化解信訪積案經(jīng)驗(yàn)材料

　經(jīng)驗(yàn)材料是指黨政軍機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位為了表彰先進(jìn)、傳播事跡、交流和推廣各種經(jīng)驗(yàn)所寫(xiě)的文字材料。是黨政軍機(jī)關(guān)應(yīng)用材料寫(xiě)作中使用頻率最高的一種文體。下面是為大家整理的化解信訪積案經(jīng)驗(yàn)材料，供大家參考。

　化解信訪積案經(jīng)驗(yàn)材料

　按照《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪積案化解工作的通知》(瓦信聯(lián)辦發(fā)〔20**〕21 號(hào))要求，現(xiàn)將我局做好信訪積案化解工作情況匯報(bào)如下

　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化措施

　我局高度重視信訪積案化解工作，成立信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)得力人員為成員。加大信訪積案化解力度，以“事要解決”和息訴息訪為標(biāo)準(zhǔn)，逐案落實(shí)“五個(gè)一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì)議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施)的化解工作責(zé)任，確保信訪積案經(jīng)解工作取得實(shí)效。按照《通知》要求，6 月 25 日前，將“五個(gè)一” 落實(shí)情況;6 月 30 日前，對(duì)所承辦的信訪積案建賬立卷，形成結(jié)案報(bào)告，并與信訪人見(jiàn)面等材料，報(bào)市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室。

　二、信訪積案化解情況

　(一)宋維山信訪事項(xiàng)

　宋維山，男，76 歲，瓦房店軸承集團(tuán)有限公司退休職工(復(fù)轉(zhuǎn)士兵)。其反映瓦房店市醫(yī)保中心未按文件為轉(zhuǎn)退老兵按工資增補(bǔ)醫(yī)保(卡)費(fèi)。

　經(jīng)查，信訪人宋維山系瓦房店軸承集團(tuán)有限公司退休職工，由于其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為大連市統(tǒng)籌，而醫(yī)療保險(xiǎn)為瓦房店市統(tǒng)籌，屬地管理，不與大連市電腦聯(lián)網(wǎng)，其退休基本養(yǎng)老金金額由單位每年 7 月份報(bào)送瓦房店市醫(yī)保中心，醫(yī)保中心按其單位報(bào)送的退休養(yǎng)老金額為基數(shù)，以 6%比例劃入個(gè)人帳戶。按照《關(guān)于調(diào)整部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等方面人員生活補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)的通知》(大人社發(fā)〔20**〕97 號(hào))規(guī)定，8 月份調(diào)整復(fù)轉(zhuǎn)士兵工資，從 1 月份補(bǔ)發(fā)增資額，單位應(yīng)在 8 月份把補(bǔ)發(fā)增資額報(bào)醫(yī)保中心，劃入個(gè)人賬戶。

　醫(yī)保中心已與瓦房店軸承集團(tuán)有限公司勞資處聯(lián)系此事，瓦軸勞資處已把復(fù)轉(zhuǎn)士兵補(bǔ)發(fā)增資額報(bào)醫(yī)保中心，醫(yī)保中心已在 20**年**月份把補(bǔ)發(fā)增資額劃入個(gè)人賬戶。

　(二)崔思甜信訪事項(xiàng)

　20**年 4 月至 9 月，崔思甜等 30 余名農(nóng)民工在瓦房店市隆成開(kāi)發(fā)公司打工，該公司拖欠他們 38 萬(wàn)余元工資至今未支付。

　經(jīng)查，由大連隆成地產(chǎn)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)，大連隆成建設(shè)工程有限公司總承包，項(xiàng)目經(jīng)理寧日君，身份證號(hào)為 2**222**006441。20**年 4 月至 9 月，寧日君以包工包料形式承包了

　隆成領(lǐng)袖工地 5#樓、7#樓，而信訪人崔思甜等人是在工地承包鋼筋制作工程，用房屋抵頂人工費(fèi)(口頭協(xié)議)。后期由于房屋無(wú)法變現(xiàn)，崔思甜便不同意用房屋抵頂人工費(fèi)，于是寧日君以個(gè)人名義給崔思甜等人出具了欠條，拖欠人工費(fèi) 364 萬(wàn)元。崔思甜、代臣、孫成玉三人已支付民工工資 135 萬(wàn)元。

　市人社局、規(guī)劃建設(shè)局、信訪局及隆成建設(shè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)議決定，一是由大連隆成建設(shè)有限公司暫從寧日君預(yù)留的項(xiàng)目維修金中撥付 20 萬(wàn)元到勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)賬戶作為人工費(fèi)，由市勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)代向崔思甜等農(nóng)民工發(fā)放。二是剩余 16 萬(wàn)元人工費(fèi)由崔思甜等通過(guò)民事訴訟程序解決，農(nóng)民工已簽字同意。三是如果寧日君承包的項(xiàng)目在使用中出現(xiàn)維修金不足則由大連隆成建設(shè)有限公司為其墊付，同時(shí)依法向?qū)幦站�追償�?/p>

　化解信訪積案經(jīng)驗(yàn)材料

　2019 年,扶風(fēng)縣信訪局以信訪矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)為抓手，堅(jiān)持把積案化解作為信訪工作的重中之重，創(chuàng)新方法，多措并舉，全力以赴推進(jìn)積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級(jí)重復(fù)訪與往年相比下降 70%，進(jìn)京非訪實(shí)現(xiàn)了“零上訪”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。2019 年度被國(guó)家信訪局評(píng)為全國(guó)信訪“三無(wú)”縣區(qū)，全省上榜縣區(qū)只有 22 家。做好積案化解具體要在“五個(gè)化解”上下功夫，我們的主要做法是

　(一)成立專(zhuān)班化解�？h上成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的積案化解攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管信訪工作的政法委書(shū)記、縣政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪積案堅(jiān)持聽(tīng)、議、明、定、考的“五字工作法”聽(tīng)取積案化解工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持，強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力;審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門(mén)提出的積案化解方案;明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位;確定化解工作路徑、資金來(lái)源和時(shí)限要求。同時(shí)嚴(yán)格考核，確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對(duì)積案化解的考核分值，并納入季度加減分進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，激勵(lì)鎮(zhèn)(街)、部門(mén)化解信訪積案的主動(dòng)性。

　對(duì)一些長(zhǎng)期得不到的信訪積案，采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度，確保信訪積案化解“清倉(cāng)見(jiàn)底”。

　(二)聯(lián)合協(xié)作化解。我們對(duì)一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動(dòng)、集體會(huì)審、因案施策，逐案落實(shí)責(zé)任，明確辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)問(wèn)題解決�？h政府常務(wù)會(huì)把信訪老戶韓馬常列入議題，集體會(huì)診，拿出切實(shí)可行的解決方案。縣委辦牽頭，縣政府辦、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣信訪局、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與，出主意，想辦法，動(dòng)員各方力量，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì) 10 余次，走訪知情人 20 多人，聽(tīng)取意見(jiàn)，正面引導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，使27 年上訪問(wèn)題得到了有效解決。

　(三)傾情幫扶化解。我們堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾的事當(dāng)家事，帶著感情和責(zé)任面對(duì)面交心，了解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪。城關(guān)街道辦李宗來(lái)因非法傳銷(xiāo)一案，從 2003 年開(kāi)始上訪，要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車(chē)輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長(zhǎng)期因訴求無(wú)法滿足而反復(fù)纏訪鬧訪，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對(duì)幫扶，動(dòng)之以情、曉之以理，從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集 15 萬(wàn)元，使這一問(wèn)題得到了徹底解決，本人息訴罷訪。

　(四)律師引導(dǎo)化解。堅(jiān)持法治信訪、分類(lèi)處理的原則，將問(wèn)題復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)要求高、化解

　難度大的信訪突出問(wèn)題，我們聘請(qǐng)律師通過(guò)法律引導(dǎo)以案調(diào)解，成效明顯。縣供銷(xiāo)聯(lián)社信訪老戶任乃全要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，其反映的問(wèn)題年代久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，加之本人訴求較高，問(wèn)題久拖不決�？h上成立的工作專(zhuān)班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作，但收效甚微�？h委副書(shū)記傅宇聽(tīng)取案件匯報(bào)后，要求轉(zhuǎn)變工作思路，讓律師參與調(diào)解工作，從法律層面尋求解決問(wèn)題的突破口，通過(guò)不懈努力，使問(wèn)題得到了妥善解決。

　(五)聽(tīng)證評(píng)議化解。堅(jiān)持組織相關(guān)單位或?qū)�業(yè)人員，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，法律人士參與，通過(guò)聽(tīng)證評(píng)議，在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成處理意見(jiàn)，有效化解信訪積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時(shí)工期間養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。我們采取聽(tīng)證評(píng)議會(huì)的方法，邀請(qǐng)李安儒本人，單位同事，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，政協(xié)委員，法律顧問(wèn)，公證員在信訪局接待大廳采用個(gè)別談話和集中會(huì)商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執(zhí)己見(jiàn)，事情達(dá)成了圓滿解決。

　化解信訪積案經(jīng)驗(yàn)材料

　東風(fēng)區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“5+1”聯(lián)系點(diǎn)，共梳理出 13 個(gè)積壓信訪案件，現(xiàn)全部化解。

　一、主要做法

　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建目標(biāo)責(zé)任體系。一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我辦高度重視信訪積案化解工作，堅(jiān)持把強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任放在首要位置。工作中，注重抓督導(dǎo)落實(shí)，確保信訪積案化解工作落實(shí)到位。二是抓好工作部署落實(shí)。各單位、各部門(mén)都制訂了信訪積案化解工作方案，細(xì)化工作程序，完善相關(guān)制度，明確具體任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任考核，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位，措施落實(shí)到位，解決問(wèn)題到位。三是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。全區(qū)各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子全部落實(shí)了信訪工作“一崗雙責(zé)”，區(qū)委將積案化解工作納入單位目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，對(duì)工作不力導(dǎo)致集體越級(jí)訪的，列入重點(diǎn)管理、重點(diǎn)治理范圍，并實(shí)行責(zé)任倒查，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。

　(二)實(shí)行多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)積案化解。一是深入排查化解矛盾糾紛。進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，健全四級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，日常性排查和重點(diǎn)特殊時(shí)期集中排查相結(jié)合，提高了工作效能。對(duì)排查出的各類(lèi)問(wèn)題，尤其是進(jìn)京到省的非正常上訪、集體訪、重復(fù)訪作為重中之重，落實(shí)了定人、定案、定責(zé)任，包調(diào)處、包穩(wěn)控、包疏導(dǎo)的化解機(jī)制，使一大批信訪積案得到了及時(shí)處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案下訪。為使積案化解工作切實(shí)落到實(shí)處，我們對(duì)中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦交辦的重點(diǎn)信訪案件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)下交辦的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和案件，一律要求全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“帶案件下訪”，深入基層，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾上訪問(wèn)題，親自協(xié)調(diào)有關(guān)政府和部門(mén)化解處理，推動(dòng)信訪工作重心下移，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�、解決在基層。

　(三)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，集中解決突出問(wèn)題。為認(rèn)真解決信訪積案，我們從 5 月份開(kāi)始集中利用 7 個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)展了信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整頓工作。對(duì)梳理出的重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)施逐案化解。

　(四)強(qiáng)化督查督辦，全力確保案結(jié)事了。圍繞“事要解決”這個(gè)核心，我們不斷強(qiáng)化信訪督辦、督查的工作力度。一是跟蹤督辦。對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題和案件，建立動(dòng)態(tài)“臺(tái)賬”，實(shí)行

　辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，每月通報(bào)。加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)的督查，對(duì)信訪問(wèn)題多的地區(qū)，采取領(lǐng)導(dǎo)約談和組織專(zhuān)題研討會(huì)的形式進(jìn)行重點(diǎn)治理。

　(五)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，減少信訪積案發(fā)生。堅(jiān)持把解決群眾合理訴求作為第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)對(duì)信訪積案的調(diào)處，切實(shí)減少越級(jí)訪和非正常上訪。一是注重初信初訪的辦理。對(duì)初信初訪，特別是聯(lián)名信，堅(jiān)持做到“三個(gè)清楚”，即信訪人反映的問(wèn)題要清楚;信訪人的意愿要清楚;信訪矛盾糾紛的焦點(diǎn)要清楚，從中把握矛盾的主要方面，找準(zhǔn)根本解決問(wèn)題的“癥結(jié)”。

　二、存在的主要問(wèn)題

　分析其主要原因一是區(qū)劃調(diào)整歷史遺留問(wèn)題較多。20**年松江鄉(xiāng)、建國(guó)鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，也帶來(lái)了大量的歷史遺留問(wèn)題和矛盾，特別是“兩清”教師問(wèn)題和農(nóng)村土地承包問(wèn)題。二是高新區(qū)落戶我區(qū)，征地引發(fā)了大量矛盾。一些村民對(duì)征地政策不理解，要求過(guò)高，形成信訪積案。三是區(qū)、鄉(xiāng)關(guān)停企業(yè)勞資糾紛問(wèn)題。我區(qū)所屬的區(qū)、鄉(xiāng)企業(yè)大多數(shù)是多年的關(guān)、停企業(yè)，企業(yè)關(guān)停前職工各項(xiàng)待遇沒(méi)有得到相應(yīng)的處理，目前企業(yè)資產(chǎn)問(wèn)題、職工社保問(wèn)題成為焦點(diǎn)問(wèn)題，引發(fā)上訪。四是外墻保溫、拆遷拆違問(wèn)題。外墻保溫攀比現(xiàn)象比較嚴(yán)重，多以集體訪出現(xiàn);由于拆遷安置問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)能達(dá)成協(xié)議，造成上訪人情緒比較激烈，甚至去省、進(jìn)京。

　三、下步工作打算

　(一)繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)，歸口辦理，齊抓共管”的大信訪格局。繼續(xù)抓好“領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪”，處理重大、疑難、復(fù)雜信訪案件，解決傾向性問(wèn)題，切實(shí)為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

　(二)加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。進(jìn)一步完善矛盾排查化解機(jī)制，緊緊盯住土地征用問(wèn)題，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)早解決。同時(shí)，積極引導(dǎo)信訪群眾依法、理性、有序反映訴求。

　(三)切實(shí)落實(shí)“事要解決”。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)等辦法，及時(shí)妥善地處理信訪問(wèn)題。認(rèn)真解決好初信初訪問(wèn)題，堅(jiān)決防止和糾正因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)、處理不及時(shí)而形成重信重訪;加大信訪督查督辦和解決非正常上訪問(wèn)題的工作力度，有效預(yù)防和妥善處置突發(fā)性群體。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度真正落到了實(shí)處。堅(jiān)持所有信訪案件“五包”責(zé)任制。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)做到了親自包案;對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，包案領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交信訪聯(lián)席會(huì)議、政府常務(wù)會(huì)或區(qū)委常委會(huì)研究。對(duì)上級(jí)交辦的案件在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上。目前，基本形成了黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合抓、層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

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