其他行業(yè)也有投訴熱點(diǎn)

　　除了以上八大行業(yè)以外，在金融保險(xiǎn)方面，信用卡刷卡被重復(fù)扣費(fèi)、積分兌換禮品不到位、服務(wù)收費(fèi)不合理、信用卡被盜刷、發(fā)卡對(duì)象混亂、辦卡容易銷卡難等問題成為金融類消費(fèi)的投訴熱點(diǎn)。
　　在教育培訓(xùn)方面，2014年中國質(zhì)量萬里行受理的教育培訓(xùn)服務(wù)投訴435例，同比增長(zhǎng)30.2%，教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)者反映的問題，主要為退款規(guī)則為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面制定，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與宣傳不符要求退款時(shí)遭拒。問題主要集中在駕駛培訓(xùn)和非學(xué)歷教育培訓(xùn)領(lǐng)域。中國質(zhì)量萬里行2014年統(tǒng)計(jì)的投訴數(shù)據(jù)顯示，駕駛培訓(xùn)方面，主要是學(xué)時(shí)無保證、約定拿證時(shí)限無法兌現(xiàn)，而非學(xué)歷教育培訓(xùn)則普遍存在虛假宣傳。
　　在中國質(zhì)量萬里行受理的化妝品投訴案中，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購買化妝品引發(fā)的真?zhèn)螁栴}比較普遍，消費(fèi)者有皮膚損害的占一半以上;約有6成消費(fèi)者投訴使用后有皮膚“客觀表現(xiàn)”。
　　從投訴情況看，消費(fèi)者通過美容院高價(jià)購買低價(jià)化妝品，甚至不合規(guī)定的化妝品、自制化妝品;消費(fèi)者被化妝品銷售商標(biāo)榜的“特殊功效”、快速見效等廣告名詞吸引，使用后并無實(shí)際功效;一些化妝品號(hào)稱進(jìn)口產(chǎn)品，甚至既無入境檢驗(yàn)檢疫證明（CIQ），也無中文標(biāo)識(shí)等現(xiàn)象，特別是在消費(fèi)者使用產(chǎn)品后產(chǎn)生不良影響而存在的舉證難度大的問題，讓化妝品消費(fèi)投訴的解決存在一定的難度。
　　將2014年投訴月份作為統(tǒng)計(jì)維度分析，3月成為消費(fèi)者投訴比較集中的月份。報(bào)告期內(nèi)，2012-2014年中國質(zhì)量萬里行受理的消費(fèi)投訴分月數(shù)據(jù)顯示，3月、4月和8月為消費(fèi)者在中國質(zhì)量萬里行平臺(tái)上進(jìn)行投訴的集中月份。

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