《關鍵對話》讀后感

　《關鍵對話》讀后感

　《關鍵對話》讀后感 1 ?

　遇到關鍵對話的時候，人們常常會出現(xiàn)兩種行動，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當面反對和沉默回避。

　那末應當如何解決關鍵對話呢？對話高手首先是關注內心，這是他們的第 1 個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是甚么，我不想出現(xiàn)的結果是甚么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而致使我們關系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。

　通過審視內心的真正目的，這時候候的你就開始曉得理性思考問題了，即便對方表現(xiàn)得很暴躁或沉默回避，這時候候你也能夠冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

　那末，我們先要營建安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要緣由是他們覺得這次對話感到不安全。那末如何營建安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即便對方說了很多與你相異的觀點）這時候候，就要分 3 步走的方式來營建安全氛圍。第1 步，道歉。

　第 2 步，對照說明。作甚對照說明，由兩部份組成，包括否定部份和肯定部份，具體到實際的話就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總匯報；相反，我認為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這 1 步是很重要的，這 1 步做得好，可以 1 下子提高對話的安全氛圍。

　第 3 步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為 4 小步，①積極尋覓共同目的②辨認策略背后的目的③開發(fā)共同目的④和對方共同構思新策略。上述的都是以在關鍵對話中自己冷靜理性為條件的，那末如何讓

　自己擺脫傻瓜式選擇呢？ ?

　首先還是要先審視內心，問自己的目的是甚么。

　然后你要詢問自己是甚么情緒致使我做出這類行動？產生這類情緒背后的想法是甚么？這類想法的構成有甚么根據(jù)？ ?

　通過對這些問題的認真詢問，你這時候候已不再會回避問題或大發(fā)雷霆了。

　接下去我們要做的就是，綜合式陳說法。

　分享事實經過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。

　說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實得出的結論。

　征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產生的想法。

　做出摸索性表述。承認這些結論只是你的想法，不要偽裝是事實。（這個相當重要，我們人與人之間的誤解很多時候就是由于這個產生的）

　《關鍵對話》讀后感 2 ?

　看完《非暴力溝通》以后，緊接著就來看了《關鍵對話》。初讀1 點以后，感覺二者聚焦的點略有區(qū)分，前者是在 1 個更廣義的范疇上解決問題，后者更加聚焦于特定的 1 種對話；但是再仔細想一想，會出現(xiàn)暴力情況的場景其實正是這類關鍵對話的場景，此時常常我們的大腦不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行動。感覺有 1 點點遞進的意思，更多的應當還是相互印證。

　第 1 章主要是在揭露甚么是關鍵對話，它們常常有 3 個特點：1、雙方觀點背道而馳；2、對話具有較大風險；3、雙方情緒劇烈。主要在論述其重要性，為何我們會應對不好這類情況，和爭取應對后我們能取得甚么。

　第 2 章告知我們需要擺脫“傻瓜式選擇”（即要末倒出忠言逆

　耳的實時激怒對方，要末為了保全面子背心腸接受毛病的決定）的困擾～營建安全氛圍，讓雙方向同享觀點庫中添加信息，加強溝通真實想法，讓意識更統(tǒng) 1，行動更有力。

　第 3 章，正確認識自我，從“心”開始，這章的重點在于關注自己真實的需求，你唯 1 能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行動的時候停下來，問問自己真實的目的是甚么，并謝絕“傻瓜式選擇”。

　雖然書中屢次表明確切有“傻瓜式選擇”以外的選擇，并且這類方法可以習得，但總還是會有 1 點擔心自己是否是能學會，總有點覺得這是 1 種很難學會的技能～嗯，非常期待后面的內容！

　第 4 章主要論述了“安全”在對話中的重要性，只有在安全的環(huán)境下我們才能各抒己見；而營建安全的氛圍首先就是需要覺察，需要注意視察，視察他人的狀態(tài)、覺察自己的狀態(tài)，用以確認現(xiàn)在的氛圍是安全的、可以正常交換的。視察也正是非暴力溝通的第 1 個要素，我們必須首先發(fā)現(xiàn)問題，然后再去思考如何解決問題～ ?

　第 5 章教我們如何營建安全的對話氛圍，在覺察到對話出現(xiàn)問題時暫停對話。

　第 1，需要判斷哪一種安全因素出現(xiàn)了危機，首先是共同目的，當他人相信你的目的是為了他好時就會有很大的安全感，反之就會用暴力或沉默來抵牾～然后是相互尊重，我們需要站在他人的角度看問題才能真正尊重他人找到共同目的。

　《關鍵對話》讀后感 3 ?

　上周聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。

　本次課程中有 3 點讓我感觸很深，對我來講特別有用。1 是，從

　心開始；2 是，專注你的目標；3 是，主導我的故事。

　首先，從心開始是，在你說話的時候首先應當將自己的心擺正，從內心就是 1 個好的動身點，我是來解決問題的.，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出 1 些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。

　其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果由于對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的局面。

　最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過是更側重于對自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用 1 種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。

　從開始的第 1 點，到最后的第 3 點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是 1 個基礎，在關鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學習，多加訓練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。

　《關鍵對話》讀后感 4 ?

　《關鍵對話》是 1 本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的 1些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板 1 些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包括了 1 些自我測驗的題目，可讓你在學習得進程中更好地認識自己。

　雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能其實不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學習的，同時也有確切的措施嵌入在實例的應用和對照當中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握 1 定的道理，并在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。

　書中有 1 個例子，就是說成心領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的同事們由于其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時 102 分的不愿意，最后有 1 位挺但是出，用恰當?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領導的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是 1 個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不 1 定適用，由于人們仍然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法或許只能在 1 個自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。

　不管如何讀 1 下本書對生活是有益的。即便能夠從中學到 1 部份的提高，也是 10 分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把 1 些潛伏的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。

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