新冠肺炎疫情心理應激68問手冊

新冠肺炎疫情心理應激68問

前言

新冠肺炎疫情席卷全國，具有著高度傳染性給民眾帶來了恐慌焦慮等緊張情緒日益增加，持續(xù)存在的疫情不僅威脅著民眾的身體健康，也侵蝕著民眾的心理健康。為此，國家衛(wèi)生健康委疾病預防控制局發(fā)布了《關于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》，對心理危機干預工作做出了重要部署。XX市衛(wèi)健委高度重視、要求市第三人民醫(yī)院充分發(fā)揮北大六院精神心理專家資源優(yōu)勢，多渠道在全市開展心理應激干預工作，市第三人民醫(yī)院迅速行動，全面開展心理咨詢及心理危機干預工作。

XX市第三人民醫(yī)院近期組織專家，策劃整理編輯了《新冠肺炎疫情心理應激68問》。這是XX市推出的第一本有關疫情期間心理應激干預的讀物。

該手冊以《抗疫.安心--大疫心理自助救援全民讀物》（上�？茖W技術出版社）及《新型冠狀病毒大眾心理防護手冊》（四川科學技術出版社）為藍本，在此兩書的基礎上，挑選了部分的問題，并做了相應補充及修改，關注時下民眾對疫情防控的社會心理問題，針對普通民眾當下的心理需求，介紹了疫情爆發(fā)時常見的心理問題，分析了這些心理問題帶來的負面影響，提供了調適心身的有效方法及獲取專業(yè)心理幫助的渠道。

本手冊采用簡明易懂的問答形式，力求對疫情中大眾普遍存在的心理問題做出通俗易懂的講解，為廣大民眾用健康的心態(tài)面對疫情提供幫助。

2020年2月X日

目錄

第一章你需要了解的，

疫情中常見心理應激癥狀有哪些？

1.救援醫(yī)護人員可能會出現(xiàn)哪些心理生理癥狀？/11

2.我面對每天增加的病例數(shù)字，感到恐慌怎么辦？/11

3.我明明沒有感染，為什么心慌、胸悶、出汗甚至發(fā)熱？/11

4.我為什么隔離在家會不停地懷疑自身被感染？/11

5.我為什么明明知道面對疫情要保持鎮(zhèn)靜，但總是做不到？/11

6.為什么醫(yī)護人員會對隔離區(qū)臨床工作產生恐懼？/12

7.在疫情突然來臨時，人們可能有哪些心理反應？/12

8.看到武漢封城、限制出行的信息，我在外地為什么也睡不著?/13

9.最近我總是做噩夢——夢見自己感冒了，夢見不讓出門了，夢見自己感染了新冠肺炎，是不是心理有問題？/13

10.我媽媽最近變得非常嘮叨，天天說不要出門，不要感冒，不要咳嗽，不要吃雞，不要抽煙，不要著涼，不要……她的心理肯定有問題了？/13

11.外面的疫情這么嚴重，街上人都沒有幾個，我女兒成天鬧著要找小朋友玩，坐不住，不會是心理問題吧？/13

12.我最近總是感覺胸悶，呼吸不暢，可能是什么原因？/14

13.我最近一看見人多，就會心慌、氣短？/14

14.我有干咳的習慣，一直都不認為是問題，疫情開始之后，我最初是在人多的地方會緊張，現(xiàn)在一出門就緊張，是不是心理出問題了？/14

15.我看了疫情新聞，只感覺到緊張和恐怖，卻記不住看了什么，也記不住最近做了什么，是不是心理出問題了？/14

16.在電視和微信上一線醫(yī)護人員也悲壯出行，心里覺得很難受，很壓抑，而且很多人因為疫情而備受折磨，還有死亡的病例，忍不住要哭泣，請問我是不是心理有問題了？/15

17.每天戴口罩，我呼吸都有些難受，還有些干咳。拿掉口罩，又怕被批評或鄙視。聞不到花香，感受不到空氣的清新，那種堵和悶的感覺，真的是口罩帶來的結果嗎？/15

18.我們一家三口人都被居家隔離了，大家都食之無味，特別是小孩子。我們認為只能等待解除隔離，壓力消除，胃口才能打開，心理不會受到影響了吧？/16

19.怎么判斷我的應激反應過度了？/16

20.在疫情期間過度的心理應激反應有什么危害？/17

21.在疫情期間應激反應會影響我的注意力或者判斷力嗎？/17

22.應激反應會讓我的焦慮癥復發(fā)嗎？/17

23.應激反應會讓我血壓升高嗎？/17

第二章你需要掌握的，

疫情中常見心理應激癥狀的處理方法

1.在疫情期間我怎樣安撫隔離區(qū)的孩子們？/20

2.在感染疫情的特殊時期，如何安慰家人朋友？/20

3.在疫情期間運動對緩解不良情緒有作用嗎？/21

4.在疫情期間由于被隔離而遭受歧視怎么辦？/22

5.在疫情期間應激情形下的失眠可以用藥治療嗎？/22

6.疫情期間，如果生了其他疾病該怎么辦？/23

7.在疫情期間醫(yī)護人員如何自行調整心理壓力？/24

8.在疫情期間我把疾病傳染給了家人，非常自責怎么辦？/24

9.為什么進行呼吸訓練可以緩解焦慮情緒？/25

10.在疫情這個特殊時期，如何利用家庭資源來獲得支持？/26

11.身處疫區(qū)，疫情相關信息看多了感到恐慌怎么辦？/27

12.如何應對感染后被隔離治療的日子？/28

13.如何處理對隔離區(qū)臨床工作的恐懼？/29

14.在疫情期間如何幫助家里老年人渡過特殊時期？/29

15.在疫情期間如果實在不能調節(jié)焦慮情緒，可以服藥嗎？/30

16.醫(yī)護救援人員在救援階段存在嚴重失眠怎么辦？/31

17.在疫情期間哪些方法可以快速緩解焦慮情緒？/32

18.在疫情期間離開家人孤身在隔離區(qū)怎么辦？/33

19.從新冠病毒感染康復后的病人如何回歸社區(qū)生活？/34

20.在疫情期間家人患病被隔離治療，我日夜擔心怎么辦？/35

21.家人、親戚或鄰居有疫情接觸史,我們該怎么辦？/36

22.在新冠病毒感染隔離區(qū)公共服務人員應該怎么做？/36

23.我成了不受歡迎的“來自隔離區(qū)的人”,該怎么辦？/37

24.不能接受自己被感染的事實怎么辦？/38

25.把家人送去隔離了,覺得對不住他,該怎么辦？/38

26.我如何通過聲音轉移注意力的方法來放松自己？/39

27.如何調動嗅覺來釋放壓力？/40

28.居家隔離之后，感覺食之無味，怎么通過味覺提高食欲、放松心情？/41

29.在疫情期間不能外出活動，天天窩在家中感到無聊怎么辦？/41

30.居家隔離時，怎么做可以提高免疫力？/42

31.運動可以幫助我們穩(wěn)定情緒嗎？/43

32.在疫情期間哪些居家活動可以幫助我們緩解焦慮呢？/43

33.在疫情期間緊張、失眠、害怕，該怎么辦?/44

34.疫情中一直處于恐慌緊張不知所措怎么辦？/45

35.如何告訴孩子冠狀病毒的危險，又不給他或她帶來心理壓力？/45

36.在疫情期間如何幫助家人走出應激反應？/45

37.在疫情期間如何處理負向情緒？/46

38.檢測體溫發(fā)現(xiàn)自己發(fā)燒了，既害怕自己感染了新型冠狀病毒而傳染給家人，又害怕去醫(yī)院，我該怎么辦？/47

39.每天自我隔離在家中通過網(wǎng)絡了解新型冠狀病毒疫情動態(tài)變化，看著確診、疑似、死亡例數(shù)不斷增加，看了太多關于疫情的新聞，感到恐慌怎么辦？/47

40.居家隔離期間，如何有效地穩(wěn)定自己的情緒？/48

41.在疫情感染隔離期間，如何提升抗壓能力？/48

42.在疫情期間居家自我隔離，社交也會“被隔離”嗎？/48

43.我因為感染被醫(yī)院隔離了，我該怎么辦？/49

44.家人因疑似感染被隔離，我不想隔離與家人的愛，該怎么辦？/49

45.家中的老人堅持不佩戴口罩，認為佩戴口罩很奇怪，如何勸說老年人進行必要的防護呢？/49

第一章

你需要了解的，疫情中常見心理應激癥狀有哪些？?

1.救援醫(yī)護人員可能會出現(xiàn)哪些心理生理癥狀？

醫(yī)護人員和大家一樣，在面對這種疫情時，也會產生心理上的壓力。而且直接面對患者，產生的壓力可能會更大些。也會有，緊張，擔心，害怕，疲勞感，睡眠不好，身體不適感等癥狀出現(xiàn)。

2.我面對每天增加的病例數(shù)字，感到恐慌怎么辦？

發(fā)達的通訊和網(wǎng)絡信息使我們對世界的了解變得更方便，更快了。但是，資訊太豐富也會影響自己的判斷力。特別是在疫情期間看到數(shù)字在不斷的變化，感到恐慌也是正常。這些數(shù)據(jù)也在科學地告訴我們危險還在，不能掉以輕心，需要繼續(xù)做好防控工作。

3.我明明沒有感染，為什么心慌、胸悶、出汗甚至發(fā)熱？

疫情帶來的心理壓力也會使身體發(fā)生相應的“動員”反應。過度的恐慌可以使呼吸、心血管、內分泌和免疫等系統(tǒng)發(fā)生一系列變化，以應對生存威脅，這種身體的反應也是本能反應，也可以說是心理上的應激反應。先不要慌，放松一下，做做運動調整一下，或再咨詢更專業(yè)的精神心理科醫(yī)生。

4.我為什么隔離在家會不停地懷疑自身被感染？

如果排除有接觸感染者的情況，而且也沒有明顯的癥狀出現(xiàn)，只是懷疑被感染，多數(shù)可能是心理壓力造成的。因為面對疫情，身體里的壓力激素水平升高，產生各種軀體不適。而且發(fā)現(xiàn)這些癥狀與疫情的描述有相似處，產生一系列“類似被感染”的癥狀就會增加對自己的是否感染的懷疑。一旦心理壓力解除，情緒恢復平穩(wěn)，癥狀自然而然消失。

5.我為什么明明知道面對疫情要保持鎮(zhèn)靜，但總是做不到？

面對重大疫情要想一下子鎮(zhèn)靜下來，也確實不容易。出現(xiàn)自責也是可以理解的。當然，這不是你個人的問題，這種情況下，好多人都會如此。

所以，在重大疫情面前如果你不能保持鎮(zhèn)定，感到慌張和緊張，是正常現(xiàn)象，不必自責，你可以調侃自己：“我只不過是生存本能比較發(fā)達而已！”經過學習一些簡單的自我調節(jié)小技巧,絕大部分人是可以調整過來的。

6.為什么醫(yī)護人員會對隔離區(qū)臨床工作產生恐懼？

面對危險人們的第一反應應該是恐懼，特別是現(xiàn)在疫情嚴重情況又不能讓人很好掌控，對于醫(yī)務工作者來說，直接面對傳染性很強的患者開始時產生緊張恐懼很正常。但是隨時間延長恐懼會有減輕。這就像士兵進入戰(zhàn)場，但是不知道敵人是誰、躲在何處。這種時候，對于未知的恐懼是我們與生俱來的本能。

7.在疫情突然來臨時，人們可能有哪些心理反應？

當疫情使人感到生存遭威脅時，可能會出現(xiàn)一系列心理反應。

情緒方面：積極的一面是情緒體驗會更加敏銳，但壓力過大或持續(xù)過長時，個體會表現(xiàn)出焦慮、害怕、憤怒、抑郁等不良情緒，嚴重者甚至出現(xiàn)驚恐萬狀、情緒失控、哭泣喊叫等。

思維方面：積極的一面在于能夠更加警覺和集中注意力，不讓危機之外的事情干擾注意力。但不利的一面是壓力過大會使個體的注意力變得狹窄——“選擇性注意”，例如只關注和疫情相關的新聞，反復查詢和疫情相關的信息，反復和周圍人討論疫情的危險性等。個體還可能會感到記憶力和思考能力下降，或者無法做出決策。有的人會對同一個問題反復思考、猶豫不決，來來回回地想，怎么考慮都放心不下。

行為方面：積極的一面是由于體內有更多腎上腺素和血糖的調動，腦部和骨骼肌的血流量增加，短期內個體可以更快地、積極地采取行動。相反也有的人感到惴惴不安、坐立不寧，有的會通過重復行為獲得安全感，比如反復洗手、反復測體溫、大量進食、咬指甲、摳手皮等，有的不斷地囤積食物、水、口罩等用品。此外，也有的人可能表現(xiàn)為發(fā)呆、懶散、動作遲鈍或逃避等行為。

無論你處于上述的哪一種狀態(tài)，所有這些心理反應都很自然，并不代表一個人心理脆弱、軟弱、膽小或者“慫”。我們只要有意識地進行調整，就可以盡可能地把這些心理反應調整到可控制的范圍內。

8.看到武漢封城、限制出行的信息，我在外地為什么也睡不著？

突然出現(xiàn)的、自身難以應付的環(huán)境變化會對人造成心理應激，武漢的封城、限行對于很多人都造成了心理應激，身在武漢以外的群眾一方面心系武漢的疫情，另一方面擔心自己所在的城市也會如此，所以難免會產生焦慮、恐慌的情緒，這是常見的心理應激反應。入睡困難是焦慮狀態(tài)的一種表現(xiàn)，您可以嘗試著接受這個現(xiàn)實，認識科學的控制疫情做法，一般隨著時間的推移，大部分人“睡不著”的現(xiàn)象會逐漸好轉。

9.最近我總是做噩夢——夢見自己感冒了，夢見不讓出門了，夢見自己感染了新冠肺炎，是不是心理有問題？

在心理應激的情況下，這是常見的一種現(xiàn)象，您只需要稍加調適即可。但如果這種情況持續(xù)存在，您就需要求助于心理咨詢師或心理醫(yī)生了。一個人處在應激狀態(tài)的時候，會出現(xiàn)警覺性增高。而警覺性增高最明顯的表現(xiàn)就是睡眠障礙，變得易驚醒，容易做噩夢。這也是機體在應激狀態(tài)下保護自己的一種方式。

10.我媽媽最近變得非常嘮叨，天天說不要出門，不要感冒，不要咳嗽，不要吃雞，不要抽煙，不要著涼，不要……她的心理肯定有問題了？

不同的人在面對應激的時候會有不同的表現(xiàn)，有的人可能會默不作聲，有的人可能會變得很焦躁。家人不停地嘮叨，其實也是一種宣泄焦慮情緒的一種方式。耐心聽她的嘮叨，和她談談內心的感受，鼓勵媽媽做些她自己喜歡的事情，不要整天關注關于疫情的消息，可能會逐步好轉。

11.外面的疫情這么嚴重，街上人都沒有幾個，我女兒成天鬧著要找小朋友玩，坐不住，不會是心理問題吧？

小朋友長期待在家里后，改變了她平時的生活作息習慣，她可能會有一些不適應，這是一種正常的表現(xiàn)。您需要耐心地和她解釋，可以用做游戲的方式讓她明白我們需要短期在家里耐心地等待。在這段不能外出的期間，陪孩子一起做游戲，更多地了解孩子，陪孩子一起成長，可以培養(yǎng)更加親密的親子關系。這不一定是心理問題。

12.我最近總是感覺胸悶，呼吸不暢，可能是什么原因？

有生理的原因可能也有心理的原因。如果您近期沒有疫區(qū)及感染者的密切接觸史，也沒有體溫升高，那么可以暫時在家里觀察，不必特別緊張，每天量好體溫。另一原因，當人焦慮的時候，就會出現(xiàn)以上的這些癥狀，可能是您在接受了大量的關于疫情的信息后，變得過度緊張，產生了焦慮情緒。這時候您需要做深呼吸來緩解，不必過度地焦慮，要相信疫情會被控制。

13.我最近一看見人多，就會心慌、氣短？

這是一種把現(xiàn)實的場景做過度的災難化的夸大，從而產生心慌、氣短等應激反應。在目前的狀況下，“人多”在你的意識里也許意味著有可能會發(fā)生人與人之間的傳染。你可以盡量避免去人多的地方，一方面可以緩解你的心慌、氣短的現(xiàn)象，另一方面也可以避免感染，利于疫情的控制。在疫情面前，我們需要理智的判斷，科學的思考，堅定的信心，必勝的勇氣。

14.我有干咳的習慣，一直都不認為是問題，疫情開始之后，我最初是在人多的地方會緊張，現(xiàn)在一出門就緊張，是不是心理出問題了？

在人緊張的時候容易受暗示，也有可能是您過度的緊張引起下意識地咳嗽，此時就要做一些可以緩解緊張情緒的事情。經常干咳有很多種原因，如果只是干咳但沒有疫區(qū)及新冠肺炎患者史，也沒有發(fā)熱，建議您在疫情過去后做詳細的體檢，排除其他疾病引起的干咳。您去人多的地方感覺緊張，一方面會和您的咳嗽、怕被別人誤會有關，另一方面也和您怕人多感染有關，目前的疫情情況下，盡量不去人多的地方，出門做好防護最重要。

15.我看了疫情新聞，只感覺到緊張和恐怖，卻記不住看了什么，也記不住最近做了什么，是不是心理出問題了？

這是正常的現(xiàn)象，人處在應激狀態(tài)的時候，可能出現(xiàn)認知功能下降，而記憶力、專注力是認知功能的兩個重要方面。在產生應激反應的時候，人體為了調動我們的資源重新分配到重要的器官，如心臟、肌肉，以隨時戰(zhàn)斗，所以就會把供給大腦的血液減少，從而會產生上述現(xiàn)象。所以您不必過于緊張，放輕松，應激過后您的記憶力和專注力會恢復正常。盡量減少觀看疫情新聞的時間，對于緩解您的緊張和恐怖會有幫助。

16.在電視和微信上一線醫(yī)護人員也悲壯出行，心里覺得很難受，很壓抑，而且很多人因為疫情而備受折磨，還有死亡的病例，忍不住要哭泣，請問我是不是心理有問題了？

看見周圍的人難過，自己也會感覺到難過，這是正常的現(xiàn)象。情緒被感染的程度每個人不一樣，有的人比較容易被感染，有的不太容易，因此不能以是否哭泣作為自己正常與否的標準，也不要因為自己哭泣而認為是自己出了問題。如果僅僅是在看到這些場景和信息的時候感到難過，其余時間仍正常生活，這是正常的現(xiàn)象。但是，如果您不僅是在看到這些場景和消息的時候難過，在其余的時間里還表現(xiàn)出厭食、易疲勞、體能下降、睡眠障礙（難以入睡、易驚醒）、做噩夢、易激惹或易發(fā)怒、容易受驚嚇、注意力不集中，對自己所經歷的一切感到麻木、恐懼、絕望，這時，您可能需要到專業(yè)的機構進行進一步的咨詢和治療了。這種情況通常是在疫情防控人員或者近距離接觸災害場景的人身上才會出現(xiàn)，普通人是很少會出現(xiàn)這種狀況的。

17.每天戴口罩，我呼吸都有些難受，還有些干咳。拿掉口罩，又怕被批評或鄙視。聞不到花香，感受不到空氣的清新，那種堵和悶的感覺，真的是口罩帶來的結果嗎？

口罩不是萬能的，現(xiàn)階段沒有口罩也是萬萬不能的。壓力下，即使不戴口罩，我們也會聞不到美食的香氣，花草之香也會悄無蹤影。純粹從供氧的角度來看，戴不戴口罩確實影響不大，除了肺炎和哮喘病人，悶與堵的感覺更多還是我們的主觀體驗。有了呼吸道不適的感覺，沒有肺炎或哮喘，也是我們的呼吸道感覺敏感性增高了，異物感增強，咳嗽可能增加。降低嗅覺和氣道敏感性，是非常重要的，其中一個方法就是轉移注意，就如同視覺一樣，

你關注不適的感覺，敏感性就會增加。選擇持續(xù)關注積極的嗅覺，可能不適的悶與堵就會好轉，甚至咳嗽也都減少。拒絕口罩是問題；
口罩不分場合都一直戴，也是問題。本質就是對什么敏感的問題，顯然戴口罩行為與心理、心態(tài)有密切的關系。

18.我們一家三口人都被居家隔離了，大家都食之無味，特別是小孩子。我們認為只能等待解除隔離，壓力消除，胃口才能打開，心理不會受到影響了吧？

當我們居家隔離的時候，意味著我們的身體問題并不嚴重到要住院，甚至沒有嚴重的軀體疾病。小孩子的味覺最敏感，他都食之無味，除了烹飪水平的原因之外，就是壓力“堵”住了味覺和食欲了。您可以選擇清淡的飲食，盡量保證飲食，當然最重要的是采用自我放松的方式緩解壓力，您可以網(wǎng)上查詢相關自我放松的方法，試著緩解壓力，改善焦慮。

19.怎么判斷我的應激反應過度了？

您如果有以下的表現(xiàn)，提示您的應激反應可能過度了：

（1）連續(xù)3天或更長時間的睡眠困擾，如入睡困難、多夢、夢魘、早醒等。明顯的身體不適感，主要表現(xiàn)為身體緊張、不易放松，食欲不振，尿頻、尿急，心慌，坐立不安，多汗，怕冷等。

（2）反復回想與肺炎相關的消息、視頻，或腦中不斷冒出相關的字眼。

（3）容易受到驚嚇，或者不敢看與疾病相關的信息。

（4）反復回憶起過去某個階段的痛苦經歷。

（5）明顯的情緒不穩(wěn)定，緊張、恐懼，或悲傷、抑郁，或容易發(fā)脾氣。

（6）出現(xiàn)沖動、攻擊性、傷害性的言語、行為。

20.在疫情期間過度的心理應激反應有什么危害？

1.影響情緒，出現(xiàn)嚴重的焦慮、抑郁情緒。

2.影響行為，出現(xiàn)沖動、傷害性言語和/或行為。

3.影響認知功能，出現(xiàn)注意力、判斷力和執(zhí)行能力的改變。

4.影響身體健康狀況，出現(xiàn)原有疾病加重，或發(fā)生心身疾病，如高血壓、高血糖、痛風消化系統(tǒng)潰瘍等。

5.影響社會交往、工作狀態(tài)和家庭生活有可能。當我們出現(xiàn)

嚴重的應激反應時注意力會發(fā)生變化，有的人會感到自己注意力很難轉移，只關注疫情相關的內容而忽視了其他危險情況，容易發(fā)生意外；
有的人會感到自己注意力不能集中，無法專注地學習或工作。我們的判斷力，也有可能在應激反應時改變：可能變得沖動、不理智，做出輕率的決定或沖動的行為，變得容易指責他人、容易發(fā)脾氣等。

21.在疫情期間應激反應會影響我的注意力或者判斷力嗎？

有可能。當我們出現(xiàn)嚴重的應激反應時，注意力會發(fā)生變化，有的人會感到自己注意力很難轉移，只關注疫情相關的內容而忽視了其他危險情況，容易發(fā)生意外；
有的人會感到自己注意力不能集中，無法專注地學習或工作。我們的判斷力，也有可能在應激反應時改變，可能變得沖動、不理智，做出輕率的決定或沖動的行為，變得容易指責他人、容易發(fā)脾氣等。

22.應激反應會讓我的焦慮癥復發(fā)嗎？

應激反應是我們在非常事件下出現(xiàn)的正常的反應，一般來說，我們憑借自己過往的經歷和經驗，都可以很好地應對。這個應對的時間，視個體差異而有不同，一般1～3個月。所以，不用過于擔心，即使過去診斷為焦慮癥，只要做好個人調節(jié)，大部分人都可以平穩(wěn)度過這個應激反應的階段。如果感到自己的應激反應過度了，可以通過心理平臺進行咨詢，或前往附近的醫(yī)療機構就醫(yī)。

23.應激反應會讓我血壓升高嗎？

通常，一個人在應激反應下，血壓會較基礎血壓升高10～20mmHg，以收縮壓升高為主，這是一個人在緊張狀態(tài)下的常見反應，隨著自我調適，血壓會降至正常范圍。如果您有高血壓的病史，請注意監(jiān)測血壓，做好個人心理調適，保證睡眠，規(guī)律服藥，必要時向心血管專業(yè)醫(yī)生進行咨詢。

第二章

你需要掌握的，疫情中常見心理應激癥狀的處理方法

1.在疫情期間我怎樣安撫隔離區(qū)的孩子們？

兒童的理解能力不如成年人，對他們用專業(yè)術語不一定會得到配合與理解，部分較敏感的兒童聽到消息后會容易緊張擔心、胡思亂想，但又缺乏一定的表達能力，可能會變得愛哭、黏人、發(fā)脾氣，或是夜間頻繁做噩夢甚至尿床。此時，我們可以通過以下幾種方式，去幫助他們。

首先，盡可能陪伴孩子。這一點非常重要，建立足夠的安全感是幫助孩子應對應激的關鍵點。我們可以通過言語輕聲安慰，或是肢體接觸，比如擁抱、有節(jié)律的輕拍等，帶給孩子們安全的氛圍。盡量讓他們與平日的主要照料者、熟識的人待在一起。有的孩子喜歡隨身帶著自己的玩具才覺得安全，這也是可以的。

同時，采用適當?shù)姆绞�，科普正在發(fā)生的事情。很多家長會抱著“孩子太小，講了他們也不懂”的心態(tài)。其實不然，兒童對周圍環(huán)境變化、周圍人情緒波動的觀察非常敏銳，隱瞞現(xiàn)狀可能換回來的是孩子的嚎啕大哭，以及無數(shù)遍的叫喊“為什么我不能出去玩”“為什么我不能去見小朋友”。我們可以用適當?shù)姆绞?講述給孩子聽，讓孩子知道現(xiàn)在正在發(fā)生的一切。比如，我們可以將疫情比喻成風暴，當風暴來臨時，我們一起待在家里是最安全的（家的“安全島”），等風暴過去后，我們就可以出門了。第三，與孩子一起游戲，不僅能使孩子體會到在家里呆著的樂趣，還可以密切親子關系，加強與孩子之間的溝通。

2.在感染疫情的特殊時期，如何安慰家人朋友？

在疫情面前，每個人都會發(fā)生心理上的變化：緊張，害怕和恐慌，這些都是正常的反應，不要去否認和拒絕。傾聽家人和朋友的訴說，接納和允許各種情緒反應，不要把自己的人生價值觀強加于他人。

安慰家人和朋友的時候，鼓勵對方多說、多表達，比如聽到對方說很害怕，你可以這樣回應：“你說你很害怕，可以多說說你在害怕什么嗎？”如果聽到對方說很擔心，你也可以這樣回應：“聽起來你很擔心，你可以多說說你在擔心什么嗎？”這樣的回應會在情感上給予對方很大的支持和接納。

安慰的時候注意要少說、多聽，對方這個時候可能不需要聽太多的大道理，這個時候理解和陪伴很重要。如果讓對方感受到了你的理解和接納，那么你的安慰工作可以說已經成功了一大半。

3.在疫情期間運動對緩解不良情緒有作用嗎？

諸多研究已經證實運動對于改善抑郁、緩解緊張情緒有幫助，對于維持愉悅輕松的心情、控制沖動行為都非常重要。運動可以降低促炎細胞因子對大腦的損害，還可以減輕身體的氧化應激,從而減緩人體的衰老。

目前有氧運動對于情緒改善的證據(jù)最多。有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的運動，它的特點是強度低、有節(jié)奏、持續(xù)時間較長，一般每次鍛煉的時間不少于30分鐘，每周3~4次。像慢跑、游泳、乒乓球、羽毛球、騎自行車等，都屬于有氧運動。

受到疫情影響，在各方面條件受限的情況下，大家不必拘泥于運動的形式或時間。即便不能外出，也可以在家里進行健身設備鍛煉，或高抬腿、深蹲、箭步蹲、俯臥撐、卷腹運動等鍛煉。每天哪怕擠出10~20分鐘進行鍛煉，也是有幫助的。

有人在家中改餐桌為乒乓球桌，把客廳當作羽毛球場，既能進行體育鍛煉，也不失為一種幽默、積極樂觀抗擊疫情的良方。

4.在疫情期間由于被隔離而遭受歧視怎么辦？

（1）識別自己的情緒：你是否感到委屈、憤怒、失望、無助、無力、絕望或抑郁？在經歷了被區(qū)別對待以后，出現(xiàn)這些情緒反應是正常的，應該將它們表達出來，負面的情緒需要得到合理的宣泄，你可以通過自己能接受的形式，將這些不良的情緒宣泄出來。

（2）調整認知：這樣的經歷，難免會讓你產生“世界充滿惡意”等消極觀念。首先，理解群眾的警惕是出于對疫情傳播擴散的恐懼。其次，理性分析拒絕與驅趕等行為背后的原因，可能與疫情突發(fā)前期安置措施不到位等有關。另外，關注到積極的信息，認識到即使再艱難的時候，也有很多善待之舉。

（3）發(fā)現(xiàn)和充分利用積極的資源，進行自我調整：與家人朋友保持聯(lián)系，和他們分享你的經歷和感受，獲取需要的心理支持。必要時尋求相關心理援助，如隔離區(qū)可能配備的心理衛(wèi)生工作者；
撥打當?shù)氐男睦碓�助熱線、醫(yī)療咨詢熱線，或當?shù)卣�府公布的其他救助熱線等。

（4）必要時尋求心理咨詢或精神�？品�務：當出現(xiàn)嚴重的焦慮和抑郁、失眠、頻繁做噩夢、易怒，甚至覺得自己失控、有輕生觀念等，而自己又難以調整時，就要接受專業(yè)的心理衛(wèi)生服務。

5.在疫情期間應激情形下的失眠可以用藥治療嗎？

通常處于應激情形下的失眠問題是情境性、短暫性，一般持續(xù)數(shù)天或數(shù)周，去除誘發(fā)因素后睡眠通常即可自行恢復正常，無需特別處理。

治療失眠藥可以用于急性失眠，但應短期謹慎使用。其中，短效藥物治療更適用于急性失眠者。常用的助眠藥物包括苯二氮革類藥物（如艾司唑侖、阿普唑侖、勞拉西泮）及非苯二氮草類助眠藥（如唑吡坦、佐匹克�。┑�。后一類藥物的安全性及耐受性相對較好，成癮可能性低。上述藥物均建議盡可能短期使用。以入睡困難為主者建議使用起效較快的藥物（如唑吡坦），以睡眠維持困難為主者建議使用長半衰期藥物（如艾司唑侖）。以上處方藥物均需在醫(yī)務人員指導下使用，服藥期間禁止同時使用酒精。

6.疫情期間，如果生了其他疾病該怎么辦？

疫情期間生病確實會令人很緊張，會覺得自己的病生得不是時候，甚至還會內疚自責，怕給家人拖后腿。這種心理要正確對待和處理。

首先，生病了不要害怕，要理智對待，千萬不要自己嚇唬自己�？梢韵雀鶕�(jù)常識判斷一下自己的病屬于哪一類。如果自己可以大致判斷，就如往常一樣應對，比如多休息、多喝水，必要時咨詢醫(yī)生后服用家里的常備藥。

如果自己不能判斷，又不太方便去醫(yī)院，可以通過一些APP在網(wǎng)絡找醫(yī)生咨詢。近期，有些醫(yī)院和醫(yī)生個人開設了網(wǎng)上公益咨詢熱線，專門為疫情中不方便出門的大眾提供醫(yī)療服務。

如果病情沒有好轉，或者網(wǎng)絡醫(yī)生都建議去醫(yī)院，也不用驚慌。很多醫(yī)院已經出臺了疫情期間門診服務的應激方案，出臺了預約、錯峰、測溫、消毒等一系列措施，滿足病人就診的實際需要。出門時，要做好防護措施、安全出行，盡量減少被感染的概率。

7.在疫情期間醫(yī)護人員如何自行調整心理壓力？

醫(yī)護人員可以采用以下措施調整自己的心理壓力。

適時地將自己的感覺和體驗與其他伙伴分享；
保證睡眠（環(huán)境盡量保持安靜、舒服、自在）；
定時定量的飲食、補充營養(yǎng),即使本人不太想吃東西；
自己與伙伴間互相加油、打氣，不要互相指責；
肯定自己與伙伴在工作中的努力和配合；
需要幫助時,盡快向伙伴們提出，并接受他人的幫助與支持；
允許自己對救災工作有負向的情緒（生氣、害怕、擔心、不耐煩、想放棄等）;在臨時組建的團隊里，要促進溝通，互相學習別人的經驗、特長，有空時聊家常、開玩笑，增加互相間的理解與默契。

醫(yī)護人員如果感到身體疲勞，工作強度過大，一定要向有關領導反應，安排合理的休息，有利于保持持久的戰(zhàn)斗力；
如果感覺到負面情緒持續(xù)存在、出現(xiàn)越來越多的軀體癥狀或者工作能力受損，表明個人的身心狀態(tài)已經處在一種過度耗損的狀態(tài)，出現(xiàn)了心理耗竭，需要主動尋求心理衛(wèi)生工作人員的專業(yè)幫助。

8.在疫情期間我把疾病傳染給了家人，非常自責怎么辦？

首先您應該明確，您并不是有意傷害自己的親人。如果作為當事人，病人還是會有時不時的自責感、對家人的愧疚感，那么，可以把這份愧疚在合適的時候表達出來，以取得家人的諒解。你之所以感覺自責，是因為他們全部都是你最愛的家人，可能是你的長輩，抑或是你的兒女；
要相信家人對你最深沉的愛和關心，相信家人不會苛責，全家人需要相互扶持，共渡難關！

作為病人，要積極獲取醫(yī)學權威觀點，跟進疫情防控進展、病情的治療和控制情況，不要過早給自己和家人非常糟糕的預設。要知道，結果往往沒有你想的那么糟糕，對自己多一分寬容，節(jié)省自己的能量，將其用于應對家庭要面對的困難。

如果，你的家人確實因為疾病造成了嚴重的后果，也希望你不要把傷痛隱藏起來，要積極尋求心理救援服務,精神科醫(yī)生和心理治療師會盡自己的能力幫你緩解痛苦。

9.為什么進行呼吸訓練可以緩解焦慮情緒？

疫情當前，當心理壓力過載的情況下人體的交感神經處于興奮狀態(tài)，個體可能會不由自主感到心慌、呼吸急促和出汗等，而呼吸是我們唯一可以進行主觀調控的內臟活動。動物研究發(fā)現(xiàn)，通過調控呼吸頻率和深度，可通過呼吸中樞的神經核團向受“情緒腦”調控的核團之藍斑發(fā)放信號，從而降低驚恐和焦慮反應，起到放松作用。

呼吸調節(jié)的方法在古老的東方智慧中有很多體現(xiàn)，如瑜伽、正念、冥想、坐禪等活動中都涉及呼吸調整的技巧。呼吸訓練過程中最重要的是要將注意力集中在呼吸上，集中到自身內部，放空大腦，為人體在疫情壓力下高速運轉的思維活動“踩剎車”,將所有的憂思先放在一旁。

在呼吸訓練過程中，應盡可能緩慢、平和地呼吸，把注意力放在每一次的“呼”和“吸”的動作上。比如，可以體會吸氣時空氣接觸鼻尖涼涼的感覺，以及呼氣時鼻尖變熱的感覺，還可感知吸氣時胸腔和腹腔隆起，以及呼氣時下陷的狀態(tài)，我們還可以去觀察兩次呼吸中短暫的停頓等。

呼吸訓練不受場地限制，找一個稍微安靜點的地方就可以進行，無論坐著、站著或躺著都可以練習。練習的次數(shù)和時間可短可長，持續(xù)數(shù)分鐘到十幾分鐘均可，以感覺到恢復平靜和輕松為準。

當然，在進行呼吸訓練時有時難免會分心、走神，此時無需評判、不用自責，只需自然地將思維再拉回到呼吸上即可。

10.在疫情這個特殊時期，如何利用家庭資源來獲得支持？

特殊時期，也成為了一段難得的、可以和家人待在一起的時光，我們可以好好珍惜和利用與親人團聚的時光。

（1）與家人更多地交流：家是養(yǎng)育我們地方，家庭成員間因互惠的情感依戀和忠誠聯(lián)結在一起，遇到困境的時候,家是我們最大的支撐。因此，建議大家好好利用這段特殊的居家日子，放下手機,與家人聊天，好好與父母、與愛人、與孩子談談心，談談這些年來家庭生活中的變化、對對方的期待，談談自己內心的想法、對未來的憧憬和打算；
想想每一位家庭成員在某個方面的擅長，彼此欣賞，共同回憶一下在生命歷程中的那些艱難時刻，是什么幫助你們度過的。

（2）從家庭中獲得力量：嘗試從家庭的生活歷程中獲得寶貴的資源,可以幫助我們面對困境。比如想一想你的父親或母親給你的最重要的建議是什么？你的父親或母親對你說過或做過最好的事情是什么？家庭成員對患病及患病過程的看法如何？家庭是否是一個彼此聯(lián)接和互相支持的系統(tǒng)？家庭系統(tǒng)的有效運作，能夠幫助我們成功地度過危機。

（3）更深入地理解家人：建議利用這個時間去采訪父母，也許會得到意想不到的收獲。比如：父母最喜歡做的事是什么？最喜歡看的書、最要好的朋友、最喜歡聽的歌、最感得意的事、最大的遺憾、最大的愿望是什么？他們最希望你將來成為一個怎樣的人？誠實看待父母，客觀地去了解、認識、理解他們，愛要感謝、恨要處理，在尋找父母的過程中發(fā)現(xiàn)并接納自己。

好好利用這個難得的機會吧！與家人面對面交流、彼此聯(lián)結，走一趟重要的成長之旅！

11.身處疫區(qū)，疫情相關信息看多了感到恐慌怎么辦？

（1）制定一個生活規(guī)律：被隔離家中，日常的工作和社交都很難完成，這對心理健康有一個隱形的破壞。生活失去了秩序,晚睡晚起、隨心所欲追劇、打游戲可能是平時夢寐以求的生活,但是實際上這會增加很多內心的失序感。加上無限地刷負面新聞，任由自己的注意力被情緒所控制，這是不利的。因此，要盡可能給自己的生活制定一些“抓手”，比如每天規(guī)律作息、做運動等，這些生活中的小秩序能夠幫助你面對絕大多數(shù)失控的情緒。

（2）減少關注疫情相關信息的時間，特別是負面信息：適當控制自己每天接收信息的時間，減少大量信息帶來的心理負擔。要學會甄別，選擇靠譜的信息源（如新華社、央視新聞、人民日報等）,關注權威的聲音，不道聽途說，減少雜音。當各種來源的最新資訊，已經讓你產生了焦慮不安、疑惑倦怠的負性心理時，不妨先放下手機好好休息一陣。

（3）讓生活充實一些：增加與家人或寵物的互動，選擇自己感興趣的休閑活動，如室內運動健身、看影視劇、聽音樂、下廚烹飪、閱讀、與親友視頻聊天等幫助自己放松�；蛘呖梢猿眠@個機會把一直想做但沒時間做的工作或任務執(zhí)行起來，等“出關”的時候，還可以收獲一份成就感。

（4）找到讓你感到安全的人或空間，多多表達自己真實感受:可以將自己的感受用文字、語言表達出來，對于穩(wěn)定心理狀態(tài)異常重要。當感受被語言化，被自己或安全的他人看見、理解和消化后，內心的混亂感就會消失，語言能夠幫助體驗到控制感。

12.如何應對感染后被隔離治療的日子？

“隔離”這件事情對普通人而言其實非同尋常，無論是疑似病人還是確診病人，面對陌生的、充滿消毒藥水味的環(huán)境，面對整天穿著隔離衣的醫(yī)生、封閉的病房，孤立無援的恐懼感撲面而來。要知道，此時的慌張、不知所措、恐懼都是正常的心理反應，不要試圖去壓制它、強裝鎮(zhèn)定；
相反，不良的情緒需要得到表達和理解。此時，通過通信工具向家人傾訴，或者向醫(yī)護人員尋求心理援助都是積極的舉措，從他人身上獲得力量可以增強治療的信心。被隔離的人通常會非常思念自己的親人，總想著還有很多的事沒有做，還有很多話沒有跟親人說。而隔離在外面的親人也會有類似的心情，親人往往有很多事情想為他們做，卻使不上勁。在這種情況下，我們特別建議，即使是隔離在醫(yī)院的確診病人或疑似病人，都要有暢通的渠道與親朋好友在情感上進行交流。

病情允許的時候，可以做一些讓自己安靜下來的事情，比如簡短地寫個小日記，記錄下自己當下的情緒、想法，將來可能是一份難得的回憶。

被隔離的病人承受著疾病帶來的壓力，會擔心病情嚴重，擔心剩下的日子不多了，胡思亂想是常見的情況。這時候需要及時與醫(yī)護人員溝通，了解自己身體的實際狀況。在焦慮恐懼的心情下自行評估的病情常常重于實際的病情。所以，了解實際情況才不會過度恐懼。

此外，還可以與和自己一起并肩作戰(zhàn)、對抗病毒的病友多溝通，互相鼓勵與傾訴，互相支持和幫助，多找到一份溫暖和信心。當你在鼓勵和幫助他人的時候，也具有了助人者的角色，這也有助于增強心理韌性。

必要的時候，可以向隔離區(qū)配備的心理衛(wèi)生工作者求助，或撥打全國的心理援助熱線，或向當?shù)卣�府公布的相關救助熱線等尋求心理援助。

13.如何處理對隔離區(qū)臨床工作的恐懼？

在針對醫(yī)務人員的培訓中，既要強調發(fā)揚大無畏的獻身精神,又要注重培養(yǎng)科學理性的工作態(tài)度和方法。所以，醫(yī)務人員面對未知的恐懼就需要“知己知彼”，對于未知的病毒和肺炎需要進一步學習相關的最新信息，了解相關的前沿資訊，掌握疫區(qū)工作的同道們的實際狀況，客觀冷靜地理解疫情的發(fā)展和國家層面的宏觀動向和政策，并且理解自己的恐懼是一種面對未知新事物的正常反應。不要對恐懼的情緒產生恐懼。

在理解了自己作為普通人對于未知事物的正�？謶址磻�之外，醫(yī)務人員還需要理解自己的專業(yè)角色。作為醫(yī)務工作者，需要幫助病人恢復健康，與病人一起共同面對疾病的威脅，并且有義務和責任去了解、研究和攻克新出現(xiàn)的疾病。一旦有了這樣的使命感和意義感，恐懼也就成為了一種向前的動力。

14.在疫情期間如何幫助家里老年人渡過特殊時期？

面對疫情，老年人往往是脆弱的�！缎滦凸跔畈《靖腥镜姆窝自\療方案（試行第四版）》中指出，“人群普遍易感，老年人及有基礎疾病者感染后病情較重”，加之新聞報道也時常提及危重病例及死亡病例中，老年人居多，這對老年人的心理會造成很大沖擊。

幫助老年人順利渡過特殊時期，我們可以做的有很多。

（1）盡可能陪伴老人，主動與家里老人聯(lián)系，主動詢問老人的身體狀況、睡眠飲食情況，以及精神狀態(tài)；
主動向老人報平安;耐心聽老人嘮叨。

（2）積極與老人溝通，以開放誠懇的態(tài)度，耐心解釋疫情的發(fā)展過程，防控的必要性；
認真傾聽老人對疫情的看法。

（3）主動向老人傳達辟謠信息，積極與老人討論謠言不實之處，啟發(fā)老人審視謠言，不批評、不嘲笑、不諷刺老人。

（4）鼓勵老人多看好消息，主動向老人分享有利信息，強調治愈率，特別是老年人治愈出院的信息。

（5）鼓勵老人規(guī)律生活，多聽聽音樂，多聊聊天；
陪老人在家跳跳舞，唱唱歌，做一些放松的活動。

（6）引導老人及時尋求幫助，并提供可獲得幫助的正規(guī)渠道。

15.在疫情期間如果實在不能調節(jié)焦慮情緒，可以服藥嗎？

雖然在這次疫情面前，焦慮、恐慌情緒蔓延，但絕大部分人通過積極的調適，都可以維持平和的心理狀態(tài)，回到合理的基線情緒來。有少部分人會出現(xiàn)心理失衡，這就需要得到額外的支持和幫助。

既往有焦慮癥和抑郁癥病史者、家族中有心理疾病病史者、直接參與一線醫(yī)療救治的醫(yī)護人員以及感染的患者，會面臨更高的心理失衡的風險。

當個體持續(xù)多天失眠、超過2周焦慮或抑郁情緒不能緩解、言行反常甚至出現(xiàn)消極自殺的想法時，需要考慮找精神科醫(yī)生就診，由醫(yī)生評估后，必要時進行抗焦慮、抗抑郁或者改善睡眠的藥物治療。

在過去的二三十年中，有多種新型的抗焦慮和抗抑郁藥物面世，這其中包括選擇性5-羥色胺再攝取抑制劑（SSRI）和5-羥色胺及去甲腎上腺素再攝取抑制劑（SNRI）,前者有大家熟知的氟西汀、帕羅西汀等，后者包括文拉法辛和度洛西汀兩種藥物。這些藥物療效肯定，總體上不良反應較輕，絕大多數(shù)藥物對心、肝、肺、腎等重要臟器功能沒有明顯損害（每個藥物的特性不同，具體需咨詢醫(yī)生）。

很多人擔心藥物是否會“傷腦”，事實上，大量的科學研究證明，心理壓力所動員的炎癥激活、糖皮質激素過載，以及高水平的氧化應激對大腦有毒性作用。長時間焦慮抑郁的個體常常有記憶力下降、思考困難的感受，未經治療的抑郁也是癡呆的危險因素。而抗焦慮和抑郁藥物一旦起效，個體情緒平復以后，反而能終止心理壓力對大腦的不利影響。

此外，藥物是否會成癮也是大家最為關心的話題。SSRI和SNRI等新型抗抑郁劑無成癮風險，但是部分藥物停藥過快會引起不適，需要咨詢醫(yī)生，緩慢減停。安定類藥物（醫(yī)學上稱之為“苯二氮草類”藥物）在藥理學分類上為抗焦慮藥物，被用于較快改善睡眠和抗焦慮，但只可以在短時間內單獨使用，或是與上述藥物合用。長期使用有成癮風險，需遵醫(yī)囑使用。

16.醫(yī)護救援人員在救援階段存在嚴重失眠怎么辦？

首先理解，在壓力情況下失眠是普遍的，不用緊張。輕性、短暫性癥狀不影響日常功能者，不需要過多關注，簡單自我調整即可。其次，醫(yī)護救援人員要注意勞逸結合，定期輪換，合理安排處于應激性環(huán)境的時間，這有助于緩解心理壓力而改善睡眠。透支身體、過度疲勞，造成耗竭狀態(tài)，反而影響救援工作的有效進行。第三，保持平和心態(tài)，更主要是入睡前減少外界的精神和情緒刺激。具體操作包括適當?shù)姆潘捎柧�，如冥想、靜坐，以及睡前“頭腦放空”等放松方法。

當醫(yī)護救援人員意識到自己睡眠問題持續(xù)存在并對工作造成影響時，要及時向專業(yè)心理醫(yī)生尋求幫助，避免失眠成為慢性狀態(tài)，造成更嚴重的健康問題。

17.在疫情期間哪些方法可以快速緩解焦慮情緒？

（1）遠離不良信息：從正規(guī)渠道、官方網(wǎng)站獲取相關信息,掌握必要的相關防疫措施和知識即可，避免接觸帶有各種強烈情緒色彩的信息，避免信息過載對心理造成的沖擊。在心理恐慌的情況下，適當?shù)摹俺涠�不聞”是可取的�?/p>

（2）保持良好的社會溝通：溫暖的社會溝通可以安撫我們的情緒，去抵御壓力帶來的不利影響。可以和家人、朋友、同事多溝通和聊天，聊天時有關疫情的話題適可而止，提倡多相互鼓勵和打氣。受到疫情影響不方便見面時，可以通過電話、微信、QQ、郵件等方式進行溝通。對某些個體，乖巧和萌態(tài)十足的寵物也有安撫情緒的作用，如貓和狗，當然如果受疫情影響，也可以考慮進行“云擔貓”或“云養(yǎng)狗”。

（3）記錄“美好時光”：雖然是在艱難的時刻，但每天的生活中還是會有溫暖、美好的時刻，有值得感恩的時刻。每天花三分鐘，把這些瞬間記錄下來，如一頓美餐、窗外的陽光、同事的鼓勵、陌生人的幫忙等，都可以寫在本子上，或記錄在電腦上。這些文字會幫助我們去關注生活中積極、正面的部分，將來也成為一份難得的記憶。有研究發(fā)現(xiàn)，堅持進行感恩訓練可以增強個體的意志品質，促進心理健康。

（4）文藝活動：在家中聽音樂、玩樂器、唱歌、朗誦、閱讀文學作品、練書法等，無論雅俗，只要對自己口味、引得起興趣，又不打擾別人，都可以輪流著做�，F(xiàn)在的有線電視、手機應用上有無數(shù)的節(jié)目，很多人平時沒有時間欣賞，非常時期都可以挖掘出來享受了。

(5)個性化調整方式：發(fā)揮你的創(chuàng)意、利用已有的資源，發(fā)展屬于你自己的調整方式，例如在自家魚缸中釣魚、玩搞怪的游戲等。

此外，可以嘗試用幽默和笑話化解緊張情緒，如收聽或收看相聲、小品、喜劇等來分散注意力。通過呼吸調整訓練進行放松，因地制宜、堅持進行運動也有助于緩解壓力。

18.在疫情期間離開家人孤身在隔離區(qū)怎么辦？

首先，要了解雖然在隔離區(qū)，不能外出，但不出門可以最大程度地降低恐慌，熟悉的環(huán)境會帶來更多的安全感，從而建立一個心理“安全島”，并且可以最大程度保證自己不被感染。其次，保證充足的睡眠，給自己做一些好吃的食物，保證營養(yǎng)。第三，一定要從政府、醫(yī)護人員等正規(guī)渠道了解目前疫情的最新信息與變化。網(wǎng)絡上有不少虛假、不實信息，要注意甄別，否則會造成更大的恐慌，對心理狀態(tài)不利。

當恐懼感下降時可能伴隨而來的是悲傷。當你專心于A事情（A情緒）時，B事情（B情緒）就很難被注意到，只有一種情緒在主導你。要盡量找事情做，讓自己少有空閑去關注消極的外部信息和內部心理體驗。當恐懼的外衣被撕下后，與家人隔離后的悲傷才會漸漸浮出水面。多通過視頻、語音等方式與家人聊天，表達你的悲傷，感受他們的溫暖與關心，及時地傾訴與被傾聽會增加自我安全感。同時，也告訴他們自己是安全的，讓家人安心。

自我隔離時，可以做一些簡易活動，保持一定的運動量，既可以增加自身免疫，還可以調節(jié)情緒；
如果發(fā)現(xiàn)自己持續(xù)處于不良情緒中，請及時通過電話、網(wǎng)絡等便捷渠道篩選并尋求正規(guī)的心理援助。

19.從新冠病毒感染康復后的病人如何回歸社區(qū)生活？

（1）學會自助：避免、減少或調整壓力源，比如避免接觸道聽途說或刺激的信息；
降低緊張度，和安全、有耐心的親友談話，或找心理專業(yè)人員協(xié)助；
太過緊張、擔心或失眠時，可尋求精神科醫(yī)生幫助，適當服用抗焦慮藥、助眠藥；
不要孤立自己，多和朋友、親戚、鄰居、同事或心理輔導團體的成員保持聯(lián)系，和他們談談自己的感受；
規(guī)律飲食，規(guī)律作息，適當運動,照顧好身體；
學習放松技巧，如聽音樂、打坐、瑜伽、太極拳或肌肉放松技巧。

（2）尋求親友的幫助：關注康復者的情緒，對他的情緒有所了解及接受；
尊重他復原的步伐，不要急于幫助他恢復“正常的”情緒；
提供安全協(xié)助（包括資源、信息）；
協(xié)助康復者評估問題,找出適當解決方式；
協(xié)助康復者避免過度反應，如躁動、自傷行為、酗酒等，若出現(xiàn)這些情況，協(xié)助其找專業(yè)人員處理。

20.在疫情期間家人患病被隔離治療，我日夜擔心怎么辦？

(1)借助通信工具保持聯(lián)系、學會傾聽：盡管你無法陪伴在家人的身邊，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，通訊工具可以輕松地讓我們與被隔離的家屬進行通話、語音或者視頻。非常重要的一點建議是多傾聽。每個人有自己悲傷的方式，而家人最需要的是傾聽他們的感受，傾聽他們的焦慮和低落，這會讓家人減少孤單和無助的情緒。同時可以適時地回饋一些積極的正能量，鼓勵家人勇敢、積極地與疾病作斗爭。但是要注意的一點是，避免對他們的情緒反應做出過多個人的主觀判斷或過度解釋。

(2)提供必要的支持：家人被隔離，或多或少存在著對物質的需求或精神方面被關懷的需求。我們盡量保障病人被隔離以后的食品、衣物等基本需求；
同時需要注意對病人情感需求的敏感度，如果病情允許，提供一些基本的娛樂材料，比如書本、音樂、電影等，使得他們生活能更豐富一些。

(3)保持“恰如其分”的關心：在滿足病人需求、不讓他們覺得孤獨無助的同時，需要對“關心”保持恰如其分的程度。過度的關心有時候反而會加劇病人內心的隱憂與不安。

（4）注意調整自身的情緒：如果你本身的情緒比較低落，感到壓力大甚至焦慮，建議先進行自我心理建設。可通過與家人、親密朋友等的聊天，釋放自身的壓力，同時獲得社會支持。只有當自己的心理狀況保持健康的情況下，才能為被隔離治療的家人帶去積極的信號。

（5）保持對極端情況的敏感度：可能會遇到比較極端的案例，比如當被隔離治療的家人有情緒崩潰等跡象時，則要及時尋求衛(wèi)生部門、醫(yī)院或醫(yī)護人員的幫助。

21.家人、親戚或鄰居有疫情接觸史,我們該怎么辦？

如果家人2周內有過武漢市旅行或居住史，或2周內曾經接觸過新型冠狀病毒肺炎疑似或確診病人，需立即在家進行自我隔離，即刻對家人做出防護。防護包括戴口罩，避免分泌物的接觸，包括吃飯用的杯子、碗筷都要單獨使用，時刻記得勤洗手。

執(zhí)行隔離措施之前，一定要跟家人講清楚，讓他知道這只是措施上的隔離，不是情感上的隔離，更不是“遺棄”，當他明白這些的時候，會更愿意接受這樣的衛(wèi)生隔離措施。這樣做是為了他的健康，如若得病，家里人不會倒下去，有能力更好地照顧他，這是不得已而為之。當然在隔離的同時，家里人要注意有更好的交流，更多的情感關懷。

如果親戚或鄰居疑似罹患“新冠肺炎”，首先請冷靜下來,回憶自己或家人是否曾與之有過接觸或接近。如果有，請先進行自我隔離、觀察。如果周邊有人接觸過，請友善地提醒他們，希望他們可以做好自我隔離，最近不要有任何往來。同時，通知相關社區(qū)、單位、學校進行環(huán)境消毒和防疫措施。同樣地，在做這些隔離、消毒措施的時候，也要注意保護他們的自尊心，不要因為自己的一些言行傷害到他們，不要帶著嫌棄、厭惡、歧視的態(tài)度，不去評價，不做判斷，而是尊重、鼓勵、支持和關懷。

22.在新冠病毒感染隔離區(qū)公共服務人員應該怎么做？

公共服務人員需要接觸大量流動人群，心理上承受著巨大的壓力，可能總是擔心自己會被傳染上疫病，擔心回家后萬一傳染給家人怎么辦、是否需要進行自我隔離等問題。

每天面臨容易被感染的工作環(huán)境，心理壓力一定很大。我們不提倡“輕傷不下火線”，一定要根據(jù)自己的身體狀況，合理安排工作需要，避免過度耗竭。一定記住，高效地執(zhí)行任務、有條不紊處理工作中的突發(fā)事件才是特殊時期在崗的基本必要準則。要保證充足睡眠，讓身體休息好，才可以繼續(xù)投入這場持久戰(zhàn)中。

另外，要和同事溝通，互相進行心理支持，學會傾聽、不批評、共情等簡易有效的心理互助方法，可以多一些“你今天上班情況如何”“遇到事情可以告訴我，我來幫你想辦法”等簡單又溫暖的關心問候。有時候自己的一句看似不起眼的話語，很可能就成為別人的定心丸。要知道，此時此刻，你們是彼此最好的心理治療師。

23.我成了不受歡迎的“來自隔離區(qū)的人”,該怎么辦？

隨著疫情的進展和全國范圍內擴散，來自隔離區(qū)的你是否已經開始隱隱擔憂回到崗位或學校時變成“不受歡迎的人”？自己又該如何應對呢？

首先，做好可能被異樣看待的心理準備，坦誠地與同事、同學、鄰居等分享你在隔離區(qū)的經歷和現(xiàn)況，不刻意回避或隱瞞,積極配合疫情相關后續(xù)工作的開展，從而緩和周圍人的防御心理和行為。

其次，可以自我鼓勵，告訴自己這是一段重要的經歷，疫情得到控制也有自己的一份貢獻，以積極主動的心態(tài)去化解懷疑和不友好，相信大部分人都是懷抱善意的。

最后，盡快恢復日常生活的規(guī)律，注意個人身體健康狀況和保健，根據(jù)個人情況考慮是否需要心理咨詢或專業(yè)心理衛(wèi)生工作者的幫助。

24.不能接受自己被感染的事實怎么辦？

被確診為新型冠狀病毒肺炎！這件事情無論對于誰而言都是一個晴天霹靂。你可能會想：“不可能，不可能，為什么不幸的會是我？”幾乎對于所有人來說，這都是一件太難讓人接受的事情，這樣的反應是自然的。

在面臨重大應激事件的時候，個體的反應會有以下四個時期：否認期、混雜情緒期、情緒整理和重新連接期、恢復期。在否認期，有的人會有一種做夢一樣的不真實感，不知道發(fā)生了什么，不知道該如何反應，希望這一切都不是真的，或處在一種麻木、游離狀態(tài)，也有人表現(xiàn)為情緒崩潰、哭泣呼喊。這些都是在面對無法應對的重大事件時，機體自動出現(xiàn)的否認和逃避反應,也是一種人體自我保護機制。

建議此時先找一個讓自己感覺安全、有倚靠的地方坐下，深呼吸，稍微冷靜后給自己最親近、最信賴的人打個電話，告訴他你的情況，告訴他們此時你需要他們的支持！待心態(tài)稍微平復后，積極配合醫(yī)護人員的檢查、隔離以及治療等安排。

否認期之后，接下來要面對的可能就是各種各樣的不良情緒，對疾病的焦慮和恐懼，對他人的憤怒和不滿、無助感和絕望感等，這需要耗費很多的能量和精力。建議此時盡快與家人和朋友聯(lián)系，找到讓自己信賴和可以傾訴的對象，盡早得到他們的幫助和支持，獲得更多一點的安全感。

25.把家人送去隔離了,覺得對不住他,該怎么辦？

我的愛人從隔離區(qū)回來，看起來很健康，但我響應政府號召，將他報給社區(qū)，現(xiàn)在他被集中隔離觀察了。我覺得很對不住他，萬一隔離的人中有人確診，他會不會被感染呢？他一個人該多無助、孤單、害怕�。课艺娴暮軆染�，我覺得我出賣了親人。

首先要堅信，你這樣做是對的。從醫(yī)學層面講，新型冠狀病毒感染后會有3~7天無癥狀潛伏期，最長可達14天，無癥狀潛伏期也有傳染性，這是專業(yè)人員給出的科學結論。從法律層面看，《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定：在當?shù)刂卮笸话l(fā)衛(wèi)生事件一級響應開啟后，拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關協(xié)助醫(yī)療機構采取強制隔離治療措施。你把家人送去隔離，既是對他人負責，也是對親人負責。

你對他的關心、內疚、擔心都是正常的心理反應，你愛他，才會如此糾結。你要相信，他也是愛你的，也會理解你的做法;換做是你從隔離區(qū)回來，他也會這樣做的。

雖然不能與隔離的親人住在一起，但是可以利用很多方式保持與他聯(lián)系，例如電話、微信、網(wǎng)絡等。只要你們愿意，除了不能直接接觸，你們可以24小時在一起。你還可以及時提供能夠幫助緩解他心理壓力的物品，比如，把那本買了一年都沒有翻開的書通過工作人員送給他。特殊的時間里，他可以靜靜思考，也可以瘋狂追劇，享受這難得的休養(yǎng)生息，這對他來說，也可能是一件好事呢！

26.我如何通過聲音轉移注意力的方法來放松自己？

某些聲音能安撫我們。例如聽輕柔的音樂，能讓人放松。然而，

我們每個人都有自己的品味，你得找到最適合你的，用下面的例子識別讓你放松的聲音，你可以特別留意你愿意嘗試的選項，進行嘗試：

（1）聽舒緩的音樂：可以是鋼琴曲、小提琴曲、古琴曲等古典樂，流行音樂，也可以是純音樂。通過音樂網(wǎng)站、音樂軟件，大家很容易找到自己喜歡的音樂放松。

（2）通過聽書軟件，可能有利于你的放松，你甚至不必留意故事的線索，有時，僅僅聽著某人講話的聲音就非常地令人放松。

（3）打開電視，只聽不看：找一部舒緩而安靜的電視節(jié)目，找一把舒適的椅子坐下或躺著，閉上眼睛，靜靜地聽，把音量調到不至于太吵的程度。你可以選擇你喜歡的主播，也可能是你耳熟能詳?shù)拿餍�，他或她的聲音是如此地輕柔舒緩，以至于讓很多觀眾感到放松。

（4）收聽電臺輕松的談話節(jié)目：注意是輕松的談話節(jié)目，而不是讓你難過的。有時僅僅聽著別人講話就非常放松。

（5）聽自然界聲響的錄音：例如海浪聲、下雨聲、風聲、鳥類或其他野生動物的叫聲。

27.如何調動嗅覺來釋放壓力？

通過嗅覺，也可以使我們放松壓力，例如芳療可以緩解人的緊張與焦慮，因此，找到讓你感覺到愉悅的氣味對你很重要。你可以試一試以下的這些做法，選擇你最喜歡的做：

在你屋子里點上香燭或香熏，尋找到令你愉悅的氣味。

灑點令你感覺快樂、自信或性感的香料、香水。

給自己烘制有誘人氣味的食物，比如巧克力甜餅、面包。

陽臺里的花草，仔細聞，也是有香氣的。

擁抱你親愛的人，他或她的氣味也許能讓你平靜下來。

28.居家隔離之后，感覺食之無味，怎么通過味覺提高食欲、放松心情？

食欲，是我們健康最直接的體現(xiàn)，好的味覺，往往會有好的食欲，通過味覺可以緩解疫情帶給你的壓力。任何軀體疾病都可能會影響味覺和食欲，任何心理疾病也會影響味覺和食欲。你可以試一試下面的方法來改善你的味覺和食欲：

（1）去翻看食譜，尋找你愛吃的飯菜。做好之后，記得來一次與之前不同的“慢慢吃”，這樣你能充分享受它的獨特風味。

（2）您喜歡吃，而又壓抑自己不去吃的食物，如久違的棒棒糖、口香糖或其他糖果，心情壓抑的時候，可以吃一點。

（3）吃讓你感覺輕松的食物，如冰淇淋、巧克力、布丁或其他讓你感覺不錯的食物。

（4）慢慢喝令你放松的飲品，比如茶、咖啡、熱巧克力。慢慢地喝，這樣你能充分享受它的獨特味道。

（5）將新鮮的水果，切成小片，然后放慢速度，慢慢地品嘗你平時沒有太關注的味道。

在以上的方法中，您更要注重整個過程中給您的感受，慢慢體會整個過程。

29.在疫情期間不能外出活動，天天窩在家中感到無聊怎么辦？

在特殊時期，突然減少社交及活動，人人都難免會感到孤單無聊。但我們可以通過下面的方式來讓我們的“窩家”生活更充實、更有意義。

（1）利用假期，做好家庭建設既然無法外出，不如利用春節(jié)假期做好家庭建設。做清潔、做飯、增進家人感情都是很好的家庭建設。例如：和孩子共同讀書、全家進行討論等等，也許通過這個假期能增進夫妻關系、親子關系，同時，進行家庭建設也幫助我們將注意力從疫情轉移到別的地方，將危機事件轉化為好事。

（2）積極規(guī)劃假期，規(guī)律生活培養(yǎng)積極的興趣愛好（看電視、看電影、聽音樂）、健身、學習網(wǎng)課、閱讀等。減少使用電子產品（手機、電腦）的時間，多和家人朋友交流（視頻、電話等）

（3）整理你家里很多年來存在電腦和手機里的照片吧，或者你父母的照片，你同學的照片。與家人一起回憶。每天整理一些，講一講曾經旅游的故事吧�；蛘咦龀晌⑿胖械恼掌�集，分享給你熟悉的人，讓更多人一起來回憶。相信你們的心情好了好多，空虛從電視和手機中一點點消除，幸福感一點點回到了心中。

（4）你平時總說忙，你家好多雜亂的東西已經很久沒有收拾了，書架已經無序很久了，電腦文件紊亂了吧。疫情給了大家史無前例的“長假”，沒有出游與走訪親戚的壓力，時間如此充裕。你可以一天做一點，讓你的臥室、客廳、廚房、廁所、書架、電腦桌面與文件夾，慢慢變得整潔而美麗起來了。

30.居家隔離時，怎么做可以提高免疫力？

（1）維持規(guī)律的生活作息，不熬夜，保證充足的睡眠。

（2）均衡營養(yǎng)，多飲水，保證新鮮水果蔬菜的攝入，將肉、蛋、魚等動物性食物加熱熟透再食用。

（3）適度運動，可以打打太極拳、練練瑜伽、跳跳健身操。

（4）充實生活，可以做一些自己喜歡的事情，例如看看書、聽聽音樂、做做手工、收拾收拾房間等。

（5）培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，保持室內通風換氣，注意手衛(wèi)生，如要出門記得佩戴口罩。

31.運動可以幫助我們穩(wěn)定情緒嗎？

可以。運動的好處在于可以減少精神上的緊張，增強體質，運動還可以促使我們腦內一種快樂的物質-多巴胺的產生，從而提高自信心等正面、積極的情緒，降低沮喪、失望、害怕、擔憂等不良情緒的產生。哪怕你被隔離，也可在找空地練練太極拳，做做廣播體操等相對輕松的運動，可以很好地調整心態(tài)。因為運動可以增加中樞神經系統(tǒng)激素的釋放，使你愉快。

32.在疫情期間哪些居家活動可以幫助我們緩解焦慮呢？

香薰：很多精油都有放松，舒緩情緒的作用。比如薰衣草精油中的乙酸沉香酯能安撫神經系統(tǒng)，降低腎上腺素，抗焦慮，減輕壓力，對失眠也有幫助。

音樂：舒緩的音樂可以讓身體和情緒放松，提高我們的積極情緒，避免因神經緊張失調而導致慢性疾病的產生。

整理房間：不妨趁這個時間，給自己的房間來個大清理。這會促使大腦釋放多巴胺，

讓我們快樂起來。

唱歌：不僅能讓人心情愉快，而且還能增強身體的免疫能力，增加肺活量，提高呼吸功能。

泡澡：泡澡的過程中大腦內的β-內啡肽分泌明顯增多，可以舒緩疲勞，放松心身，讓人心情愉悅。

除此之外，書法、閱讀、養(yǎng)花草、繪畫，都可以讓人放松心身，不被外界所擾亂。

總之，做你自己最喜歡做的事情，專注于這些活動之中，可以緩解你的焦慮。

33.在疫情期間緊張、失眠、害怕，該怎么辦?

（1）這次疫情中很多人會出現(xiàn)的緊張、害怕、失眠，這是可以理解的，只要對白天的生活，學習，工作沒有帶來過多的影響，那么這種情況都是短暫的你可以在睡前做一下放松訓練。

下面教你兩種方法，具體你可以按照我說的去做。

深吸氣（腹式呼吸）5秒，保持5秒鐘，再慢慢呼氣。注意力放在呼吸上，將雙手放在腹部，感受一吸一呼時腹部的起伏，吸氣時腹部凸起，呼氣時腹部凹入。

放松訓練：平靜地躺在床上，用注意力放在全身并放松這些部位，按照足部、小腿、大腿、臀部、手部、前臂、上臂、肩部、腹部、背部、胸部、手部、頸部、下顎、面部、眼部的順序周而復始，呼吸要慢且深，嘗試觀察氣息在鼻孔的出和入，同時心中默念“呼”和“吸”，身體放松后就能很快便能入睡。

（2）白天遠離床鋪，盡量給自己安排事情做，讓自己忙起來。晚間也不要過早的上床，入睡前離開臥室找一些感興趣的知識書籍閱讀，或聽廣播，避免音樂，當你感到疲倦了再上床，但是不要在床上玩手機，而且晚餐不要吃得太飽。

（3）“隨遇而安”:如果試了好多方法仍然無法入睡，那就索性放棄嘗試，躺在床上把眼睛睜開，當你漫不經心的時候，睡意就來了�；蛳麓不顒�(注意不要影響到他人)，直到有睡意再上床。

34.疫情中一直處于恐慌緊張不知所措怎么辦？

疫情中出現(xiàn)恐慌很常見，你可以通過放松訓練使自己安靜下來，可以跟家人傾訴或者打電話給好朋友，還可以嘗試著做一些有趣的事情分散你的注意力，如果你做了很多努力仍然感到緊張，那你可以打心理熱線給專業(yè)的精神心理科醫(yī)生，尋求他們的幫助，總之請你相信，辦法一定會多于問題的。

35.如何告訴孩子冠狀病毒的危險，又不給他或她帶來心理壓力？

如果你的孩子是幼兒或低年級學生還不懂疫情是什么，我們可以通過講故事的形式告訴孩子，例如：可以告訴孩子冠狀病毒就像病毒給自己帶了個皇冠，他認為自己是皇帝，皇帝最希望實現(xiàn)的就是自己的權利可以世代相傳下去，而想要傳下去（繁殖），它就必須打敗很多對手才能繁殖，所以它在我們的身體里和我們正常的細胞戰(zhàn)斗，它太厲害了，打敗了很多細胞，如果我們平時身體就鍛煉得很好，我們的細胞就很強大，就能打敗新型冠狀病毒，如果我們平素就不太健康，那么我們可能就會輸?shù)簟?/p>

36.在疫情期間如何幫助家人走出應激反應？

首先，要保證自己的身心健康，積極陽光生活態(tài)度。

其次，要靜靜地傾聽家人的訴求，保持親切的交流態(tài)度，滿足他們的合理需求。

然后，鼓勵家人積極應對，可以書寫出可能發(fā)生的結果，并一條一條討論其發(fā)生的可能性，幫助他們建立信心。

最后，當發(fā)現(xiàn)情況不可控時，要及時向專業(yè)的精神心理援助機構求助。

37.在疫情期間如何處理負向情緒？

（1）減少因過多不實信息帶來的心理負擔，建議盡量控制自己每天接收有關信息的時間不超過一個小時。不盲目從眾，不道聽途說而使自己心亂。

（2）自我對話，自我鼓勵面對挑戰(zhàn)，你可以這么告訴自己：“大家都不怕它，那我也可以應對它”“這對我來說會是一段很重要的經歷”“生氣和焦慮也無濟于事，我要好好生活！”

（3）運動：選擇可以在家完成的運動，如太極、舞蹈、瑜伽等。

（4）正向思維

①覺得辛苦，覺得無奈的時候，不妨關注一下身邊忙碌的人群，你會立刻感到許多人仍然是很正常地過著他們的生活，而且有一線的執(zhí)勤人員及醫(yī)護人員正在守護我們的健康，不必太擔心。

②回憶過去的危機是如何成功應對的，重新肯定自己的能力。

③保持對前景的盼望，即使在危急時期，也不要忽略我們身邊的美好事物，如美好的居家環(huán)境及良好的親朋關系。在特殊時期有害怕的情緒很正常，適度的害怕可以幫助我們提高警覺并迅速作出反應。現(xiàn)在很多醫(yī)院都開通了線上免費咨詢通道，可以先在線上咨詢，根據(jù)癥狀聽取醫(yī)生專業(yè)的意見，看是否需要在家隔離觀察，還是去醫(yī)院做檢查。如XX市第三人民醫(yī)院的心理咨詢熱線電話：0911-8051009，時間：09:00-17:00（工作日期間）。

38.檢測體溫發(fā)現(xiàn)自己發(fā)燒了，既害怕自己感染了新型冠狀病毒而傳染給家人，又害怕去醫(yī)院，我該怎么辦？

（1）首先要回憶一下自己發(fā)燒可能原因，是否有過接觸感染的人群，有發(fā)燒不一定是因新冠病毒引起的。避免和家人近距離接觸，冷靜對待是很有必要的。要覺察自己的情緒，試著理解并接納這部分情緒。

（2）可以通過電話，微信和家人溝通了解他們的情況，避免因你的發(fā)燒給家人帶來恐慌。減少信息輸入，減少關注相關的新聞。

（3）減少自責，適當娛樂可以緩解我們緊張、焦慮的情緒，如聽聽音樂、唱唱歌等。

（4）可以通過熱線講述自己的狀況，尋求專業(yè)醫(yī)生的指導和幫助。

39.每天自我隔離在家中通過網(wǎng)絡了解新型冠狀病毒疫情動態(tài)變化，看著確診、疑似、死亡例數(shù)不斷增加，看了太多關于疫情的新聞，感到恐慌怎么辦？

關愛生命，珍惜生命是人類生存最基本的述求。當人們看到死亡，或聽到死亡難免會害怕，或恐慌，尤其是這種嚴重的疫情的情況下感到恐慌很正常。當然不是每個人都會有這種感覺，這要看你的心理素質，及心理承受能力了。如果你確實不能承受這種恐慌的話，盡量回避，看一些積極意義的信息為好，如已經治愈出院的病人的情況等。如果還是不能緩解，我們推薦你咨詢心理熱線，尋求更專業(yè)人員的幫助。

40.居家隔離期間，如何有效地穩(wěn)定自己的情緒？

在目前疫情的狀況不明朗的時期居家隔離應該是有其積極一面的。

特別是我們了解到目前病毒的傳播途徑其中就有飛沫，接觸，空氣傳播。所以居家隔離是我們避免了這些在這三種情況暴露的機會，還是相對安全的。當然也有它不利的一面，使我們的活動受到了限制，也帶來不便。所以想想安全重要，還是暫時的自由重要的話你可能會情緒穩(wěn)定一些。你也可以通過電話，網(wǎng)絡微信的和外界聯(lián)系，了解情況，和朋友，親人問候，也可以互相鼓勵，支持，學做一些事情等打法自己空余時間，也會是情緒緩和下來。

41.在疫情感染隔離期間，如何提升抗壓能力？

給自己擬訂一份規(guī)律的作息時間表，以及盡可能把生活品質維持在一個較高的水平：有工作時段、休息時段、娛樂時段、運動時段、進餐時段等等，每日照做。穩(wěn)定感對于應對未知感非常重要。堅持冥想，每天兩到三次，每次五分鐘。

簡單操作：用鼻子呼吸，慢慢地進行腹式呼吸，每分鐘10次左右。把注意力放在呼吸上。

42.在疫情期間居家自我隔離，社交也會“被隔離”嗎？

當然不會。因為我們的社交不是用距離來衡量遠近的。社交都是具有積極意義的是不會給對方帶來麻煩的。隔離是避免和病毒傳播途徑的機會，不是隔離我們情感的交流。你可以通過網(wǎng)絡通訊進行社交，享受一次高科技社交形式猶如星球之間的聯(lián)絡一樣有意思。

43.我因為感染被醫(yī)院隔離了，我該怎么辦？

我認為你被醫(yī)院隔離說明你的狀況不應小視，是對你的保護，也是對你周圍人，包括你的親朋好友的保護，也是為你尋求積極觀察和治療。你應該做的是積極配合醫(yī)院，相信醫(yī)生，相信科學。如果有條件的話可以通過官方信息把握自己的情況，做到心中有數(shù)。隔離期間學會自我照料，盡可能維持正常的生活作息，適量運動：給自己列一個令自己感到愉悅的清單并執(zhí)行，包括允許自己哭一哭、寫出自己的想法或感受、抱抱可以慰藉自己的物體、泡泡熱水澡、自我對話、自我鼓勵等。接納自己的恐慌情緒，因為在應激反應的出現(xiàn)時通常會遵循警戒—抵抗—耗竭三個階段順序，在不同的階段有不同的特點和應對緩解方式。輕中度應激反應是我們應對危機事件的正常反應。如果反應過度，需尋求專業(yè)幫助。

44.家人因疑似感染被隔離，我不想隔離與家人的愛，該怎么辦？

（1）當家人出現(xiàn)疑似癥狀需要隔離時，可以用電話、短信、微信或視頻等方式加強與家人的交流、傾聽他們的感受，但不要對他們的情緒反應進行太多判斷或過度解釋。

（2）需要關注被隔離家人的物質需求和精神需求，適當提供書、音樂或電影等文藝資料，幫助他們充實生活。

（3）對他們始終保持適度的關心，對他們的需求保持敏感，做到適時關心他們，但不要太夸張、也不要讓他們覺得自己被忘記。

45.家中的老人堅持不佩戴口罩，認為佩戴口罩很奇怪，如何勸說老年人進行必要的防護呢？

老年人因為有較長的人生經歷，會對健康、社會等問題有比較成熟和固定的認知，因此，容易根據(jù)自己既往的經驗行事，家人首先應該理解和尊重他們過去的重要經驗，承認他們的這些經驗在很多時候都很有效果。在此基礎上，告知老年人本次疫情與既往類似狀況的不同之處，盡量用含有具體數(shù)字的信息讓老年人有比較直觀的感受。

使用群體的影響力，改變老年人的行為習慣。如果老人身邊有朋友傾向于戴口罩，應及時讓老人獲得此類信息，改變老年人認為“戴口罩會很奇怪”的想法。

最后，需要分析老年人是否是因為自尊而堅持不戴口罩。老年人抗拒的可能不是戴口罩的行為，可能是抗拒聽從年輕人的建議或者“指示”。這種情況下不要因為堅持而產生爭執(zhí)，應采用合適的方式方法說服老年人。

最關鍵的是，家庭中人員均沒有去過疫區(qū)，身邊也沒有患病者，在家里是可以不戴口罩的。

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