關系的成本 生產(chǎn)成本和制造費用的區(qū)別

　　賄賂的成本 　　 　　我們注重關系、人情、面子,有積極的一面,即對不合理制度的突破,對不理性管理的變通,對市場中僵化管理模式的反叛。但在這個過程中,經(jīng)常會有人把人際關系變成一種權力尋租的關系,通過運用人情面子去運作權力,去謀取本來不該得到的利益,用權力去尋求利潤。這種關系在第一次交易時往往有利潤回報,但如果從多次博弈和長期來看,往往成本大于收入,得不償失。
　　貴州有一家上市公司,一度占到全省房地產(chǎn)市場份額的30%。有一個老板想收購這家公司,也談好了價格,但快要成交時他還想再壓低收購價,于是聯(lián)系到了省委書記的兒媳婦。兒媳婦就把公公請來吃飯,席間說服她公公把體改委、國資委的人叫來,要他們都支持這個收購。此人給了這兒媳婦500萬,請她幫忙運作,最后使得他收購時少花了3000萬。從這輪看這個人是賺錢了,之后這家上市公司在股票市場上很活躍,呼風喚雨。后來省委書記的老婆因為受賄被槍斃,然后又查出兒媳婦的事情,結(jié)果整個案子浮出水面。這么一個占30%市場份額的好公司,省掉的3000萬其實很容易從正規(guī)渠道賺回來,但收購它的老板習慣占便宜,用500萬最后葬送了整個公司,自己也進了監(jiān)獄。
　　
　　熟人的成本
　　
　　民營企業(yè)很多領導總有一個感覺,熟人多了好辦事,要用熟人,用熟人可靠。我算一下,用熟人實際上也不是都能賺錢的,相反可能會給你帶來很多成本上的過度支出,收入是遞減的。
　　舉個例子。你開車違規(guī)了,闖紅燈了,被警察攔住了,你一看那警察是個熟人,他對你說:“大哥,你怎么在這兒!”你說:“對不起,剛才沒看見紅燈,打了一個盹兒�！睂Ψ秸f:“沒事兒,過去吧�！边@時候你會覺得有面子,又省了50塊錢罰款,就很開心。于是你說:“兄弟,沒事兒,改天一塊兒吃個飯。”跟警察哥們兒一吃一喝一高興,花費肯定超過100塊錢……如果當初警察一上來敬禮說罰款50塊的時候,你就乖乖給50塊,任他扣分,然后,責備自己不留神,并開始小心駕駛,從此你就變成好公民,不再違規(guī)、被罰款。
　　熟人關系是有選擇地超越規(guī)則,熟人之間有親疏、有利害,親密的、利害大的關系超越制度就多一點,疏遠一般關系超制度越就少一點。熟人越多的地方,越?jīng)]法遵守制度,結(jié)果只能由習慣和傳統(tǒng)文化來支配。當你算清楚以后,會發(fā)現(xiàn)生人比熟人更有利于公司的發(fā)展,更有利于公司制度化,也更有利于控制組織當中的成本。
　　
　　忠誠的成本
　　
　　民營企業(yè)本能地喜歡用忠實的人,強調(diào)人和人的忠誠關系,并在熟人中把一部分關系發(fā)展成為忠誠關系,在所有員工里分出小圈子,然后把小圈子里的人變成對自己私人忠誠甚至變成家里人,而把多數(shù)人變成生人,讓他們講規(guī)則。
　　越忠誠的人越容易超越制度,最后會使組織內(nèi)部發(fā)生混亂,組織成本不斷地上升。一個忠誠的員工,他和公司領導是一個什么樣的關系?第一是要求特殊回報的關系,因為忠誠一定要有回報。當你要給他更多回報的時候,制度不允許,你就得在制度以外處理。于是這個人會形成凌駕于制度之上的優(yōu)越感。他忠誠了,其余99%的人就都不忠誠,組織就開始分裂。另外,如果他跟隨了你幾十年,期望特別高,最后發(fā)現(xiàn)有落差,于是就會生怨。這種怨恨可能被別人利用,當你的對手要加害于你的時候,就會從這些人身上打開缺口。所以在江湖上歷來有一句話說:最可靠的也是最危險的。最可靠的成本最高,因為危險也是最高的。
　　我覺得一個民營企業(yè)進步的最終標志之一,就是老板消滅身邊最后一個對他個人忠誠的人,讓所有員工去忠誠體制,忠誠于公司的制度。當一個民營企業(yè)的老板,身邊沒有一個人對他個人忠誠的時候,這個公司的制度就成為唯一的行為準則,這個公司才真正是一個陽光下的公司。
　　(摘自《戀愛婚姻家庭》2009年 第8期)

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