人際交往中的印象管理 大學(xué)生求職中的印象管理

　　【摘要】印象管理指的是個(gè)體在人際互動(dòng)時(shí)或自我表現(xiàn)中，通過控制他人獲得的信息，試圖影響他人對自己的態(tài)度和看法的一種行為。求職活動(dòng)作為人際互動(dòng)的一種重要形式，呈現(xiàn)了大量印象管理行為。本文通過對大學(xué)生求職印象管理使用策略的實(shí)證分析，探討求職中印象管理的表現(xiàn)及其對求職效果的影響。
　　【關(guān)鍵詞】印象管理 大學(xué)生 求職
　　
　　一、研究背景
　　我們在交往過程中總是選擇適合一定場合的行為表現(xiàn)形式、言語表達(dá)方式以及合適的外在形象等，希望能給他人留下良好的印象，從而使他人欣賞、接納和喜歡我們（Sehlenker，1980）。這種人際交往中個(gè)體通過選擇一定的言和非語言行為，以達(dá)到有效地控制別人對自己的印象的過程，叫做印象管理。
　　而應(yīng)聘者的印象管理行為對求職面試評(píng)價(jià)結(jié)果，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，應(yīng)聘者如何調(diào)整自己的言行，從而積極影響面試評(píng)價(jià)是相當(dāng)有意義的研究方向。
　　本文首先對文獻(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)，在明確相關(guān)概念和操作性定義后，完成問卷的編制、制定工作，隨后通過正式施測收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證假設(shè)是否成立，最后得出本研究的結(jié)論并反思不足。
　　二、理論基礎(chǔ)
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　　1、符號(hào)相互作用論
　　符號(hào)相互作用理論是一種通過分析在日常環(huán)境中的人們的互動(dòng)來研究人類群體生活的社會(huì)學(xué)理論派別，它主要研究人們相互作用發(fā)生的方式、機(jī)制和規(guī)律。
　　2、印象管理
　　美國著名社會(huì)學(xué)家歐文?戈夫曼在《日常生活中的自我表演》(1956)中提出：人生是一個(gè)大舞臺(tái)，而人與人之間的社會(huì)互動(dòng)如演員相互配合的演戲。人們按照社會(huì)期望的需要扮演自己的角色，而他們的演出又受到互動(dòng)對方的制約。因此，要使互動(dòng)能夠順利進(jìn)行，互動(dòng)的雙方都應(yīng)有能力運(yùn)用某種技巧對自己的印象進(jìn)行控制、管理、整飾。Jones等人（1964）把自我表現(xiàn)擴(kuò)大到包含企圖控制他人對其個(gè)人特征的印象。
　　3、自我監(jiān)控
　　1972年M.Snyder提出自我監(jiān)控的概念，廣義的自我監(jiān)控是指個(gè)體穩(wěn)定地適應(yīng)社會(huì)情景的自我觀察、自我控制的人格特征。狹義的自我監(jiān)控是指根據(jù)外部線索對自身行為進(jìn)行調(diào)整的能力。自我監(jiān)控量表由Snyder在1974年編制，它可以區(qū)分個(gè)體印象管理傾向的差異，鑒別個(gè)體是否具有主動(dòng)控制表現(xiàn)行為的能力、是否具有吸引他人注意的傾向和是否具有按照他人的期待表現(xiàn)自我的特質(zhì)。
　�。ǘ�）印象管理的策略
　　1、主動(dòng)性印象管理策略
　　試圖使別人積極看待自己的努力叫做主動(dòng)性印象管理。常被用于平常情境或有利情境中，可以帶來他人對策略使用者的積極看待。我們將其分成他人聚焦型策略和自我聚焦型策略。分別有逢迎、討好和自我推銷、樹立模范等策略。
　　2、防御性印象管理策略
　　盡可能弱化自己的不足或避免別人消極看待自己的防御性措施，叫做防御性印象管理（Akrni，1981）。防御性印象管理策略主要有：合理化理由（包括借口和辯解）、道歉、事先申明、自我設(shè)障等。
　　3、印象管理與求職面試
　　RobertBarno（1989）定義應(yīng)聘者印象管理（AIM），“指應(yīng)聘者改變或管理他們行為的一些方面為了給面試官創(chuàng)造一種積極的印象的過程�！�
　　三、研究內(nèi)容
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　　通過問卷調(diào)查了解當(dāng)代大學(xué)生在求職面試中常會(huì)采用何種印象管理策略，在性別、學(xué)歷、學(xué)科因素上是否存在差異；探討大學(xué)生自我監(jiān)控對其印象管理策略的使用是否產(chǎn)生影響；大學(xué)生印象管理策略的使用與最終應(yīng)聘效果是否有關(guān)聯(lián)性。
　�。ǘ�）研究假設(shè)
　　假設(shè)1：大學(xué)生自控能力、印象管理策略的使用在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量（性別、專業(yè)、學(xué)歷、家庭）上存在顯著差異。
　　假設(shè)2：大學(xué)生的自我控制能力、印象管理策略的使用與最終應(yīng)聘效果有關(guān)聯(lián)性。
　　假設(shè)3：大學(xué)生自我監(jiān)控能力對其印象管理策略的使用產(chǎn)生顯著影響。
　�。ㄈ�）操作流程
　　1、印象管理――《大學(xué)生求職面試印象管理策略調(diào)查》
　　編撰《大學(xué)生求職面試印象管理策略調(diào)查》問卷，首先明確“主動(dòng)性策略”、“防御性策略”的定義和表現(xiàn)維度，隨后研究小組以頭腦風(fēng)暴形式盡可能多地想出符合各維度定義的陳述句，然后剔除一些偏離定義或有明顯貶義傾向性的句子，最后整合成10個(gè)定義條，分屬兩大策略中的5個(gè)代表性維度，在每個(gè)項(xiàng)目后列出從“完全不符合”到“完全符合”7個(gè)量表，表示這幾種策略在求職過程中發(fā)生的可能性大小，請被試按自己的真實(shí)意圖作答，項(xiàng)目在問卷上隨機(jī)分布。
　　2、自我監(jiān)控――《自我監(jiān)控量表》
　　問卷中自我監(jiān)控量表的8個(gè)問題改編自Snyder的量表，并對改編量表進(jìn)行信度分析得出內(nèi)部一致的結(jié)果。此外，對原量表的反向問題修改成正向問題便于理解和打分。
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　　隨機(jī)選取了華中科技大學(xué)的部分在校畢業(yè)生，樣本有男女生、有文理醫(yī)工專業(yè)、本科及研究生畢業(yè)班。
　�。ㄎ澹�數(shù)據(jù)分析
　　1、樣本描述
　　共發(fā)出問卷120份，回收有效問卷109份，回收率91%。其中男性58人，占53.2%，女性51人，占46.8%。受訪者年齡主要集中在21-25歲，占90%。本科學(xué)歷74.3%，碩士及以上學(xué)歷占23%。專業(yè)中文史哲類占32.1%，理工科占51.3%。家庭來自大中城市的占27.5%，來自縣城的占22.9%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的為49.5%。offer數(shù)量方面，暫無offer的為28.4%，有1-2個(gè)offer的占57.8%，3-4個(gè)offer的為12.8%，4個(gè)以上的為9%。
　　2、統(tǒng)計(jì)方法
　　各量表之因子分析與信度檢驗(yàn)：本研究針對自我監(jiān)控問卷、印象管理策略問卷進(jìn)行因子分析與信度檢驗(yàn)。
　　相關(guān)分析：本研究以皮爾森相關(guān)系數(shù)之單尾檢驗(yàn)來驗(yàn)證各變數(shù)之間的相關(guān)。
　　3、數(shù)據(jù)結(jié)果
　　信度檢驗(yàn)：自我監(jiān)控變量信度系數(shù)為0.837，印象管理的量表的信度系數(shù)為0.847，表示兩個(gè)量表的內(nèi)部一致性均達(dá)到較好水平。
　　因子負(fù)荷分析：題項(xiàng)的共同性（以了解各變數(shù)的問卷題目是否測量同一概念）因子負(fù)荷相當(dāng)于回歸分析中的回歸權(quán)數(shù)，因子負(fù)荷量越大，表示題項(xiàng)的公共性越強(qiáng)。
　　自我監(jiān)控變量的題項(xiàng)因子負(fù)荷量為：當(dāng)不確定如何行動(dòng)時(shí)，我會(huì)留心觀察周圍人，來作為我的行動(dòng)指導(dǎo)0.439（m=5.01）；我很容易讓別人喜歡我并和我成為朋友0.748（m=4.83）；我會(huì)改變自己的行為以適應(yīng)不同的人和不同的情境0.711（m=4.91）；即使我實(shí)際上不喜歡某人，也會(huì)表現(xiàn)很友好0.708（m=4.50）；即使我自己并不高興，也常常裝出很快樂的樣子0.717（m=4.54）；在社交場合，我試圖去作別人喜歡的事情來獲取好感0.649（m=4.79）；即使遇到尷尬場景，我也能表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若地樣子0.738（m=4.61）；即使面對自己了解甚少的話題，我也能即興發(fā)揮侃侃而談0.75（m=3.92）。可以看出第一題項(xiàng)，低于0.5，考慮刪除。
　　印象管理主動(dòng)性策略的題項(xiàng)因子負(fù)荷量為：面試中你會(huì)適時(shí)贊同或附和招聘者的意見和對問題的看法0.701（m=4.66）；當(dāng)你的觀點(diǎn)和招聘者的觀點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你會(huì)嘗試從他的角度來思考并回答問題0.764（m=4.78）；面試前，你會(huì)搜集很多關(guān)于你應(yīng)聘公司的資料，面試中你會(huì)適時(shí)贊美招聘者及其單位0.793（m=4.91）；在面試過程中你會(huì)對面試官的提問和追問表現(xiàn)出極大的興趣0.790（m=4.72）；提及團(tuán)隊(duì)完成的任務(wù)，你會(huì)宣稱自己是團(tuán)隊(duì)的核心以突顯自己的作用0.668（m=3.98）；當(dāng)招聘者問起你是怎么解決困難時(shí)，為了讓招聘者相信所說的事實(shí)，你可能會(huì)采用一些虛構(gòu)的數(shù)字和案例來加以說明0.565（m=3.74）。
　　印象管理防御策略的題項(xiàng)因子負(fù)荷量為：當(dāng)招聘者質(zhì)疑你的某科成績不太高時(shí)，你會(huì)稱該科目比較難，你的成績己經(jīng)算是比較好的了0.398（m=3.54）；當(dāng)招聘者認(rèn)為你的硬性指標(biāo)沒有達(dá)到崗位要求時(shí)，你認(rèn)為這并不妨礙工作，并表示在今后的工作中會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)0.860（m=5.03）；招聘者認(rèn)為你的專業(yè)和所應(yīng)聘的職位不是很相符，你會(huì)稱現(xiàn)在很多人都不一定找專業(yè)對口的崗位0.867（m=5.01）；當(dāng)出現(xiàn)一些專業(yè)上不懂的問題時(shí)，你承認(rèn)是自己知識(shí)不夠扎實(shí)，表示愿意虛心請教0.860（m=5.20）�？梢钥闯龅谝活}項(xiàng)因子負(fù)荷明顯低于0.5，考慮刪除。
　　相關(guān)分析：主要變量之間的相關(guān)關(guān)系如下表所示：
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