構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化經(jīng)營管理

　　【摘 要】保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)收入與賠付率聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建與完善對于保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有重要意義。良好的聯(lián)動(dòng)機(jī)制有助于優(yōu)化保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理，提高管理水平，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。筆者提出一種業(yè)務(wù)經(jīng)營管理分類方法，為推進(jìn)機(jī)構(gòu)分類管理提供科學(xué)工具和依據(jù)。
　　【關(guān)鍵詞】聯(lián)動(dòng)機(jī)制 分類管理 按質(zhì)論價(jià) 保險(xiǎn)公司
　　按質(zhì)論價(jià)是市場經(jīng)濟(jì)顛撲不破的規(guī)律。在保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格被客觀管制狀況下，銷售費(fèi)用成為產(chǎn)品實(shí)際價(jià)格的重要組成部分，是市場規(guī)律體現(xiàn)的重要載體，也成為了保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用牽涉面較廣，地位突出。從業(yè)務(wù)流程上講，銷售費(fèi)用聯(lián)系著銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品定價(jià)與賠付環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)品質(zhì)，對業(yè)務(wù)規(guī)模有著舉足輕重的作用；從管理層級上講，銷售費(fèi)用與上至總公司、下至基層機(jī)構(gòu)的各個(gè)層級主體及人員經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)；從費(fèi)用比重上講，銷售費(fèi)用占據(jù)著經(jīng)營費(fèi)用的較高比例，對經(jīng)營績效具有重要影響。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售在前賠付在后的特殊性，不同層級主體人員視角利益不完全一致等原因，產(chǎn)險(xiǎn)公司的銷售費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的管理一直是困擾產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營的重要課題。
　　本文著力構(gòu)建業(yè)務(wù)的銷售費(fèi)用與賠付率聯(lián)動(dòng)機(jī)制（進(jìn)而延伸至費(fèi)用率與聯(lián)動(dòng)率的聯(lián)動(dòng)），將聯(lián)動(dòng)機(jī)制作為業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的核心，從而使按質(zhì)論價(jià)的原則真正落地，在此基礎(chǔ)上推行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營分類管理，構(gòu)建了一整套對二級機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行評價(jià)的指標(biāo)體系，為推進(jìn)機(jī)構(gòu)分類管理提供了科學(xué)的工具與有力的支撐。該指標(biāo)體系主要由關(guān)鍵指標(biāo)、輔助指標(biāo)、監(jiān)控指標(biāo)構(gòu)成。通過對不同的指標(biāo)進(jìn)行綜合評定，對評定結(jié)果分別按A、B、C進(jìn)行分類，同時(shí)對輔助指標(biāo)采用警示、關(guān)注、正常三種狀態(tài)標(biāo)識。
　　二級機(jī)構(gòu)分類管理的指標(biāo)體系與評分規(guī)則設(shè)計(jì)如表1。
　　關(guān)鍵指標(biāo)評分規(guī)則介紹如以下幾點(diǎn)。
　　1、業(yè)務(wù)達(dá)成率單項(xiàng)得分為權(quán)重分*達(dá)成率*達(dá)成率，如一家機(jī)構(gòu)完成80%，得分就為該項(xiàng)權(quán)重30分*80%*80%=19.2分，如果機(jī)構(gòu)達(dá)成率小于70%，該項(xiàng)得分為0分。
　　2、（規(guī)模較小公司）經(jīng)營成本率與健康值負(fù)偏差在[-3%-0），單項(xiàng)得分70分；[-6%--3%），單項(xiàng)得分為50分；[-9%--6%），單項(xiàng)得分為30分；[-12%--9%），單項(xiàng)得分為10分；負(fù)偏差大于12%，該項(xiàng)得分為0分，規(guī)模中等公司及較大公司如上表所示，以此類推。
　　3、（規(guī)模較小公司）邊際成本率與健康值負(fù)偏差在[-3%-0），單項(xiàng)得分70分；[-6%--3%），單項(xiàng)得分為50分；[-9%--6%），單項(xiàng)得分為30分；[-12%--9%），單項(xiàng)得分為10分；負(fù)偏差大于12%，該項(xiàng)得分為0分。規(guī)模中等公司及較大公司，參照上表以此類推。
　　根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)得分匯總，分別評定機(jī)構(gòu)等級，通過這種評價(jià)模式，公司業(yè)務(wù)經(jīng)營處在一套全面科學(xué)的指標(biāo)體系評估框架下，有助于認(rèn)清問題，改進(jìn)管理；對經(jīng)營正常的機(jī)構(gòu)，能最大限度的放下經(jīng)營自主權(quán)，有利于發(fā)揮機(jī)構(gòu)主觀能動(dòng)性，同時(shí)也有利于集中總部資源，指導(dǎo)與幫促薄弱機(jī)構(gòu)；能轉(zhuǎn)化總分公司之間的業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的博弈關(guān)系，推動(dòng)雙方朝著共同的目標(biāo)努力；推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營部門打破部門界限，在一個(gè)總體運(yùn)作體系內(nèi)協(xié)調(diào)運(yùn)作，形成合力。此外分類管理機(jī)制還有助于公司建立以合適的成本尋找到有效益業(yè)務(wù)的機(jī)制與文化，為保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格放開做準(zhǔn)備。希望這套分類評價(jià)指標(biāo)體系與管理模式，能為構(gòu)建公司的競爭優(yōu)勢，為公司實(shí)現(xiàn)效益規(guī)模的良性循環(huán)提供動(dòng)力。

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