在X縣政務(wù)講解員培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上的講話

同志們：

為期兩周的政務(wù)講解員培訓(xùn)班完成了預(yù)定的培訓(xùn)計(jì)劃，今天就要結(jié)業(yè)了。此期政務(wù)講解員培訓(xùn)班在我縣是首次舉辦，縣委、縣政府高度關(guān)注，要求很高，縣委組織部、縣委黨校精心組織實(shí)施，做了大量富有成效的工作。各位學(xué)員肩負(fù)使命，端正態(tài)度，克服困難，努力學(xué)習(xí)。大膽實(shí)踐，可以說(shuō)思想、作風(fēng)、意志都受到了一次洗禮和考驗(yàn)，較好地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了良好效果，剛才我們現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)略到了各位學(xué)員的精彩表現(xiàn)。在此，我代表縣委、縣政府對(duì)培訓(xùn)班的圓滿舉辦表示熱烈祝賀，向付出辛勤勞動(dòng)的縣委組織部、縣委黨校的同志們表示衷心感謝，向勤奮學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示親切慰問(wèn)！

通過(guò)了解和學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)講解，我認(rèn)為此期培訓(xùn)班有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一年之季在于春，當(dāng)前我縣的工作任務(wù)十分繁重，重大項(xiàng)目處于開(kāi)工建設(shè)的攻堅(jiān)期，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、春耕備耕刻不容緩，縣委下決心舉辦這期政務(wù)講解員培訓(xùn)班，選派同志們來(lái)黨校學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了縣委對(duì)政務(wù)講解服務(wù)工作的高度重視，縣委政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次指示，寄予厚望。為辦好這次培訓(xùn)班，縣委組織部和黨校反復(fù)研究，科學(xué)制定培訓(xùn)方案，選聘經(jīng)驗(yàn)豐富的老師授課，還外請(qǐng)X職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專家教授講授專業(yè)課程，反復(fù)開(kāi)展政務(wù)講解現(xiàn)場(chǎng)演練，起到了打基礎(chǔ)、重實(shí)踐的培訓(xùn)效果。

2、教學(xué)內(nèi)容精選精講。考慮到培訓(xùn)時(shí)間比較短，課程設(shè)置緊湊，內(nèi)容精練，知識(shí)全面。為提高大家的理論素養(yǎng)，開(kāi)設(shè)了《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》；
為加強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、文化發(fā)展的了解，開(kāi)設(shè)了XXX；
為提升政務(wù)講解服務(wù)的能力和素養(yǎng)，開(kāi)設(shè)了《普通話訓(xùn)練》《政務(wù)禮儀》《儀態(tài)儀表及訓(xùn)練》《講解詞撰寫及政務(wù)講解技巧》等課程。內(nèi)容充實(shí)，精選精講，起到了“引進(jìn)門”的作用。

3、教學(xué)方式靈活。為增強(qiáng)教學(xué)效果，本次培訓(xùn)采取了靈活多樣的教學(xué)方式。一是注重發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“我為X縣添光彩”主題班會(huì)和文藝聯(lián)歡會(huì)，大家踴躍發(fā)言，各抒己見(jiàn)，青春煥發(fā)。二是采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，提高教學(xué)層次。縣委組織部、黨校專程到X職業(yè)技術(shù)學(xué)院接洽溝通，邀請(qǐng)兩位教授給大家授課，兩位教授采用互動(dòng)式和實(shí)訓(xùn)的方法教學(xué)，生動(dòng)活潑，教學(xué)效果很好。縣內(nèi)邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者上課，全面祥盡地介紹了X縣的歷史、文化、資源和發(fā)展現(xiàn)狀，激發(fā)了大家熱愛(ài)X縣、建設(shè)X縣、宣傳X縣、推介X縣，做好政務(wù)講解服務(wù)工作的熱情。三是采取“走出去”的方式，提升教學(xué)實(shí)效。本次培訓(xùn)專門組織大家到XXX實(shí)地觀摩，領(lǐng)略兩地政務(wù)講解員的風(fēng)彩，學(xué)習(xí)政務(wù)接待禮儀和政務(wù)講解技巧，組織學(xué)員在返程途中模擬現(xiàn)場(chǎng)跟車講解，談學(xué)習(xí)體會(huì)。還組織大家參觀XXX，使大家對(duì)X縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有一個(gè)全面的感性認(rèn)識(shí)，豐富政務(wù)講解素材。

4、組織紀(jì)律性強(qiáng)。培訓(xùn)期間，大家都能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《學(xué)員守則》規(guī)范自身言行，基本上沒(méi)有曠課、遲到、早退現(xiàn)象，有很多同志克服了工作、生活中的實(shí)際困難，全身心投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，自始自終認(rèn)真聽(tīng)講，仔細(xì)做筆記，積極參加活動(dòng)，虛心請(qǐng)教，求知欲很強(qiáng)。特別是在外出學(xué)習(xí)中，有幾位同志克服暈車等困難堅(jiān)持學(xué)習(xí)，難能可貴。

下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。

一要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。一個(gè)優(yōu)秀的政務(wù)講解員需要豐富的知識(shí)，扎實(shí)的功底，較高的涵養(yǎng)，相信大家從XX兩地講解員身上已領(lǐng)略到了。在今后的工作學(xué)習(xí)中，一方面大家要認(rèn)真消化吸收老師傳授的基礎(chǔ)知識(shí)。冰凍三尺，非一日之寒。在培訓(xùn)期間，老師已將政務(wù)講解員應(yīng)具備的各類基礎(chǔ)知識(shí)傳授給大家了，需要大家在平時(shí)的工作生活中認(rèn)真消化吸收，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，反復(fù)實(shí)踐。特別是接待工作中的各種禮儀和行為規(guī)范，需要大家在日常生活和工作中，細(xì)細(xì)揣摩，從現(xiàn)在做起，從生活的每個(gè)細(xì)節(jié)做起，逐步將自己培養(yǎng)成訓(xùn)練有素、言行得體、舉止大方的政務(wù)講解員。另一方面大家要加強(qiáng)知識(shí)的更新與積累。從大的方面說(shuō)，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新很快，需要大家不斷適應(yīng)新形勢(shì)，更新新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)；
從我們政務(wù)講解工作實(shí)際出發(fā)，X縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展很快，大家對(duì)縣情的了解要不斷的深入，及時(shí)更新。希望大家多從報(bào)紙、新聞媒體了解X縣，關(guān)注X縣，只有這樣，我們講解的內(nèi)容符合X縣發(fā)展實(shí)際，這是對(duì)我們政務(wù)講解員的最基本要求。

二要熱愛(ài)講解事業(yè)。大家作為政務(wù)講解員，不僅僅是講解X縣，而且還代表X縣的形象，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各方客商認(rèn)識(shí)X縣、了解X縣的窗口。我們的工作光榮而艱巨，工作做好了，將為X縣的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。但做好這項(xiàng)工作需要大家全身心投入，首先要熱愛(ài)政務(wù)講解事業(yè)。只有熱愛(ài)，才能執(zhí)著，才能專注，才能有所作為。大家不是專業(yè)政務(wù)講解員，我希望大家要將政務(wù)講解工作放在更加重要的位置，要拿出百分之九九的精力投入到政務(wù)講解工作中去。要注重細(xì)節(jié)，常言到：細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)顯真誠(chéng)，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。我們的服務(wù)對(duì)象決定了我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)細(xì)節(jié)。一個(gè)成功的接待，體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有把每一個(gè)接待服務(wù)的細(xì)節(jié)做好了，我們才能贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，客商才會(huì)留下，項(xiàng)目才能落地。

三要加強(qiáng)管理。本次培訓(xùn)班是我縣首次舉辦的，在辦班的過(guò)程中，縣委給予了高度關(guān)注，從培訓(xùn)班的組織、培訓(xùn)的過(guò)程、培訓(xùn)的效果看，由于時(shí)間短，內(nèi)容多，要求高，應(yīng)該說(shuō)達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目的。但與外地講解員比，與縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)要求比，從X縣政務(wù)講解的實(shí)際需要看，我們還有很大差距。要真正建立一支政治思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)扎實(shí)、素質(zhì)全面的優(yōu)秀“政務(wù)講解員”隊(duì)伍。在今后工作中，重點(diǎn)在管理上下功夫：一是建立一個(gè)政務(wù)講解員管理機(jī)制。開(kāi)展一次政務(wù)講解員培訓(xùn)容易，但建立一支成熟的政務(wù)講解員隊(duì)伍不容易。縣委、政府兩辦及組織部門迅速拿出一個(gè)科學(xué)合理的管理辦法，既能規(guī)范管理政務(wù)講解員隊(duì)伍，又能最大程度上激發(fā)她們的工作熱情，實(shí)現(xiàn)召之即來(lái)、來(lái)之能用、用之有效的管理目標(biāo)。同時(shí)，要建立政務(wù)講解員“進(jìn)出”機(jī)制、政務(wù)講解員提拔使用激勵(lì)機(jī)制，只要是業(yè)務(wù)精良、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的，要大膽提拔使用；
二是建立一個(gè)常學(xué)常新常用的學(xué)習(xí)機(jī)制。經(jīng)常組織政務(wù)講解員開(kāi)展學(xué)習(xí)，把握縣情，更新知識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)。

同志們！大家來(lái)自全縣各部門，X縣是我們共同的家園，大家都是X縣的主人，X縣的未來(lái)靠你們來(lái)描繪、來(lái)建設(shè)，你們肩上的擔(dān)子很重，希望你們?cè)诮窈蟮闹v解服務(wù)中，用自己的辛勤汗水和聰明才智把X縣宣傳好、推介好，推動(dòng)X縣跨越式發(fā)展,為X縣發(fā)展添光彩。

祝大家學(xué)習(xí)進(jìn)步，工作順利，取得新成績(jī)！

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