工商勞動模范事跡材料集錦模范家庭事跡材料

　工商勞動模范事跡材料集錦:模范家庭事跡材料

　 楊陽同志 2004 年 6 月以優(yōu)異的成績畢業(yè)于蘇州大學(xué)法學(xué)院，同年 8 月通過公務(wù)員考試進入**工商局工作，2007 年 9 月調(diào)入相城工商局經(jīng)檢大隊工作。進入工商部門以來，他一直在執(zhí)法第一線從事經(jīng)檢辦案工作，憑著自身的刻苦鉆研和勇于實踐，他從一個初出茅廬的工商新兵迅速成長為經(jīng)檢辦案的骨干，為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，促進和維護地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展作出了自己的貢獻。

　 不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，做業(yè)務(wù)過硬的經(jīng)濟衛(wèi)士。

　 從一名大學(xué)生到維護市場秩序的“經(jīng)濟衛(wèi)士”，楊陽清醒地認識到，僅靠書本上學(xué)來的法律知識和滿腔的工作熱情是遠遠不夠的，學(xué)習(xí)才是他的首要任務(wù)。五年來，他堅持把學(xué)習(xí)作為自身與時俱進的基本要求，充分發(fā)揮年輕大學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢，在學(xué)習(xí)上勇爭第一。他刻苦鉆研工商法律法規(guī)，對《工商行政管理》、《中國工商報》等業(yè)務(wù)雜志上的案例進行深入研究，為實踐辦案打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)檢辦案還涉及到注冊登記、會計、稅務(wù)等各方面知識，有的以前在學(xué)校中也從未接觸過，為了彌補這些方面知識的不足，他努力拓寬自己的知識面，積極參加登記、監(jiān)管等其他業(yè)務(wù)條線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，他還自費購買書籍，利用業(yè)余時間自學(xué)了會計、稅務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識。他把自己當(dāng)成一塊海綿，孜孜不倦地汲取著知識的養(yǎng)分。2008 年，他以相城局第一名的成績被蘇州工商局評聘為二級執(zhí)法檢查官，并同時取得了三級登記注冊官資格。

　 在辦案中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索創(chuàng)新，這是楊陽同志在經(jīng)檢辦案工作中不斷進取的訣竅。一次，他在學(xué)習(xí)《工商行政管理》時看到一篇關(guān)于查處醫(yī)院商業(yè)賄賂案件的文章，他靈機一動，立即想到轄區(qū)內(nèi)幾個醫(yī)院是否也存在這樣的情況，

　這正是一個新的案源點。于是，他和同事們開始對轄區(qū)內(nèi)的幾家醫(yī)院進行調(diào)查。由于以前從沒處理過此類案件，案件的難度可想而知，他一方面查閱大量理論文章和相關(guān)法規(guī)，一方面加強上下溝通，虛心學(xué)習(xí)請教。經(jīng)過半個月邊學(xué)邊干，順利處結(jié)了一起醫(yī)院商業(yè)賄賂案，填補了該局又一項案源空白。

　 文明辦案，真情服務(wù)，做助推發(fā)展的經(jīng)濟衛(wèi)士。

　 在辦案過程中，楊陽注重工作的方法，努力提高執(zhí)法的親和力，積極做好法律法規(guī)宣傳工作，爭取得到當(dāng)事人的配合，保證案件的順利處結(jié)。五年中，他作為案件主辦人辦理的案件共 120 多起，其中案件罰沒款***萬元以上的 2 起，無一起復(fù)議訴訟。他始終認為：“處罰是為了規(guī)范，是為了企業(yè)走上合法之路，辦案也需要講人情，但不是講個人私情，而是設(shè)身處地地為企業(yè)發(fā)展著想，為促進本地經(jīng)濟發(fā)展著想。”一次，某家具廠因虛假宣傳被大隊處罰，一開始當(dāng)事人很是不服，楊陽耐心地對當(dāng)事人進行了詳盡的法律、法規(guī)解釋和宣傳，經(jīng)過他的耐心教育，當(dāng)事人逐漸消除了抵觸情緒，認識到自己行為的違法性質(zhì)。從起先的隱瞞事實，企圖逃避處罰，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合執(zhí)法人員調(diào)查，主動接受處罰。在多次與當(dāng)事人的談心中，楊陽了解到企業(yè)最近兩年經(jīng)營狀況不好，而且年終要支付一大筆民工工資，本著實事求是、處罰與教育相結(jié)合的原則，楊陽在請示上級后允許當(dāng)事人先支付民工工資，延期繳納罰款。通過真心的幫扶、耐心的教育和公正的處罰，不僅沒有造成企業(yè)與工商部門的對立，而且令企業(yè)對工商部門人性化的執(zhí)法作風(fēng)、扎實的業(yè)務(wù)功底和熱情的工作態(tài)度深為折服�，F(xiàn)在企業(yè)在經(jīng)營中遇到問題首先想到的就是到工商局咨詢。

　 對于存在違法違規(guī)行為的企業(yè)，他并不是一罰了之，而是把執(zhí)法作為引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)范發(fā)展道路的一種手段，把宣傳教育貫穿于經(jīng)檢執(zhí)法過程的始終。在進行檢查時，他向企業(yè)有關(guān)人員宣傳工商法規(guī)。在發(fā)現(xiàn)問題后，他又根據(jù)企業(yè)的違法

　行為，一次又一次地登門向企業(yè)負責(zé)人有針對性地宣傳相關(guān)法規(guī)。案件處理結(jié)束后，他也沒有對企業(yè)不聞不問，而是及時回訪，上門開展現(xiàn)場辦公、積極指導(dǎo)、多方協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，使企業(yè)走上合法規(guī)范的經(jīng)營之路，最終達到查辦一個案件，規(guī)范一個行業(yè)；

　 查辦一個企業(yè)，服務(wù)一批企業(yè)的效果。針對相城區(qū)部分服裝、家具行業(yè)企業(yè)因虛假宣傳受到外地工商部門查處的情況，他和經(jīng)檢大隊的同志主動為企業(yè)上門服務(wù)，做好宣傳教育工作，增強企業(yè)的法制意識，提高企業(yè)的自查自糾能力，有效避免了企業(yè)因不熟悉國家法規(guī)而發(fā)生的違規(guī)行為，較好地體現(xiàn)了工商部門服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟的宗旨。

　 秉公執(zhí)法，不徇私情，做執(zhí)法如山的經(jīng)濟衛(wèi)士。

　 無私才能無畏，廉潔才有權(quán)威。在許多人眼中，經(jīng)檢崗位是一個“有油水”的差使。但楊陽從未以工作為籌碼，謀取個人私利，也從未以職權(quán)為商品，去做錢權(quán)交易。有違原則的事他絕對不會亮綠燈，不因壓力退縮，不為金錢所動，不為人情左右。只要有侵害廣大人民群眾利益的違法行為，不管涉及到誰，他都能做到秉公執(zhí)法，鐵面無私。2007 年，他在查處一起涉案金額高達***萬元的商標侵權(quán)大案中，當(dāng)事人多次打電話求他高抬貴手，并許諾以高額的回報，被拒絕后甚至還打來恐嚇電話。楊陽不為高額報酬所動，也沒有被恐嚇嚇倒，反而更堅定了加速取證結(jié)案的決心。經(jīng)過數(shù)日連續(xù)作戰(zhàn)，案件取得重大突破，違法分子得到了應(yīng)有的懲處。

　 有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；

　 有一種追求，需要付出艱辛的勞動和勤奮的汗水。過去的五年中，楊陽始終以積極的態(tài)度、飽滿的熱情投入到每一件工作中，在默默奉獻中體驗著付出的快樂，在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)中感受著成功的喜悅，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績。

　---------------

　 一個只有***名工商干部的基層分局，要為**.*萬居民、6***戶市場主體當(dāng)好紅盾使者，是何等的不易。然而，就是這個分局，不但分別被省、市、區(qū)局評為“先進基層分局”，還作為依法行政標桿，成為全蘇州工商基層分局學(xué)習(xí)的典范。

　 “火車跑得快，全靠車頭帶。”長橋分局所取得的成績，與該局的領(lǐng)頭雁郭才良同志密不可分。任職長橋分局局長 7 年來，他憑借著對工商事業(yè)的滿腔熱忱，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，率先實現(xiàn)網(wǎng)格化監(jiān)管；

　 他以建設(shè)“三型工商”為主線，實踐了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”；

　 他知人善用，在提升干部綜合能力的同時，不忘關(guān)注團隊合力的打造。

　 立足崗位，時時創(chuàng)新的指揮員

　 長橋分局管轄的吳中城區(qū)及三個街道，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，市場總量大、經(jīng)濟主體雜、監(jiān)管任務(wù)極其繁重。2003 年底，領(lǐng)導(dǎo)把這塊“硬骨頭”擺在了郭才良的面前。軍人出身的他雖脫下了軍裝，但勇往直前的秉性卻絲毫未褪色。接下了這份挑戰(zhàn)后，他才意識到，15 比 6400，橫亙在了工商管理和市場總量之間的不僅僅是數(shù)量上的懸殊。

　 如何逾越人手不足的鴻溝？如何使管理不留盲區(qū)？郭才良決定向頭腦索取新東西，用“先人一步、快人一拍、高人一招”的創(chuàng)新理念去化解市場上的大小難題。按照上級網(wǎng)格化監(jiān)管的新要求，郭才良采用了“兩組一隊”的模式，使干部100％落實到網(wǎng)格，對所有市場主體實施信用分類監(jiān)管。同時，在做實做細上下功夫，所有工商干部必須做到“片區(qū)清、人員明”、“戶口清、狀態(tài)明”、“任務(wù)清、責(zé)任明”，確保工作責(zé)任和監(jiān)管職能雙到位。依托網(wǎng)格化監(jiān)管模式，長橋分局先后在東吳北路、水香街等 5 條路段開展了“誠信一條街”創(chuàng)建活動。并實現(xiàn)

　了對新開企業(yè)及重點行業(yè)巡查監(jiān)管、12315 申（投）舉報辦結(jié)率、示范路段有照率和亮照率“三個百分百”，受到上級局和地方政府廣泛好評。

　 任務(wù)落實了，要求達標了，沒有制度約束，長效管理如何實現(xiàn)？剛剛調(diào)整的工商隊伍還未來得及喘口氣兒，又在郭才良的帶領(lǐng)下自行編制起《網(wǎng)格實施辦法》和《網(wǎng)格責(zé)任制度》。這樣一來大家既可以集思廣益，取長補短，又可以讓每位工商干部把每一條、每一款都熟記于心，執(zhí)行到位。

　 市場管好了，郭才良并不滿足。原來他又打起了信息化管理的巧算盤。2006年 4 月，長橋分局信息網(wǎng)率先創(chuàng)立，隊伍建設(shè)、綜合業(yè)務(wù)、內(nèi)外形象五大方面、***個類別、109 項內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)曬到了網(wǎng)上。這一方便、快捷、高效的信息化管理平臺，受到了省局佘義和局長“耳目一新、工作規(guī)范、管理科學(xué)、勇于爭先”的高度評價。

　 履職到位，“三型工商”的踐行者

　 長橋分局以建設(shè)“監(jiān)管型工商、服務(wù)型工商、法治型工商”的“三型工商”為主線，在各個方面實踐著監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”。

　 在蘇苑、新龍等 5 個集貿(mào)市場內(nèi)，郭才良經(jīng)常會出現(xiàn)在攤主面前。從蔬菜的農(nóng)藥殘留到肉制品的新鮮度，從菜品的擺放到攤主的著裝，他事無巨細。熟悉他的攤主常開玩笑說：“局長又來盯梢了。”“飲食安全無小事。如果連餐桌安全都管不好，又何談為轄區(qū)經(jīng)濟保駕護航呢？我們不能只坐在辦公室等問題，而是要走進市場，走到消費者身邊，用我們的眼睛和耳朵去發(fā)現(xiàn)問題。”郭才良這樣對他的同事說。

　 郭才良還帶領(lǐng)分局同事指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開辟無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)，實施“農(nóng)+超”管理模式。為居民提供了一個買得舒心、吃著放心的購物環(huán)境。他們通過推行“誠信示范經(jīng)營戶評選”、“五星市場量化評比細則”、“食品網(wǎng)格監(jiān)管信息表”

　等創(chuàng)新成果，以及在食品經(jīng)營戶中推行“經(jīng)營者自律”、“行政監(jiān)管”、“社會監(jiān)督”臺賬制度，為轄區(qū)居民構(gòu)筑了一張無形的食品安全網(wǎng)。國家總局周伯華局長、劉凡副局長充分肯定了他們的這一做法。

　 對經(jīng)營戶而言，貼心細致的服務(wù)更勝于全程監(jiān)管。郭才良常說：轄區(qū)企業(yè)就是我們服務(wù)的對象，如果在經(jīng)營發(fā)展中犯了點小錯誤，要給予其改正的機會，并要問問我們自己宣傳是否到位了，檢查是否跟上了？去年，華潤超市在工商人員的指導(dǎo)下，實行了以供應(yīng)商為單位的“一戶一檔”管理。其他超市也在落實了索證索票的基礎(chǔ)上，開始建立自家的電子臺賬。

　 多年的基層歷練，磨礪出郭才良能辦大案、敢辦難案的膽識。2008 年 10 月 9日，他帶隊到一個居民小區(qū)查處傳銷行為。面對情緒高亢的傳銷分子，面對高高舉起的木棒，工商執(zhí)法干部沒有退縮，他們用正義和勇氣端掉了這一傳銷窩點。近幾年來，長橋分局每年開展各項整治上百次、辦結(jié)案件百余件，其中涉及不少商業(yè)賄賂、商標侵權(quán)、制假售假等大要案，均未出現(xiàn)一例行政違法行為。

　 當(dāng)好“班長”，明星團隊的締造者

　 “一班人”是郭才良對這個集體的稱謂，“小班長”則是同志們送給他的昵稱。在長橋分局這個集體中，15 位工商干部個個稱得上是“全能運動員”。他們先后有***人次被評為先進、樹為能手；

　 他們之中有 4 人是三級“注冊官”、***人是三級“檢查官”；

　 他們當(dāng)中的***人能熟練掌握兩門以上的業(yè)務(wù)技能。

　 一個如此響當(dāng)當(dāng)?shù)膱F隊是如何締造的？用郭才良的話說就是：凡事“班長”要沖在前、干在先，敢于叫響“跟我來、看我的”，給群眾當(dāng)表率、做樣子，讓大家心悅誠服、一心一意地凝聚在一起干事業(yè)。其實他真正的秘訣在這里：把每個干部當(dāng)作人才來對待，把每個干部當(dāng)做人才來使用。這也是他培養(yǎng)“懂法律、

　精業(yè)務(wù)、通電腦、能辦案、會監(jiān)管”復(fù)合型人才的基礎(chǔ)。

　 分局里有的干部起初對學(xué)電腦有情緒，認為這是給年紀大的干部出難題。郭才良不為所動，常把自己學(xué)電腦的經(jīng)驗和鬧出的笑話掛在嘴邊，同時讓年輕干部多幫、多帶老同志。就在他的堅持和積極鼓勵下，***名干部順利通過了電腦掃盲班。

　 隊伍前進要有方向。郭才良充分抓好身邊的典型，讓每個崗位、每位干部都學(xué)有樣板、趕有方向、追有目標。同時，根據(jù)尺有所長、寸有所短的現(xiàn)實，在干部搭配上也花了不少心思。工作細膩耐心、待人熱情又有注冊經(jīng)驗的女同志，就到窗口負責(zé)辦照和迎來送往；

　 勤奮好學(xué)的青年人，就去執(zhí)法一線積累經(jīng)驗；

　 敢于叫板的再搭配一個工作有條理的，用這個“二人組”去監(jiān)管個體工作。去年5月9日，國家總局周伯華局長來分局視察，稱贊分局履職認真、工作扎實，服務(wù)意識強、創(chuàng)新理念好，基層建設(shè)抓出了成效。

　 今年 7 月，52 歲的郭才良從基層主官的崗位上退居二線，但他的精神在長橋分局還將不斷延續(xù)下去，一大批像他這樣業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、敢碰硬的經(jīng)濟衛(wèi)士們，將用心血、汗水、智慧和忠誠為紅盾增添新的光輝！

　 ---------------------

　 顧建榮同志今年 44 歲，先后從事經(jīng)檢辦案、企業(yè)登記、個體管理等工作，擔(dān)任過吳江工商局同里工商所所長、局經(jīng)檢大隊長和松陵分局分局長等職務(wù)。近年來，他先后榮獲了全省工商系統(tǒng)辦案能手、全省工商系統(tǒng)“十佳經(jīng)濟衛(wèi)士”、蘇州工商系統(tǒng)機關(guān)科長先進個人等稱號，2005 年度榮立全省工商系統(tǒng)三等功，2008年度獲蘇州工商系統(tǒng)考核嘉獎。

　 1984 年 10 月，顧建榮通過招干考試，光榮地成為一名工商干部。頭頂著嵌有

　國徽的大沿帽，他深深感受到身上這一份沉甸甸的責(zé)任，暗暗地下定決心：一定要用畢生精力，小心呵護這頭頂?shù)膰�徽和肩上的紅盾。

　 為營造公平、安全的消費環(huán)境，顧建榮同志長期與制售假冒偽劣商品的不法經(jīng)營者，進行著不懈的斗爭。1999 年 12 月的一個寒夜，同里工商所接群眾舉報，有人在三合村非法套購糧食，以次充好，準備外銷以獲取暴利。顧建榮和所里的同志們立即出動，頂著凜冽的寒風(fēng)進行守候伏擊。12 月份的夜晚氣溫已接近零度，長時間的等待更讓人覺得分外難熬，有人懷疑消息有誤，建議先行撤回。但他不為所動，硬是守候了整整 7 個小時，直到午夜時分目標方才露面，2500 公斤糧食當(dāng)場被截獲。望著從天而降的工商神兵，不法商人目瞪口呆。

　 在擔(dān)任吳江工商局經(jīng)檢大隊大隊長后，顧建榮更是把打擊假冒偽劣，凈化市場環(huán)境，當(dāng)作自己的天職。2004 年 9 月，大隊接到群眾舉報：在同里某村有一地下窩點，非法制造假冒“洋河大曲”白酒，數(shù)量較大。案情就是命令。他一方面與洋河酒廠聯(lián)系，一方面進行踩點，制定周密方案。隨后，他帶領(lǐng)同志們直撲窩點，當(dāng)場查扣涉嫌假冒的“洋河大曲”白酒 6948 瓶，并與同志們一起動手一箱一箱搬運清點，全部暫扣封存。經(jīng)江蘇洋河集團有限公司現(xiàn)場鑒定，被查獲的上述白酒均屬假冒產(chǎn)品。為此，洋河集團盛贊經(jīng)檢大隊是“執(zhí)法精英、企業(yè)衛(wèi)士”。2006 年底，大隊根據(jù)黑龍江省北大荒米業(yè)有限公司舉報，吳江市某糧油公司存有假冒劣質(zhì)“北大荒”大米準備對外銷售。為了防止劣質(zhì)大米流入市場，顧建榮帶領(lǐng)同志們火速出擊，一舉依法查獲劣質(zhì)假冒“北大荒”大米 120 噸，且立即會同公安部門對現(xiàn)場大米實施有效控制，并及時送農(nóng)林部門進行抽樣檢測，檢測結(jié)果為不合格大米。大隊依法對當(dāng)事人作出沒收假冒劣質(zhì)大米 120 噸的行政處罰，并將大米公開拍賣用作飼料，跟蹤監(jiān)督其最終流向。由于行動迅速，措施得力，及時有效地制止了偽劣大米流入我市糧油市場，有力地維護了消費者利益。

　在工作中，顧建榮牢記宗旨，把服務(wù)發(fā)展的理念落實到日常各項工作中。一次，他和同事在巡查中發(fā)現(xiàn)某公司有冒充注冊商標行為，并依法進行了罰款***萬元的行政處罰。為了幫助企業(yè)走上合法經(jīng)營的道路，他和同事們對該企業(yè)進行多次回訪，主動上門宣傳商標知識，并向上級商標管理部門推薦，引導(dǎo)企業(yè)注冊了“巨豐”商標，打響自己的品牌。如今，“巨豐”品牌已成為了蘇州市知名商標和江蘇省著名商標。為保護轄區(qū)企業(yè)的合法權(quán)益，顧建榮還曾為“中華老字號”企業(yè)平望調(diào)料醬品廠，遠赴浙江進行打假，有效地保護了企業(yè)的信譽和商標專用權(quán)。當(dāng)該廠送來“保名牌衛(wèi)士、打假冒勇士”的銅牌時，他從心底感受到身為一名經(jīng)濟衛(wèi)士的光榮和欣慰。

　 “處罰是手段、規(guī)范是目的、發(fā)展是根本”，是顧建榮在日常執(zhí)法中一直遵循的工作理念。2005 年 4 月，經(jīng)檢大隊根據(jù)浙江紹興黃酒協(xié)會的投訴，對仿冒“紹興黃酒”的不正當(dāng)競爭行為組織了專項執(zhí)法檢查，依法對 6 家標注“紹興黃酒”的吳江企業(yè)進行了處罰。在查辦案件過程中，顧建榮舉一反三，發(fā)現(xiàn)許多案例中存在著同樣的傾向性問題，主要是由于這些企業(yè)對《商標法》和《反不正當(dāng)競爭法》缺乏基本了解所造成的。為此，他向政府作了專題匯報，并聯(lián)系吳江電視臺，結(jié)合實際案例，以案說法，錄制了兩期《法律如是說》節(jié)目，著重宣傳與商標專用權(quán)保護和不正當(dāng)競爭行為相關(guān)的法律法規(guī)，提醒廣大企業(yè)主在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)注意的問題，得到了政府的肯定和企業(yè)的歡迎。

　 針對商業(yè)賄賂手段隱蔽、形式多樣、社會危害顯著的特征，顧建榮同志知難而上，從熟悉行業(yè)著手，層層推敲，尋找突破，成功辦結(jié)了一批案值巨大的商業(yè)賄賂案件。2006 年 4 月，在查處吳江市某醫(yī)院在藥品采購過程中收受賄賂這一違法行為的過程中，顧建榮驚訝地發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)務(wù)工作者居然認為醫(yī)院收受藥品經(jīng)銷商賄賂是正常的，可見潛在的危害是深遠的。他認識到要打破這一行業(yè)“潛

　規(guī)則”，維護公平交易秩序，必須堅持標本兼治，綜合治理。經(jīng)多次與市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)宣傳、溝通，顧建榮促成了吳江市醫(yī)療機構(gòu)開展商業(yè)賄賂自查自糾動員會的召開，并在會上對吳江市各醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人進行了《反不正當(dāng)競爭法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的專題培訓(xùn)。會后，全市各鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)認真開展了商業(yè)賄賂自查自糾，使醫(yī)療系統(tǒng)從業(yè)人員普遍受到教育，以往錯誤的經(jīng)營理念基本得到糾正，經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范。

　 2007 年 11 月起，顧建榮調(diào)任松陵分局分局長，管轄區(qū)域是吳江市府所在地，兼管的市場主體有 9000 余戶，面積大、人手緊、壓力重。他自覺把這份責(zé)任看作組織對自己的重托和信任，倍加珍惜，努力當(dāng)好分局“第一責(zé)任人”和隊伍“第一形象人”。在完成上級部署的各項工作中，他兢兢業(yè)業(yè)，狠抓落實；

　 在組織各類專項整治中，他身先士卒，現(xiàn)場指揮；

　 在查辦經(jīng)濟違法案件中，他嚴把質(zhì)量，依法行政。2008 年，松陵分局被評為蘇州工商系統(tǒng)先進基層分局。

　 基層工商部門的工作艱辛而繁瑣，顧建榮同志也許沒有驚人的壯舉，也沒有耀眼的光環(huán)，在這平凡的工作崗位上，他只是用勤奮將自己美好的年華融入所追求的紅盾事業(yè)！

　 ----------------------

　 王志榮1990年12月進入**工商局工作，近二十年來，始終堅守在監(jiān)督管理一線，經(jīng)歷了從一名普通監(jiān)管干部到分管監(jiān)管的副分局長到**局監(jiān)管科科長的成長歷程。他時刻牢記自己是人民公仆，認真遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照法律法規(guī)辦事，遇事不怕難不推諉，身先士卒，公正廉潔，無私奉獻，處處體現(xiàn)了工商干部的良好形象。他多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2003、2008 年度兩次受到蘇州局嘉獎，他所帶領(lǐng)的監(jiān)管科于 2007、2008 連續(xù)兩年被評為**工商系統(tǒng)先

　進科室，并在 2008 年度蘇州局的條線考核中名列前茅。

　 面對一線工作，他積極思考、出謀劃策，解決了一道又一道監(jiān)管難題

　 1990 年進入工商系統(tǒng)工作后，王志榮同志服從安排，先后在雙鳳、新毛、岳王、牌樓、新塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。雖然上班路途遙遠，生活條件較差，但是他從不抱怨，一心扎根在基層一線。

　 基層工商監(jiān)管工作涉及面廣、難度大、任務(wù)重，但是王志榮總說“世上無難事，只怕有心人”，辦法總比困難多。2002 年 8 月，他出任城廂工商分局副分局長，負責(zé)監(jiān)管條線工作。城廂分局是**最大的一個分局，管轄范圍廣、監(jiān)管任務(wù)重，工作壓力巨大。面對繁重的工作任務(wù)，他帶領(lǐng)條線干部深入經(jīng)營戶群體中，想辦法找對策，逐一化解工作難點，贏得了干部和群眾的一致好評。2004 年底，**市太豐綜合市場和五洋商城相繼建成開業(yè)，這兩大市場的主辦單位為吸引經(jīng)營戶入駐，默許無照經(jīng)營，場內(nèi)多數(shù)經(jīng)營戶拒不辦照，甚至還持刀砍傷了管理人員。這種只注重經(jīng)濟利益，不重視依法規(guī)范管理的做法，造成了市場經(jīng)營秩序的混亂，給群眾消費安全帶來了一系列的隱患。針對這一情況，王志榮同志首先向市場主辦單位宣傳法律法規(guī)，讓主管領(lǐng)導(dǎo)明白只有依法規(guī)范經(jīng)營，市場才會得到健康發(fā)展的道理；

　 同時組織干部不厭其煩地向個體戶解釋宣傳，消除經(jīng)營戶的抵觸情緒，轉(zhuǎn)變他們的觀念，引導(dǎo)經(jīng)營戶依法經(jīng)營。2005 年夏天，他冒著酷暑，頂著壓力，在公安部門的配合下對市場內(nèi)拒不辦照的釘子戶逐戶進行取締，僅用三天時間就在太豐綜合市場取締無照經(jīng)營戶***戶，在一個月內(nèi)引導(dǎo)五洋商城內(nèi)的***戶經(jīng)營戶辦理了執(zhí)照，為兩個市場的健康發(fā)展開好了頭。

　 在日常巡查中，王志榮同志還發(fā)現(xiàn)，**市個體交通貨物運輸業(yè)沒有納入工商登記范圍，是工商監(jiān)管的盲區(qū)。為了規(guī)范這一行業(yè)的經(jīng)營，他和分局長一起多次

　與交通局運管處協(xié)調(diào)，最終說服交通局同意工商部門派駐干部進入運管大廳，給無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照。在分局同志們的共同努力下，**的交通貨物運輸業(yè)當(dāng)年就辦理營業(yè)執(zhí)照1200多戶，最多時個體交通運輸業(yè)在業(yè)數(shù)達1500多戶，有力地促進了**市交通運輸市場的公平競爭和健康發(fā)展。

　 面對難點工作，他敢于碰硬、攻堅克難，取得了一項又一項監(jiān)管成效

　 2007 年 8 月，**局黨組充分肯定王志榮同志的工作表現(xiàn)，提任他為局監(jiān)管科科長。到任后，面對監(jiān)管科向上要對 4 個條線負責(zé)、橫向還要做好部門間的協(xié)調(diào)配合等繁重任務(wù)，王志榮快速理清思路、積極熟悉業(yè)務(wù)，迅速進入了全新角色，并且在難點上敢于碰硬。針對監(jiān)管工作的難點之一——“黑網(wǎng)吧”問題，他積極協(xié)調(diào)公安、文廣等執(zhí)法單位，統(tǒng)一“黑網(wǎng)吧”查處取締的流程和要求。工作中，他堅持教育與處罰相結(jié)合，不管是白天還是黑夜總是第一時間出現(xiàn)在整治現(xiàn)場，帶頭查處和取締了一批“黑網(wǎng)吧”。近兩年來，**局一共取締了“黑網(wǎng)吧”***戶，立案查處了 70 起，沒收電腦設(shè)備 502 臺套，罰款**.*萬元，**市的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營秩序得到了有效的規(guī)范，已基本杜絕了“黑網(wǎng)吧”的生存空間。**局整治“黑網(wǎng)吧”的經(jīng)驗也獲得了上級局和公安部門的高度肯定。

　 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，一些居民小區(qū)邊和混合型商住樓的業(yè)主都開起了飲食店、酒吧等，產(chǎn)生的廢氣、廢水、噪聲等污染問題嚴重影響了周邊居民們的正常生活，投訴舉報接連不斷。王志榮同志對每一份舉報都非常重視，想方設(shè)法進行調(diào)處，每一次外出檢查他都親自帶隊。針對一些場所白天不營業(yè)的特殊情況，他還經(jīng)常利用夜間或雙休日帶領(lǐng)干部前往調(diào)處，積極主動、認真務(wù)實的工作態(tài)度，多次受到居民的稱贊，也得到了經(jīng)營者的理解。

　 面對更高要求，他積極探索、敢于創(chuàng)新，取得了一個又一個監(jiān)管突破

　 熟悉王志榮的干部都有這樣一個印象，就是他特別善于動腦筋，創(chuàng)新的點子

　總是一個接著一個。早在城廂分局時，他就在多次實地檢查的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，設(shè)計了重點行業(yè)定期自查表，要求每個企業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)員、上報一個電子郵箱，通過互聯(lián)網(wǎng)每季度要求企業(yè)按設(shè)定的內(nèi)容上報自查表，此舉大大強化了分局對化學(xué)危險品、娛樂等重點行業(yè)的監(jiān)管，既方便了企業(yè)自身，又提高了監(jiān)管效率，取得了顯著成效。

　 自任監(jiān)管科長以來，王志榮更是緊緊圍繞“打牢基礎(chǔ)上臺階、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)爭地位”的工作主線，帶領(lǐng)條線干部加強制度創(chuàng)新，健全長效機制，不斷加大了市場巡查力度，全面提升了全局的監(jiān)管工作水平。他組織開展的創(chuàng)建星級網(wǎng)格區(qū)活動，使重?zé)狳c行業(yè)的監(jiān)管率、剛性指標完成率、違法行為的查處率等監(jiān)管指標明顯提高，這項工作也被列入了蘇州局 2009 年的創(chuàng)新課題。他組織實施的“商標安家工程”，使得全市年均注冊商標數(shù)超過 500 件，得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，這項工作也獲得了 2008 年度蘇州局系統(tǒng)創(chuàng)新成果的三等獎。他還組織建立了鎮(zhèn)級治無組織機制，有力地強化了全系統(tǒng)的證照管理，使**的證照管理水平有了明顯提升，這項工作的相關(guān)經(jīng)驗曾經(jīng)在蘇州局的現(xiàn)場會上進行交流。

　 在二十年工商經(jīng)歷中，有付出、有艱辛、也有淚水，但王志榮感到更多的是收獲、是成長、是回報。作為一名新時期工商監(jiān)管干部，他在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，在實踐中不斷超越自我，努力破解基層監(jiān)管中的新難題，盡顯一名“經(jīng)濟衛(wèi)士”的忠誠本色！

　 ------------------------

　 周春艷同志現(xiàn)任張家港工商局西城分局副分局長，自 1999 年進入工商系統(tǒng)以來，先后從事內(nèi)勤、監(jiān)管、法制、綜合等工作。近年來，他嚴格按照上級的要求，結(jié)合本單位實際，堅持認真學(xué)習(xí)，積極探索，嚴格執(zhí)法，依法行政，為維護公平有序的市場秩序，支持地方經(jīng)濟發(fā)展作出了顯著的成績，連續(xù)多年在蘇州工商系

　統(tǒng)年度考核中被評為優(yōu)秀等次，2009 年獲得“消費糾紛調(diào)解能手”稱號。

　 立足本職，努力提高執(zhí)法素質(zhì)

　 2004 年 7 月，周春艷通過競爭上崗當(dāng)上了西城分局副分局長，分管消保、消協(xié)、法制、監(jiān)管等工作。面對一個全新的工作環(huán)境，她沒有畏難和退縮，從制作筆錄開始，虛心向老同志請教，在干中學(xué)，在學(xué)中干，在努力提高自身素質(zhì)上下足了功夫。量變的積累必然引起質(zhì)變的飛躍，平時勤學(xué)苦練的積累使得她順利通過了蘇州局組織的二級執(zhí)法檢查官考試。她在監(jiān)管中能夠憑借自身豐富的知識與經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，面對新情況，新問題能夠提出自已獨到的見解。今年下半年，在一次對處罰對象回訪中，周春艷同志發(fā)現(xiàn)一戶持保稅區(qū)營業(yè)執(zhí)照從事加工業(yè)務(wù)的工廠，在隨后的調(diào)查中，盡管當(dāng)事人出具了含有加工業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照，并且辯稱其是該公司的經(jīng)理。但她通過層層調(diào)查，剝繭抽絲，為經(jīng)檢辦案人員出謀劃策，最終使該業(yè)主租用保稅區(qū)公司營業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營的事實水落石出，在充分的證據(jù)與清楚的事實面前，當(dāng)事人不得不心悅誠服地接受了處罰。

　 精益求精，切實增強執(zhí)法效能

　 張家港工商局西城分局地處張家港經(jīng)濟文化中心，市場主體成分復(fù)雜，各種關(guān)系盤根錯節(jié)。各項工作特別是執(zhí)法辦案社會影響大，一著不慎將會帶來難以挽回的負面效應(yīng)，對行政監(jiān)督執(zhí)法工作也提出了更新、更高的要求。為此，她對分局所辦案件，不論大小，都一樣重視，一樣對待。對案件的定性、處罰，她總要細心推敲，及時召集案件主辦人、法制員、監(jiān)管組組長及其他執(zhí)法人員組成案件審核小組，對案件的定性、處罰等進行集體討論，集思廣益，以確保每個環(huán)節(jié)上不出差錯，保證了案件的處罰公正。自去年 10 月份推行行政指導(dǎo)以來，周春艷借助案件回訪等形式，開展與被處罰對象面對面的交流，心與心的溝通，走訪企業(yè)

　近 300 余家。針對受處罰對象因處罰事項對工商部門存在怨氣、不理解的現(xiàn)象，她總是心平氣和地對其講述執(zhí)法辦案的目的是在于教育、拯救企業(yè)，是為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展。這種動之以情、曉之以理的說服教育，既化解了當(dāng)事人的對立情緒，又促使當(dāng)事人積極配合，消除對工商執(zhí)法帶來的負面影響。去年 10 月份，周春艷在深入企業(yè)實地檢查過程中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的某鋼絲繩制造有限公司在產(chǎn)品說明書和紙箱外包裝上將其出資的法人股東單位名稱也同時標注為制造單位，周春艷在發(fā)現(xiàn)情況后，沒有采取簡單的處罰了事，而是針對上述情況，發(fā)出《行政警示書》，明確指出其涉嫌違規(guī)行為和相關(guān)法律適用規(guī)定，建議該公司進行整改，處理結(jié)果受到了當(dāng)?shù)卣�府和�?dāng)事人的一致好評。

　 創(chuàng)新實踐，不斷提升執(zhí)法形象

　 在日常工作中，周春艷始終牢記自己是一個經(jīng)濟衛(wèi)士、一個服務(wù)地方經(jīng)濟的守護者，這神圣使命讓她時刻把消費者的合法權(quán)益放在首位。她總說：“我們都是普通的消費者，做不好工作就是對自己和家人不負責(zé)。”她結(jié)合分局實際，研究制定和完善了流通領(lǐng)域商品（食品）安全應(yīng)急預(yù)案，并層層制定工作計劃、落實工作措施，形成了“經(jīng)營商家門店—–質(zhì)量監(jiān)督站點—–工商維權(quán)窗口”三級聯(lián)動商品（食品）質(zhì)量監(jiān)控體系，一旦發(fā)生商品（食品）質(zhì)量突發(fā)問題，消費者或是受害者有多渠道、多途徑傳遞信息，維權(quán)監(jiān)督站、投訴站、政務(wù)網(wǎng)站、12315 中心均會在第一時間作出應(yīng)急反應(yīng)，及時受理和調(diào)處突發(fā)事件。去年 8 月 23 日，萬紅二村霍某家中發(fā)生電視機爆炸，接到當(dāng)事人投訴后，周春艷和網(wǎng)格監(jiān)管人員利用經(jīng)濟戶口軟件及 12315 網(wǎng)絡(luò)平臺在較短時間內(nèi)通報情況，召集電視機經(jīng)銷商家、消協(xié)、相關(guān)部門在霍某家中調(diào)處，她為消費者據(jù)理力爭，使投訴很快得到了圓滿解決。事后，霍某非常感激，送來錦旗以示感謝。為使轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營者全部建立健全進貨查驗制度和索證索票制度，同時又不給經(jīng)營者增加額外負擔(dān)，她在轄

　區(qū)食品經(jīng)營戶中大力推廣使用統(tǒng)一供貨單，狠抓批發(fā)經(jīng)營戶，從源頭上控制供貨單的規(guī)范使用，確保了兩項制度規(guī)范、有效地落實到位。在她的努力下，西城分局轄區(qū)內(nèi)的食品長效監(jiān)管工作受到了消費者和當(dāng)?shù)卣�府的充分肯定，有效維護了經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定，提升了工商形象。

　 周春艷，一名工商戰(zhàn)線的普通一兵，用自己對崗位和責(zé)任的堅守，詮釋了她對工作、對事業(yè)、對紅盾的忠誠。

　 ------------------------

　 浦霞萍是 1984 年進入常熟工商局工作的，25 年的基層工作歷練，使她從對工商一無所知的女學(xué)生到如今同事們口中的“商標活字典”，從一名普通科員成長為常熟工商局監(jiān)管科的優(yōu)秀帶頭人。面對工商工作中一個又一個挑戰(zhàn)，她以自身不懈的努力，以女性獨有的堅韌，攻克了一個個難關(guān)，用智慧和汗水譜寫著新時期紅盾衛(wèi)士的光輝篇章，在平凡的工作崗位上展現(xiàn)著“巾幗衛(wèi)士”的杰出風(fēng)采。

　 浦霞萍常說，“苦學(xué)”加“多思”是成功的基礎(chǔ)，“勤奮”加“努力”是成功的關(guān)鍵，再加上全身心的投入，就一定能實現(xiàn)預(yù)定目標。這正是十六年來她從事商標工作的真實寫照。1993 年 8 月，她開始與商標打起了交道，從最初的門外漢到如今的業(yè)務(wù)尖子，其中的艱辛是常人無法想象的。她放棄休息時間埋首于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，《中華商標》、《工商行政管理（半月刊）》等專業(yè)刊物和《商標法》等法律書籍，都是她的良師益友。近幾年，隨著注冊商標作為無形資產(chǎn)被越來越多的企業(yè)所重視，常熟局每年受理的商標注冊申請也從近百件猛增到 2000 件，遇到的新問題也越來越多，這對她的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。為此，浦霞萍開始了新一輪的“學(xué)生生涯”。由于愛人工作繁忙，她必須承擔(dān)起照顧家庭的重擔(dān)，每天只能等到夜深人靜孩子睡著后，才能靜下心坐到書桌前。遇到感興趣的商標材料，她一坐下就忘了時間，經(jīng)�？吹搅璩恳欢�點鐘也不知疲倦。以致于鄰居驚

　異地問她，為什么小孩子總是讀書到深夜？她微微地笑著說：“我家有兩個學(xué)生，一個是兒子，一個是媽媽。”就是憑著這種鉆勁和韌勁，她逐漸成為商標監(jiān)管工作的行家里手，對與商標有關(guān)的法律條款，她總能信手拈來，娓娓而談。同事們遇到商標方面的難題，只要找她，總能迎刃而解，久而久之，大家欽佩地稱她“商標活字典”。

　 馳名商標作為目前國內(nèi)最具知名度、最高級別的注冊商標，被譽為“商標金字塔”上的“皇冠”。作為負責(zé)商標監(jiān)管的干部，浦霞萍將培育馳名商標作為服務(wù)常熟品牌經(jīng)濟發(fā)展的“重頭戲”。2003 年 6 月，新的《馳名商標認定和保護規(guī)定》正式實施，憑著多年商標工作的經(jīng)驗，她敏銳地洞察到這一新規(guī)定將對商標工作帶來重大影響。為此，她搶先一步從雜志和網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)資料，對“個案認定、被動保護”原則形成了較為全面的理解。為了抓住這個機遇大力推進馳名商標培育工作，浦霞萍在報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準的基礎(chǔ)上，向常熟市委、市政府提交了《關(guān)于爭創(chuàng)中國馳名商標進展情況的匯報》，取得到地方政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。此后，她在全市選取一百家企業(yè)作為重點培育對象，經(jīng)常深入企業(yè)開展馳名商標爭創(chuàng)工作的輔導(dǎo)，一次次為辦理申報手續(xù)來回奔波于南京、北京等地。付出總有回報，從 2003 年開始，“白雪”、“阪神”、“雪中飛”等一件件商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”；

　 2009 年更是創(chuàng)紀錄地同時有“通潤”、“洲艷”、“日月”等 3 件商標被認定為“中國馳名商標”。幾年來，她還多次指導(dǎo)和幫助“龍達飛”、“白雪”等馳名商標企業(yè)和“九鹿王”等省著名商標企業(yè)，前往深圳、湖北等地打假，有力地維護了這些企業(yè)的合法權(quán)益，消除了企業(yè)對未來發(fā)展的疑慮和不安。在她和同事們的共同努力下，常熟目前擁有行政認定馳名商標數(shù)達到了 11 件，江蘇省著名商標 73 件，有 114 件商標被蘇州工商局認定為知名商標。2008 年，在國家工商總

　局公布的全國縣域商標發(fā)展百強榜上，常熟市獲得了全省第一、全國第四的好成績，她的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚。

　 2007 年 1 月，她被任命為常熟工商局監(jiān)督管理科科長，職務(wù)提升了，工作領(lǐng)域?qū)捔耍�肩上的�?zé)任也更重了。面對經(jīng)濟戶口“網(wǎng)格化”管理、無照經(jīng)營清理、廣告監(jiān)管等全新的工作內(nèi)容，她積極深入一線調(diào)研，找準重點難點，采取務(wù)實有效的措施，全面提升了監(jiān)管工作效能，在近 3 年的全系統(tǒng)經(jīng)濟戶口“網(wǎng)格化”管理抽查中，常熟局始終名列前茅。多年來，由于歷史原因和政策性因素，常熟的無證無照經(jīng)營現(xiàn)象比較普遍，在一些區(qū)域甚至有蔓延趨勢，嚴重擾亂了當(dāng)?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟秩序。為此，她和科室的同志們將 2008 年確定為“無證無照經(jīng)營清理整頓年”，下決心治理這一“歷史頑疾”。為了全面摸清全市無證無照經(jīng)營的總體情況，她不辭辛勞，帶領(lǐng)科室和基層同志們挨街挨戶進行排查，一個月時間內(nèi)，走遍了老城區(qū)無照經(jīng)營最為突出的大街小巷，積累了第一手資料，從中發(fā)現(xiàn)了解決因規(guī)劃這一非法定前置審批事項導(dǎo)致的城區(qū)無照經(jīng)營是關(guān)鍵。為爭取地方政府的理解和配合，她在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，向常熟市委、市政府進行了專題匯報，并起草了《關(guān)于規(guī)范城區(qū)無證無照經(jīng)營工作的實施意見》。在她的大力推動下，這一《實施意見》被作為常熟市政府文件下發(fā)執(zhí)行。如此一來，不僅規(guī)劃這一非法定前置被取消，還打破了先前無證無照經(jīng)營清理工作中，工商部門單打獨斗、相關(guān)部門各自為政的尷尬局面，各部門在政府統(tǒng)一牽頭下形成了整體合力，使全市無證無照經(jīng)營清理工作迎來了新的契機。在執(zhí)行無照清理的具體工作中，結(jié)合常熟無照經(jīng)營的現(xiàn)狀和特點，她和同事們又探索出“先疏后堵、先點后面、先主后次”的清無工作方法，堅持一手抓疏導(dǎo)，一手抓查處，使全市清理無證無照工作取得了突破性進展。僅2008年，全市清理規(guī)范無證無照經(jīng)營戶6***戶，其中引導(dǎo)辦照5***戶，取締***戶，無證無照經(jīng)營整治率達**.*%，受到了政府和群眾的一致好評。

　2004年以來，她連續(xù)5年在公務(wù)員考核中獲得優(yōu)秀等次，4次榮立蘇州工商局三等功，還先后被授予“江蘇省商標管理先進個人”、“蘇州工商系統(tǒng)監(jiān)管巡查標兵”、“常熟市十佳青年公務(wù)員”等稱號。每次面對榮譽，浦霞萍總是謙虛地說“我是一名平凡的工商干部，在平凡的工作崗位上做了我應(yīng)當(dāng)做的事。”就是這樣，這位蘇州工商系統(tǒng)的“巾幗衛(wèi)士”，用敬業(yè)負責(zé)的態(tài)度和爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出一個又一個不平凡的業(yè)績，不斷為肩上的熠熠紅盾增添新的光輝！

　 ---------------------

　 馬蘇寧同志是蘇州市高新區(qū)(虎丘)工商局登記注冊科負責(zé)人，在這個平凡的服務(wù)崗位上，她二十多年如一日，始終嚴格要求自己，立足“窗口”一線，以踏實的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先進的理念，努力實踐著為人民服務(wù)的宗旨。近年來，她帶領(lǐng)全科同志從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，依法行政、積極履職，按照“便捷、規(guī)范、高效、統(tǒng)一”的要求，以精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，使工商窗口在政府、企業(yè)和廣大人民群眾中贏得了信譽，樹立了良好的“服務(wù)型工商”新形象。

　 立足本職，提升素質(zhì)。登記注冊工作政策性強、涉及面廣、敏感度高。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，登記方面眾多的法律法規(guī)一直處于不斷的調(diào)整之中。要提高服務(wù)效能，扎實的業(yè)務(wù)功底是基礎(chǔ)。為此，她憑著高度責(zé)任感，在繁忙的工作之余認真學(xué)習(xí)新出臺的法律法規(guī)及相關(guān)登記規(guī)范，反復(fù)鉆研探索登記中存在的新情況新問題，使登記業(yè)務(wù)與法律法規(guī)得到有效銜接。2008 年，她積極開動腦筋與人教科共同組織了在登記注冊窗口開展崗位輪訓(xùn)活動，全面促進了二級注冊窗口的規(guī)范統(tǒng)一，提高了登記人員的整體素質(zhì)。她還努力做個有心人，及時收集整理最新的法規(guī)政策，隨時掌握中央及各級政府、部門關(guān)于行政審批制度改革的新政策、

　新規(guī)定、新變化,并將登記注冊方面的最新工作要求和相關(guān)問題在局辦公網(wǎng)上發(fā)布，組織登記人員開展討論，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作有效開展。在工作實踐中，她處處以身作則，帶動窗口干部不斷提升業(yè)務(wù)技能，堅持做到“一口清”、“一次明”，以較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平帶領(lǐng)登記人員全力服務(wù)高新區(qū)企業(yè)的發(fā)展。

　 積極履職，樂于奉獻。作為注冊窗口的負責(zé)人，馬蘇寧不但牢記規(guī)范是效能的前提,而且努力增強法律意識、責(zé)任意識，嚴格依據(jù)法定職權(quán)、法定程序和法定條件開展注冊登記，為企業(yè)的健康發(fā)展把好準入關(guān)。為此，她積極與法制部門定期組織登記執(zhí)法檢查并對檢查出的問題進行網(wǎng)上通報，及時指出基層登記人員在操作中存在的問題，分析原因，總結(jié)、交流成功經(jīng)驗，教育、提醒全體登記人員堅持好的、糾正錯的，不斷提高全局登記注冊工作質(zhì)量。在 2008 年窗口受理審核的 5800 余件業(yè)務(wù)中,沒有一件被行政復(fù)議、行政訴訟或信訪投拆。面對窗口每天大量的業(yè)務(wù)咨詢、名稱查詢、內(nèi)外資登記，細心、熱心、耐心的“三心”服務(wù)已成為她多年的工作習(xí)慣。每當(dāng)遇到企業(yè)登記難題，特別是一些歷史遺留問題時，她都耐心查閱檔案，核對資料，指導(dǎo)企業(yè)提交有關(guān)材料，保證企業(yè)、群眾都能滿意而歸。她與同事們一起積極開展登記行政指導(dǎo)工作，對老國有企業(yè)的改制更是直接負責(zé)，跟蹤指導(dǎo)。在對改制過程中出現(xiàn)的歷史遺留難題，她都主動進行溝通論證，幫助企業(yè)尋求相關(guān)依據(jù)，為其開辟綠色通道、特事特辦，允許相關(guān)手續(xù)預(yù)先進入受理審查程序、需要修改的主管部門批文日后補齊。由于前期輔導(dǎo)準備工作充分，很多公司在補齊材料的第一時間當(dāng)場核準并領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)改制掃清了路障，贏得了時間，更贏得了效益，真正當(dāng)好企業(yè)的娘家人。去年，由于登記窗口人員調(diào)整，又恰逢企業(yè)全面換照，面對人員減少、工作任務(wù)驟然加重的困難，她不抱怨、不退縮，迎難而上，在每天受理審批的同時不厭其煩地做好新同志的“傳幫帶”。為把當(dāng)天的大部分申請件審批完畢，防止出現(xiàn)積壓、影響

　承諾時限，她經(jīng)常加班加點。登記窗口人員勤勉的服務(wù)態(tài)度感染了每一位前來辦事的人員，企業(yè)送來了錦旗和表揚信，工商登記窗口被行政中心評為優(yōu)秀窗口，馬蘇寧也被評為全區(qū)效能建設(shè)先進個人。

　 強化效能，開拓創(chuàng)新。效能是體現(xiàn)窗口建設(shè)水平的重要標志。為此，她帶領(lǐng)大家嚴格執(zhí)行“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領(lǐng)導(dǎo)督辦”的“五辦”準則，努力提高工作效能。2008 年，為幫助蘇州高新經(jīng)濟發(fā)展集團總公司完成增資事項，提高其市場競爭能力，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她帶領(lǐng)同事們立即開展專題調(diào)研，積極做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，并努力爭取上級條線領(lǐng)導(dǎo)的理解和幫助，使其成功增資***億元，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。為深入貫徹實施行政許可法，拓展行政許可申請途徑，提高行政許可效率，她和同事們不斷探索企業(yè)登記服務(wù)新模式，大力開拓企業(yè)網(wǎng)上登記服務(wù)平臺，通過定期更新維護網(wǎng)上公示的登記事項、登記依據(jù)等內(nèi)容，確保企業(yè)了解掌握最新要求。通過試點，網(wǎng)上登記已逐漸成為企業(yè)登記的新模式，網(wǎng)絡(luò)申報以其便利高效的操作特點在促進企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越大的作用。

　 緊貼中心，服務(wù)發(fā)展。服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展是工商行政管理工作的使命所在。為支持企業(yè)發(fā)展，她組織“注冊官”成立登記指導(dǎo)小組，對登記中企業(yè)轉(zhuǎn)制、股權(quán)出質(zhì)、出資、內(nèi)外資互轉(zhuǎn)、合并分立等疑難問題開展行政指導(dǎo)，注重為企業(yè)提供個性化服務(wù)，對重點企業(yè)、重點項目實行靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，尊重企業(yè)自主選擇，積極主動為企業(yè)出謀劃策，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。江蘇利誠紡織集團有限公司是2002 年在蘇州高新區(qū)落戶的中外合資企業(yè)，其前身為“利誠紡織（蘇州）有限公司”。經(jīng)過 6 年的努力經(jīng)營，該公司已經(jīng)由開始的出口貿(mào)易為主的公司逐步發(fā)展壯大，成為高新區(qū)首家在本地設(shè)立集團的外資企業(yè)。自2007年10月該公司確立組建集團及上市意向以來，登記科就將其納入注冊登記“直通車”服務(wù)范圍，安排

　專人實行全程式跟蹤服務(wù)，對企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)的各項變更登記認真輔導(dǎo)、規(guī)范登記，幫助企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行組建集團的登記。該公司于2007年11月增資、12 月轉(zhuǎn)股，2008 年 8 月注冊資本全部到位，10 月集團母公司更名登記完成，11月集團登記完成。由于美方股東對中國法律及具體條約并不很了解，對外經(jīng)、外管、工商各部門辦理流程也不熟悉，她在整個增資轉(zhuǎn)股過程中多次給予耐心細致的解釋說明。在隨后的公司集團化過程中，從集團名稱注冊、公司更名到修改公司章程，她都主動為企業(yè)出謀劃策：幫助其向相關(guān)主管部門咨詢，查閱集團登記的法律法規(guī)，積極請示上級條線領(lǐng)導(dǎo)，給與企業(yè)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)，為公司提供范本資料，并一一告知填寫方式和要求，仔細檢查資料進行修改，從而使公司能夠在第一時間順利完成各項變更登記。作為政府機關(guān)人員，她在恪盡職守、履行工作職責(zé)的同時，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量、一絲不茍的工作態(tài)度，熱心、耐心地為企業(yè)提供幫助。這些都讓企業(yè)感動不已，使得企業(yè)不僅對高新區(qū)窗口服務(wù)部門給予了認可，也對高新區(qū)投資環(huán)境充滿信心。去年至今，登記注冊科已辦理內(nèi)外資互轉(zhuǎn)***戶，吸收合并9戶，股權(quán)出質(zhì)***戶，股權(quán)出資1戶，為三光科技、寶馨科技等 6 戶公司完成了股改登記。

　 登記注冊科是工商行政管理部門面向企業(yè)、面向社會的窗口,也是工商部門聯(lián)系和支持地方經(jīng)濟發(fā)展的橋梁和紐帶，其工作水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工商部門的社會形象。馬蘇寧同志牢記職責(zé)使命，始終把人民群眾的需求牢記在心，把群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意作為工作標尺。她經(jīng)常對同事說：窗口服務(wù)工作沒有最好只有更好。

　 -------------------

　 程建華同志是一名普通的共產(chǎn)黨員，1985 年進入工商部門，先后從事過財務(wù)、內(nèi)勤和登記注冊工作。自擔(dān)任相城工商局登記注冊科科長以來，她更是以高度的

　責(zé)任感、積極的工作態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，從容面對一次次困難與挑戰(zhàn)，用心詮釋著服務(wù)的真諦，贏得了廣大企業(yè)和投資者的高度贊譽。在登記注冊窗口崗位上，她用敬業(yè)和執(zhí)著演繹人生的精彩，連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”，并先后榮獲“蘇州市私營經(jīng)濟工作先進個人”、相城區(qū)“勞動模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)業(yè)杯先進個人”、區(qū)行政服務(wù)中心“服務(wù)標兵”等榮譽稱號。在她帶領(lǐng)下的相城局登記注冊科，在區(qū)行政服務(wù)中心的歷次“紅旗窗口”評比活動中均獲得了第一名的好成績，還榮獲相城區(qū)“巾幗示范崗”稱號，并多次被評為蘇州工商系統(tǒng)先進機關(guān)科室，2008 年被蘇州市總工會和江蘇省總工會表彰為“工人先鋒號”。

　 扎實的服務(wù)本領(lǐng)是幫助企業(yè)解決難題的基礎(chǔ)

　 作為一名工作在窗口一線的登記注冊科長，她肩負著全區(qū)企業(yè)登記管理工作的重要職責(zé)。窗口工作僅做到微笑服務(wù)是遠遠不夠的，她常說：“微笑服務(wù)的態(tài)度固然重要，但能為企業(yè)解決實際難題才是服務(wù)企業(yè)的根本。”她深知，登記工作一直在變化發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，許多知識和技能需要不斷地去學(xué)習(xí)和掌握，如不及時學(xué)習(xí)，就很難把好市場主體準入關(guān)，更談不上支持企業(yè)發(fā)展了�！缎姓�許可法》、《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》出臺后，一系列行政許可項目和登記要素發(fā)生了很大的變化。為此，她經(jīng)常利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，收集各種涉及到登記注冊的法律法規(guī)并裝訂成冊，隨時抽空學(xué)習(xí)，以備工作之需。通過刻苦學(xué)習(xí)和知識積累，她的業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高，服務(wù)層次也有了新的跨越，工作更加得心應(yīng)手。

　 一次，有兩位外地客商想在相城區(qū)開辦一家紡織品公司，其產(chǎn)品銷往國內(nèi)外。她獲悉后，主動為他們出謀劃策。字號名稱是企業(yè)的無形資產(chǎn)，一個有特色的字號能推助企業(yè)的發(fā)展，從有利于企業(yè)創(chuàng)牌的角度出發(fā)，她動員他們直接冠省名稱，

　并及時與蘇州局取得聯(lián)系，得到了上級的支持，使企業(yè)順利獲得了“江蘇波波熊紡織品有限公司”的名稱。然而該公司在有關(guān)審批手續(xù)尚未結(jié)束的情況下，匆忙辦理了驗資手續(xù)，4***萬元資金被暫時凍結(jié)在驗資專戶上無法周轉(zhuǎn)，致使公司組建工作陷入僵局，投資者心急如焚。在接到企業(yè)求助電話后，她急企業(yè)所急，及時提供“出診式”服務(wù)，在全面了解情況后，有的放矢、對癥下藥，用自己平時積累的知識和經(jīng)驗，在不違反法律、法規(guī)的前提下...

相關(guān)熱詞搜索：事跡材料 勞動模范 模范