信訪月末工作總結(jié)報(bào)告x

　信訪月末工作總結(jié)報(bào)告

　信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。今天小編給大家整理了信訪月末工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

　 信訪月末工作總結(jié)范文一

　本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期，根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，多措并舉，在信訪工作中，堅(jiān)持從源頭抓起，以人為本，標(biāo)本兼治，及時(shí)化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件—起，辦結(jié)—起，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　 信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議，就如何強(qiáng)化，完善支隊(duì)的信訪工作進(jìn)行深入仔細(xì)的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調(diào)整和健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作。同時(shí)各大隊(duì)、所站相應(yīng)地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊(duì)實(shí)際，做好信訪工作，目前我支隊(duì)的信訪組織網(wǎng)絡(luò)健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。

　二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪工作的成功率。

　 (一)強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“分級(jí)管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊(duì)信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待來訪群眾，對(duì)群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對(duì)信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，對(duì)重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時(shí)處理。例如：

　 (二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊(duì)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度(領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊(duì)雖然沒有明確每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時(shí)間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

　 三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

　 群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份

　以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪，我們堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

　 信訪月末工作總結(jié)范文二

　要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。

　 一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量

　 一年來，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類 2(次)，舉報(bào)類(次)，咨詢類 8(次)。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完

　善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

　 二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

　 在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。

　 同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧�；�本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報(bào)人的心。一年來，沒有一個(gè)來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

　 三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序

　 元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國(guó)慶及召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫信訪

　工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

　 四、存在不足

　 雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。

　 通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　 信訪月末工作總結(jié)范文三

　今年以來，我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利，在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，全街以確保“黨的”社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪工作取得了歷史性勝利，全街重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。為了查找不足，努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下：

　 一、認(rèn)真落實(shí)“第一責(zé)任”要求，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。

　街工委一班人始終把工作放在心上，把信訪工作拿在手上，按照區(qū)委(20xx)45 文件要求和信聯(lián)辦(20xx)4 號(hào)文件精神認(rèn)真研究全街各級(jí)接訪下訪約訪工作，并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪，信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪，村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪。在全街形成“工委領(lǐng)導(dǎo)—信訪工作干部—村(社區(qū))負(fù)責(zé)人”三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對(duì)象為八大類信訪群體和十七個(gè)信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對(duì)象為訴求一般性問題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對(duì)象為本級(jí)內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對(duì)十七個(gè)重點(diǎn)信訪對(duì)象進(jìn)行約訪約談，認(rèn)真聽取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿，對(duì)所訴求的事件，嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解，為最終化解問題奠定了基礎(chǔ)。近一年來對(duì)楊小會(huì)、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá) 100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核、有問必答，堅(jiān)決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪工作過程，黨工委打破工作常規(guī)，變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

　 二、對(duì)重點(diǎn)信訪問題實(shí)行“聯(lián)席”研判機(jī)制。

　 結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀，街工委能立足現(xiàn)狀，對(duì)八大類群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問題進(jìn)行區(qū)別分類，采取召開由工委主要領(lǐng)導(dǎo)、包抓領(lǐng)導(dǎo)、中心人員、包抓干部和涉及問題的相關(guān)村(社區(qū))負(fù)責(zé)人

　共同參與的“聯(lián)席”會(huì)議進(jìn)行會(huì)診，通過會(huì)診研判，尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點(diǎn)人員和群體問題聯(lián)席研判會(huì)議二十余次，針對(duì)不同的問題，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。

　 三、主動(dòng)迎上，落實(shí)專案處理機(jī)制。

　 按照信訪工作“五個(gè)一”要求，我街對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制，由信訪中心對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類，形成一人一案專項(xiàng)材料，由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案，限時(shí)結(jié)辦�；�解問題是最大的穩(wěn)控，在處置穩(wěn)控過程中我街始終把化解問題作為穩(wěn)控的最有效手段，堅(jiān)持按照靈活機(jī)動(dòng)、分類處置、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置：一是對(duì)信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的，我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搭建平臺(tái)，推動(dòng)解決問題為主要方式予以處置，街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認(rèn)為合理可行的，努力搭建解決問題的平臺(tái)，使信訪人能靜心等待，由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控，比如：高城義、席寶安、楊小會(huì)、張香愛的問題。二是對(duì)信訪人和信訪問題都在我街的處置，按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì)、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展，結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)有關(guān)政策，及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。三是對(duì)信訪人員雖然在我街，但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對(duì)這一類問題，街工委不回避、不推諉、認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作，積極協(xié)調(diào)村、組落實(shí)信訪人待遇，使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想，同時(shí)，街工委把此類人員納入街道

　每年救助名單，重點(diǎn)予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對(duì)涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)任，對(duì)涉軍人員定期舉行座談會(huì)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo)，同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位，困難幫扶救濟(jì)到位，關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位，個(gè)別人員反映的問題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用“八一”建軍節(jié)之際，召開涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì)，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛國(guó)熱情，收到良好效果。五是對(duì)非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來，出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會(huì)的形式給市委市政府施壓，我街此類(涉及 8個(gè)集資單位)非法集資人群數(shù)量多(695 人)，金額大(1530 多萬(wàn))，且居住分散(經(jīng)我們摸排，戶口在我轄區(qū)但人長(zhǎng)期不在此居住的達(dá) 477 人)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求，從 5 月份至7 月底，利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū)、村，對(duì)集資人員實(shí)行一包一、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶。一方面摸排了解重點(diǎn)人，另一方面針對(duì)參與對(duì)此事件的認(rèn)識(shí)和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研。根據(jù)摸排和調(diào)研情況，街工委邀請(qǐng)相關(guān)法律專家反復(fù)討論研究，并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對(duì)方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，“違法必究”等內(nèi)容出臺(tái)了答復(fù)七條意見書，迅速對(duì)村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，隨后，以各村、社區(qū)為單位，全面進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還建立了答復(fù)接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等，都收到了良好效果。

　 四、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行信訪資金保障機(jī)制

　街工委和各村(社區(qū))把信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中，從信訪大局考慮，克服經(jīng)費(fèi)緊張、來源不足的現(xiàn)狀，首先保障經(jīng)費(fèi)，其他支出為信訪支出讓路。而且，街道、村(社區(qū))從來在信訪工作中只講結(jié)果不擺困難，為處理信訪問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。街道每年為做好信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)5—6 萬(wàn)元，今年以來更是多達(dá) 15 萬(wàn)元以上。

　 五、強(qiáng)化源頭社防治理，實(shí)行矛盾糾紛排查化解機(jī)制。

　 街工委歷來重視抓信訪源頭治理和預(yù)防工作，立足預(yù)警、疏導(dǎo)、排查、化解要求，結(jié)合今年全區(qū)開展的信訪工作落實(shí)年活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))采取定期排查，重點(diǎn)排查，超前排查，聯(lián)合排查，專項(xiàng)排查等多種形式，對(duì)全街范圍內(nèi)的各類矛盾糾紛和信訪突出問題進(jìn)行全方位、立體式的拉網(wǎng)排查，及時(shí)有效地把各類矛盾糾紛納入管、控、防、調(diào)、穩(wěn)視野。對(duì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角、不留隱患。針對(duì)今年的政治形勢(shì)，先后六次開展全街范圍的矛盾糾紛大排查，共排查出贍養(yǎng)糾紛、宅基地鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、農(nóng)民工欠薪糾紛、小區(qū)物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛 120余起，街工委將排查出來的問題與重點(diǎn)群體和十七個(gè)重點(diǎn)人問題一并納入管理化解范圍，按照“事要解決”的要求，安排信訪中心及包抓干部、村(社區(qū))限時(shí)結(jié)辦，確保了轄區(qū)社會(huì)整體穩(wěn)定。

　 六、抓好信訪應(yīng)急分隊(duì)管理和建設(shè)，實(shí)行突發(fā)問題應(yīng)急處理機(jī)制

　 街工委按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)政法委的要求，始終把應(yīng)急分隊(duì)的建設(shè)納入全街信訪工作的基礎(chǔ)性工作之中，抽調(diào)機(jī)關(guān)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔(dān)任應(yīng)急分隊(duì)成員，確保街道信訪應(yīng)急工作一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，能做

　到一聲令下、立即出動(dòng)。因黨工委注重信訪應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的建設(shè)，今年以來，在處置中醫(yī)院1.24醫(yī)患糾紛，新春村永固標(biāo)準(zhǔn)件4.9非正常死亡事故，合力叉車廠工地 5.16 非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校 9.24、10.19 兩起學(xué)非正常死亡事件過程中，發(fā)揮了積極作用，成功有效的制止了三起堵門鬧事上訪事件。在處置此類問題過程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指導(dǎo)快;二是工委依法研判，掌握處置政策快;三是引導(dǎo)事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺(tái)快;五是對(duì)出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快;六是街道對(duì)此類事件的處置始終堅(jiān)持善始善終，由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運(yùn)走火化后才撤出。通過堅(jiān)持不懈工作，四起意外死亡事故未出現(xiàn)一起上訪事件，并快速的得到處置，也未留下任何后遺癥。

　 七、以信訪促為民服務(wù)，不斷完善干部駐村工作機(jī)制

　 結(jié)合街道實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機(jī)制和區(qū)委今年開展的“千名干部下基層，為民服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)，黨工委組織機(jī)關(guān)干部深入基層村組、社區(qū)和群眾之中，發(fā)揮承上啟下，協(xié)調(diào)各方的作用，著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪工作上法律政策模糊不清、組織協(xié)調(diào)欠缺、工作能力不足、認(rèn)識(shí)不到位的問題，特別是街工委選派十二名政法素質(zhì)好，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任駐村(社區(qū))政治指導(dǎo)員，堅(jiān)持每周兩天的下村(社區(qū))工作，與村組(社區(qū))干部、居民群眾開展同學(xué)習(xí)、同宣傳、同娛樂活動(dòng)，通過各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系，通過這種關(guān)系的建立，有效的掌握了基層群眾的所思、所想、所需、所求，進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中，效果明顯，群眾滿意。一年來，通過開展干部駐村(社區(qū))工作，共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問題五

　十余起，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解三十余起，限期辦結(jié)二十余起，無(wú)一起出現(xiàn)重復(fù)或越級(jí)信訪。

　 八、強(qiáng)化組織隊(duì)伍建設(shè)，建立信訪工作規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

　 針對(duì)我街以往在信訪工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，街工委始終牢記信訪第一責(zé)任的政治要求，年初以來，街工委多次研究，對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，確保了信訪工作從組織上、人力上得到保障，形成有人干事的良好局面。特別是區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)基層信訪規(guī)范化建設(shè)有關(guān)文件下發(fā)后，我街高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和群眾工作站，制定實(shí)施方案，對(duì)全街的信訪規(guī)范化建設(shè)作了科學(xué)的安排部署。一是按照要求規(guī)范了街道信訪接待中心的建設(shè)，配備工作設(shè)施，對(duì)信訪工作制度、接待指南、中心職責(zé)進(jìn)行上墻公開，懸掛“街道信訪接待中心”牌子，能夠使群眾辦事更加方便。二是規(guī)范辦事工作程序，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪活動(dòng)，對(duì)接待的信訪問題及時(shí)予以處置和交辦，限期辦結(jié)，同時(shí)，安排專人對(duì)群眾來信來訪的問題進(jìn)行登記、整理。三是指導(dǎo)轄區(qū)村、社區(qū)及時(shí)成立群眾工作室，并懸掛群眾工作室牌子。截止目前，我街共成立村社區(qū)群眾工作室 12 個(gè)，工作人員 36 名，基本形成了覆蓋全街的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任，根據(jù)實(shí)際，街工委與各村、社區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)全年的信訪工作進(jìn)行責(zé)任約束，特別是對(duì)信訪任務(wù)大的村、社區(qū)，實(shí)行量化考核。把日常管理與責(zé)任管理有機(jī)結(jié)合，確保各級(jí)干部都能始終繃緊信訪工作這根弦。

　 一年來，我街黨工委一班人立足信訪工作“事要解決”的實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)信訪各項(xiàng)責(zé)任，以構(gòu)建和諧新西關(guān)和十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為目標(biāo)，在全街干部

　群眾的共同努力下，全力以赴做好了“黨的”期間信訪工作。雖然，在今年的信訪工作中取得了一點(diǎn)成效，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定，但是，離區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距，今后，我們將以黨的精神為指引，加壓奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，完善信訪工作機(jī)制，為努力建設(shè)“和諧穩(wěn)定、綠色平安、幸福祥和”的新西關(guān)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

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