[吳石林:專為農(nóng)村弱勢(shì)消費(fèi)者討公道] 消費(fèi)者的弱勢(shì)地位

　　吳石林是湖南省安化縣的一位普通農(nóng)民。20年來,他克服重重困難,堅(jiān)持義務(wù)幫助農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán),累計(jì)處理各類消費(fèi)投訴糾紛3280多起,足跡遍及全國8個(gè)省市,為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失280多萬元,被譽(yù)為中國9億農(nóng)民消費(fèi)者維權(quán)的杰出代表。
　　
　　看到農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益受侵害后的無奈,愛打抱不平的吳石林決定義務(wù)為農(nóng)民維權(quán)
　　
　　1961年8月,吳石林出生于安化縣魚水鄉(xiāng)一個(gè)偏僻貧窮的小山村。1988年,27歲的吳石林開始在農(nóng)村收廢品。也就是在這走村串戶的廢品收購過程中,他發(fā)現(xiàn),不少農(nóng)民朋友被假冒偽劣產(chǎn)品所害。特別是有的農(nóng)民吃了假冒偽劣食品如假酒、過期食品、藥品等引起中毒甚至死亡,而這些受害的農(nóng)民卻不知如何維權(quán)。每當(dāng)看到這種情形,吳石林心里就不是滋味。
　　有一次,一位農(nóng)婦在魚水集鎮(zhèn)上趕集時(shí),買了10公斤散裝白酒,回家復(fù)秤時(shí)只有8.7公斤,而且還有生水味,丈夫大罵著讓她去退貨�？墒�,這位農(nóng)婦找到攤主,攤主卻不認(rèn)賬,農(nóng)婦又氣又急不由大哭起來,引來很多人圍觀。吳石林正好路過那里,了解完情況后,他據(jù)理力爭幫農(nóng)婦退了酒,那個(gè)攤主受到了工商部門的處罰。事后,農(nóng)婦千恩萬謝,對(duì)吳石林說:“今天要不是你幫我退了酒,回去我會(huì)被老倌(方言,指丈夫)打死!”
　　還有一次,一位農(nóng)婦在一家商店里買了一把雨傘,走出商店不到50米,撐開時(shí)傘骨便脫落了。她回去找老板退貨,店老板不但不退貨,還惡狠狠地對(duì)她說:“我這里賣出去的東西從來都是不退的,要退的話,你走錯(cuò)了門!”當(dāng)時(shí)剛好在場(chǎng)的吳石林,又忍不住走上前去打抱不平……
　　吳石林每次收到一些舊酒瓶后,就有不少商人來找他,要求買那些檔次較高或者本地?zé)徜N的酒瓶。起初吳石林很疑惑:“這已是一堆廢舊玻璃呀!買回去還能做什么用呢?”交往幾次后,那些商人便告訴他:“將那好一點(diǎn)的酒瓶擦干凈或重貼標(biāo)簽,裝上自配的酒,不就成了瓶裝酒?能賣上好價(jià)錢呀!”吳石林說:“那怎么行?”那些人講:“怎么不行?農(nóng)民有幾個(gè)識(shí)得真假?”吳石林越聽越氣憤,他想,一個(gè)農(nóng)民家庭一年就那么點(diǎn)收入,而到市場(chǎng)上買些日常用品還時(shí)不時(shí)被坑騙,這太不公平了。
　　目睹一樁樁農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益被侵害的事例,吳石林決定出面為農(nóng)民維權(quán)。打那以后,他開始義務(wù)幫助農(nóng)村弱勢(shì)的消費(fèi)者討公道。平時(shí)不管忙閑,只要有人找他,他就馬上放下手中的活,跟著去跑一趟,較個(gè)真,幫別人把買到的假貨退掉。他這樣做,自然引起了一些經(jīng)營者的不滿和記恨,然而吳石林并不在乎。為了更好地幫人討公道,吳石林認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī),漸漸地由一個(gè)門外漢變成了一個(gè)法律通。
　　
　　不要你一分一厘,20年為農(nóng)民維權(quán)3280余起
　　
　　維權(quán)伊始,吳石林只是在清塘鎮(zhèn)周邊為農(nóng)友做些退貨調(diào)解之事。比如左鄰砍肉少了秤,右鄰買了假煙、假酒,他都能應(yīng)消費(fèi)者的要求,出面幫助他們挽回?fù)p失。就這樣,他的名氣越來越大。1991年,吳石林和妻子到鎮(zhèn)上開了家雜貨店,當(dāng)?shù)卮迕褚挥龅铰闊┦?就會(huì)有人說:“去找清塘鎮(zhèn)那個(gè)開雜貨店的吳石林。他呀,一不抽你的煙,二不喝你的酒,不要你一分一厘就能把事辦好�！边@樣一來,吳石林就更加忙碌了。
　　1990年4月,安化縣高明鄉(xiāng)陰一村農(nóng)民喻文高找到吳石林反映,他在安化縣清塘某種子站購買的秈優(yōu)63稻種10公斤全未發(fā)芽。此后,當(dāng)?shù)赜钟泻芏噢r(nóng)民反映這一情況。這關(guān)系到高明鄉(xiāng)1000多戶農(nóng)民一年的收成,吳石林深感問題嚴(yán)重,立即開始搜集證據(jù)。然而,維權(quán)困難重重,有人求情,有人放話報(bào)復(fù)。吳石林頂著壓力,經(jīng)過數(shù)月努力之后,種子站終于以“發(fā)芽率58%的賠償50%、發(fā)芽率10%的全賠”的標(biāo)準(zhǔn),共賠償了農(nóng)民種子7250公斤,價(jià)值15萬多元。
　　時(shí)間一長,找吳石林幫忙的人越來越多。為了方便各地求助者找上門,1996年,吳石林征得安化縣消委同意后,在自家店鋪前掛出了“安化縣消委清塘消費(fèi)者投訴站”的牌子,他當(dāng)起了義務(wù)站長。
　　2004年7月29日上午,安化縣中沙村村民吳天喜去長沙市南湖建材市場(chǎng)一家門店購買鋁材。3噸鋁材上車后,吳天喜覺得鋁材份量不夠要求復(fù)秤。店方見他是來自鄉(xiāng)下的農(nóng)民,斷然拒絕了他的要求。無奈之下,吳天喜想到了吳石林,可他與吳石林面都沒見過,長沙與安化又隔這么遠(yuǎn),吳石林會(huì)來嗎?抱著試試看的心理,吳天喜撥通了吳石林的電話,沒想到吳石林說馬上動(dòng)身趕來長沙。當(dāng)日下午3點(diǎn),吳石林風(fēng)塵仆仆趕到了那家鋁材店。
　　鋁材店老板見來的又是鄉(xiāng)下人,仍是不予理睬。吳石林見此情況,便將秤砣拿到手中,義正辭嚴(yán)地說:“是否少秤,檢測(cè)一下這秤砣便知分曉!”沒想到店老板幾分鐘之內(nèi)叫來10多個(gè)人,將吳石林團(tuán)團(tuán)圍住�！澳悴环懦禹�,就別想活著出去!”圍著他的人叫囂著。吳石林見此陣勢(shì),更加認(rèn)定秤砣有詐。于是,他堅(jiān)定地對(duì)鋁材店老板說:“請(qǐng)你放清醒點(diǎn),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》第49條和第50條的規(guī)定,經(jīng)營、提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的……”此話一出,對(duì)方知道今天碰到了對(duì)手,遂承認(rèn)確實(shí)少了秤。后經(jīng)復(fù)秤,共少鋁材440.37公斤。后來,店老板當(dāng)場(chǎng)退款9600元,賠償汽車延時(shí)費(fèi)200元、其它費(fèi)用54元。
　　2007年9月7日,清塘鎮(zhèn)川馬村農(nóng)民周美良花了5萬元,從湖北省某農(nóng)用車工廠購回一臺(tái)農(nóng)用運(yùn)輸車,因車輛存在質(zhì)量問題,導(dǎo)致未能上戶。周美良多次與廠方聯(lián)系,要求退車,廠家始終不答應(yīng)。吳石林得知此事后非常氣憤,主動(dòng)找到周美良要替他找廠家討個(gè)說法。帶上厚厚的一疊資料,吳石林趕往湖北。他在農(nóng)用車廠附近旅社住下后,每天天一亮就去找廠長,找質(zhì)量科,找當(dāng)?shù)毓ど滩块T。經(jīng)過吳石林7天的努力,廠家給周美良退回了全部購車款55396元,并承擔(dān)了其它損失的部分費(fèi)用。
　　2008年8月,清塘鎮(zhèn)6個(gè)在云南省打工的農(nóng)民食物中毒,原因是吃了變質(zhì)蔬菜。一個(gè)電話打來,吳石林立即自掏路費(fèi)趕赴云南。在偌大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里,他終于找到了菜販。因事情已經(jīng)過了好幾天,菜販拒不認(rèn)賬。吳石林千辛萬苦搜集到證據(jù)后,對(duì)方不得不承擔(dān)了全部醫(yī)療費(fèi)用5000余元。
　　農(nóng)村山高路遠(yuǎn),為了及時(shí)處理投訴,吳石林用準(zhǔn)備整修房子的3萬多元,買了一輛車。為了讓更多農(nóng)村消費(fèi)者學(xué)會(huì)保護(hù)自己,他又自費(fèi)一萬多元出版了一本《消費(fèi)者必讀》,介紹農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)的法律法規(guī)知識(shí),以及知假辨假、自我維權(quán)的技巧。近幾年來,他還自費(fèi)印刷資料,開展法律知識(shí)競(jìng)賽,搞假冒偽劣品展覽。
　　20年來,吳石林義務(wù)為農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)3280余起,挽回直接經(jīng)濟(jì)損失280余萬元。
　　
　　盡管有委屈有危險(xiǎn),而且為了義務(wù)維權(quán)自掏腰包累計(jì)10多萬元,但他無怨無悔
　　
　　吳石林夫婦到清塘鎮(zhèn)開雜貨店已經(jīng)10多年,很多同時(shí)開店的人都有了不菲的積蓄。但因?yàn)閰鞘�林一心撲在為農(nóng)民維權(quán)的事上,不但自掏腰包累計(jì)10多萬元,而且店里的事情大多交給妻子一個(gè)人打理,所以他家經(jīng)濟(jì)一直不寬裕。不過,妻子闕小嬌從不因此責(zé)怪丈夫,她最擔(dān)心的是吳石林遭到打擊報(bào)復(fù)。
　　1996年,清塘消費(fèi)者投訴站正式掛牌成立后,鄰近個(gè)別做生意的人對(duì)此很不理解,曾揚(yáng)言要砸牌,要打斷吳石林幾根骨頭,并把他趕出清塘鎮(zhèn)。想起此事,闕小嬌至今心有余悸。
　　有一回,吳石林幫清塘鎮(zhèn)幾位農(nóng)民挽回了賣豬的1000多元損失,可當(dāng)他們離開沒多久,一群人騎著摩托車追上來,不由分說就對(duì)吳石林一頓毒打。還有一次,一個(gè)消費(fèi)者買到了兩條假白沙煙,吳石林按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定幫助他退了貨。事后,店主約了周圍的7個(gè)經(jīng)營戶沖到吳石林的店里鬧事。
　　不管是委屈還是危險(xiǎn),都沒有讓吳石林退縮。他說:“我不怕人找碴,哪怕是店不開,也要受理投訴!”
　　讓吳石林欣慰的是,一些他幫助過的人也加入到維權(quán)的行列�，F(xiàn)在,他已經(jīng)發(fā)展了64個(gè)“315志愿者”,建立了4個(gè)消費(fèi)者投訴分站。
　　1999年,吳石林被評(píng)為農(nóng)村保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益“十佳志愿者”;2001年,他被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“3?15”銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?2002年,他榮獲全國“3?15貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;2004年,他被評(píng)為湖南省誠信守法經(jīng)營戶;2005年3月,他被評(píng)為全國消費(fèi)者維權(quán)工作先進(jìn)個(gè)人;2009年3月,湖南省消費(fèi)者委員會(huì)把全省唯一的“3?15特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”授給了他。
　　品性忠厚的吳石林說,他并不是沖著這些榮譽(yù)來維權(quán)的。他至今還記得有一次從北京回家鄉(xiāng)的那個(gè)夜晚,碰上清塘鎮(zhèn)臨時(shí)停電,近千名他幫助過的消費(fèi)者及鄉(xiāng)鄰站在路邊,舉著蠟燭歡迎他載譽(yù)歸來。鄉(xiāng)親們不停地呼喊著他的名字,將朵朵大紅花掛在他的胸前……
　　吳石林動(dòng)情地說:“就沖這一點(diǎn),這輩子到死就做為農(nóng)民維權(quán)的事,值得!”
　　題頭照片:吳石林在學(xué)習(xí)有關(guān)維權(quán)的法律法規(guī)知識(shí)。

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