心得體會,信用社工作感悟體會

　信用社工作感悟體會

　 本人自 xx 年 9 月在市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作至今，算算已有 4個年頭了。這些年來，在信用聯(lián)社的正確領導下，在聯(lián)社領導的關懷下，在同事們的幫忙下，我的業(yè)務水平和綜合素質都有了很大提高。同時，我認真貫徹黨的農(nóng)村金融政策和聯(lián)社的各項規(guī)章制度，自覺履行"三個代表"重要思想，堅持做好信用聯(lián)社的各項安排，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將自己四年來的工作向大家做以匯報，請大家批評指正。

　 一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

　 四年來，我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策，堅持學習金融法律、法規(guī)，用心參加單位組織的政治學習活動。今年，我還向社里提交了入黨申請書，爭取加入黨組織，向黨組織靠攏。透過我不斷的學習，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農(nóng)村信用社為"三農(nóng)"服務的宗旨，用滿腔熱情用心、認真、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行"三防一保"職責，自覺按規(guī)程操作;尊敬領導，服從分配，團結同志、作風正派，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

　 二、緊抓學習，不斷積累綜合業(yè)務知識，提升個人素養(yǎng)

　 在工作中我堅持不懂就學，學以致用，以用促學，在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、

　優(yōu)質禮貌服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。透過學習，我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質和業(yè)務水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進。所以，在 xx 年時我考取了會計資格證書，xx 年考取了銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財和公共基礎兩本證書，并在 xx 年時考取了初級經(jīng)濟師，同時在聯(lián)社每年的達標考試中都能以優(yōu)秀的成績透過考核。我用不斷的學習來提升個人素養(yǎng)，為求在能更好地為聯(lián)社工作，為群眾服務。

　 三、腳踏實地，嚴以律己，努力做好各項本職工作

　 自進入信用社以來，我不論從事何種工作，我都遵從職業(yè)道德，嚴守"十二條禁令"、"員工六不準"和"柜員操作禁令"等工作紀律，做到不為私心所憂，不為物質所動，老老實實做人，踏踏實實做事，與同事也能密切配合，力求為客戶帶給禮貌優(yōu)質高效的服務。在基層信用社臨柜時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監(jiān)測，對大額現(xiàn)金支付進行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務嚴格按章授權;提高柜面服務水平，為信用社贏得了口碑。在工作中還虛心向老員工學習，用心主動，按時按質完成領導交辦的任務。

　 四、團結同事，共同奮進，營造良好的工作環(huán)境

　 我一向堅持"團結同事，與人為善"的待人準則。在工作中，能夠尊敬領導，團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同營造和諧的氛圍。今年聯(lián)社組織的合規(guī)內

　控的知識競賽中，在和同事貌同地努力下，我們獲得了團體第一名的好成績。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高思想認識，增強業(yè)務水平。

　 總之在這四年的工作中，我能嚴格要求，以身作則，努力做好本職工作。我計劃在未來的工作中，繼續(xù)加強學習，發(fā)揚自己以前工作中的長處，克服自己的不足，改善工作作風，大膽管理、大膽工作，與同志們一同完成上級交給的各項工作任務，并以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用聯(lián)社的快速發(fā)展添磚加瓦。

　信用社工作感悟體會

　 本人女，xx 生。就職于江西省某地級市某鎮(zhèn)農(nóng)信社，此鎮(zhèn)乃本市第一大鎮(zhèn)，全國經(jīng)濟百強鎮(zhèn)，能說的就這么多，如何辛酸，請聽我慢慢道來。

　 大家應該了解的是，農(nóng)信社不比國內其他商業(yè)銀行，起步晚，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，很多制度、設施都不太完善，這就已經(jīng)讓人有種"低人一等"的感覺。其實很多地方的農(nóng)信社已經(jīng)改制成為農(nóng)商行，也可以算是正規(guī)的商業(yè)銀行，即使發(fā)展道路任重道遠。作為一個在基層工作的農(nóng)信社員工，要面對的困難和麻煩是其他商業(yè)銀行的員工永遠無法體會的。

　 第一，我們面對的是中國最基層的農(nóng)民老百姓，絲毫沒有歧視的意思，但是"素質"倆字在這里確實無法體現(xiàn)，作為一個語言不通的外地人，我花了一年多時間學習這里的方言，本想與當?shù)厝烁�好的溝通，但是長期觀察下來，發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)上的人，尤其是一個已經(jīng)有點發(fā)達的鎮(zhèn)上，

　是有相當多所謂"刁民"存在的。這里的人比較善于經(jīng)商，手里都有點資本，于是資本轉化為裝逼的本錢，你敬他一分，他逼你一尺。這種人仗著有點存款，稍有不如他意便嚷嚷著"把你工號報給我，我要投訴!"，"叫你們主任出來!"，"你們信用社就是不如其他銀行，我在工行都怎么怎么的"。諸如此類，好比銀行是他家開的。就在昨天，一向本著能忍就忍原則的我，跟客戶吵了一架，其實我們也是人，可能很多人都認為銀行工作人員每天就吹吹空調，泡泡茶，就完事了，其他銀行是不是這樣我不敢說，但是在我們這里，別說泡茶，上趟廁所都要考慮半天，這是業(yè)務繁忙的網(wǎng)點也沒辦法。這種情況其實有很多銀行也有，但是我相信我們這里最多，每天應付這些人已經(jīng)讓我們手足無措。

　 第二，我們負責了低保、糧食補貼、家電下鄉(xiāng)、老年人補貼這些國家補助，政策其實是非常好的，但是執(zhí)行下來，給我們增加了無盡的麻煩。本來想想，舊時代大家飯都吃不飽，國家也窮，還會發(fā)錢給你?本該抱著感恩的心，但是目前的現(xiàn)實是，大家都認為這是理所當然的，國家應該給的，少了就要追債一樣的，月初拿了月中要來問一次，到月末還要來，有的人不知道是有多閑，隔兩天都要來一次，我真心的認為，國家的這些補貼是培養(yǎng)起了一大幫好吃懶做的刁民!沒錢發(fā)的時候，你們都在喝西北風嗎?你們每個月的生活支出是真的少了這一兩百塊就不行嗎?你們的子女不養(yǎng)，不孝，你們沒話說，國家發(fā)錢晚了幾天，你認為錢太少，就開始抱怨這那的，這樣合理嗎?我碰過更好笑的，補貼的錢沒到，問我可不可以先墊出來，打張借條給

　我，我苦笑著沒話說，我只是個工作人員，銀行真不是我開的。

　 第三，農(nóng)信社鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點都是上全班的，也就是說，我們從早上八點到下午五點半都在上班，中午不會換班的，試問正常人中午都需要休息的吧，吃好飯都要午睡一會的吧，誰能一天九個小時連續(xù)不斷的辦業(yè)務?我們這里中午不能關門，但是休息還是要的，好多人就不理解了，你開著門還不辦業(yè)務?甚至我們在營業(yè)廳吃飯的時候，經(jīng)常都有人嚷嚷，停下來先給我辦了再吃飯!我們也是人!!!跟你們一樣的人!不吃飯，我們沒力氣辦業(yè)務，不午休，沒有精力給你們提供更好的服務。試過中午不午睡直接上班，結果一下午都暈乎乎的，有時候還要錯帳，錯帳了找不回，是要自己墊的，有時候錯的多，可能這個月就白干了，但是誰能理解一下呢。

　 近年以來，我發(fā)現(xiàn)很多人對銀行都有仇視心理，認為我們工作輕松，報酬多，福利好，我可以摸著良心說，這是我們應得的，付出與收獲是成正比的。在事業(yè)單位工作的人們，當你們在辦公室跟同事談笑風生的時候，我們在辦業(yè)務：學校的老師們，當你們享受寒暑假時，我們在辦業(yè)務：企業(yè)的白領們，當你們在周末娛樂唱 K 時，我們還在辦業(yè)務。我們的假期不能自己做主，只能根據(jù)個人需要來排，錯過了多少親人的喜事，錯過了多少朋友聚會，錯過多少外出旅游的機會，數(shù)不清啊!當你們在享受生活的時候，我們還要為各種任務煩惱，攬儲，銀行卡，網(wǎng)銀，理財，保險。。。然而如今銀行業(yè)競爭如此激烈，我相信未來銀行業(yè)并不是可靠的鐵飯碗，能者上位，不行的，會趕不上發(fā)展而淘汰!

　還有很多人認為，銀行的都是勢利眼，看到富人就熱情周到，對貧民百姓冷眼相對，其實說真心話，你有沒有錢其實真的跟我們沒有很大關系，如果你有錢，你愿意在我們這里存，我們是很歡迎，但是無論你有一千萬，或者一千塊，我是得不到任何好處的，任務完成并不是靠一個人就行了，我們服務的是大眾，錢多錢少照樣要給你辦，辦一筆業(yè)務無論你存多少錢，我們的績效是一樣的。有時候臉色不太好，可能是上了一天班，難免感到勞累，一天面對這么多形形色色的客戶，難免心煩，長期以來，誰能做到每天笑嘻嘻的?互相理解一下有那么難么。

　 在這個繁忙的網(wǎng)點上了半年多的班，作為一個二十出頭的女孩子，本該朝氣蓬勃，但是我跟身邊很多年齡相仿的同事，經(jīng)常是跟老年人一樣腰背酸痛，肩頸病是常見的，我們也想跟同齡人一樣享受生活，享受每一個假期，但是我們連假期都要考慮聯(lián)絡更多的客戶，很少能真正享受私人空間。偶爾會抱怨，會煩惱，但是只要一上班，因為要天天跟錢打交道，不得不強打精神，在三尺柜臺揮灑汗水，付出青春。

　 隨著社會的不斷進步和發(fā)展，檔案的"歷史記錄"作用越來越被更多的人們所認識。正如一位學者所說"一個國家如果沒有檔案,它將失去歷史而變成傳說"。特別是我們農(nóng)村信用社，作為服務"三農(nóng)"的農(nóng)村金融機構的主力軍，每天、每時、每刻都在產(chǎn)生著新的檔案，實踐也證明我們在工作中的方方面面都離不開檔案和檔案工作，檔案管理工作的強大支撐作用日益凸顯。

　在豐寧滿族自治縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作之初，我作為柜員在基層網(wǎng)點工作，每天要迎接近百名的客戶前來辦理相關業(yè)務，每筆業(yè)務都要逐筆打印業(yè)務清單。那時候我們信用社的委派會計總是反復叮囑我們新入職的業(yè)務人員，辦理業(yè)務時，要細致認真，對于打印的業(yè)務傳票絕對不能進行涂改等等，那時候我們只是按照委派會計的指示認真去做，但對這種"碎碎念"不以為然。后來，隨著對工作性質的逐漸了解，同時隨著人員崗位調整，我也開始接手委派會計的相關工作，雖然不是專職檔案管理員，但作為信用社的分支機構，我們的日常業(yè)務會計檔案都需要單獨存放于分社檔案室，對檔案的管理成為了我日常工作的一部分。對檔案的實際應用和管理，我也逐漸有了自己的心得。

　 做好檔案利用工作先要做好檔案的基礎工作。實踐出真知，充分利用好檔案，就必須從檔案的日常采集、整理、分類、歸檔等方面基礎工作入手。在將近 2 年的單位會計檔案管理中，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了檔案管理原來是多么重要的一項工作，現(xiàn)在回想起當初我們老會計的叮囑，仍然感覺意味深長。在日常業(yè)務辦理中，我們經(jīng)常要翻閱檔案，為客戶做好解釋工作。記得曾有一位老太太，前來找我們說自己低保存折上的"錢"無緣無故的就沒有了，甚至在信用社門口見人就說，是我們信用社內部人員私自將她的低�？钏阶灾�取了。在我們業(yè)務人員的勸說和解釋下，老太太仍然"不屈不撓"，站在大門口不肯"熄火"�？吹竭@種情況，抱著客觀實際解決事情的想法，我將老太太扶到了業(yè)務大廳，著人倒水端給老太太，問清情況后，又徑直走向了檔案室，

　開始翻閱檔案。經(jīng)查閱原始憑證，老太太的低保款確實不是自己支取的，是他身有殘疾的獨子代理支取的。業(yè)務傳票上清晰的記錄著支取時間、支取金額、代理人簽字以及代理人的證件類型證件號碼。老太太看了后恍然大悟，失聲痛哭。事后，我們了解到，老太太早年喪偶，自己養(yǎng)活著患有殘疾的獨子，孩子有些弱智，拿著老太太的存折支取的現(xiàn)金已經(jīng)揮霍一空。我們能做的只有組織員工為老太太捐點款獻上一份愛心，然而這小小的檔案，卻有效的化解了儲戶矛盾，挽回了信用社的企業(yè)形象。

　 要在做好檔案管理基礎工作的基礎上充分利用檔案。檔案不是擺在那沒人管的，也不是應付檢查的。在檔案查閱、利用工作中，我們檔案管理員要樹立檔案取之于民用之于民的思想;要細致分類，充分滿足檔案利用人的需求，使檔案更好的服務于人，服務于社會。

　 有人說，一份工作可以改變一個人的性格，這話不假。從當初剛畢業(yè)時青澀不堪、眼高手低的"文藝青年"，成功蛻變成現(xiàn)在辦事情井井有條、思維縝密、服務熱情有序，我自己甚至對我的這種更改變都不敢相信。檔案在你身邊，這是今年的國際檔案日宣傳口號，回想起我在單位管理檔案的這短短 2 年的時間，確實影響和帶動了周圍的許多人。

　 檔案工作是圣潔和神圣的，檔案和我們的日常生活息息相關，真正意識到檔案的重要性，還要從我剛剛接觸檔案工作之初的一件小事說起。單位伙房的大師傅老張在我們信用社和當?shù)毓╀N社上班已近25 年，當時沒有社會保險，按照人社局的相關政策，老張可以出具

　相關證明，并實際補繳養(yǎng)老保險，到年齡后來享受領取養(yǎng)老保險金。還有 1 年半的時間，老張如果如數(shù)補繳養(yǎng)老保險就可以領取養(yǎng)老保險金了，但就是這樣一個小小的證明難壞了人送外號"大能人"的老張。急老張之所急，抱著試試看的態(tài)度，我來到檔案室翻起了檔案，終于在近 20 年的其他業(yè)務傳票中找到了老張的工資支取明細，最后通過和當?shù)毓╀N社人員聯(lián)系解決了老張的燃眉之急。一張小小的原始工資單，就實際解決了老百姓的大問題。一系列的查閱檔案解決實際問題的小事情，使我們單位的員工都對我刮目相看，也開始"偷偷"向我學習起了檔案管理的方式和方法，每一位員工都開始組建自己的"家庭檔案"和"工作檔案"，充實和提高了工作和家庭的效率和質量。

　 檔案似一支筆，從古到今記錄著上下五千年;檔案如一面鏡，毫無掩飾的影印歷史的真實;檔案像一盞燈，孜孜不倦照亮我們前行的路。我酷愛檔案工作，用千百年的追求和信仰將蘭臺之光映的更亮更長，尚不悔!

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