培訓(xùn)計(jì)劃集錦2020

　培訓(xùn)計(jì)劃集錦五篇

　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　以學(xué)校所提出了的學(xué)期工作思路為指導(dǎo)，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排下，充分發(fā)揮本部門(mén)職業(yè)技能鑒定和社會(huì)培訓(xùn)的功能和作用，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作；加強(qiáng)聯(lián)系，積極開(kāi)展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；努力探索，切實(shí)做好退役士兵的培訓(xùn)工作；為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　二、具體工作任務(wù)：

�。ㄒ唬�學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作

　在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，根據(jù)本學(xué)期有關(guān)班級(jí)的課程考核要求，本學(xué)期除 16 個(gè)班的 CITT 考核外，還將安排 3、4 兩個(gè)班共 91 人參加數(shù)控中級(jí)工技能鑒定，3 班師 56 人參加車(chē)工中級(jí)工技能鑒定。我們將積極與教育主管部門(mén)、技能鑒定部門(mén)及相關(guān)處室和班主任做好聯(lián)系協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作。（20xx—20xx 學(xué)年度第一學(xué)期實(shí)習(xí)安排表附后）

　另外，做好部分 xx 級(jí)畢業(yè)生技能等級(jí)證書(shū)的換證工作。

�。ǘ�）社會(huì)培訓(xùn)考核工作

�。�1）做好社會(huì)培訓(xùn)考核常規(guī)工作

　按工種分類建立建全資料檔案庫(kù)，把各級(jí)各類培訓(xùn)申報(bào)材料、考核管理資料、培訓(xùn)管理效果資料等匯總成冊(cè)；按要求并及時(shí)填、報(bào)各種培訓(xùn)考核表冊(cè)；做好各種有效證件的管理、核實(shí)及發(fā)放工作。做好各種培訓(xùn)的宣傳招生聯(lián)系工作和開(kāi)班前有關(guān)準(zhǔn)備工作及進(jìn)程中的管理工作。

　（2）維修電工及電焊工社會(huì)培訓(xùn)工作

　在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，本學(xué)期將于九月十二日開(kāi)辦第三期維修電工中級(jí)班，九月十九日開(kāi)辦維修電工高級(jí)班，以及維修電工技師班的技能訓(xùn)練工作；另外，本學(xué)期我們爭(zhēng)取開(kāi)辦第八期電焊工社會(huì)培訓(xùn)班，我們將借助各方面的力量，有效地開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)的宣傳、招生工作；我們將深入調(diào)查研究，合理確定培訓(xùn)項(xiàng)目課題，與相關(guān)專業(yè)辦合作科學(xué)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱、培訓(xùn)實(shí)施方案；我們將注重培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，讓培訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所得，學(xué)以致用，進(jìn)而樹(shù)立良好的口碑與信譽(yù)。在培訓(xùn)期間我們將認(rèn)真做好培訓(xùn)學(xué)員的管理工作及后勤服務(wù)工作。

　（3）社會(huì)培訓(xùn)及考核項(xiàng)目的拓展

　在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，本學(xué)期將一方面加強(qiáng)與社會(huì)各部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取主動(dòng)走入各類工礦企業(yè)及相關(guān)用工聯(lián)系機(jī)構(gòu)，與其協(xié)商合作培訓(xùn)事宜；從而拓寬社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，拓展社會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)和提升學(xué)校知名度。另一方面與各專業(yè)辦合作，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)設(shè)能提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的學(xué)生技能培訓(xùn)興趣班并做好相關(guān)技能考核工作。本學(xué)期爭(zhēng)取開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)組裝與維修和數(shù)控車(chē)（銑）中級(jí)工這兩個(gè)工種的職業(yè)技能培訓(xùn)。

　（三）退役士兵培訓(xùn)工作

　在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，本學(xué)期我們與相關(guān)處室合作從以下幾個(gè)方面做好退役士兵培訓(xùn)工作：

　一是根據(jù)《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)部門(mén)關(guān)于全省退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)工作實(shí)施方案的通知》有關(guān)精神，我們將與區(qū)有關(guān)職能部門(mén)和學(xué)校相關(guān)處室密切配合，做好 xx 級(jí)退役士兵長(zhǎng)期培訓(xùn)學(xué)員的畢業(yè)證書(shū)的辦理工作。

　二是根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排，做好 xx 級(jí)及 xx 級(jí)退役士兵長(zhǎng)短期培訓(xùn)學(xué)員的理論教學(xué)及技能訓(xùn)練工作。

　三是要對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，促使上級(jí)部門(mén)不斷完善有關(guān)退役士兵的培訓(xùn)政策。

　四是將在培訓(xùn)過(guò)程中逐步完善相關(guān)制度措施，加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)退役士兵學(xué)員的管理，使他們能始終保持積極的培訓(xùn)心態(tài)，共同努力把退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)這件利國(guó)、利軍、利民的工作落實(shí)好。

　培訓(xùn)計(jì)劃 篇 2

　一、 指導(dǎo)思想

　為了促進(jìn)教師之間相互學(xué)習(xí)，不斷提高自身的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。我與二十二中老師于 20xx 年 9 月正式結(jié)為師徒，為使師徒雙方進(jìn)一步明確自己的職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，現(xiàn)制定師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)師傅計(jì)劃。

　二、實(shí)施目的

　1. 帶著教學(xué)實(shí)際中需要解決的問(wèn)題，或根據(jù)自己專業(yè)發(fā)展的需要或就自己面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題，有選擇地與徒弟進(jìn)行交流、指導(dǎo)；

　2. 完成師徒協(xié)議中規(guī)定的任務(wù)。

　3.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，理論學(xué)習(xí)心得交流，匯報(bào)課教案，聽(tīng)課指導(dǎo)等內(nèi)容。通過(guò)這樣的活動(dòng)，師傅既可以鍛煉自己，把經(jīng)驗(yàn)傳授給徒弟，又可以讓徒弟從中汲取許多對(duì)教學(xué)有用的知識(shí)，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，增強(qiáng)師德修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、教學(xué)和基本素養(yǎng)。在這過(guò)程中，讓徒弟有所收獲，交流心得，相互切磋。

　三、實(shí)施措施

　作為一名市級(jí)骨干教師，我在不斷完善自己，充實(shí)自己的同時(shí)積極發(fā)揮骨干教師的真正作用。在結(jié)成師徒對(duì)子后，我將認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，發(fā)揮實(shí)際作用，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)：

　1.在師德、教風(fēng)、業(yè)務(wù)水平和學(xué)科素養(yǎng)方面以身作則，起模范作用。

　2.指導(dǎo)徒弟熟練掌握教學(xué)常規(guī)；熟悉教學(xué)研究方法。

　3.聽(tīng)徒弟二十節(jié)課以上，并遵循發(fā)展性評(píng)價(jià)的原則，客觀評(píng)價(jià)徒弟的教學(xué)行為，提出改進(jìn)建議。

　4.努力幫助徒弟提高教學(xué)技能和教育綜合能力。

　5.本著教學(xué)相長(zhǎng)、互動(dòng)共進(jìn)的原則，師徒分別學(xué)習(xí)一些與教育有關(guān)的書(shū)籍，如給教師的建議、教師人文讀本、成功教育等與教學(xué)有關(guān)的書(shū)籍，并做讀書(shū)筆記或撰寫(xiě)讀書(shū)心得，然后師徒相互交流。

　6.為徒弟上示范課，并撰寫(xiě)具有引領(lǐng)性的課后反思、教學(xué)故事；撰寫(xiě) 1 篇較高質(zhì)量的教學(xué)論文。

　7.幫助徒弟參與學(xué)校大型教學(xué)活動(dòng)，設(shè)計(jì)方案。

　四、教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步

　1．主動(dòng)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)，不斷地充實(shí)自我。

　2． 積極參與備課，主動(dòng)發(fā)言，大膽的提出自己的設(shè)想，提高分析的能力。

　3．認(rèn)真聽(tīng)課，參與教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　4．經(jīng)�？偨Y(jié)教學(xué)的反思和隨筆，積極撰寫(xiě)論文。

　5. 指導(dǎo)徒弟參加昌邑區(qū)舉辦的中青年教師競(jìng)賽課。

　總之，希望經(jīng)過(guò)兩人的共同努力，能夠教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步！

　培訓(xùn)計(jì)劃 篇 3

　一、培訓(xùn)意義

　鴻蒙集團(tuán)公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不在于規(guī)模的大小而在于是否擁有優(yōu)秀的管理人才團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的基層員工，通過(guò)培訓(xùn)打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)疑是一條走向成功的捷徑，我們只有將有限的精力、時(shí)間、資金投入到培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中去，將我們打造成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使員工的思想和行為更加職業(yè)化、市場(chǎng)化，著力激發(fā)員工的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，使員工養(yǎng)成自動(dòng)、自發(fā)的在工作狀態(tài)，創(chuàng)造我們的特色、品牌和差異性，以保證我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

　本建議書(shū)主要針對(duì)公司的中層管理人員、骨干員工進(jìn)行必要的職業(yè)素質(zhì)、管理能力方面綜合培訓(xùn)，按照先觀念、后技能，先意識(shí)、后技巧的原則，力求培訓(xùn)的實(shí)效性。

　二、培訓(xùn)流程

　三、培訓(xùn)計(jì)劃

　課程說(shuō)明：

　本設(shè)計(jì)方案重點(diǎn)幫助受訓(xùn)員工了解自己、認(rèn)同企業(yè)、正確處理個(gè)人、客戶與企業(yè)之間的關(guān)系，掌握并提升自己將工作做好所需的`意識(shí)與素養(yǎng)、知識(shí)與能力，使自己能夠快速有效的開(kāi)展工作，推動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展和成長(zhǎng)。

　培訓(xùn)特色：

　采用角色扮演，案例分析，游戲，小組討論的培訓(xùn)方式；同時(shí)課程引入熟悉外資企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)并擁有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的資深講師，采用顧問(wèn)式培訓(xùn)方法，協(xié)助學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容，立刻融入工作中，解決實(shí)際的工作困惑，達(dá)到自身的完善。

　兩天培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案一：

　贏在職業(yè)素質(zhì) 1 天

　如何打造執(zhí)行力 1 天

　兩天培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案二：

　管理者的壓力與情緒管理 1 天

　高效時(shí)間管理半天

　市場(chǎng)開(kāi)拓的技巧與方法半天

　兩天培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案三：

　職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展半天

　部門(mén)主管的人力資源管理一天半

　兩天培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案四：

　如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1 天

　職業(yè)經(jīng)理人質(zhì)變模型 1 天

　培訓(xùn)組織：

　 鴻蒙公司提供專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備。

　 慧源佳訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將負(fù)責(zé)課程定制設(shè)計(jì)、講師授課、會(huì)務(wù)管理、培訓(xùn)前后的評(píng)估、提供培訓(xùn)講義。

　 培訓(xùn)地點(diǎn)：由鴻蒙公司指定

　 培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間有待課程題目圈定后由慧源佳訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按鴻蒙公司的要求和實(shí)際情況設(shè)計(jì)。

　四師資陣容

　李老師：

　李先生現(xiàn)任北京慧源佳訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人、首席培訓(xùn)師；曾任北京市創(chuàng)嘉企業(yè)策劃有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)講師；北京居泰隆有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、首席培訓(xùn)師；中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口總公司人力資源總監(jiān)；廣州金鵬集團(tuán)副總經(jīng)理；北京鍵力藥業(yè)集團(tuán)行政總監(jiān)等職。

　李先生同時(shí)是中國(guó)青年實(shí)業(yè)發(fā)展總公司培訓(xùn)中心、衡遠(yuǎn)電業(yè)首席培訓(xùn)師，；北京華點(diǎn)通、中國(guó)國(guó)際人才開(kāi)發(fā)中心、優(yōu)信智源、星辰浩瀚、瑞肯咨詢、睿思逸管理咨詢等著名培訓(xùn)公司的客座教授。

　培訓(xùn)計(jì)劃 篇 4

　為了全民族的思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，廣泛開(kāi)展全面健康教育，我院根據(jù)實(shí)際工作情況，制定健康教育工作計(jì)劃如下：

　一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)：

　根據(jù)全省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、主要公共衛(wèi)生問(wèn)題、干預(yù)措施效果，調(diào)整我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求，通過(guò)開(kāi)展各種形式的健康教育活動(dòng)，進(jìn)一步指導(dǎo)各社區(qū)（村）的 20xx 年的健康教育工作，以達(dá)到營(yíng)造健康的環(huán)境，培育健康理念，優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識(shí)和衛(wèi)生保健常識(shí)，增強(qiáng)大衛(wèi)生意識(shí)、創(chuàng)建意識(shí)和自我保健意識(shí)，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。

　二、服務(wù)對(duì)象：

　關(guān)王全體居民

　三、服務(wù)內(nèi)容：

　1、轄區(qū)內(nèi)居民健康教育：宣傳普及《中國(guó)公民健康素養(yǎng) 66 條》等知識(shí)。

　2、開(kāi)展慢性病人、孕產(chǎn)婦、老年人、殘疾人、0----36 個(gè)月兒童等重點(diǎn)人群健康教育。

　3、合理營(yíng)養(yǎng)、控制體重、加強(qiáng)鍛煉、應(yīng)付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預(yù)的健康危險(xiǎn)因素基本知識(shí)健康教育。

　4、重點(diǎn)慢性病和傳染病及衛(wèi)生宣傳日專題健康教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、艾滋病等健康教育問(wèn)題。

　5、公共衛(wèi)生問(wèn)題健康教育：包括食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等衛(wèi)生問(wèn)題。

　四、計(jì)劃安排：

　1、一月份通過(guò)健康教育處發(fā)放怎樣預(yù)防煤氣中毒、健康教育講座講解高血壓知識(shí)、通過(guò)宣傳欄宣傳健康生活方式和怎樣預(yù)防艾滋病。

　2、二月份在相關(guān)門(mén)診發(fā)放手足口病折紙、講解藥物服用知識(shí)講座、在關(guān)王路口進(jìn)行孕產(chǎn)婦服葉酸知識(shí)咨詢、通過(guò)宣傳欄宣傳孕期保健等知識(shí)。

　3、三月份在三樓會(huì)議室舉辦手足口病知識(shí)講座、通過(guò)門(mén)診發(fā)放小兒肺炎教育處方及愛(ài)耳日、結(jié)防日宣傳材料等、在宣傳欄宣傳中醫(yī)中藥等方面知識(shí)。

　4、四月份在關(guān)王集貿(mào)市場(chǎng)舉行手足口病健康教育知識(shí)咨詢、在相關(guān)門(mén)診發(fā)放小劑量葉酸折紙、舉行孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查知識(shí)講座、通過(guò)宣傳欄宣傳有關(guān)麻疹患兒的家庭護(hù)理等知識(shí)。

　5、五月份在相關(guān)門(mén)診地方流行性出血熱健康教育處方、舉行碘缺乏病防治知識(shí)講座、通過(guò)宣傳欄宣傳吸煙的危害知識(shí)。

　6、六月份在相關(guān)門(mén)診發(fā)放小兒貧血健康教育處方、宣傳健康及健康教育的含義等知識(shí)、在安慈超市門(mén)口進(jìn)行婦科病知識(shí)咨詢、舉辦腸道傳染病講座，通過(guò)宣傳欄宣傳小兒手足口病的防治知識(shí)。

　7、七月份通過(guò)宣傳欄宣傳夏秋季節(jié)腸道傳染病知識(shí)、舉辦中老年人預(yù)防骨質(zhì)疏松知識(shí)講座。

　8、八月份發(fā)放母乳喂養(yǎng)日知識(shí)資料，在院舉辦至少 2 次與中醫(yī)中藥相關(guān)的健康教育專題講座和相關(guān)的中醫(yī)保健咨詢，利用健康教育宣傳欄宣傳相關(guān)中醫(yī)中藥知識(shí)。

　9、九月份在相關(guān)門(mén)診發(fā)放肺結(jié)核及狂犬病相關(guān)知識(shí)健康教育處方、通過(guò)宣傳欄宣傳狂犬病防治及健康生活方式知識(shí)、進(jìn)行健康生活方式相關(guān)及狂犬病日專題講座。

　10、十月份在相關(guān)科室門(mén)診發(fā)放高血壓健康教育處方及精神衛(wèi)生知識(shí)資料、在關(guān)王集市進(jìn)行中青年也需防腦血管病健康及精神衛(wèi)生保健知識(shí)咨詢及以上相關(guān)保健知識(shí)講座。

　11、十一月份在門(mén)診發(fā)放糖尿病相關(guān)資料、通過(guò)宣傳欄宣傳糖尿病相關(guān)知識(shí)、舉辦世界糖尿病日專題講座。

　12、十二月在門(mén)診發(fā)放艾滋病相關(guān)知識(shí)及中風(fēng)健康教育處方、在社區(qū)中心進(jìn)行老年人冬季晨練注意事項(xiàng)知識(shí)及艾滋病防治知識(shí)咨詢、舉辦艾滋病防治知識(shí)講座。

　五、保障措施：

　1、成立了以王海廷院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、防�？崎L(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科主任為成員的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，把健康教育工作納入醫(yī)院工作的議事日程。

　2、進(jìn)一步完善醫(yī)院健康教育制度，明確責(zé)任，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本年度健康教育培訓(xùn)計(jì)劃。保證計(jì)劃落實(shí)，任務(wù)到位。嚴(yán)格考核辦法，每周院長(zhǎng)查房，健康教育為必查內(nèi)容，并隨時(shí)抽查醫(yī)務(wù)人員和病人及陪床人員。醫(yī)院每季度對(duì)各科職工進(jìn)行考核，考核成績(jī)將于經(jīng)濟(jì)掛鉤，年終考核評(píng)比后，根據(jù)成績(jī)和結(jié)果，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　3、積極完成上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的健康任務(wù)。成分利用醫(yī)院宣傳設(shè)備，宣傳健康教育，衛(wèi)生防病知識(shí)，辦好醫(yī)院健康教育宣傳欄。協(xié)助指導(dǎo)各科健康教育工作的進(jìn)行，努力為各科提供健康教育宣傳資料和處方。積極參與上級(jí)各部門(mén)組織的上街宣傳和咨詢活動(dòng)。

　培訓(xùn)計(jì)劃 篇 5

　一、心理建設(shè)：

　1、貴接部的性質(zhì)及職能

　2、貴接行業(yè)存在的原因及生存空間

　3、接待員如何給自己定位，正確的心理定位對(duì)日后工作的影響

　4、貴接行業(yè)的發(fā)展空間及接待員個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)

　二、技能培訓(xùn)：

　1、禮貌：（注重習(xí)慣的養(yǎng)成）要求：親切 自然

　2、規(guī)范：（注重整體的統(tǒng)一及絕對(duì)的服從性）要求：整齊 協(xié)調(diào)

　3、酒水知識(shí)：掌握酒水的分類、品名、配飲及飲用方法

　4、點(diǎn)單 點(diǎn)歌：要求：速度 準(zhǔn)確度

　5、書(shū)寫(xiě)房消費(fèi)卡 出入卡：要求：書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)、字體規(guī)范

　6、促銷意識(shí)、促銷手法及客人的消費(fèi)心理

　7、常見(jiàn)的房?jī)?nèi)游戲及作弊手法

　三、房?jī)?nèi)服務(wù)：

　1、進(jìn)房服務(wù)流程：要求二十個(gè)步驟無(wú)遺漏，能夠靈活運(yùn)用

　2、進(jìn)房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、杯具的取換方法、開(kāi)酒、倒酒

　3、積極、友善的促銷

　4、溝通能力及公關(guān)技巧：a：客人的分類及應(yīng)對(duì)方法

　各種狀態(tài)房的突破口

　與客人間接溝通的橋梁

　b：了解男性客人的虛榮心理

　正確的外在偽裝

　清醒的頭腦、準(zhǔn)確的感情投入

　客人離場(chǎng)后的感情聯(lián)絡(luò)

　公司架構(gòu)及有關(guān)部門(mén)的操作流程

　各種突發(fā)事件及解決方法：停電

　打架

　客人逃單

　房?jī)?nèi)服務(wù)時(shí)公司管理人員進(jìn)房

　營(yíng)業(yè)中房?jī)?nèi)電器出現(xiàn)故障

　公安例行檢查

　六、培訓(xùn)總結(jié)、上崗前的心理建設(shè)：

　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神、加強(qiáng)員工的自信心

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