[組織中的政治技能及相關(guān)研究]組織政治技能

　　摘要　政治技能是個體在工作中影響他人以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，對個體的工作績效和某些工作態(tài)度、緩解工作中壓力帶來的緊張感等具有一定的作用。個體的洞察力、控制、親和力、主動影響及發(fā)展經(jīng)驗被視為政治技能的影響因素，通過實(shí)踐練習(xí)、替代學(xué)習(xí)等方法可實(shí)現(xiàn)政治技能的培訓(xùn)和開發(fā)。在未來的研究中，對政治技能概念的理解、測量多源性等方面的問題還需要進(jìn)一步的探討。
　　關(guān)鍵詞　政治技能，組織政治，作用機(jī)制。
　　分類號　B849；C93
　　
　　早在上個世紀(jì)80年代Pfeffer就贊成從政治的視角看待組織，現(xiàn)在越來越多的實(shí)踐者與理論研究者開始贊同組織是一個內(nèi)在的政治競技場，為了在組織中成功，人們必須使用一些政治策略或行為，以說服、影響和控制他人。政治在組織中是一個普遍現(xiàn)象，過去的幾十年里組織政治引起了人們的廣泛興趣，研究者對組織政治的定義不盡相同，但其共同點(diǎn)是組織政治代表個體在組織中采取不被組織認(rèn)可的自我服務(wù)行為。但是為什么有的人的政治行為會取得成功而有的人會失敗?Pfeffer(1981)提出了政治技能(political skill)的概念，并認(rèn)為個體要想在組織中獲得成功必須具有政治技能，正是因為政治技能的差異導(dǎo)致了政治行為的結(jié)果不同。這一概念的提出彌補(bǔ)了以往組織政治研究的不足，即在組織中個體成功的實(shí)施政治行為必須具有某種能力。隨后Ferris等(2000)指出政治技能在組織科學(xué)中是一個比較新的概念，它是一個新的、可以預(yù)測工作績效的因素。
　　
　　1　政治技能的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與測量
　　
　　1.1政治技能的內(nèi)涵
　　
　　Pfeffer(1981)認(rèn)為政治技能是個體在不明確以及經(jīng)常變動的組織環(huán)境中獲得成功的必要能力。Mintzberg(1983)將政治技能定義為通過勸說、操縱和協(xié)商實(shí)施影響的能力。Pfeffer和Mintzberg很早就意識到了政治技能在組織中的重要作用，但對政治技能的概念并沒有進(jìn)行深入的探討。Ferris等(2005)總結(jié)了前人有關(guān)政治技能的研究，將政治技能定義為：在工作中有效的理解他人，并利用基于理解而獲得的知識去影響他人，使他們以一種可以提高個人或組織目標(biāo)的方式行動的能力。Ferris等認(rèn)為，高政治技能的個體不僅知道在不同的工作情境中該做什么，而且知道怎樣以一種隱藏了自我服務(wù)的動機(jī)、看起來很真誠的方式去做，從而達(dá)到影響他人的目的。政治技能不是一種單一的特質(zhì)或技能，而是一些內(nèi)在的、連續(xù)的、相互增強(qiáng)和補(bǔ)充的技能和能力的完整組合體。
　　Treadway(2004)根據(jù)Mintzberg與Ferris等人對政治技能的界定，對高、低政治技能進(jìn)行了進(jìn)一步闡述，其指出區(qū)分高、低政治技能的領(lǐng)導(dǎo)者的三個核心因素為：第一，高政治技能的領(lǐng)導(dǎo)者易于領(lǐng)會人際交往中的一些暗示性行為，并能精確的對他人的行為動機(jī)進(jìn)行歸因；第二，高政治技能的領(lǐng)導(dǎo)者能付出相對少的努力去影響和控制他人與環(huán)境；第三，高政治技能的領(lǐng)導(dǎo)者能更有效的建立人際網(wǎng)來增加自己占有的社會資源，以提升他們在組織中的地位并為下屬提供稀缺資源。
　　Ferris等(2002)認(rèn)為政治技能的概念與其他的一些相關(guān)的社會有效性的概念存在著中等程度的重疊，尤其是與社交技能(social skill)及社交能力(social competence)非常相似，因為這些概念都是由Thomdike(1920)提出的社會智力的基礎(chǔ)上提出來的；但是他們認(rèn)為政治技能具有獨(dú)特性，政治技能是集中于工作組織中的相互影響，涉及在工作或組織情景中理解和影響他人，而其他的社會有效性的概念是一個更普遍的，更一般的在每天的情景中所進(jìn)行的影響社會交往的能力，并認(rèn)為政治技能與相關(guān)的概念之間的區(qū)別還需要進(jìn)一步的研究，如對每種概念所對應(yīng)的領(lǐng)域進(jìn)行更精確的描繪，對他們之間的聚合、區(qū)分效度以及這些概念之間區(qū)別的經(jīng)驗的檢驗等。
　　
　　1.2政治技能的結(jié)構(gòu)與測量
　　1.2.1單維結(jié)構(gòu)與測量
　　Ferris等(1999)開發(fā)的6項目政治技能量表(Political Skill Inventory)是對政治技能進(jìn)行測量的最初嘗試，其以單一的維度代表政治技能概念的主要方面。即政治技能主要是反映工作中理解他人并運(yùn)用因理解而獲得的知識去影響他人的能力。例如，反映理解他人的項目如“我很好的理解他人”，反映利用因理解而獲得的知識施加影響的項目如“我能使大多數(shù)在我周圍的人感到舒服自在”。Ferris等(1999)還檢驗了此量表的信、效度，檢驗結(jié)果支持了單因素結(jié)構(gòu)，通過不同樣本所獲得的信度估計α系數(shù)均在0.7以上，政治技能與其他相關(guān)的社會技能概念的相關(guān)均很低。除了Ferris等的研究，還有一些研究評估了6個項目政治技能量表的因素結(jié)構(gòu)，同樣支持了此量表的單維結(jié)構(gòu)。
　　1.2.2多維結(jié)構(gòu)與測量
　　
　　隨著政治技能研究的深入，研究者對政治技能概念的理解越加全面與深入，F(xiàn)erris等(2005)將政治技能的概念進(jìn)行了具體細(xì)分，提出了政治技能的四維結(jié)構(gòu)。四個維度分別為社會機(jī)敏性(social astuteness)、人際影響(interpersonal influence)、交際能力(networking ability)及外顯真誠(apparentsincerity)，政治技能的四個維度即有區(qū)別又有關(guān)聯(lián)。
　　社會機(jī)敏性是一種理解周圍正在發(fā)生什么并能精確的觀察他人的能力，是個體對他人的需求和想法的知覺的能力。個體基于簡單的感知就可以產(chǎn)生對他人如何以及為什么如此行事的理解，同時也可以意識到別人是怎么看自己的。政治技能高的個體是敏銳的觀察者，他們能夠精確的識別各種社會情境，能敏銳地意識到他們周圍人的情緒和感受，他們能夠很好地理解人際交往活動并能夠精確的解釋他人以及自己的行為。在與他人交往的過程中社會機(jī)敏性高的個體經(jīng)常被看作是機(jī)靈的、聰明的。
　　人際影響是指個體擁有一種令人愉悅、信服的，能對周圍的人施加強(qiáng)烈影響的人際交往模式。高人際影響的個體能夠根據(jù)不同的情景調(diào)整自己的行為，并引起對方表現(xiàn)出自己想要的反應(yīng)。Ferris等指出人際影響的維度來源于Pfeffer提及的靈活性(flexibility)，靈活性指個體為了實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，在不同的情景中能夠調(diào)整自己的行為以適用于不同對象。
　　交際能力是個體發(fā)展和利用各種各樣的人際關(guān)系網(wǎng)的能力。在這些網(wǎng)絡(luò)中的，交際能力高的個體傾向于把握那些對實(shí)現(xiàn)個人和組織目標(biāo)有價值的資源，尤其是與對他們有幫助的人發(fā)生聯(lián)系。由于高政治技能的個體具有典型而細(xì)致的交往風(fēng)格，使得他們很容易發(fā)展友誼并建立強(qiáng)的、有益的聯(lián)盟。他們還善于協(xié)商和處理事情，很善于沖突管理。
　　外顯真誠高的個體看起來是誠實(shí)和直率的，這對于個體實(shí)施的影響行為是否能夠成功非常關(guān)鍵。因為被影響者對影響者的意圖或動機(jī)感知是很重要 的，它直接決定著對影響者行為的解釋。高外顯真誠的個體看起來是很真誠的，因而周圍的人會對其產(chǎn)生信任，對他們的行為進(jìn)行積極的解釋，認(rèn)為他們的行為不帶有操縱的或強(qiáng)迫的目的。
　　Ferris等(2005)根據(jù)政治技能的四維結(jié)構(gòu)編制了18個項目的四維政治技能量表，并對量表的信、效度進(jìn)行檢驗，總量表的α系數(shù)為0.89，四個維度的α系數(shù)均在0.78～0.87之間，同時對該量表的聚合效度、區(qū)分效度及效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度進(jìn)行了檢驗，政治技能能夠預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)有效性及上級評價的工作績效，最后還與單維的政治技能量表進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)在各效度指標(biāo)上四維量表要優(yōu)于單維量表。
　　Ferris等開發(fā)的量表是一個自評式量表，Douglas等(2004)運(yùn)用該量表進(jìn)行了自評、他評對比研究，發(fā)現(xiàn)政治技能在自評和他評時形成不同的結(jié)構(gòu)，下屬感知的領(lǐng)導(dǎo)者政治技能為兩個維度12個項目，兩個維度分別為人際影響與交際能力。Ferris等的四維量表在他評時呈現(xiàn)出兩個維度，而在自評時呈現(xiàn)四維結(jié)構(gòu)，這可能是因為個體對自己的行為、動機(jī)以及結(jié)果等的認(rèn)識更為全面，因此自評時就會呈現(xiàn)出更精確、更多維的政治技能結(jié)構(gòu)。
　　目前關(guān)于政治技能的測量只有6個項目的單維政治技能量表和18個項目的四維政治技能量表，自從Ferris等開發(fā)了四維量表后，有關(guān)政治技能的研究更多地使用了四維政治技能量表。
　　
　　2　政治技能的影響因素
　　
　　有關(guān)政治技能影響因素的實(shí)證性研究并不多，F(xiàn)erris等(2000)指出政治技能會受到幾種社交技能的影響，如社會智力、情緒智力、自我監(jiān)控、社會自我效能、實(shí)踐智力等。有少數(shù)研究基于此檢驗了某些因素與政治技能的相關(guān)。之后Ferris等(2007)從政治技能的內(nèi)涵出發(fā)提出了政治技能的影響因素模型，F(xiàn)erris等認(rèn)為影響政治技能的主要因素有洞察力(perceptiveness)、控制(control、親和力(affability)、主動影響(active influence)及發(fā)展經(jīng)驗(developmental experiences)，如圖1所示。
　　
　　2.1洞察力
　　洞察力代表一種閱讀和理解社會情境的能力，體現(xiàn)為個體監(jiān)控、調(diào)節(jié)自己的行為的能力_3Jc洞察力可以預(yù)測政治技能的社會機(jī)敏性和交際能力維度，其中的自我監(jiān)控最具典型性，因為自我監(jiān)控正好反映了社會機(jī)敏性概念的本質(zhì)，同時高自我監(jiān)控的個體傾向于監(jiān)視和控制自己在社會交往中呈現(xiàn)給別人的形象，因而個體的自我監(jiān)控水平會影響個體的社會機(jī)敏性及交際能力的高低。Ferris等(1999)使用6個項目的政治技能量表研究發(fā)現(xiàn)自我監(jiān)控及盡責(zé)性與政治技能顯著正相關(guān)。Ferris等(2005)采用18個項目的政治技能量表進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自我監(jiān)控、盡責(zé)性與政治技能中的社會機(jī)敏性維度顯著正相關(guān)。
　　
　　2.2控制
　　即個體多大程度上感覺能夠控制自己及周圍的環(huán)境，包括心理控制源和自我效能。心理控制源是個體對獎勵和懲罰的普遍的預(yù)期，即個體認(rèn)為這樣的獎勵和懲罰是由自己控制還是由他人或運(yùn)氣來控制。自我效能指個體在多大程度上相信他們有能力組織和執(zhí)行某種行為以獲得某種結(jié)果的信念，也是一種對他們環(huán)境的控制感。個體的能夠控制他人及環(huán)境的信念源于對結(jié)果的預(yù)期以及先前的成功經(jīng)驗，正因為有了這樣的信念，他們會在影響活動中投入更多的資源，因而會有益于人際影響的成功以及交際能力的提高。
　　
　　2.3親和力
　　親和力反映的是個體的一種對人友好的、令人喜愛的以及人際愉快的傾向性，親和力體現(xiàn)在外向性、宜人性以及積極情感上。由親和力所反映的個體在人際交往中的一種傾向性可以推測其對政治技能的人際影響、交際能力以及外顯真誠維度有積極影響，因而模型中認(rèn)為親和力可以預(yù)測政治技能中的人際影響、交際能力以及外顯真誠。Ferris等(1999)研究發(fā)現(xiàn)積極情感及外向性與政治技能顯著正相關(guān)。Kolodinsky等(2004)也發(fā)現(xiàn)積極情感與政治技能顯著正相關(guān)。Liu等(2007)研究發(fā)現(xiàn)外向性正向預(yù)測政治技能。
　　
　　2.4主動影響
　　主動影響代表個體的一種很強(qiáng)的行動導(dǎo)向的特性，這樣的個體愿意主動地去采取行動實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，包括主動性與行動導(dǎo)向。主動性反映了個體指向主動行為的人格特征，或個體在多大程度上采取行動去影響他們的環(huán)境。主動性與政治技能的人際影響以及交際能力有高相關(guān)。行動導(dǎo)向代表個體調(diào)節(jié)認(rèn)知和行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。高行動導(dǎo)向的個體能有效的排除無關(guān)的想法和沖動，使注意力集中于對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有意義的行動上，這種行動導(dǎo)向能有效地促進(jìn)目標(biāo)指向的行為，因而與人際影響及交際能力有很高的相關(guān)。Liu等(2007)研究發(fā)現(xiàn)主動人格(Proactive personality)正向預(yù)測政治技能。
　　
　　2.5發(fā)展經(jīng)驗
　　前四種影響因素更多的是人格特質(zhì)方面的因素，然而，政治技能不僅僅是人格特質(zhì)的組合，它還可以表現(xiàn)為一種可以發(fā)展的習(xí)得行為。個體可以通過特定的訓(xùn)練或相關(guān)的經(jīng)驗提高政治技能的水平。例如，角色模仿和指導(dǎo)可以影響政治技能的四個維度。
　　
　　3　政治技能的作用機(jī)制
　　
　　有關(guān)政治技能作用機(jī)制的實(shí)證研究主要有兩種研究模式：一種是將政治技能作為自變量，探討其對結(jié)果變量的影響；另一種是將政治技能作為調(diào)節(jié)變量，考察其在相關(guān)變量之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。
　　
　　3.1作為自變量的政治技能研究
　　學(xué)者們就政治技能對工作績效的影響開展了許多研究。Ferris等(2005)研究發(fā)現(xiàn)政治技能可以正向預(yù)測上級評定的工作績效。Abeam等(2004)研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的政治技能正向預(yù)測團(tuán)隊績效。Douglas等(2004)研究發(fā)現(xiàn)，下屬感知的領(lǐng)導(dǎo)者政治技能能夠正向預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)有效性，其有效性反映在客觀的團(tuán)隊績效和感知的領(lǐng)導(dǎo)績效上。Ferris等(2007)還提到政治技能在預(yù)測績效的不同方面是有差異的，政治技能與關(guān)系績效的關(guān)系要強(qiáng)于任務(wù)績效，即政治技能在預(yù)測關(guān)系績效時更有效。更廣泛的檢驗政治技能對工作績效的影響的研究是Semadar等(2006)比較了政治技能、自我監(jiān)控、情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)效能對管理工作績效的影響，發(fā)現(xiàn)政治技能是工作績效最有力的預(yù)測因子，是優(yōu)異績效與普通績效的區(qū)分因子。這些研究均證實(shí)了政治技能對工作績效有積極的預(yù)測作用。
　　近年來研究者就政治技能對非績效變量的影響亦有關(guān)注。Kolodinsky等(2004)研究了個體的政治技能與工作滿意感、工作緊張(job tension)之間關(guān)系的形式與強(qiáng)度。研究發(fā)現(xiàn)政治技能與工作滿意感呈倒U形的曲線關(guān)系，與工作緊張感呈U形曲線關(guān)系，即政治技能處于中等水平時，個體的工作滿意感最高、工作緊張最低，政治技能過高或過低均與較低的工作滿意感及較高的工作緊張相聯(lián)系。 Ferris等(2007)還指出政治技能高的個體能激發(fā)他人的信任，并且能夠向公眾傳遞有益于良好形象的信號，因而會獲得較高的聲望的評價。Liu等(2007)的研究證實(shí)了Ferris等的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)政治技能正向預(yù)測上級評定的聲望。
　　以往關(guān)于政治技能對結(jié)果變量的影響研究很少考慮中間的影響過程，Treadway等(2004)的研究不僅揭示了領(lǐng)導(dǎo)者的政治技能對下屬反應(yīng)和工作結(jié)果的影響，同時還發(fā)現(xiàn)下屬感知到的組織支持(Perceived organizational support，簡稱POS)對這一過程起中介作用，而且是完全中介作用，即領(lǐng)導(dǎo)者的政治技能對下屬的影響是完全通過POS進(jìn)而發(fā)揮作用的。Liu等(2007)通過多重研究設(shè)計(multi-study research plan)以增加研究結(jié)果的可信度，在不同的研究中使用不同的核心變量測量工具，并且使用不同的測量方法，在兩個研究中分別使用自我評價和上級評價獲得一致的結(jié)果，均發(fā)現(xiàn)聲望對政治技能與工作績效之間的關(guān)系起完全中介作用，即政治技能通過提高個人聲望而對工作績效產(chǎn)生積極影響。
　　
　　3.2作為調(diào)節(jié)變量的政治技能研究
　　將政治技能作為調(diào)節(jié)變量來考察相關(guān)變量之間關(guān)系的研究得到了很多有價值的研究結(jié)論。首先是很多研究都證實(shí)了政治技能對壓力源與緊張(strain)之間的調(diào)節(jié)作用。Perrewe等(2004)檢驗了政治技能在感知的角色沖突與緊張之間的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果表明政治技能高的個體能減弱感知的角色沖突對緊張的消極影響，Perrewe等認(rèn)為高政治技能的個體對環(huán)境的控制感削弱了壓力源產(chǎn)生的消極影響。Perrewe等(2005)還研究發(fā)現(xiàn)政治技能對角色超載與緊張之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用，即政治技能高的個體能夠減少由角色超載帶來的緊張感。Harvey等(2007)的研究調(diào)查了感受的社會壓力源對職業(yè)和工作滿意感的影響，發(fā)現(xiàn)個體自我報告的政治技能水平可以削弱社會壓力源對這些結(jié)果變量的消極影響。Ferris等認(rèn)為政治技能對壓力源與緊張之間的調(diào)節(jié)作用是通過自我評價產(chǎn)生作用的，因為政治技能高的個體感知到對周圍的環(huán)境是可控的，因而會產(chǎn)生自信，進(jìn)而個體會將壓力源感知成是較少壓力的從而中和它對緊張的消極影響。
　　最近還有一些研究考察了政治技能對一些變量與績效之間的調(diào)節(jié)作用，即政治技能除了直接影響工作績效外，還可以通過調(diào)節(jié)一些變量與績效之間的關(guān)系而間接影響工作績效。Hochwarter等(2007)的研究發(fā)現(xiàn)政治技能可以調(diào)節(jié)工作緊張與工作績效之間的關(guān)系，表明政治技能可以減少由緊張帶來的對工作績效的消極影響。Harris等(2007)研究發(fā)現(xiàn)政治技能可調(diào)節(jié)印象管理策略與上級績效評定之間的關(guān)系，個體較多的使用各種策略時，擁有高政治技能的個體獲得更多的令人喜歡的上級評定；當(dāng)個體的印象管理水平較低時結(jié)論相反，即當(dāng)不使用印象管理策略時，低政治技能的個體比高政治技能的個體能形成在上級眼中更令人滿意的印象，因此，在組織中只有印象管理行為是不夠的，為了印象管理成功必須同時擁有高水平的政治技能。除此之外還有研究發(fā)現(xiàn)了政治技能對其他的變量間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，Breland等(2007)研究發(fā)現(xiàn)政治技能可以調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)交換關(guān)系(LMX)與感知的個人職業(yè)生涯成功之間的關(guān)系，當(dāng)個體處于低質(zhì)量的LMX中時，高政治技能的個體經(jīng)歷較高的感知的個人職業(yè)生涯成功。Treadway等(2005)研究發(fā)現(xiàn)政治技能對政治行為與情緒勞動(emotional labor)之間的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用。對于低政治技能的個體來說，情緒勞動是政治行為的結(jié)果，政治行為與情緒勞動呈顯著的負(fù)相關(guān)；而對于高政治技能的個體來說這種效應(yīng)不顯著，因為政治技能把政治行為對情緒勞動的消極影響中和了，即高政治技能的個體進(jìn)行政治活動不會導(dǎo)致情緒勞動。Treadway等(2007)研究發(fā)現(xiàn)下屬的政治技能可以調(diào)節(jié)下屬自我報告的逢迎行為(ingratiationbehavior)與上級評定的逢迎行為之間的關(guān)系，個體大量運(yùn)用自我報告的逢迎行為時，低政治技能的下屬比高政治技能的下屬更可能被上級認(rèn)定為逢迎行為。
　　
　　3.3政治技能的綜合模型
　　Ferris等總結(jié)提出了如圖2所示的政治技能的理論模型，模型中將政治技能分為三個不同層面的過程，首先是內(nèi)部心理過程，主要體現(xiàn)為政治技能對自我的影響；其次是人際過程，主要體現(xiàn)為政治技能對他人的影響；最后是群體水平的過程，體現(xiàn)為政治技能對群體和組織的影響。
　　在內(nèi)部心理過程中，運(yùn)用政治技能的目的主要是發(fā)展個人資源及實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，個體意識到資源的重要性，并有強(qiáng)烈的愿望去發(fā)展個人資源。在這一過程中政治技能的影響主要體現(xiàn)在對個體自身的影響，如個體的自我評價及對工作的態(tài)度等。在人際過程中政治技能的運(yùn)用就是使用影響策略，建立人際關(guān)系網(wǎng)以及聯(lián)盟的過程，政治技能對于此過程的重要性是不言而喻的，這一過程有他人參與進(jìn)來，政治技能影響他人對個體的感知與評價，如政治技能影響他人對影響策略的感知以及解釋的方式，這種感知或解釋方式直接影響策略運(yùn)用是否有效，高政治技能的個體所使用的影響策略經(jīng)常被人以一種積極的方式進(jìn)行解釋。在群體水平的過程中，政治技能是建立愿景、團(tuán)隊士氣診斷以及團(tuán)隊成員交往的基礎(chǔ)。建立愿景不是領(lǐng)導(dǎo)者一個人可以完成的，還需要下屬的認(rèn)同和參與，領(lǐng)導(dǎo)者必須建立且使下屬認(rèn)同愿景，下屬則要共同執(zhí)行完成愿景，這一過程中政治技能對于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的合作是非常重要的。團(tuán)體動力學(xué)的研究顯示士氣是影響組織成功的重要變量，而領(lǐng)導(dǎo)者的政治技能對與理解、診斷以及監(jiān)控團(tuán)隊士氣是非常有幫助的。政治技能對團(tuán)隊績效或有效性的影響就是通過政治技能促進(jìn)團(tuán)隊成員交往實(shí)現(xiàn)的。群體水平政治技能的影響主要體現(xiàn)在對團(tuán)隊產(chǎn)出等方面的影響。
　　
　　4　政治技能的開發(fā)
　　
　　基于政治技能在組織中的作用，如何提高政治技能?Ferris等(2000)認(rèn)為雖然政治技能在一定程度上是一個人身上固有的，但同時也是可以發(fā)展和塑造的，政治技能的發(fā)展將是一種潛在的新領(lǐng)域，并指出發(fā)展政治技能應(yīng)分三步進(jìn)行：第一步是自我評估和理解，即個體搜集在組織情景中自己的行為被他人知覺成什么樣的信息。政治技能低的個體經(jīng)常沒有意識到他們的行為是無禮的、不老練的或被人認(rèn)為是粗魯?shù)摹Ｒ虼藨?yīng)該最先自我評估和理解。第二步是通過指定的學(xué)習(xí)方法對政治技能進(jìn)行塑造和發(fā)展。最后，對個體政治技能方面的進(jìn)步做出評估，他人的評估如上級、同事、客戶甚至是配偶都可以提供必要的反饋，基于這樣的評估，個體可以調(diào)整目前的學(xué)習(xí)或進(jìn)行新的學(xué)習(xí)。Ferris等(2000)提到四種政治技能的開發(fā)方法，分別是實(shí)踐練習(xí)(exoeriential exercises)、替代學(xué)習(xí)(vicarious learning)、溝通技能訓(xùn)練(communication skillstraining)以及戲劇法(dramaturgy)。
　　實(shí)踐練習(xí)包括角色扮演和情境模擬，在角色扮演中參與者被要求扮演一個困難情境中的角色，如告訴上級你認(rèn)為他的決定是錯誤的，然后還可以在原有的情境中再加入新的因素或情境，使得模擬情景進(jìn)一步發(fā)展以延長角色扮演的時期，通過這種情境的扮演行為可以使參與者在一段時間內(nèi)看到他們的行為如何產(chǎn)生結(jié)果。參與者也可以讀一個情境，在情境中有一個低政治技能的個體，這種情境可以和包含一個高政治技能的個體的情境相對比，使參與者通過比較而獲得政治技能。
　　替代學(xué)習(xí)即通過觀察他人的行為而獲得的學(xué)習(xí)，是另一種發(fā)展政治技能的方法。尤其是安排被訓(xùn)練者與擅長于政治技能的良師或教練一起工作可以幫助他們發(fā)展政治技能。這可以通過將個體放在一個指導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)工作組或?qū)�個體放在一個高政治技能的人控制的方案中來完成。高政治技能的指導(dǎo)者使用語言、面部表情、身體姿態(tài)以及手勢的方式向觀察者傳遞影響如何發(fā)生的信息，關(guān)鍵是要確保個體與富于政治技能并且有大量的社會影響活動的指導(dǎo)者一起工作，并給予足夠的機(jī)會去討論碰到的各種各樣的社會影響活動。因而，有效的指導(dǎo)者不僅參與到政治技能影響活動中使得新手可以通過觀察學(xué)習(xí)，同時還要花時間討論各種社會交往使得新手完全理解為什么指導(dǎo)者以這樣的方式行動。
　　溝通技能訓(xùn)練是另一種塑造政治技能的方法，把交際風(fēng)格融入到政治技能的使用中，即把交際能力與政治技能結(jié)合起來，通過發(fā)展交際能力獲得政治技能水平的提高。管理者不僅對他們說什么感興趣，同時還對如何說、聽眾如何感受和解釋信息感興趣。作為公司的典型代表，管理者非常注意以及關(guān)心他們所傳遞的形象，因為通過演講、報紙雜志的報道等方式可以展示出他們的形象，所以他們要投入很多的時間去練習(xí)如何說、如何表現(xiàn)好的形象。
　　戲劇法是為參與者提供從戲劇訓(xùn)練中得到學(xué)習(xí)的機(jī)會。這種訓(xùn)練教他們?nèi)绾魏芎玫谋憩F(xiàn)感情以及其他有效的表現(xiàn)角色的行為，可以利用演習(xí)或戲劇班訓(xùn)練個體向他人傳遞信息、給人以誠懇印象的能力。
　　Ferris等(2000)還指出政治技能的使用不僅局限于“面對面”的交往，科技的發(fā)展使得一些交際工具得到發(fā)展，如電子郵件、語音郵件。高政治技能的人能通過電子的形式以一種真誠的、令人信服的方式與人交往。
　　
　　5　小結(jié)與展望
　　
　　政治技能在組織領(lǐng)域還是一個比較新的概念，已有的研究大多是以Ferris及其同事的研究為主，將政治技能作為自變量和調(diào)節(jié)變量的研究均證實(shí)了Pfeffer和Mintzberg的觀點(diǎn)，政治技能在組織中是非常重要的。在進(jìn)行具體的概念、測量及相關(guān)研究后，F(xiàn)erris等不斷地對政治技能研究進(jìn)行總結(jié)，提煉了政治技能的理論框架，為今后政治技能的研究奠定了理論基礎(chǔ)�；仡櫼延醒芯浚�在以后政治技能的研究中還應(yīng)考慮以下問題：
　　(1)概念理解需要深入
　　已有的研究僅是通過考察政治技能與相關(guān)概念的相關(guān)系數(shù)來闡述政治技能的區(qū)分效度，但是區(qū)別具體表現(xiàn)在哪些方面卻不能體現(xiàn)出來，F(xiàn)erris等也意識到政治技能與相關(guān)概念的區(qū)分還不夠深入。這就需要深入挖掘政治技能概念的內(nèi)涵與外延，明確政治技能的特點(diǎn)以及與相關(guān)概念的區(qū)別。一方面可以避免政治技能與相關(guān)概念之間不必要的混淆，另一方面有利于對政治技能概念的深入理解。
　　(2)政治技能的測量
　　已有的研究大多是進(jìn)行自評，而政治技能是在影響他人過程中發(fā)揮作用的，那么自評就遺漏了他人的感知，但是他評也同樣存在問題，他人的感知能反映真實(shí)的情況嗎?如何解決這一問題，可以從研究目的出發(fā)，如果研究調(diào)查的是政治技能對他人的影響，那么他評可能更合適；但是如果研究的重點(diǎn)是政治技能對個體變量的影響，那么自評的政治技能更合理；如果研究的重點(diǎn)是群體組織層面的變量，可能就要兼顧各方面評價源進(jìn)行綜合評定，或進(jìn)行群體層面的政治技能評定。
　　(3)下屬角度的政治技能研究
　　目前的研究中較多的關(guān)注在對領(lǐng)導(dǎo)者的政治技能進(jìn)行研究，也有研究發(fā)現(xiàn)政治技能對個體自身的工作結(jié)果變量也有很大的影響，而且正如Mintzberg所言，在組織這個政治舞臺上使用政治技能的除了領(lǐng)導(dǎo)者外很多的下屬也在進(jìn)行著政治行為，他們的政治技能影響著自己同時也在影響著周圍的他人，并進(jìn)而在組織中發(fā)揮作用，下屬角度的政治技能研究也應(yīng)該是一個值得關(guān)注的研究視角。
　　(4)政治技能培訓(xùn)效果研究
　　Ferris等提出了幾種開發(fā)政治技能的策略，但是策略的效果如何卻沒有進(jìn)行驗證、比較，這將直接影響政治技能在組織領(lǐng)域中的實(shí)際應(yīng)用。Ferris等也認(rèn)為政治技能的開發(fā)將是一個新的、很有前景的研究領(lǐng)域。另外，政治技能的開發(fā)是建立在對政治技能影響因素的研究基礎(chǔ)上的，而目前對于政治技能影響因素的研究多是相關(guān)性研究，缺乏實(shí)驗性研究，對其開發(fā)策略效果的實(shí)驗性研究也將進(jìn)一步推動政治技能的影響因素的實(shí)證性研究。因此通過開展縱向研究考察培訓(xùn)方案的有效性及個體的政治技能的發(fā)展情況，將有助于政治技能的影響因素的理論研究及開發(fā)的實(shí)踐應(yīng)用。

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