2021年信訪分管領(lǐng)域工作計劃與打算

　xx 年信用卡發(fā)卡量 xx 年信訪分管領(lǐng)域工作計劃與打算

　 [前言]：xx 年工作計劃與打算，我本著在 xx 年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部班子民主生活會上給我反饋的意見和建議，堅持問題導(dǎo)向，堅持整改落實的原則，緊密結(jié)合分管工作職能，緊密結(jié)合工作實際，站在"提高標(biāo)準(zhǔn)、解決問題、落細落實"的角度，綜合分析考慮的。

　 一、分管工作基本信息

　 姓名：xx

　 崗位：xx 局副局長

　 職責(zé)分工：(延續(xù) xx 發(fā)〔201X〕X 號)xx 局班子成員及工作人員職責(zé)分工：xx 負責(zé)縣黨政機關(guān)的群眾來訪接待和矛盾糾紛排查工作;做好縣級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾的協(xié)調(diào)服務(wù)，組織信訪工作人員及時做好到縣黨政機關(guān)集體上訪和纏訪鬧訪人員的導(dǎo)訪勸引、協(xié)調(diào)化解、政策法規(guī)宣傳、思想情緒疏導(dǎo)和信訪秩序維護工作;及時掌握并反映群眾來訪中的重要信息，承擔(dān)轉(zhuǎn)送、交辦、督查、督辦來訪事項和相關(guān)材料報表的審定上報工作;負責(zé)局機關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、雙聯(lián)和精準(zhǔn)扶貧工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;具體分管信訪接待大廳。

　 二、xx 年存在的問題及改進措施

　 (一)分管信訪業(yè)務(wù)工作方面存在的問題及改進措施

　 1.來訪登記數(shù)據(jù)不完整。雖然堅持做到了將所有來訪的群眾進行了 100%的接訪，因此接訪量完全達標(biāo)，但與實際錄入、登記量不匹

　配，存有小漏洞。

　 導(dǎo)致后果：越級訪，信訪分析通報無數(shù)據(jù)顯示，信訪責(zé)任追究缺少抓手。

　 矯正計劃與措施:

　 一是堅持優(yōu)化有效做法強基礎(chǔ)，拓展延伸信息鏈條補漏洞。除繼續(xù)堅持 xx 年符合政策規(guī)定要求的，效果明顯的《來訪勸領(lǐng)分組導(dǎo)訪安排表》、《信訪日志》、《通知責(zé)任單位接訪勸訪情況登記表》、《網(wǎng)上受理錄入》、《信訪事項受理辦理周統(tǒng)計表》這些措施方法外，堅持問題導(dǎo)向，有針對性的添加"xx 大廳主任百分百簿冊"工作任務(wù) 2 項，即：《xx 來信來訪登記》主任百分百簿冊和《群眾來訪重要信息》主任百分百簿冊。其目的是從入口和細節(jié)上下功夫，堵上漏洞，回復(fù)接訪數(shù)據(jù)的完整性，用做實《大廳來信來訪登記》主任百分百簿冊環(huán)節(jié)，保證 xx 大廳接待到縣來訪群眾"底數(shù)清";用做實《群眾來訪重要信息》主任百分百簿冊環(huán)節(jié)，保證信訪大廳接待到縣來訪群眾"情況明"。

　 二是開展信訪大廳 xx 年信訪事項受理、辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)由信訪大廳負責(zé)設(shè)計、準(zhǔn)備，時間：xx 年 2 月 10-18 日期間，根據(jù)工作實際自選，內(nèi)容可分三段進行，即：接訪安全常識識別及方法、信訪事項受理辦理基礎(chǔ)知識及流程、注意事項。

　 2.部分來訪群眾"我要見縣長"產(chǎn)生"梗阻"病。此類問題處理不好，直接導(dǎo)致三個惡果，一是導(dǎo)致信訪秩序混亂，縣上對信訪部門、信訪干部失去信任;二群眾對縣上領(lǐng)導(dǎo)、對信訪工作人員失去信任，影響黨群干群關(guān)系;三是導(dǎo)致越級訪增加。此類問題在 201X、201X 年的 xx

　接待大廳接訪過程中越來越突出。

　 矯正計劃與措施:

　 一是嚴格接訪流程。此問題不但是部分來訪者"我要見縣長"群眾的心病，也是我們信訪接待窗口的一大心病，今天在這里，我要多分析，理透徹，得到更多的理解和支持，以便提出能解決實際問題的措施法子。實際上"我要見縣長"是來訪者要見地方"最高行政長官"，是一種典型的"信上不信下"信訪信任危機類型問題。經(jīng)查閱大量信訪文獻得知，單從信訪問題受理角度分析，因為是來訪，屬性屬于實地"線程性接訪"，實際"線程性接訪"是聯(lián)合接訪的一種，接訪前端主要有信訪工作人員完成，后端接訪主要有被約訪領(lǐng)導(dǎo)和接訪工作人員共同完成，但是否需要進行"聯(lián)合接訪"，按照國家信訪政策和地方規(guī)定，都是有前置條件的。規(guī)范流程即：第一時間(勸、接、引)來訪人到規(guī)定的信訪接待場所接訪登記→根據(jù)來訪事由、"我要見縣長"訴求，認真與"約見縣級領(lǐng)導(dǎo)前置條件"比對分析→甄別出"能否約見縣級領(lǐng)導(dǎo)"→2 結(jié)果;結(jié)果 1：不夠條件，不能見，按正常信訪流程受理，網(wǎng)上錄入→向信訪人出示告知書→"線程性接訪"結(jié)束。結(jié)果 2：能見，"線程性接訪"延續(xù)，有專人約接訪領(lǐng)導(dǎo)→向已約訪領(lǐng)導(dǎo)遞交信訪人的基本情況、事由、訴求、前端接訪情況、處理計劃和打算等資料→匯商統(tǒng)一意見→接訪信訪人代表→形成接訪意見→簽批接訪意見→結(jié)束→督辦落實。

　 二是進一步明確規(guī)范約訪 X 級領(lǐng)導(dǎo)前置條件和負責(zé)人。向局務(wù)會提交"xx 年來訪人能約見 X 級領(lǐng)導(dǎo)條件"議題，將 xx 年以前，來訪人

　約見 X 級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)制度、條件進行重新梳理，進一步明確規(guī)范，將X 級領(lǐng)導(dǎo)接訪安排表、接訪事項(來訪人數(shù)量、事由、訴求)范圍、接訪規(guī)范流程，同時公示，廣泛監(jiān)督，陽光操作。

　 三是進一步明確規(guī)范聯(lián)系縣級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任人。根據(jù)職責(zé)分工;具體分管縣 xx 接待大廳;"做好 X 級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾的協(xié)調(diào)服務(wù)"。誰分管、誰負責(zé)，誰聯(lián)系協(xié)調(diào)，減少聯(lián)系約訪縣級領(lǐng)導(dǎo)的中間環(huán)節(jié)。縣綜合 1 號樓、xx 接待大廳來訪群眾約見 X 級領(lǐng)導(dǎo)的信訪事項，由 xx大廳負責(zé)直接聯(lián)系處理，約訪流程即：第一時間(勸、接、引)來訪人到規(guī)定的信訪接待場所→接訪登記→甄別后形成約訪報告→同時上報 X 辦公室、擬接訪的縣級領(lǐng)導(dǎo)→根據(jù)縣接訪領(lǐng)導(dǎo)指示，X 辦公室做好接訪準(zhǔn)備→接 xx 訪人代表→形成接訪意見→簽批接訪意見→結(jié)束→督辦落實。

　 (二)分管中心工作方面存在的問題及改進措施

　 通過檢查、分析、總結(jié) xx 年分管的中心工作，感覺比較吃力和問題突出的工作，主要是雙聯(lián)、精準(zhǔn)扶貧工作方面，存在：信息遲緩，安排不及時，安排多，檢查少，真正落實的少，工作成績不明顯，甚至是勉強過關(guān)，工作組、工作隊的監(jiān)督職能作用發(fā)揮不夠。

　 矯正計劃與措施：靠實工作責(zé)任，強化監(jiān)督檢查。充實局"雙聯(lián)工作組、精準(zhǔn)扶貧工作隊"職能，年初就做出計劃安排，每季度(最后1 周，遇到特殊可隨時調(diào)整)一次督查檢查、分析、調(diào)整部署安排指導(dǎo);分管領(lǐng)導(dǎo)具體安排、銜接匯報、檢查落實結(jié)果全過程臺賬備案，每月(最后 1 周，遇到特殊可隨時調(diào)整)一次干部會通報。

　(三)其他方面存在的問題及改進的措施

　 存在的問題：主要反映在遵守制度、紀律監(jiān)管時松時緊，軟的問題，作風(fēng)方面存在堅持不夠、領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用不夠不突出的問題。

　 矯正計劃與措施：領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強化責(zé)任責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扛在肩上，落在地上。解決這個問題的最好、最有效辦法和措施就是以上率下，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，示范引領(lǐng)到位;不但做，還要說，說"我是怎么做的"?自己的人自己的事，分析總結(jié)到位。

　內(nèi)容僅供參考

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