升。本次TCL新品搭載的AI 2.OPlus人工智能系統(tǒng)將會通過理解力、檢 索力、服務力的提升，為用戶更快找到所 需，讓人找信息、服務更簡單。

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