景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略研究

　　摘要：高新技術陶瓷企業(yè)是典型的知識型企業(yè)，如何提高其知識創(chuàng)新和應用水平是政府有關部門、企業(yè)管理者和學者共同關注的重大課題。在知識經濟時代，高新技術陶瓷企業(yè)要想在多變、激烈的競爭環(huán)境下生存和發(fā)展，就必須有效實施知識管理戰(zhàn)略。對景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的必要性進行分析。從信息技術、人力資源、組織結構、企業(yè)文化，企業(yè)外部環(huán)境五個方面剖析影響景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)知識管理實施的關鍵因素。在此基礎上，探討了構建知識管理戰(zhàn)略的策略。
　　關鍵詞：知識管理戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢；高新技術企業(yè)；景德鎮(zhèn)
　　中圖分類號：D923.4 文獻標識碼：A
　　文章編號：1005-913X（2017）06-0107-02
　　一、景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的必要性
　　景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)涉及面十分廣泛，包括多孔陶瓷、耐磨陶瓷、介電陶瓷及陶瓷粉體等工業(yè)陶瓷企業(yè)、技術含量高的日用陶瓷和建筑陶瓷企業(yè)、陶機設備、墨水企業(yè)、噴釉機器人企業(yè)，也包括為陶瓷行業(yè)服務的互聯(lián)網平臺，另外還有新材料企業(yè)。在知識經濟的大背景下，作為知識型企業(yè)，景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)的競爭力主要集中在自主研發(fā)能力、人力資源以及顯性知識和隱性知識的運用能力，而這些能力的培育離不開知識管理戰(zhàn)略的實施，景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的必要性主要體現(xiàn)為以下幾點。
　�。ㄒ唬┨岣呔暗骆�(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)創(chuàng)新能力
　　當前陶瓷市場競爭日趨激烈，供大于求，但是，特、優(yōu)、新、精產品仍供不應求，尤其是高檔建筑陶瓷和衛(wèi)生陶瓷�！鞍谉峄�”的競爭對企業(yè)創(chuàng)新能力提出了更高的要求。在促進創(chuàng)新上，知識管理能夠降低創(chuàng)新成本，提高創(chuàng)新效率，有利于創(chuàng)新成果轉化。知識管理是企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力，增強企業(yè)核心競爭力的必要手段。目前，景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)技術創(chuàng)新能力相對較弱，如何通過知識管理，有效取得、整合現(xiàn)有的知識及快速地獲取新知識，開發(fā)新技術已成為景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)必須重視的首要問題。
　�。ǘ�）提高景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)響應能力
　　陶瓷市場是典型的買方市場，陶瓷產品消費者越來越注重產品個性和服務，企業(yè)必須以更快的速度來縮短產品開發(fā)周期和增加消費者滿意度。企業(yè)需要對客戶需求進行及時分析，而做出針對性的產品研究開發(fā)、生產和營銷方案。而這一過程離不開知識管理，通過內部組織之間的知識交流及共享，可以企業(yè)正確、及時和系統(tǒng)處理客戶問題的能力。
　�。ㄈ�）提高景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)工作效率
　　由于陶瓷企業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻較低，陶瓷企業(yè)知識性員工很容易自主創(chuàng)業(yè)，導致景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)知識性員工流失嚴重，很多隱性知識會隨著人才離開而流失，通過知識管理將員工隱性知識挖掘顯得尤為重要，有效的知識管理能促使將企業(yè)知識體系化和規(guī)范化，能夠保證陶瓷企業(yè)設計和技術的沉淀，知識存量豐富、知識地圖路徑清晰的知識庫，能夠幫助員工加快知識獲取速度、提高工作效率。
　　（四）提高景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)員工學習能力
　　作為專業(yè)性強、技術尖端的企業(yè)，景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)的人才培養(yǎng)是一個長期、持續(xù)的過程。知識管理能夠促進學習型組織的形成，可以提升員工素質，挖掘員工潛能和創(chuàng)新能力，使員工養(yǎng)成良好的學習習慣，有益于企業(yè)學習文化氛圍的建設。知識管理能夠促進隱性知識的挖掘，保障企業(yè)知識的完整性，實現(xiàn)經驗和技術的傳承與突破，幫助員工成長，滿足企業(yè)的持續(xù)性人才需求。
　　二、景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的關鍵影響因素
　　知識管理戰(zhàn)略的成功實施在于知識集約、應用、交流、創(chuàng)新整個過程的有效運作，以及實施知識管理戰(zhàn)略的環(huán)境。景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的關鍵影響因素包括信息技術、人力資源、組織結構、企業(yè)文化、企業(yè)外部環(huán)境五個方面。
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　　運用信息技術推進信息資源管理是實施知識管理戰(zhàn)略的基礎。信息技術是知識管理的基礎，是實現(xiàn)知識積累、存儲、交流的重要手段，也是顯性知識編碼化的途徑。一方面，信息技術使企業(yè)內部組織結構扁平化，消除了員工相互間的交流障礙，營造了知識共享環(huán)境。另一方面，通過外部網絡系統(tǒng)，企業(yè)成為網絡組織，實行技術、信息、資金和人才的資源共享，優(yōu)勢互補，以適應市場需求。然而，從總體上看，景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)對信息技術的運用尚處在起步階段，一是掌握計算機軟硬件技術和網絡知識等信息技術的管理人員和技術人員相當缺乏。二是企業(yè)高層重視不夠。雖然絕大多數(shù)高新技術陶瓷企業(yè)已接通互聯(lián)網，但沒有真正利用網絡資源加強企業(yè)管理。
　�。ǘ�）人力資源
　　知識型員工是企業(yè)知識管理運作的主體，制定知識管理戰(zhàn)略， 是知識管理活動的具體實施者，決定著知識管理的方向、效率及最終成果，如知識轉移、知識轉化、知識創(chuàng)新等等。知識型員工與團隊的思維、智慧、心智模式和創(chuàng)造性等素質會直接影響到景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)知識管理模式的具體實施。因此，人力資源是實施知識管理的關鍵環(huán)節(jié)，景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)必須建立與知識管理相適應的人力資源管理模式。從培養(yǎng)創(chuàng)新型知識型員工為目標出發(fā)，重構其人力資源管理新模式。
　�。ㄈ�）企業(yè)文化
　　企業(yè)文化對企業(yè)成員具有引導作用、約束作用、協(xié)調作用和激勵作用等。景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)的企業(yè)文化反應了企業(yè)的管理哲學和核心價值觀，對培養(yǎng)企業(yè)知識型員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性起到重要作用，這也就是其成為企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式影響因素的原因。
　　（四）組織結構
　　組織結構是知識管理戰(zhàn)略運行的載體，只有合理的組織結構才能保證知識管理戰(zhàn)略能夠得以順利實施。組織結構的好壞是影響景德鎮(zhèn)高新技術陶瓷企業(yè)知識管理戰(zhàn)略實施的重要因素。組織結構將會影響企業(yè)內的知識流動和知識創(chuàng)造，而優(yōu)化新技術陶瓷企業(yè)的組織結構有利于其知識管理字戰(zhàn)略的實施。

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