人大信訪工作經(jīng)驗

　人大信訪工作經(jīng)驗 范文一：人大信訪工作匯報 xx 市人大常委會信訪工作堅持以十八大和十八屆三中、四中全會會議精神為指導，不斷強化為人民服務(wù)意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、盛 xx 人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù)；為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)；為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

　今年來，在 xx 市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績。現(xiàn)將一年來信訪工作情況匯報如下：

　一、基本情況 xx 年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪 499 件次，較去年同期 453件次，上升 10%；其中來信 256 件，較去年同期 237 件次，上升 7、4%；來訪 119 批（次）814 人次，咨詢 124 件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達 100%。確實做到件件有落實，事事有回音。

　二、今年信訪的主要特點是"五多一少" 一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為 117 件和 92 件，各占全年信訪總量 34、4%、27、1%。

　二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映"一府兩院"職能部門具體工作的問題。

　三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共 128 件，占信訪總量

　37、6%。

　四是從信訪頻率上看，重復信訪件較多，共 157 件，占信訪總量 46、1%。

　五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題；張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。

　六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有 2 件。

　三、來信來訪反映的主要問題 1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當前農(nóng)村信訪中的熱點問題；二是反映永林集團伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當前農(nóng)村信訪中反映最強烈的問題；三是反映村干部違紀問題；四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大；五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理；六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾；七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉 ok 廳噪音、佳 x 冷氣排放等影響居民生活問題；八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題。

　2、反映法院工作問題信訪件 36 件，占信訪總數(shù)的 10、6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出，占法院工作問題信訪件的一半。

　3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件 26 件，占信訪總數(shù) 7、6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。

　四、存在上述問題的原因 一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導對信訪問題不夠重視，存在對信

　訪件反饋不及時或應付了事等現(xiàn)象，導致當事人對反饋不服，重復上訪；二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量；三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多；四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大；有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決；五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。

　五、領(lǐng)導重視，加強信訪工作做到六到位 xx 市人大常委會認真貫徹落實全國、盛 xx 人大信訪工作會議精神，加強信訪工作，做到六到位。人大信訪工作經(jīng)驗 一是認識到位。xx 市人大常委會領(lǐng)導充分認識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的"主業(yè)"抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應新形勢發(fā)展需要。

　二是人員到位。xx 市人大常委會加強信訪隊伍建設(shè)，做到"人員"到位，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導抓好信訪工作。

　三是設(shè)施到位。xx 市人大常委會確保信訪工作"硬件"設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機

　等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟件培訓，以加強xx 與 xx、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。xx 市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是 xx 市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。

　四是制度到位。xx 市人大常委會高度重視信訪工作，3 月份專門組織部分機關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《xx 市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度，10 月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。xx 市人大常委會領(lǐng)導堅持接訪制度，堅持每月 15 號的接待日制度和領(lǐng)導下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。

　五是措施到位。xx 市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。

　六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12 件被列為督辦件，反饋率達 100%。同時，認真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進行通報；對不能及時反饋的信

　訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦。如：xx 市某企業(yè)職工周某等人自 xx 年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認為社保金屬于國家強制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及 xx 市人民法院、xx 市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。

　六、今后工作打算 1、繼續(xù)構(gòu)建我市人大信訪網(wǎng)絡(luò)體系。縱向建立市人大和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)體系；橫向建立人大與"一府兩院"網(wǎng)絡(luò)體系；內(nèi)部建立人大信訪辦與各委辦之間網(wǎng)絡(luò)體系。市人大常委會信訪工作聯(lián)席會的召開，進一步完善了網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。

　2、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大進一步落實信訪工作�，F(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團正著手制定信訪工作制度，成立信訪領(lǐng)導小組，要設(shè)立信訪接待室，有專職信訪工作人員，落實信訪工作經(jīng)費，建立以人大主席團為龍頭，以人大代表為依托，延伸至村、組、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，聘請兼職信訪信息員，推行首問責任制、領(lǐng)導接待日、雙向承諾制、信訪責任追究

　制等信訪工作制度。今后將進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作的落實，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大在信訪辦理上改被動接訪為主動下訪，改事后處理為超前化解，改單向承諾為雙向承諾，逐步實現(xiàn)"小事不出組、大事不出村、再棘手的事情也不出鎮(zhèn)"的信訪工作目標。

　3、充分發(fā)揮人大代表的作用。要充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點、難點問題反饋給政府，另一方面通過人大代表做好對群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。要進一步對代表、信息員、協(xié)調(diào)員進行有關(guān)政策和法律知識的培訓，依法按程序解決信訪問題。

　今年來，我市人大信訪工作雖然取得一定成績，但與黨和人民群眾的要求還有一定的差距，今后我們要切實落實"三個代表"重要思想，認真為群眾辦實事，以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢下人大信訪工作的特點，努力開創(chuàng)人大信訪工作新局面。范文二：人大信訪工作匯報 xx 年，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

　一、強化組織領(lǐng)導，認真落實各項工作制度人大信訪工作經(jīng)驗 一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，

　鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領(lǐng)導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息"零報告"制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)"三個全覆蓋"和"四個可"的工作要求。

　二、采取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪。

　1、堅持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛。實行"一排二查三穩(wěn)四化"的工作思想，按照"人要回來，事要解決"的原則，建立"平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解"的長效管理機制，堅持"小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)"的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

　2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在"事要解決"上做更多努力，實行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。

　3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。xx 年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)xx年信訪工作實施方案》 《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為 5 分（總分值 100 分）。

　4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我

　鄉(xiāng)"五老"人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。xx 年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計 15 名；設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu) 15 個，聘請調(diào)解員 50 人，其中"五老"人員即老干部、老黨員4 人，縣人大代表、政協(xié)委員 2 人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件 31 件，化解民事矛盾糾紛 7 件，其中易激化矛盾糾紛 5 件。

　5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。xx 年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪 15 次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

　6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位；對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決；對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入，依法予以處置；對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益。

　三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件。

　熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件（訪、信、網(wǎng)、電）23 件，辦結(jié) 23 件，辦結(jié)率為 100%；對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落，事事有回音。

　今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把 xx 鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。范文三：市人大信訪工作情況匯報人大信訪工作經(jīng)驗 xx 人大網(wǎng)消息五年來，常委會對人民群眾來信來訪工作高度重視，積極作為，堅持以人為本，為民排憂解難，把維護人民群眾合法權(quán)益作為重要工作擺上突出位置。認真貫徹中央、省委有關(guān)文件精神和全國、省人大信訪工作座談會精神，認真貫徹監(jiān)督法和實施辦法，立足實踐開拓創(chuàng)新，切實采取有效措施不斷加強和改進人大信訪工作，取得了明顯成效，為推動我市經(jīng)濟建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，發(fā)揮了積極作用，

　現(xiàn)將五年來的工作情況匯報如下：

　一、基本情況 五年來，共接待人民群眾來信來訪來電 4808 件/批，其中來信來電3530 件，接待來訪 1278 批 4860 人；完成全國、省人大常委會交辦重要信訪件 1430 件；召開六次二屆人代會中群眾來信來訪重要信訪交辦會，交辦 271 件，辦結(jié) 263 件，辦結(jié)率 97%；召開 10 次全市人大信訪工作會議及"一府兩院"信訪工作聯(lián)席會；召開 20 次重點信訪案件專題研究會；編報 60 期信訪動態(tài)、信訪工作簡報、信訪快報及信息；全國人大常委會信訪局來寧開展人大信訪工作調(diào)研 2 次，省人大常委會信訪局來寧開展人大信訪工作調(diào)研 5 次，我市開展"貫徹落實中發(fā)[xx]5 號文件精神專題調(diào)研"、"重信重訪處理情況專題調(diào)研"的通知、"監(jiān)督法及我省實施辦法施行以來，各地加強和改進信訪工作專題調(diào)研"、"加強人大信訪工作制度建設(shè)專題調(diào)研"、"暢通公民信訪渠道，為加強和創(chuàng)新社會管理服務(wù)"等專題調(diào)研工作；組織五次縣（市、區(qū)）人大信訪干部參加省級業(yè)務(wù)培訓。

　二、主要做法 （一）加強領(lǐng)導 建立完善的信訪工作領(lǐng)導責任體系，常委會主要領(lǐng)導親自召開會議安排部署信訪工作，親自協(xié)調(diào)處理信訪問題，親自過問承辦單位信訪件辦理落實情況，親自督辦重要信訪積案，親自接待人民群眾來訪，親自排查各種矛盾，切實把信訪工作擺上重要議事日程，每次會議都有布置人大信訪工作，經(jīng)常研究分析信訪形勢，主任會議定期聽取信訪

　工作匯報，及時調(diào)整充實信訪工作領(lǐng)導小組，形成職責清晰、各委辦室配合、協(xié)調(diào)有力、規(guī)范有序的信訪工作格局。

�。ǘ�）健全機構(gòu) 人大常委會高度重視信訪部門的隊伍建設(shè)，積極爭取同級黨委的支持和理解，從人員配置、辦公條件等方面得到很大改善，做到"人員、經(jīng)費、場所"三到位。xx 年 10 月，市委編委和市人大常委會兩辦關(guān)于機構(gòu)改革聯(lián)合發(fā)文，批復市人大常委會信訪機構(gòu)升格為副處級，全市9 個縣（市、區(qū)）信訪機構(gòu)升格為副科級。同時辦公條件也得到很大改善，如擴大信訪接待場所，配備電腦，建立信訪檔案，運作省信訪微機管理軟件，為與省信訪微機管理聯(lián)網(wǎng)接軌做準備。為做好人大信訪工作充實了硬件基礎(chǔ)也不斷創(chuàng)造良好工作環(huán) （三）健全制度 認真貫徹落實中央 9 號文件精神，在實踐基礎(chǔ)上不斷總結(jié)完善，建立健全信訪工作各項制度，為信訪工作規(guī)范有序運行提供制度保障。市人大常委會信訪工作方面，按照分別受理、綜合分析、統(tǒng)一交辦、定期反饋、嚴格督辦的原則和"四個百分百"的要求，結(jié)合市人大常委會原有的信訪人員遵守的紀律、市人大常委會受理信訪事項、信訪工作人員守則、《市人大常委會關(guān)于加強人大信訪工作的意見》、市人大常委會與"一府兩院"信訪工作聯(lián)席會議制度、市人大常委會領(lǐng)導信訪值班制度等規(guī)定和制度，對市人大常委會機關(guān)信訪的受理、分析、交辦、反饋、督查工作以及信訪工作組織領(lǐng)導、隊伍建設(shè)等做了進一步規(guī)范，重新制定 xx 市人大常委會機關(guān)信訪工作制度，根據(jù)工作實際需要，

　其中把信訪工作的督辦督查部分作為重點章節(jié)明確規(guī)定督辦督查的重點及方法，并制定人大常委會出來信訪事項線路圖，做到一個口進一個口出，又能發(fā)揮各專委的監(jiān)督優(yōu)勢，促進信訪工作的有章可循，一定程度上禰補人大信訪工作缺乏剛性監(jiān)督的不足，推動信訪工作制度化、程序化、規(guī)范化。

�。ㄋ模┘訌姳O(jiān)督 圍繞中心，服務(wù)大局，把提高信訪工作實效作為衡量做好人大信訪工作的重要標準，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極探索，在抓信訪督辦中，把信訪工作與法律監(jiān)督有機結(jié)合。出臺了《關(guān)于開展對幾個信訪案件實施跟蹤督辦的工作意見》、《關(guān)于開展對司法機關(guān)幾個重點案件實施監(jiān)督的工作意見》等措施，并提出實施監(jiān)督的方法既：一是建議市人大常委會主任會議聽取該項工作意見的匯報；二是由分管領(lǐng)導、內(nèi)司委、信訪科聽取承辦機關(guān)對案件辦理情況的匯報；三是根據(jù)案件辦理的進展情況，如有需要請人大主任會議聽取案件辦理情況的匯報。在聯(lián)席會議的指導下開展工作，可合可分，即不越位但不缺位。以各種大信訪活動為契機，積極參與信訪督導工作，與當?shù)攸h委、政府共同商討解決信訪問題的辦法，深挖內(nèi)力，廣爭外援，暢通渠道，解決了許多多年難以解決的信訪難題，使人大常委會監(jiān)督工作在信訪工作實效中得到體現(xiàn)。落實"反映與解決雙向暢道"和"排查與督辦"機制，雖然不搞個案監(jiān)督，但改進方式，把共性難點問題作為信訪督辦工作融入執(zhí)法檢查，納入重點監(jiān)督，達到"監(jiān)督一案，解決一片"的成效。同時把人大信訪工作與人大監(jiān)督工作緊密結(jié)合，特別是能以人大常委會開展的

　各項能讓信訪工作沾邊的專項調(diào)研為契機，把一年來應解決而仍未解決的信訪件作為重點督辦件融入專項調(diào)研工作，取得很好的效果。如xx 年人大常委會開展的關(guān)于法院執(zhí)行工作的專項調(diào)研工作，信訪工作及時切入，從五年 42 件反映法院執(zhí)行難問題中篩出 10 件（即：石愛妃與謝邦端交通事故損害賠償糾紛一案、張華其與張嚇永運輸合同糾紛一案、高冬峰與陳言程股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛一案、倪文晨與中國銀行 xx分行勞動爭議執(zhí)行一案、廖日成、甘氏章與韓春有等人故意傷害附民賠償一案等 10 件）久拖不決反映執(zhí)行問題的信訪件作為調(diào)研工作中的重點督辦件，逐件聽取法院辦理情況匯報，事后進行全程跟蹤，目前正逐件辦結(jié)，收到很好的效果 （五）突出重點 結(jié)合工作實際，我市人大常委會把抓好信訪交辦、督辦工作作為人大信訪工作的重中之重來抓。一方面對人大交辦、督辦的信訪件，實行全程跟蹤，定期或不定期聽取有關(guān)責任單位專題匯報辦理情況，對難度大、影響面廣，各種矛盾和利益互相交叉難以協(xié)調(diào)的信訪案件時，由人大牽頭，組織相關(guān)職能部門召開協(xié)調(diào)會，必要時成立聯(lián)合調(diào)查組，深入基層調(diào)查研究，共同探討解決問題的對策，真正體現(xiàn)在解決問題上下功夫。另一方面抓住影響安定、司法不公以及群眾反映強烈的熱難點問題，采取上下左右聯(lián)動，多家聯(lián)合辦信訪的方式，多方配合，將接待、調(diào)查、研討與解決問題等多種形式融為一體，作到依法監(jiān)督，一抓到底。每年召開一次全市人大信訪工作會議、6 至 7 次"一府兩院"相關(guān)職能部門信訪工作案例分析研究會以及 10 多次承辦單位辦

　理信訪件專題匯報會，每年至少解決 5 至 6 件久拖不決重點信訪件。如"江平情訴與 xx 市拍賣行財產(chǎn)所有權(quán)糾紛一案"、"倪文振與中國銀行 xx 分行勞動爭議一案"、"蔡煥青訴周孝春故意傷害一案"、"吳克勤訴范坑鄉(xiāng)墩頭村委會一案"、"蘇云英交通事故傷殘賠償一案執(zhí)行問題"、"xx 縣菜農(nóng)反映因花菜種子問題導致"無心苗"受災問題"、"xx 縣大橋鎮(zhèn)村民聯(lián)名反映污染問題"等等信訪案件都是久訪不息，疑難復雜的信訪案件，通過人大不懈的努力，最終得到圓滿解決，真正體現(xiàn)人大敢講真話，敢為民做主，不僅為弱勢群眾主持了公道，維護了法律的尊嚴也樹立了人大在地方群眾中的威信。

�。�六）加強聯(lián)動 這些年市人大常委會在抓信訪工作中努力構(gòu)建一條縱向到底橫向到邊的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，營造"大信訪"格局�？v向到底：既抓好市、縣、鄉(xiāng)的信訪工作三級縱向網(wǎng)絡(luò)；橫向到邊：既抓好各級人大與"一府兩院"及各部門的信訪工作橫向網(wǎng)絡(luò)。如與市委市政府信訪部門聯(lián)合排查信訪問題，做好風險評估預案，政府以涉及政府類問題為主，人大以涉法涉訴問題為主，暢通雙向引導渠道，解決重點問題上，人大及其常委會以"信訪聯(lián)席會議"為載體，定期分析信訪形勢，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，有重點地解決一些重復疑難的信訪案件。同時采取"請進來和走出去"的辦法，對人大交辦的重要信訪件，實行全程跟蹤，必要時請有關(guān)責任單位到人大來專題匯報辦理情況；承辦單位在辦理過程中，如遇到難度和影響面大，各種矛盾和利益互相交叉難以協(xié)調(diào)的信訪案件時，則采取"走出去"的方法，由市人大牽頭，組織相關(guān)職能

　部門成立聯(lián)合調(diào)查組，深入基層調(diào)查研究，共同探討解決問題的對策。由此各部門各負其責，各司其職，變"單兵作戰(zhàn)"為"團體配合"，實現(xiàn)三向聯(lián)動，即：上下聯(lián)動、左右聯(lián)動和內(nèi)部聯(lián)動。形成信訪與監(jiān)督的整體合力，既履行人大監(jiān)督職能又推進人大信訪工作的發(fā)展。

�。ㄆ撸�強化基層 群眾信訪問題主要來自基層，是信訪工作的源頭，做好基層信訪工作是關(guān)鍵，為夯實基礎(chǔ)，把工作中心前移，重心下放，重抓源頭，堅持聯(lián)系代表制度，開展形式多樣的接訪人大代表。以"五員活動"（宣傳員、監(jiān)督員、信息員、調(diào)解員、服務(wù)員）為載體，積極發(fā)揮代表在信訪工作中的作用，有效開辟解決信訪問題的渠道，提升了人大信訪工作水平。通過代表妥善處理各類基層的矛盾和沖突，把矛盾化解在基層，緩解越級訪、集體訪壓力，減少群眾性事件的發(fā)生。如湯喜釵、阮培金、陸盛彪、張興敏等代表，以代表工作平臺設(shè)立信訪接待室，信訪信箱，一年就解決 30 多個信訪問題，象這樣的代表還很多，充分發(fā)揮了代表的橋梁紐帶作用，也已形成我市做好信訪工作的一大特色。特別是我市開展"四下基層，四解四促"活動以來，總結(jié)了以古田平湖"百姓問題化解團"為典型的 xx 模式和 xx 縣"千名干部訪萬戶，四下基層促和諧"的霞浦經(jīng)驗，活動中廣大人大代表和干部積極參與走訪接訪做好群眾工作，常委會領(lǐng)導更是深入基層，進鄉(xiāng)住村，開展調(diào)研工作，現(xiàn)場接訪，為民辦實事，解決了不少民生問題及群眾維權(quán)問題。五年中，開展了"貫徹落實中發(fā)[xx]5 號文件精神專題調(diào)研"、"重信重訪處理情況專題調(diào)研"的通知、"監(jiān)督法及我省實施辦法施行以

　來，各地加強和改進信訪工作專題調(diào)研"、"加強人大信訪工作制度建設(shè)專題調(diào)研"、"暢通公民信訪渠道，為加強和創(chuàng)新社會管理服務(wù)"等專題調(diào)研工作，其中在 xx 年參加的"xx 省地方人大制度建設(shè)"研討論文活動中，調(diào)研文章"新形勢下加強人大信訪工作制度建設(shè)之思考"獲得二等獎。

�。ò耍┰鰪姺�務(wù) 根據(jù)監(jiān)督法和我省實施辦法規(guī)定的法定任務(wù)，即人民來信來訪集中反映的問題是確定人大常委會聽取和審議"一府兩院"工作報告和執(zhí)法檢查議題的六個途徑之一，不斷增強人大信訪綜合分析工作，為人大常委會履職做好參謀獻策，提出有針對性的工作對策和建議。認真綜合分析季度、半年、全年群眾信訪情況尤其是群眾反映比較集中問題的基礎(chǔ)上，向人大常委會提出第二年開展監(jiān)督工作議題的建議。緊緊圍繞人大常委會年度工作計劃，特別是根據(jù)常委會聽取和審議專項工作報告及執(zhí)法檢查的時間、內(nèi)容，加強對相關(guān)信訪內(nèi)容的綜合分析，提出相應的工作建議。在某階段發(fā)現(xiàn)群眾反映比較集中的熱難點問題，就可通過階段性的信訪綜合分析工作中，及時提供給常委會及各辦事機構(gòu)、工作機構(gòu)和"一府兩院"，為常委會及各辦事機構(gòu)、工作機構(gòu)加強監(jiān)督工作服務(wù)，同時為政府和兩院改進工作提供參考，促進其依法行政、公正司法。也是展現(xiàn)我們工作水平，發(fā)揮人大信訪工作作用的有力體現(xiàn)。

　三、存在問題 1、各地信訪工作開展不平衡，特別在總結(jié)提高，探索創(chuàng)新工作上參

　差不齊。

　2、重信重訪問題未根本解決，處理問題的手段和解決的辦法仍缺乏主動性，人大信訪監(jiān)督實效有待提升。

　3、基層人大信訪工作條件、工作環(huán)境有待改善，特別是對人大信訪干部培養(yǎng)上有待改進。

　4、人大系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)未完善，資源無法共享，人大信訪工作運作水平有待提高。

　四、建議 1、進一步暢通信訪渠道，整合信訪信息資源，做到資源共享，開展"網(wǎng)上信訪"，構(gòu)建高效便捷的民意訴求新通道。完善人大本系統(tǒng)的信訪信息聯(lián)網(wǎng)，完善信息報送制度，盡可能讓人大常委會組成人員、各辦事機構(gòu)和工作機構(gòu)及代表掌握本系統(tǒng)信訪情況，其次嘗試建立代表信訪信息資源。

　2、人大信訪工作應在監(jiān)督層面上重新定位，要與人大常委會開展監(jiān)督工作緊密結(jié)合，利用監(jiān)督法賦予的監(jiān)督手段把功夫放在"事要解決"上，定期開展重復信訪問題專項治理、"信訪積案化解年"活動，加大交辦、督辦力度，把信訪工作納入人大常委會開展的相關(guān)執(zhí)法檢查、專項調(diào)研、視察等監(jiān)督工作，提高信訪工作實效。

　3、深入基層，廣泛開展調(diào)查研究，學習外省人大信訪工作好的做法和經(jīng)驗，立足實踐敢于創(chuàng)新。加強人大信訪信息綜合分析評估培訓工作，提升人大信訪工作為人大常委會實施法律監(jiān)督和工作監(jiān)督的服務(wù)功能。

　4、進一步增強綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪工作領(lǐng)導小組、信訪工作聯(lián)席會議作用，在辦理重難點信訪問題上能形成合力，充分發(fā)揮代表監(jiān)督主體優(yōu)勢，推廣代表在基層信訪工作中的作用，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，不僅構(gòu)筑積極參與社會管理服務(wù)的平臺，也提升社會管理服務(wù)的能力。第二篇人大信訪工作經(jīng)驗《xx 以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)為突破口，積極預防和及時化解并舉，努力構(gòu)筑和諧社會》

　我們 xx 鎮(zhèn)黨委、政府認真總結(jié) xx 年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領(lǐng)導，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。xx年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了 xx 的和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：一、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息 47 條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，

　使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時間得到調(diào)解處置。二是強化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了 6 個支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的 50%，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設(shè)得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調(diào)精干力量，選派了 12 名年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到 12 個行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。二、加強信訪工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根

　本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定、重要事項，5000 元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底；二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周 3 次到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動

　局面，同時也進一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了 300 余畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關(guān)的職責。三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結(jié)了xxxxxx 等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件 169 件，涉訪群眾 371 人。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使 169 件信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安 xx”，構(gòu)筑“和諧 xx”作出新的貢獻！xx.01 SchoolYP.Net 第三篇人大信訪工作經(jīng)驗《xx 換屆以來鎮(zhèn)人大工作開展情況的匯報》

　換屆以來鎮(zhèn)人大工作開展情況的匯報 各位領(lǐng)導、同志們：

　自換屆以來，我鎮(zhèn)的人大工作在上級人大的指導下，在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導和人大代表的監(jiān)督下，立足本鎮(zhèn)實際，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、新農(nóng)村建設(shè)等工作重點，較好地發(fā)揮了鎮(zhèn)人大主席團的作用，為堅持和完善人民代表大會制度，推進全鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展作出了積極的貢獻，現(xiàn)就以下幾個方面進行匯報：

　一、換屆以來基本情況 全鎮(zhèn)現(xiàn)有市人大代表 1 人，縣人大代表 12 名，鎮(zhèn)人大代表 87 名，人大代表的年齡、性別、學歷、基層代表所占比例等均符合上級要求。代表產(chǎn)生后，在鎮(zhèn)第一次全會預備會議上經(jīng)代表推薦、表決，產(chǎn)生了人大主席團成員，鎮(zhèn)人大主席團根據(jù)年齡、性別、方便聯(lián)系選民的原則，將 87 名鎮(zhèn)人大代表和 13 名市、縣人大代表劃分為 10 個人大代表活動小組，推薦產(chǎn)生了各代表活動小組組長 1 名，聯(lián)絡(luò)員 2 名，負責鎮(zhèn)人代會閉會期間的工作任務(wù)。

　二、鎮(zhèn)人大站室和自身建設(shè)方面 （一）、積極改善條件，為人大代表履職搭建平臺 為使代表更好的行使權(quán)利，全面開展好日常工作，鎮(zhèn)黨委高度重視人大的規(guī)范化建設(shè)，按照“六有”要求，成立了專門的人大辦公室，人大代表活動室，購置了微機、桌椅、檔案柜等相關(guān)辦公設(shè)備，做到檔案專柜存放，規(guī)范管理。為充實人大力量，鎮(zhèn)黨委及時配備了人大專職工作人員。制定、完善了代表培訓、議案督辦、代表述職、信訪接

　待和聯(lián)系代表等制度，高標準制作并全部上墻，用制度保證了工作的有序開展。嚴格落實代表活動經(jīng)費，確保代表工作的正常開展。通過以上的各項舉措，為人大代表權(quán)利的行使提供了有效的平臺。

�。ǘ�）、強化自身建設(shè)，努力提高工作水平 一是重視培訓，為使新當選的市、縣、鎮(zhèn)約 100 名人大代表盡快轉(zhuǎn)變角色，更好的履行職能，鎮(zhèn)人大主席團邀請經(jīng)驗豐富市、縣領(lǐng)導來我鎮(zhèn)開展代表履職培訓工作，通過對黨的政策、路線、方針和相關(guān)法律法規(guī)的學習，切實提高代表的思想素質(zhì)，增強了代表的責任意識和使命感，提高了代表的法制觀念和履職能力，為充分行使代表職能奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。

　二是加強代表小組活動，為不斷提高小組活動的質(zhì)量，使小組活動逐漸走上了經(jīng)�；�、規(guī)范化和制度化的軌道。全鎮(zhèn)共分 10 個代表小組，明確了小組活動地點，及時收集選民意見，反映選民要求，充分發(fā)揮代表的橋梁和紐帶作用。加強了代表小組活動室建設(shè)，做到了有制度、有桌椅、有學習資料、有活動記錄、有宣傳氛圍。

　三、人大代表履職情況 （一）、行使代表權(quán)利，增強服務(wù)意識，增進與群眾的感情 在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，結(jié)合今年代表活動計劃，各代表活動小組科學籌劃、創(chuàng)新活動方式，通過采取法制宣傳、上門走訪、視察調(diào)研等多種形式，深入到所轄村莊（社區(qū)）廣泛聽取群眾意見，了解群眾需求，疏導群眾情緒，協(xié)助黨委化解矛盾糾紛，幫助困難群眾解決生活難題。（suibi8）及時掌握了信訪動態(tài)和社情民意，維護了人民群眾的合法

　權(quán)益，暢通了群眾訴求表達渠道，拉近了黨群距離，增進了黨群感情。

�。ǘ�）、認真開展行風評議工作，加強依法行政監(jiān)督力度 為充分行使代表職能，加強對政府相關(guān)部門監(jiān)督檢查，我們認真制訂方案、精心組織、科學安排，圍繞全鎮(zhèn)中心工作與人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，定期不定期地組織代表對民政所、計生辦、派出所、衛(wèi)生院、中小學校等鎮(zhèn)直單位及基層站所開展行風評議活動，向評議單位發(fā)出整改意見書，要求在規(guī)定時間內(nèi)回復整改結(jié)果，各被評認真落實整改意見，積極轉(zhuǎn)變工作作風。換屆以來，各代表小組共組織行風評議 3 次，發(fā)放整改意見 12 份，通過行風、民主評議，各基層站所提高了辦事效率，改善了服務(wù)質(zhì)量，密切了黨群干群關(guān)系，促進了鎮(zhèn)直單位及各基層站所的全面建設(shè)。

　四、認真受理群眾來信來訪，促進社會和諧 鎮(zhèn)人大主席團始終堅持信訪工作“為黨委分憂，對人民負責”的原則，把做好信訪工作作為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。針對全市開展的“萬件社會矛盾化解和千件信訪案件督辦”活動，我鎮(zhèn)通過深入走訪、認真排查，把一大批影響農(nóng)村社會穩(wěn)定的熱點、難點問題及時化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，自活動開展以來，共接待群眾來訪起，受理群眾舉報 10 起，督辦 8 件，化解了 7 件，化解率達到 88%，堅持做到事事有交待，件件有結(jié)果，通過代表們的積極努力，及時把矛盾化解在當?shù)�，做到小事不出村，大事不出�?zhèn)，切實維護了群眾的合法權(quán)益，保持了農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。

　五、圍繞富民強鎮(zhèn)目標，扎實把代表建功立業(yè)活動繼續(xù)推進

　以經(jīng)濟建設(shè)主體，按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，動員和支持廣大代表建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮生力軍和模范帶頭作用。廣大代表深入建設(shè)一線，積極開展招商引資和服務(wù)大項目建設(shè)，在經(jīng)濟發(fā)展的主戰(zhàn)場建功立業(yè)。為全力推進新農(nóng)村建設(shè)，引導農(nóng)民發(fā)展規(guī)�；�養(yǎng)殖，積發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。通過宣傳代表建功立業(yè)先進典型事跡，發(fā)揮代表典型引領(lǐng)和示范帶動作用，激發(fā)代表和群眾“創(chuàng)先爭優(yōu)”的熱情，有效促進我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級。

　匯報完畢，不足之處，請各位領(lǐng)導多提寶貴意見！第四篇人大信訪工作經(jīng)驗《努力探索做好人大信訪工作的途徑和方法》第五篇人大信訪工作經(jīng)驗《人大信訪工作突出“四注重”》 區(qū)人大信訪工作突出“四注重”人大信訪工作經(jīng)驗 一是注重齊抓共管，構(gòu)建信訪格局。將信訪工作納入常委會議事日程，并結(jié)合人大審議、調(diào)研、執(zhí)法檢查、評議、視察等活動，將其作為密切聯(lián)系人民群眾、貫徹落實群眾路線實踐教育活動的重要工作，形成了常委會主任帶頭抓、分管副主任具體抓、其他副主任按各自分管工作對口抓，各工委配合信訪室接待來信來訪的工作格局。二是注重真誠接訪，傾心化解矛盾。時時處處換位思考，始終以維護人民利益為己任，暢通信訪渠道，真誠接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，耐心做好政策宣傳、法制教育、解疑釋惑、疏導情緒的工作，切實把接待來訪的過程變成團結(jié)群眾、凝聚民心、提高工作水平、增進群眾感情的過程。三是注重制度建設(shè)，規(guī)范工作流程。按照“分級負責，歸口管理”原則，建立健全了受理登記、歸納分類、轉(zhuǎn)辦交辦、辦理時限、督查

　督辦、辦結(jié)反饋、綜合分析、明確責任等八個方面工作的流程管理，對信訪工作的指導思想、職責任務(wù)、受理范圍以及運作程序作出了明確的規(guī)定，使區(qū)人大信訪工作逐步走上了制度化、規(guī)范化軌道。四是注重綜合分析，提升服務(wù)水平。建立信訪情況季度分析通報制度，對每季度區(qū)人大信訪受理情況、督辦情況及各責任單位辦理情況進行分析通報，推廣好的經(jīng)驗做法，提出下步工作要求，督促各責任單位認真辦理信訪案件，解決信訪問題。第六篇人大信訪工作經(jīng)驗《對人大信訪接待工作的幾點思考》 對人大信訪接待工作的幾點思考 前不久，全國人大信訪工作經(jīng)驗交流會上推出了貴陽市人大常委會信訪接待工作的“貴陽模式”。“貴陽模式”的內(nèi)涵就是這次會議總結(jié)的“六個創(chuàng)新”和“四個轉(zhuǎn)變”，即：定位創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、標準創(chuàng)新；實現(xiàn)了信訪指導思想的轉(zhuǎn)變、信訪工作重心的轉(zhuǎn)變、信訪工作方式的轉(zhuǎn)變和信訪工作作風的轉(zhuǎn)變。從而形成了人大信訪工作與人大全面履職尤其是監(jiān)督工作有機結(jié)合的信訪接待工作大格局。

　在貴陽市人大信訪接待工作的實踐中，引發(fā)了幾點思考。

　思考一：正確認識人大信訪工作，實現(xiàn)信訪指導思想的轉(zhuǎn)變。

　人大信訪工作如何定位，這是我們在實踐中一直探討的問題。實際工作中，人大信訪工作沿襲了行政色彩較為濃厚的工作模式，把人大信訪工作機構(gòu)當作是主管人大及其常委會某一方面的工作，可以獨立地行使人大及其常委會某一部份職權(quán)的部門，這樣的工作模式一段時間

　已經(jīng)熟視無睹甚至制度化。這種工作模式，在依法治國的今天，說輕了是不適應，說重了是違法。人大信訪部門作為內(nèi)設(shè)機構(gòu)，由于缺乏對行政、司法機關(guān)監(jiān)督的權(quán)力和約束力，上訪的絕大部份案件僅憑信訪部門的工作人員依據(jù)信訪條例，層層轉(zhuǎn)辦，除少數(shù)信訪件報領(lǐng)導批示能夠解決外，其余 大多不了了之。有人稱人大“是中轉(zhuǎn)站、第二郵政局”，這當然是錯誤的，但當人大信訪工作人員將信訪材料轉(zhuǎn)走之時，由于工作錯位，作為橋梁的人大信訪機構(gòu)客觀上阻塞了人大及其常委會了解社情民意的渠道,剝奪了人大及其常委會進行監(jiān)督的權(quán)力，人大信訪工作部門實際上也就成了國家權(quán)力機關(guān)與人民群眾聯(lián)系的障礙。如何讓人大信訪部門的監(jiān)督權(quán)合法化，而不僅僅只有受理、收集、反映信訪信息的功能，對于人大信訪部門來說十分重要。而現(xiàn)行的機構(gòu)及運行模式是：信訪部門與各專門委員會沒有溝通機制和溝通渠道，信訪部門的工作人員往往是連一個人大代表都沒有，更不用說常委會組成人員，信訪部門受理的大量的群眾信訪件中反映的行政、司法方面存在的問題在人大常委會的法律監(jiān)督、工作監(jiān)督中沒有引起應有的重視，這種情形客觀上形成了相互割裂，既浪費了工作資源，又使我們的監(jiān)督既無力更說不上針對性。

　在對待上訪群眾的感情上，也有不同的表現(xiàn)。有人認為，上訪就是告狀，告狀就是刁民。胡錦濤總書記告誡我們，群眾利益無小事，要帶著感情去做工作。這使我們體會到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的真正內(nèi)涵。我們黨聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，為群眾排憂解難

　的方法有兩條：一是下，即主動到群眾中去，深入基層，深入群眾，聽取群眾的呼聲，吸納民智，解決民憂；二是上，即群眾主動到國家機關(guān)上訪或通過其它的形式向國 家機關(guān)提出具有建設(shè)性建議、批評和意見，這是憲法賦予他們的權(quán)利，我們不能把集中的、尖銳的、突出的、上門來的群眾意見拒之門外，更不能“葉公好龍”。這一上一下兩種不同形式，都是為了達到了解民情，吸納民智，解決民憂的目的。因此，我們把一上一下的群眾意見、建議和要求放在同等重要的位置，尤其是對后者，要加倍用心，力求從他們的訴求中尋找合理合法部份，用憲法賦予人大的權(quán)利，實現(xiàn)維護群眾利益的目的,這不僅是一種工作方法，更是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿。

　目前，人大依法全面履職已成為社會主義民...

相關(guān)熱詞搜索：工作經(jīng)驗 信訪 人大