羅伯特·歐文：現(xiàn)代人事管理之父

　　羅伯特·歐文是十九世紀(jì)初最有成就的實業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者。人們稱之為：“現(xiàn)代人事管理之父”“人本管理的先驅(qū)”。
　　羅伯特·歐文是19世紀(jì)初最有成就的實業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者。歐文于1800-1828年間在蘇格蘭自己的幾個紡織廠內(nèi)進(jìn)行了空前的試驗。人們有充分理由把他稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。
　　出身貧寒
　　歐文于1771年5月14日出生于北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城，是全家七個孩子中的第六個。他的父親是位馬具師和小五金商，母親是女郵政員。因為這七個孩子中有兩個早天，年少時的歐文很受父母的疼愛。歐文小時候酷愛讀書，他們住的小鎮(zhèn)上，有學(xué)問者的書房基本上都向他開放。童年的歐文通讀了所有他能找到的感興趣的書籍。小時候的歐文多災(zāi)多難，幾次差點都搭上性命，當(dāng)然這些差點使他送命的事情對他的影響也很大。例如，在他四五歲時一次喝粥被燙傷了胃，導(dǎo)致他后來只能吃比較清淡的食物，而且要對不同食物仔細(xì)觀察，日復(fù)一日，養(yǎng)成了歐文注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣。
　　小時候的歐文非常活躍，各類比賽都名列前茅，而且愛好廣泛，喜歡廣交好友。九歲時的歐文已經(jīng)讀了很多書籍，且對外面的世界憧憬不已。家庭的貧窮，從小開始的“家庭童工”經(jīng)歷，使他過早地步入社會。十歲時，歐文離開了家，只身前往倫敦的哥哥那里去謀生。幾個星期后，歐文又被送到斯坦福德的一家服裝廠去做縫衣工學(xué)徒。三年的時光使他學(xué)會了很多東西。后來他又嘗試過多種職業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗。
　　18歲那年，歐文拿著借來的100英鎊，在曼徹斯特創(chuàng)辦了自己的工廠。20歲的時候，他為了求得更好的發(fā)展，把他的小工廠賣給了一個叫德林科沃特的人，自己則受雇于他，成為一個更大工廠的經(jīng)理。在這個工廠，歐文的細(xì)致觀察起到了很大的作用，他先是花了六周的時間仔細(xì)地觀察工人的各種活動，然后再推行自己的管理舉措。工廠管理的實踐，使歐文覺察到環(huán)境對自己和別人所產(chǎn)生的影響，并著力改善工人的工作環(huán)境。由于他的出色管理，德林科沃特把自己的股份分給他一些，這樣使他又成為股東。在這里積累的經(jīng)驗，為歐文以后在新拉納克工廠的實驗打下了基礎(chǔ)。
　　人性化管理
　　歐文的管理思想基于“人是環(huán)境的產(chǎn)物”這一法國唯物主義學(xué)者的觀點，他在新拉納克所進(jìn)行的一切實驗都是為了證明：“用優(yōu)良的環(huán)境代替不良的環(huán)境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪惡，變成明智的、有理性的、善良的人：從出生到死亡，始終苦難重重，是否能夠使其一生僅為善良和優(yōu)良的環(huán)境所包圍，從而把苦難變成幸福的優(yōu)越生活�！闭�是基于這樣一個充滿希望和想象的偉大理念，才形成了他超越當(dāng)時現(xiàn)實生活的管理思想。
　　歐文在新拉納克的管理獨具特色。首先，他在工廠內(nèi)推行了一種新的管理制度，其核心是廢除懲罰，強調(diào)人性化管理。歐文根據(jù)工人在工廠的表現(xiàn)，將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優(yōu)質(zhì)四個等級，用一個木塊的四面涂上黑、藍(lán)、黃、白四色分別表示。每個工人的前面都有一塊，部門主管根據(jù)工人的表現(xiàn)進(jìn)行考核，廠長再根據(jù)部門主管的表現(xiàn)對部門主管進(jìn)行考核�？己私Y(jié)果擺放在工廠里的顯眼位置上，所屬的員工一眼就可以看到各人木塊的不同顏色。這樣，每人目光一掃，就可以知道對應(yīng)的員工表現(xiàn)如何。剛開始實行這項制度的時候，工人表現(xiàn)惡劣的很多，而表現(xiàn)良好的卻很少。但是，在眾人目光的注視中和自尊心理的驅(qū)使下，表現(xiàn)惡劣的次數(shù)和人數(shù)逐漸減少，而表現(xiàn)良好的工人卻不斷地增多。為了保證這種考核的公正，歐文還規(guī)定，無論是誰認(rèn)為考核不公，都可以直接向他進(jìn)行申訴。這種無懲罰的人性化管理，在當(dāng)時幾乎是一個奇跡。同時，部門主管考核員工，經(jīng)理考核部門主管，同時輔之以越級申訴制度，開創(chuàng)了層級管理的先河，也有利于勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。
　　歐文認(rèn)為，好的環(huán)境可以使人形成良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。他對當(dāng)時很多資本家過分注重機器而輕視人的做法提出了強烈批評，并采用多種辦法致力于改善工人的工作環(huán)境和生活環(huán)境。在工廠里，歐文通過改善工廠設(shè)備的擺設(shè)和搞好清潔衛(wèi)生等方法，為工人創(chuàng)造出一個在當(dāng)時看來盡可能舒適的工作場所。他還主動把工人的工作時間從13-14小時縮短到10.5小時。在新拉納克廠區(qū)，人們看到的是一排排整齊的工人宿舍，每個家庭為兩居室。歐文很注重綠化環(huán)境，在工人住宅的周圍，樹木成蔭，花草成行，這對工人的身心健康有著十分積極的效應(yīng)。為了使工人的閑暇時間有正當(dāng)向上的娛樂和學(xué)習(xí)，消除酗酒斗毆等不良風(fēng)氣，歐文還專門為工人建造了供他們娛樂的地方——晚間文娛中心。這種娛樂中心就是現(xiàn)在俱樂部、夜總會的雛形。
　　歐文的管理思想中，教育制度占有很大比重。為了普及教育，他主張建立教育制度，實行教育立法。歐文認(rèn)為，“教育下一代是最最重大的課題”，“是每一個國家的最高利益所在”，“是世界各國政府的一項壓倒一切的緊要任務(wù)”。他的教育理念是：“人們在幼兒時期和兒童時期被培養(yǎng)成什么樣的人，成年后也就是什么樣的人�，F(xiàn)在如此，將來也是如此�！痹谒�這一理念的指導(dǎo)下，歐文非常重視兒童教育。他禁止他的工廠雇傭十歲以下的童工，并于1816年耗資一萬英鎊在他的廠區(qū)建立了第一所相當(dāng)接近現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的公共學(xué)�！�—“性格陶冶館”，這所學(xué)校是新拉納克的中心建筑，為2—14歲的少年兒童提供良好的教育，另外還附設(shè)有成人教育班。歐文制定的教學(xué)計劃，側(cè)重于兒童性格的培養(yǎng)以及兒童職業(yè)能力的提高。他的宗旨是“為了培養(yǎng)兒童的優(yōu)良情操和實用技能，使他們能夠成為有用的幸福的人而對他們進(jìn)行教導(dǎo)”。他把“讀、寫、算、說”當(dāng)做學(xué)生們必須的學(xué)習(xí)項目。歐文的教學(xué)思想、教學(xué)理念和教學(xué)計劃在新拉納克取得了巨大的成功，公共學(xué)校同時也成為對公眾開放的社交和休閑中心。除了學(xué)校外，歐文還舉辦勞工食堂，創(chuàng)建工人消費合作社，設(shè)立工人醫(yī)療和養(yǎng)老金制度等。新拉納克由此成為英國的模范社區(qū)，沒有流浪漢，沒有小偷小摸，幾乎是資本主義“罪惡泛濫”中冒出來的一方凈土。
　　歐文的管理思想和教育思想，都是為了他的最高目標(biāo)——建立新的和諧社會而做準(zhǔn)備的。他在新拉納克取得的巨大成就，贏得了當(dāng)時許多國家上層人士的關(guān)注和尊重，每年都會有成千上萬的人來參觀歐文的工廠和他的“性格陶冶館”。就連當(dāng)時的俄國沙皇尼古拉大公也專程來拜訪歐文的工廠。他的四篇《論性格的形成》的文章和《新社會觀》一書在社會上廣為流傳，同時也得到了一些社會名流的支持。
　　歐文對管理學(xué)中的貢獻(xiàn)是，摒棄了過去那種把工人當(dāng)作工具的做法，著力改善工人勞動條件，諸如提高童工參加勞動的最低年齡；縮短雇員的勞動時間；為雇員提供廠內(nèi)膳食；設(shè)立按成本向雇員出售生活必需品的模式，從而改善當(dāng)?shù)卣麄�社會狀況。
　　歐文的哲理是：良好的人從事管理會給雇主帶來收益，因而這是每個主管人員的一項重要工作。歐文在給其屬下的一個指示中宣稱：“你們中有許多人從長期的生產(chǎn)經(jīng)營中體驗到了結(jié)構(gòu)堅固而且設(shè)計精致、制造完美的機器的好處。如果說，對無生命的機器給予細(xì)心照顧尚能產(chǎn)生有利的效果，那么如果你們以同樣的精力去關(guān)心比其構(gòu)造奇妙得多的有生命的機器，那么還會有什么事辦不成呢？”

相關(guān)熱詞搜索：羅伯特 人事管理 之父 歐文