信息部管理手冊
發(fā)布時(shí)間:2020-09-27 來源: 精準(zhǔn)扶貧 點(diǎn)擊： 
信息部管理手冊
目
錄
1. 總則
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目的 ............................................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
基本原則 .................................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
安全化原則 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
規(guī)范化原則 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
客戶導(dǎo)向原則................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
主要內(nèi)容 .................................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
適用范圍 .................................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
2. 組織架構(gòu)
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3. 部門職責(zé)
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部門通用職責(zé) .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
部門規(guī)劃管理 ................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
部門日常工作管理 ......................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
知識管理 ........................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
其他配合性工作 ............................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
部門基本職責(zé) .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
IT 規(guī)劃和預(yù)算管理 ........................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
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IT 管理 ........................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
IT 設(shè)備（軟，硬件）采購管理 .................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
IT 項(xiàng)目實(shí)施管理 ............................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)管理 ....................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
服務(wù)器及設(shè)備維護(hù)管理 ................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
計(jì)算機(jī)終端設(shè)備維護(hù)管理 ............................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理 ........................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
數(shù)據(jù)庫維護(hù)管理 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
機(jī)房維護(hù)管理................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
IT 技術(shù)文檔資料管理 .................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
4. 崗位描述
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信息部經(jīng)理崗位描述 ................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
系統(tǒng)工程師崗位描述 .............................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
軟件工程師崗位描述 .............................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
桌面維護(hù)員崗位描述 ................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
項(xiàng)目文檔管理崗位描述 ............................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
高級系統(tǒng)工程師崗位描述 ...................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
高級軟件工程師崗位描述 ........................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職位關(guān)系圖 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
崗位描述 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
5．作業(yè)指引 .............................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
客戶終端故障處理作業(yè)指引 .................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)處理作業(yè)指引 .................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
服務(wù)器維護(hù)作業(yè)指引 ................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書 簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
服務(wù)器故障處理作業(yè)指引 ........................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
機(jī)房進(jìn)出管理作業(yè)指引 ............................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上架作業(yè)指引 ............................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下架作業(yè)指引 ............................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
內(nèi)部機(jī)房維修與維護(hù)作業(yè)指引 ................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)指引 ............................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
應(yīng)用系統(tǒng)故障處理作業(yè)指引 .................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)作業(yè)指引流程圖 ....................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義 書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
數(shù)據(jù)庫維護(hù)作業(yè)指引 ................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
數(shù)據(jù)庫故障處理作業(yè)指引 ........................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級作業(yè)指引 ........................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
IT 設(shè)備采購作業(yè)指引 ............................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò) 錯(cuò)誤 誤! 未定義書簽。
IT 設(shè)備設(shè)備驗(yàn)收與安裝、測試作業(yè)指引 ............................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
軟件安裝作業(yè)指引 .................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃編制作業(yè)指引 .................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
計(jì)算機(jī)軟件采購作業(yè)指引 ...................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定 義書簽。
PC 機(jī)安裝作業(yè)指引 ................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件..................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
IT 文檔 資料存檔與查閱作業(yè)指引 ....................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引概況................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
作業(yè)指引流程圖 ............................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
職責(zé) .................................................................................................. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
工作程序 .......................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
支持性文件 ...................................................................................... 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
相關(guān)記錄 ........................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書簽。
1. 總則
目的 本手冊旨在建立和完善集團(tuán)的 IT 信息管理體系，保障集團(tuán)信息體系的安全和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全面提升集團(tuán)的 IT 信息管理水準(zhǔn)。
基本原則
安全化原則 管理制度、流程等體系設(shè)置必須按信息管理的整體性、全面考慮，制度和流程的執(zhí)行不能影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和合法操作，管理權(quán)限設(shè)置必須遵從權(quán)限分割、互相制約的原則。
規(guī)范化原則 實(shí)質(zhì)是人的行為規(guī)范化，員工在使用和維護(hù)有關(guān) IT 資源必須按技術(shù)規(guī)范、管理流程和作業(yè)指引嚴(yán)格執(zhí)行。
客戶導(dǎo)向原則
管理制度、流程的設(shè)置和執(zhí)行以最大程度地滿足服務(wù)對象--客戶的需求作為最高目標(biāo)。
主要內(nèi)容 本手冊用以說明 XX 公司（以下簡稱集團(tuán)）信息管理部門的組織原則、崗位職責(zé)、管理制度、管理流程和操作指引，是在集團(tuán)管控手冊框架內(nèi)編制的公司組織管理的基本文件。
適用范圍 本手冊適用于 XX 公司所有員工
2. 組織架構(gòu)
部門經(jīng)理 高級系統(tǒng)工程師 軟件工程師 桌面維護(hù)員 項(xiàng)目文檔管理 114 3 1高級軟件工程師 系統(tǒng)工程師 2 1
3. 部門職責(zé)
部門通用職責(zé)
部門規(guī)劃管理 貫徹執(zhí)行 XX 集團(tuán)及管控框架要求的有關(guān)政策、制度，編制及修訂完善部門管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度，并組織實(shí)施；
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，編制本部門業(yè)務(wù)規(guī)劃及年度和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,跟蹤執(zhí)行情況,必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或采取有效措施,保證計(jì)劃的有效實(shí)施； 指導(dǎo)、監(jiān)督和考核所屬崗位的業(yè)務(wù)工作； 在人力資源部的指導(dǎo)下，輔導(dǎo)、培養(yǎng)本部門員工的職業(yè)成長；
根據(jù)公司發(fā)展要求制定創(chuàng)新課題，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理方面的創(chuàng)新。
部門日常工作管理
配合完成公司對相關(guān)部門的績效考核工作；
建立本部門所屬崗位的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)；
根據(jù)公司績效管理制度及考核指標(biāo)，開展本部門員工的績效輔導(dǎo)、績效考評和績效面談等工作；
編制部門預(yù)算，并按批準(zhǔn)的預(yù)算組織實(shí)施和控制；
完成本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作；
對公司的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進(jìn)行日常維護(hù)、管理工作；
提出本部門的培訓(xùn)需求，并配合人力資源部實(shí)施培訓(xùn)；
組織本部門員工的內(nèi)部日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)；
承擔(dān)與本部門有關(guān)的文件資料的起草和歸檔整理工作；
負(fù)責(zé)在 OA 上發(fā)布部門相關(guān)信息、進(jìn)行文件會簽、網(wǎng)上資料錄入。
知識管理
負(fù)責(zé)根據(jù)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中出現(xiàn)的出現(xiàn)的杰出的貢獻(xiàn)或重大失誤編輯工作案例，進(jìn)行知識管理；
總結(jié)本部門先進(jìn)、科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)或方法供其它部門學(xué)習(xí)或分享。
其他配合性工作
配合相關(guān)部門進(jìn)行部門接待工作；
根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合其他部門工作；
負(fù)責(zé)本部門大事記的撰寫和上報(bào)；
完成各級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他臨時(shí)性任務(wù)。
部門基本職責(zé)
IT 規(guī)劃和預(yù)算管理 根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定 IT 規(guī)劃和投資預(yù)算管理的原則、目標(biāo)和框架； 收集集團(tuán)及所屬公司年度和項(xiàng)目的 IT 規(guī)劃和預(yù)算執(zhí)行情況，并對 IT 規(guī)劃和投資預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行分析，調(diào)整和修訂； 編制集團(tuán)本部年度、季度和月度 IT 預(yù)算； 對集團(tuán)本部年度、季度和月度 IT 預(yù)算控制執(zhí)行和管理。
IT 管理
根據(jù)集團(tuán)管控框架的要求，建立 IT 管理制度和流程； 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 管理制度和流程的執(zhí)行、檢查和維護(hù)； 負(fù)責(zé)對集團(tuán) IT 管理狀況進(jìn)行分析。
IT 設(shè)備（軟，硬件）采購管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)軟 IT 設(shè)備（軟，硬件）品牌、規(guī)格、型號等技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)； 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 設(shè)備（軟，硬件）供貨商的篩選、聯(lián)絡(luò)； 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 設(shè)備（軟，硬件）招標(biāo)組織； 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 設(shè)備（軟，硬件）到貨驗(yàn)收。
IT 項(xiàng)目實(shí)施管理 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作組織； 項(xiàng)目組組建后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的 IT 技術(shù)支持和 IT 技術(shù)管理； 根據(jù)項(xiàng)目方案的要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目 IT 設(shè)備（含軟件）的費(fèi)用預(yù)算和控制。
網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、管理； 負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、連接管理； 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的上、下架管理； 負(fù)責(zé)對集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備例行維護(hù)和檢查； 負(fù)責(zé)對集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障處理。
服務(wù)器及設(shè)備維護(hù)管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)服務(wù)器平臺安全防護(hù)、管理； 負(fù)責(zé)集團(tuán)服務(wù)器進(jìn)出機(jī)房管理； 負(fù)責(zé)對集團(tuán)服務(wù)器平臺例行維護(hù)和檢查； 負(fù)責(zé)對集團(tuán)服務(wù)器故障處理。
計(jì)算機(jī)終端設(shè)備維護(hù)管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)終端設(shè)備安全防護(hù)、管理； 負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)終端設(shè)備例行維護(hù)和檢查； 負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)算機(jī)終端設(shè)備故障處理。
應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)安全防護(hù)、管理； 負(fù)責(zé)集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)例行維護(hù)和檢查； 2．負(fù)責(zé)集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)故障處理。
數(shù)據(jù)庫維護(hù)管理 負(fù)責(zé)集團(tuán)數(shù)據(jù)庫安全防護(hù)、管理； 負(fù)責(zé)集團(tuán)數(shù)據(jù)庫例行維護(hù)和檢查； 負(fù)責(zé)集團(tuán)數(shù)據(jù)庫故障處理。
機(jī)房維護(hù)管理 負(fù)責(zé)在集團(tuán)內(nèi)部機(jī)房內(nèi)進(jìn)行防火防盜的預(yù)防工作； 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部機(jī)房的例行維護(hù)和檢查；
負(fù)責(zé)集團(tuán)托管機(jī)房和內(nèi)部機(jī)房進(jìn)出的安全； 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部機(jī)房設(shè)施的維修維護(hù)。
IT 技術(shù)文檔資料管理 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 技術(shù)資料文檔整理、分類、保管； 負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 技術(shù)資料文檔的查閱管理；
負(fù)責(zé)集團(tuán) IT 技術(shù)資料文檔的分發(fā)、交接管理
4. 崗位描述
信息部經(jīng)理崗位描述 職位關(guān)系圖
部門經(jīng)理 高級系統(tǒng)工程師 軟件工程師 桌面維護(hù)員 項(xiàng)目文檔管理 114 3 1IT 總監(jiān) 1高級軟件工程師 系統(tǒng)工程師 2 1 崗位描述 1. 工作標(biāo)識 職位名稱 部門經(jīng)理 職位編號
所屬部門 信息管理部 職位編制 1 管理幅度 12 職位序列 管理 直接上級 總監(jiān) 直接下級 下屬 XX 公司信息部經(jīng)理、軟件工程師、系統(tǒng)工程師、桌面維護(hù)員、項(xiàng)目文檔管理員
2. 職位總體目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺的集團(tuán)化管理模式，根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，在集團(tuán)公司執(zhí)行總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，制定集團(tuán)公司中長期 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃，建立和完善集團(tuán)公司信息管理體系、管理流程和 IT 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施集團(tuán)公司信息化建設(shè)項(xiàng)目，保障集團(tuán)公司信息體系的安全和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營管理目標(biāo)的達(dá)成提供信息技術(shù)支持。
3. 工作職責(zé)和權(quán)限 工作職責(zé) 權(quán)限 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 督導(dǎo)
組織制訂和完善集團(tuán)中長期 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃；指導(dǎo)并督促所屬公司編制并完善其中長期 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃，以保證集團(tuán)的信息化建設(shè)能支持集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) √
編制集團(tuán)公司年度 IT 建設(shè)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，組織、指導(dǎo)和審核集團(tuán)所屬公司年度 IT 建設(shè)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算的編制，以確保集團(tuán)公司 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn) √ √
審核集團(tuán)及所屬公司 IT 建設(shè)項(xiàng)目，組織 IT 建設(shè)項(xiàng)目方案的編寫和實(shí)施，監(jiān)督和控制 IT 建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度及費(fèi)用預(yù)算，以確保各 IT 建設(shè)項(xiàng)目按集團(tuán)公司的目標(biāo)要求完成
√ √
√
組織編制和修訂集團(tuán)化信息管理制度、管理流程和 IT 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度和管理流程、計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度和管理流程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備管理制度和管理流程，以確保集團(tuán)信息體系的安全和高效運(yùn)轉(zhuǎn)
√
編制信息管理部的月度、季度、年度工作計(jì)劃以及年度和三月滾動(dòng)預(yù)算，確保計(jì)劃的完成和預(yù)算費(fèi)用的控制
√
負(fù)責(zé)部門建設(shè)和部門日常管理，包括部門員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、績效改進(jìn)計(jì)劃和專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的確定，分解和落實(shí)部門年度、季度、月度工作計(jì)劃，審核、批準(zhǔn)部門員工的周、月、季、年工作計(jì)劃，并根據(jù)工作計(jì)劃完成結(jié)果對員工進(jìn)行季度和年度的評估、指導(dǎo)和考核，以實(shí)現(xiàn)部門的高效運(yùn)作和部門團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和技能的提升
√ √ √ √ 4. 崗位“電網(wǎng)”
部門發(fā)生計(jì)劃應(yīng)備份保存而數(shù)據(jù)丟失且無法恢復(fù)的
部門發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)故障影響運(yùn)營 2 小時(shí)以上的（不可抗力因素除外）
部門所維護(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)重大故障影響運(yùn)營 2 小時(shí)以上的（供應(yīng)商軟件本身重大缺陷和非合法渠道獲得的軟件造成的故障除外）
5. 工作條件 工作時(shí)間 需要加班 工作環(huán)境 普通 工作危險(xiǎn)程度 安全 6. 工作關(guān)系 匯報(bào)對象 總監(jiān) 督導(dǎo)對象 下屬 XX 公司信息部經(jīng)理、軟件工程師、系統(tǒng)工程師、桌面維護(hù)員、項(xiàng)目文檔管理員、數(shù)據(jù)庫管理員及項(xiàng)目經(jīng)理 內(nèi)部聯(lián)系 集團(tuán)本部總監(jiān)、各部門 外部聯(lián)系 集團(tuán)所屬公司總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)板塊的主要責(zé)任人、軟硬件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商
7. 任職資格 學(xué)歷 本科及以上 專業(yè) 計(jì)算機(jī)或管理專業(yè) 年齡 不限 性別 不限 身體條件 健康 職稱要求 中級及以上 從業(yè)資格 CCIE/PMM /國家高級程序員/信息管理工程師 必備知識 精通 IT 管理知識、掌握國際、國內(nèi) IT 技術(shù)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢，諳熟現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識，熟悉企業(yè)管理。
工作技能 計(jì)算機(jī)工具軟件熟練 能力要求 具有很強(qiáng)的組織管理和項(xiàng)目管理能力，具有良好的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與溝通能力。
工作經(jīng)驗(yàn) 5 年 IT 工作經(jīng)驗(yàn)，3 年集團(tuán)型企業(yè) IT 部門經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn) 其他要求
8. 晉升通道 IT 總監(jiān) 職位素質(zhì)和能力指標(biāo) 序號 指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱 要求級別 級別說明 重要性 1
2
職位責(zé)任人簽字：
日期：
上級主管簽字：
日期：
系統(tǒng)工程師崗位描述 職位關(guān)系圖 系統(tǒng)工程師 2部門經(jīng)理 1 崗位描述
1．工作標(biāo)識 職位名稱 系統(tǒng)工程師 職位編號
所屬部門 信息管理部 職位編制 3 管理幅度 0 職位序列 技術(shù) 直接上級 部門經(jīng)理 直接下級 無 2．職位總體目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，根據(jù)集團(tuán)公司硬件網(wǎng)絡(luò)平臺中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，在集團(tuán)信息管理部技術(shù)維護(hù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，參與建立和完善集團(tuán)公司硬件網(wǎng)絡(luò)管理制度、管理流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施集團(tuán)公司信息化網(wǎng)絡(luò)硬件項(xiàng)目建設(shè)，保障集團(tuán)公司硬件網(wǎng)絡(luò)體系的安全和穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為集團(tuán)公司 IT 戰(zhàn)略發(fā)展和 IT 管理目標(biāo)的達(dá)成提供技術(shù)支持 3. 工作職責(zé)和權(quán)限 工作職責(zé) 權(quán)限 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 督導(dǎo)
參與制訂和完善集團(tuán)及所屬公司硬件網(wǎng)絡(luò)平臺中長期規(guī)劃、年度建設(shè)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，以保證集團(tuán)公司的硬件網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目標(biāo)及年度 IT 建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) √
管理與監(jiān)控集團(tuán)公司整體主干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營性能，包括性能的提升與完善，并利用現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)不斷的提高網(wǎng)絡(luò)平臺性能與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到最佳的使用效果 √
負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的整體規(guī)劃與實(shí)施,為集團(tuán)信息安全提供技術(shù)方面的支持 √
4．崗位“電網(wǎng)”
集團(tuán)核心骨干網(wǎng)絡(luò)中斷 4 小時(shí)以上（不可抗力造成的除外）
集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中斷 2 小時(shí)以上（不可抗力造成的除外）
一年內(nèi)公司局域網(wǎng)里大規(guī)模病毒爆發(fā)超過 3 次 5．工作條件 工作時(shí)間 需要加班 工作環(huán)境 普通 工作危險(xiǎn)程度 安全 6．工作關(guān)系 匯報(bào)對象 信息管理部經(jīng)理 督導(dǎo)對象 無 內(nèi)部聯(lián)系 集團(tuán)本部各部門 外部聯(lián)系 集團(tuán)下屬各 IT 工作人員，ISP，集成商 7．任職資格 學(xué)歷 本科 專業(yè) 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè) 年齡 25~38 歲 性別 男 身體條件 健康 職稱要求 無 從業(yè)資格 具有網(wǎng)絡(luò)（CISCO 或者 HUAWEI）或者系統(tǒng)方面（WINDOWS 系統(tǒng)或者 LINUX / UNIX 系統(tǒng)）的專業(yè)認(rèn)證 必備知識 熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論知識，了解現(xiàn)有與未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向 工作技能 具有能獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)故障分析與解決的能力;精通局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)絡(luò)、WINDOWS SERVER、 LIUNX 技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、IBM或 HP SERVER 及小機(jī)技術(shù)，了解 IT 發(fā)展方向 能力要求 具有相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的能力，高度的敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng) 工作經(jīng)驗(yàn) 有兩年硬件網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn)，有參與實(shí)施大型系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 其他要求 無 8．晉升通道 高級系統(tǒng)工程師 職位素質(zhì)和能力指標(biāo) 序號 指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱 要求級別 級別說明 重要性 1
2
職位責(zé)任人簽字：
日期：
上級主管簽字：
日期：
軟件工程師崗位描述 職位關(guān)系圖 軟件工程師 4部門經(jīng)理 1 崗位描述 1．工作標(biāo)識 職位名稱 軟件工程師 職位編號
所屬部門 信息管理部 職位編制 5 管理幅度 0 職位序列 技術(shù) 直接上級 部門經(jīng)理 直接下級 無
2．職位總體目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺的集團(tuán)化管理模式，根據(jù)集團(tuán)公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)中長期應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和年...
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