試論圖書館內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力:創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力是什么

　　[摘要]通過對(duì)影響圖書館工作創(chuàng)新的各種動(dòng)力因素的分析，指出圖書館工作創(chuàng)新動(dòng)力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其中主動(dòng)創(chuàng)新動(dòng)力是一種價(jià)值驅(qū)動(dòng)力用范圍也在逐漸擴(kuò)大。 　　對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，，內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力不足是圖書館工作創(chuàng)新不足的主要原因。同時(shí)，試圖通過對(duì)圖書館公益性與自利性的分析找出圖書館內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力不足的原因，希望對(duì)人們進(jìn)一步研究如何增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力、消除創(chuàng)新障礙有所幫助。
　　[關(guān)鍵詞]圖書館工作　創(chuàng)新動(dòng)力 創(chuàng)新障礙
　　[分類號(hào)]G250
　　
　　創(chuàng)新概念，最早是1912年由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的，專指企業(yè)創(chuàng)新，被定義為“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”。隨著以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)進(jìn)步的作用越來(lái)越明顯，國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)新理論的研究不斷深入，“創(chuàng)新”和“技術(shù)創(chuàng)新”的應(yīng)創(chuàng)新包括業(yè)務(wù)、服務(wù)和技術(shù)上的創(chuàng)新，也包括觀念、管理、組織、制度等方面的創(chuàng)新。本文所指工作創(chuàng)新主要包括業(yè)務(wù)和服務(wù)工作創(chuàng)新，可以理解為以圖書館與圖書館員為主體，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益為目標(biāo)，通過對(duì)圖書館現(xiàn)有人才、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、文獻(xiàn)等資源進(jìn)行優(yōu)化配置，而產(chǎn)生的新思想、新方法、新技術(shù)、新產(chǎn)品和服務(wù)等。圖書館工作創(chuàng)新的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是能否更有效地滿足社會(huì)需求，其最終目的與圖書館的發(fā)展目標(biāo)一致：更好地為社會(huì)公眾服務(wù)，促進(jìn)社科文教事業(yè)發(fā)展，提高全民族科學(xué)文化水平。
　　
　　1 圖書館工作創(chuàng)新的動(dòng)力系統(tǒng)分析
　　
　　圖書館工作創(chuàng)新動(dòng)力指的是促使圖書館作為創(chuàng)新主體產(chǎn)生業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的創(chuàng)新欲望與要求、進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的一系列因素及條件，或者說(shuō)是對(duì)圖書館工作創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力的動(dòng)力要素之和。這類要素包括5方面的內(nèi)容。
　　
　　1.1 社會(huì)信息需求的發(fā)展變化
　　社會(huì)需求是科技創(chuàng)新和社會(huì)組織發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的動(dòng)力源泉在于社會(huì)對(duì)圖書館的各種需求，包括文化、知識(shí)、信息、閱讀、交流等方面。且這些需求是不斷發(fā)展變化的，如今人們迅速快捷地生產(chǎn)商品、提供服務(wù)、傳遞信息，公眾自然也會(huì)要求圖書館提供同樣迅速快捷的服務(wù)，加上有效地為社會(huì)提供所需的信息資源和服務(wù)是圖書館存在與發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在某種程度上，人們對(duì)圖書館的期望比對(duì)營(yíng)利性組織還要高，認(rèn)為圖書館“應(yīng)當(dāng)”滿足不斷變化的社會(huì)需求。
　　圖書館只有認(rèn)識(shí)和重視社會(huì)需求的發(fā)展變化，才會(huì)引發(fā)創(chuàng)新。而要滿足不斷變化的社會(huì)需求，圖書館必須不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作和服務(wù)。
　　
　　1.2　新技術(shù)和資源的發(fā)展變化
　　技術(shù)之所以能夠成為圖書館創(chuàng)新的動(dòng)力，是因?yàn)榧夹g(shù)具有可被利用的內(nèi)在特征，并且總在不斷發(fā)展，技術(shù)得到應(yīng)用后總會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。事實(shí)上，許多技術(shù)創(chuàng)新來(lái)自于外界推動(dòng)，科學(xué)技術(shù)的重大突破往往是驅(qū)使技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)得以產(chǎn)生和發(fā)展的根本動(dòng)因。而一個(gè)社會(huì)組織所處技術(shù)環(huán)境的變化以及新技術(shù)的應(yīng)用，除了帶來(lái)技術(shù)創(chuàng)新外，也會(huì)帶來(lái)觀念、業(yè)務(wù)、管理、體制等方面的創(chuàng)新。如隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)引發(fā)的信息處理手段和信息交流方式的革命及其在圖書館的應(yīng)用，圖書館工作包括圖書館管理模式、資源組織方式和讀者服務(wù)方式等都有了很大的改變。而資源的變化，如電子信息資源的出現(xiàn)，也會(huì)推動(dòng)圖書館工作創(chuàng)新。
　　
　　1.3　政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境變化和政府推動(dòng)
　　因?yàn)閳D書館具有公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境對(duì)圖書館的社會(huì)責(zé)任和功能的影響與一般組織不同，這些因素的變化直接影響到圖書館的業(yè)務(wù)和服務(wù)，推動(dòng)圖書館的創(chuàng)新。
　　圖書館的主管單位是政府有關(guān)部門。政府行為啟動(dòng)創(chuàng)新，在圖書館這樣以政府財(cái)政撥款為主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源的事業(yè)單位并不少見，如圖書館從手工操作到計(jì)算機(jī)管理就是在政府決定投入計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備以后才得以啟動(dòng)的，是依靠政府主導(dǎo)配置資源而實(shí)現(xiàn)的技術(shù)突破。而政府政策，甚至政府或主管機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)人的重視本身，作為一種外在的誘導(dǎo)力量，都可能成為引發(fā)圖書館創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，如一個(gè)城市將圖書館視為文化象征，或一個(gè)高校希望將圖書館建設(shè)成學(xué)術(shù)文化交流中心，都會(huì)引起人們對(duì)圖書館形象的重視，從而鼓勵(lì)它主動(dòng)創(chuàng)新。
　　
　　1.4　競(jìng)爭(zhēng)與合作
　　圖書館不是市場(chǎng)主體，作為圖書館創(chuàng)新的動(dòng)力之一――競(jìng)爭(zhēng)，更多地表現(xiàn)在資金獲取上，往往與合作相關(guān)聯(lián)，而且總地來(lái)說(shuō)，不屬于涉及到其生存與發(fā)展的關(guān)鍵問題。
　　一方面，圖書館來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng)壓力比企業(yè)小得多，比如各個(gè)圖書館的特色館藏建設(shè)，在某種程度上是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下同行競(jìng)爭(zhēng)做出的反應(yīng)，以免隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而使本館失去存在的必要。由于經(jīng)費(fèi)都來(lái)自政府，同行的競(jìng)爭(zhēng)可能以合作的形式來(lái)反映，如共同建立地方性的文獻(xiàn)資源保障、通借通還等，這些合作也會(huì)促進(jìn)各個(gè)圖書館在業(yè)務(wù)和管理上的創(chuàng)新，促使較落后的圖書館向先進(jìn)的同行靠攏，推動(dòng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而推動(dòng)成員館的共同發(fā)展與創(chuàng)新。不過如果圖書館之間僅是合作關(guān)系，失去競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)效應(yīng)，容易讓一些小館對(duì)群體產(chǎn)依賴性而失去自身的創(chuàng)新動(dòng)力。
　　另一方面，信息環(huán)境和信息市場(chǎng)變化對(duì)圖書館的影響似乎在逐漸增大，主要表現(xiàn)在社會(huì)信息用戶的選擇上。謝拉曾說(shuō)過：“當(dāng)圖書館不能完成社會(huì)交給它的既定任務(wù)和特別使命時(shí)，社會(huì)就一定會(huì)將它拋棄”，有識(shí)之士早已注意并開始探討人們對(duì)信息資源和服務(wù)的選擇問題，社會(huì)用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)性信息機(jī)構(gòu)等的選擇給圖書館界帶來(lái)了一定的壓力和危機(jī)感。除非圖書館的有償信息產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入信息市場(chǎng)，否則來(lái)自其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)工作的影響還是極其微弱的。
　　圖書館面臨的競(jìng)爭(zhēng)還來(lái)自于同屬于政府財(cái)政撥款的其他機(jī)構(gòu)，主要表現(xiàn)在撥款數(shù)額上。我國(guó)現(xiàn)行的一般預(yù)算支出科目共有29類，其中由國(guó)家財(cái)政撥款用于教育智力投資、發(fā)展文化事業(yè)、提高人民生活水平等方面的支出稱為文教事業(yè)費(fèi)，按部門撥“款”，主要有13項(xiàng)，圖書館經(jīng)費(fèi)是其中的一部分。由于目前中國(guó)沒有以立法的形式規(guī)定圖書館的經(jīng)費(fèi)投入額度，其效益和公眾形象等可能對(duì)每年政府財(cái)政撥款的分配產(chǎn)生影響，圖書館為爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)，會(huì)通過創(chuàng)新來(lái)提高效益和公眾形象。
　　
　　1.5 圖書館內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力
　　圖書館的創(chuàng)新一方面來(lái)源于外部的要求；另一方面也來(lái)自圖書館順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流而產(chǎn)生的內(nèi)在創(chuàng)新要求。社會(huì)信息需求、新技術(shù)和資源的變化、環(huán)境變化和政府推動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)與合作是外在動(dòng)力，只有在作用于創(chuàng)新主體并與其內(nèi)在創(chuàng)新需求結(jié)合時(shí)才能成為導(dǎo)致創(chuàng)新行為產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)力量。而促使圖書館為更好地滿足社會(huì)需求而主動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)在需求是圖書館的內(nèi)在動(dòng)力，或者稱“主動(dòng)型創(chuàng)新動(dòng)力”，指創(chuàng)新主體受到一定利益或氛圍的引導(dǎo)積極主動(dòng)創(chuàng)新的動(dòng)力。
　　一般認(rèn)為，創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力包括利益、需要、價(jià)值等因素。圖書館是公益性機(jī)構(gòu)，為社會(huì)責(zé)任(使命)所驅(qū)動(dòng)，面向社會(huì)提供公共文化服務(wù)，追求的是公共利益的保障，所以圖書館主動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力是滿足社會(huì)需求的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這同時(shí)也是圖書館賴以存在和發(fā)展的精神驅(qū)動(dòng)力。圖書館 創(chuàng)新追求的是這種社會(huì)責(zé)任(使命)感的滿足。所以，研究公共組織的學(xué)者說(shuō)“創(chuàng)新……毋寧說(shuō)是那些特別忠誠(chéng)于使命的人們的日常優(yōu)秀實(shí)踐”。
　　
　　2 圖書館內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力不足及其原因
　　
　　近年來(lái)，圖書館的創(chuàng)新大多是對(duì)外界發(fā)展變化做出的“反應(yīng)”，內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力不足。業(yè)內(nèi)專家曾就圖書館某些方面的進(jìn)步說(shuō)過：“這樣的變化，最根本的不是圖書館為了完善自己的服務(wù)不斷采用新技術(shù)、新方法、新模式，而是他們所服務(wù)的人們利用信息、創(chuàng)造知識(shí)的環(huán)境與方式變化”。
　　
　　2.1 圖書館內(nèi)在動(dòng)力是一種價(jià)值驅(qū)動(dòng)力
　　2.1.1　價(jià)值驅(qū)動(dòng)力是一種重要的創(chuàng)新動(dòng)力 根據(jù)西方管理學(xué)研究成果，驅(qū)動(dòng)力包括利益驅(qū)動(dòng)力和價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。利益驅(qū)動(dòng)力指的是主體追求自身利益的驅(qū)動(dòng)力，是一種本能的、必然的、直接的動(dòng)力。而價(jià)值驅(qū)動(dòng)力是受到意義(特別是倫理和道德的意義)激發(fā)和推動(dòng)而形成的無(wú)形的推動(dòng)力，它來(lái)源于人們的倫理道德信念，不僅引導(dǎo)和提升了利益驅(qū)動(dòng)力，而且在利益驅(qū)動(dòng)力之外形成了另一種動(dòng)力結(jié)構(gòu)。
　　承認(rèn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)力或類似的概念(如精神利益驅(qū)動(dòng)等)是創(chuàng)新動(dòng)力的研究成果并不鮮見。企業(yè)管理傾向于將組織價(jià)值與個(gè)人價(jià)值聯(lián)系起來(lái)以調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的積極性，如華為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制包括利益驅(qū)動(dòng)、權(quán)力驅(qū)動(dòng)、成就驅(qū)動(dòng)、理想追求與價(jià)值驅(qū)動(dòng)機(jī)制；企業(yè)文化理論指出企業(yè)負(fù)有社會(huì)責(zé)任，時(shí)時(shí)為公眾利益著想是企業(yè)永恒的價(jià)值觀；當(dāng)今世界人們“創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿κ菫榱双@得知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，除了利益以外還包括獲得新知識(shí)、公眾認(rèn)可等目的。所以，有學(xué)者指出“在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，追逐利潤(rùn)(物質(zhì)價(jià)值驅(qū)動(dòng))是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力……從科技發(fā)展史可以看到，許多科學(xué)家不是為了利潤(rùn)，而是使命感、愛好、興趣、好奇心等(即精神利益驅(qū)動(dòng))來(lái)從事研究活動(dòng)，到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，精神驅(qū)動(dòng)的作用將不斷增強(qiáng)和擴(kuò)大”。
　　2.1.2 圖書館的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力及其強(qiáng)化　公共性和公益性決定圖書館是社會(huì)責(zé)任(使命)驅(qū)動(dòng)型的，而社會(huì)責(zé)任(使命)意識(shí)是一種價(jià)值驅(qū)動(dòng)力。
　　價(jià)值驅(qū)動(dòng)力畢竟是一種精神動(dòng)力，與營(yíng)利組織的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力不同，不是應(yīng)其生存和發(fā)展的內(nèi)在要求而產(chǎn)生的內(nèi)在創(chuàng)新需求。圖書館創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力與其存在與發(fā)展之間的聯(lián)系沒有那么緊密，而且市場(chǎng)的影響力很弱，既沒有企業(yè)的物質(zhì)利益需求，也缺乏提高效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。此外，雖然圖書館存在和發(fā)展的意義是為了實(shí)現(xiàn)公共目標(biāo)和公共利益，但如今很多理論都承認(rèn)，一個(gè)組織同時(shí)具有自利性，即具有為個(gè)人和自身組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造條件的屬性。圖書館員作為社會(huì)中的普通個(gè)體，既有個(gè)體性又有社會(huì)性，在作為“文化人”受文化、制度和社會(huì)價(jià)值的影響，具有追求公共利益的利他動(dòng)機(jī)的同時(shí)，也是“經(jīng)濟(jì)人”，按照公共選擇理論將“經(jīng)濟(jì)人”運(yùn)用于公共部門的假設(shè)，“不能自動(dòng)地超出自身的私人和特殊的利益”，未必總以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以維護(hù)和推進(jìn)公共利益為宗旨。而根據(jù)組織行為學(xué)的研究成果，承諾與追求(如社會(huì)責(zé)任)作為組織的共同目標(biāo)，可以為成員提供動(dòng)力。但是如果組織不能使其成為成員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使命就變成外部強(qiáng)加的，組織的創(chuàng)造性就會(huì)受到損害。所以對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，只有不斷強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使之成為所有圖書館員的共同內(nèi)在動(dòng)力，才能不斷創(chuàng)新。
　　
　　2.2 影響圖書館內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力的因素
　　2.2.1 圖書館資金投入　圖書館的運(yùn)作必須注重效益和效率，只有產(chǎn)生最大的績(jī)效，才能使公眾的需求得到最大限度的滿足，從而完成自己的使命。而圖書館工作創(chuàng)新的預(yù)期價(jià)值――更高的工作效率、更好的社會(huì)效益、文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)能更好地滿足社會(huì)需求，是圖書館目標(biāo)與使命的直接體現(xiàn)，促使圖書館更好地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。
　　穩(wěn)定的資金投入是圖書館正常開展活動(dòng)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)使命的保證。但圖書館工作創(chuàng)新及其預(yù)期價(jià)值卻不能保證經(jīng)費(fèi)投入穩(wěn)定或穩(wěn)步增加，即其創(chuàng)新與穩(wěn)定性資金來(lái)源之間沒有因果關(guān)系，它的成功更多地表現(xiàn)在每年?duì)幦〉降恼�府撥款�?shù)額上，由于創(chuàng)新存在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)爭(zhēng)取政府撥款來(lái)說(shuō)，既不是最佳途徑，也不是必要條件。
　　如果將資金投入與圖書館的績(jī)效、圖書館是否能很好地完成使命聯(lián)系起來(lái)，必然能夠激勵(lì)創(chuàng)新。
　　2.2.2　科學(xué)的圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)　德魯克在研究非營(yíng)利組織時(shí)指出：組織有明確的使命，是有效管理的基礎(chǔ)。在國(guó)外，使命陳述(mission statement)是整個(gè)公共圖書館界對(duì)于社會(huì)的集體責(zé)任，也是個(gè)體圖書館工作考核的依據(jù)，顯示著公共圖書館績(jī)效與其責(zé)任之間的差距。但我國(guó)目前對(duì)圖書館使命或社會(huì)責(zé)任并沒有明確的、可量化的描述，如果缺乏明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，人們很容易低估或忽視創(chuàng)新成果，從而削弱創(chuàng)新的積極性。
　　圖書館更注重社會(huì)效益而非直接經(jīng)濟(jì)效益，很容易用“道德標(biāo)準(zhǔn)”，而不是計(jì)算投入產(chǎn)出的方法來(lái)衡量自己的工作。比如傾向于通過規(guī)模最大化來(lái)表現(xiàn)自己的成績(jī)，側(cè)重硬件的評(píng)估導(dǎo)致有些館只重規(guī)模不重效益�？赡車�(guó)家投入增加了，館舍、設(shè)施、館藏、購(gòu)書經(jīng)費(fèi)甚至服務(wù)項(xiàng)目都增加了，但工作效率、服務(wù)效益沒有相應(yīng)地提升。這種觀念與創(chuàng)新相背離，因?yàn)椤皠?chuàng)新的行動(dòng)就是賦予資源以創(chuàng)造財(cái)富的新能力。事實(shí)上，創(chuàng)新創(chuàng)造出新資源……凡是能改變已有資源的財(cái)富創(chuàng)新潛力的行為，就是創(chuàng)新”。
　　只有重視成本與效益分析，制定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，才能激勵(lì)創(chuàng)新。
　　2.2.3 涉及各方利益關(guān)系復(fù)雜 圖書館負(fù)有為公眾服務(wù)的使命，需要得到社會(huì)的認(rèn)可。企業(yè)只要滿足消費(fèi)者中某些群體的特定需要就可以取得預(yù)期收益，同時(shí)也滿足股東、員工等利益相關(guān)者的需要，必要時(shí)還可以重新定位消費(fèi)群體。圖書館面臨的情況則復(fù)雜得多，政府、公眾、媒體等都是重要的利益相關(guān)人，每個(gè)公民都有權(quán)合法享有圖書館服務(wù)，提出意見、建議，進(jìn)行監(jiān)督。公眾的認(rèn)可、接受和信任程度直接影響到圖書館的創(chuàng)新及其發(fā)展。
　　圖書館的公益性要求其將資源和服務(wù)在全體社會(huì)成員中作公平的分配，所有社會(huì)成員都可以通過開放而平等的路徑表達(dá)其對(duì)圖書館公共服務(wù)的認(rèn)定與要求，當(dāng)然也有權(quán)要求圖書館滿足自己的“認(rèn)定和要求”。但是，圖書館以有限的資源去滿足所有的要求顯然是不可能的。如何進(jìn)行各類資源的分配，協(xié)調(diào)好不同讀者群的需求?我們平常的做法是每有一種新的需求(如購(gòu)置電子文獻(xiàn))就去政府另外申請(qǐng)一筆經(jīng)費(fèi)來(lái)滿足，而創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)用同樣或更少的資源來(lái)創(chuàng)造更多或同樣多的財(cái)富(效益)，不過這很有可能打破現(xiàn)有各個(gè)群體間的利益平衡而引起某些負(fù)面反應(yīng)。也就是說(shuō)，圖書館在創(chuàng)新時(shí)面臨的公眾壓力更大，必須妥善處理好各方關(guān)系，以免其中某個(gè)群體行使“否決權(quán)”。
　　長(zhǎng)期處于穩(wěn)定環(huán)境中的圖書館，主觀傾向安于現(xiàn)狀，再加上上述因素的影響，更會(huì)認(rèn)定維持現(xiàn)狀要比創(chuàng)新容易得多――如果不創(chuàng)新能平穩(wěn)地維持現(xiàn)狀，創(chuàng)新反而可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，倒不如等到時(shí)機(jī)成熟，迫于各方面壓力再改變做法，這可能是很多為滿足讀者需求而提出的觀念和服務(wù)創(chuàng)新提倡了多年，卻一直沒有普遍得以實(shí)現(xiàn)的重要原因。
　　
　　3　結(jié)論
　　
　　圖書館工作創(chuàng)新動(dòng)力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，而且各個(gè)動(dòng)力因素之間存在自組織和協(xié)同作用，這些作用能夠強(qiáng)化創(chuàng)新動(dòng)力。分析圖書館創(chuàng)新的動(dòng)力及其交互作用，是為了研究如何采取有效措施，在強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)這種內(nèi)在創(chuàng)新動(dòng)力的同時(shí)，通過制度安排將圖書館創(chuàng)新與其存在和發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，營(yíng)造外部激勵(lì)和支持體系，消除創(chuàng)新障礙，促進(jìn)圖書館的創(chuàng)新和發(fā)展。
　　社會(huì)責(zé)任(使命)意識(shí)是圖書館主動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。之所以強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動(dòng)力，是希望人們既看到圖書館創(chuàng)新的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力確實(shí)存在，也看到不合理的自利性對(duì)創(chuàng)新的阻礙。既然合理范圍內(nèi)的自利性往往是一個(gè)組織行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力之一，能激勵(lì)組織及其工作人員負(fù)責(zé)地、高效率地開展工作，那么如何通過法律和制度建設(shè)，通過加強(qiáng)管理、監(jiān)督、激勵(lì)和組織文化建設(shè)等方式，將公益性事業(yè)單位作為一個(gè)組織的自利性保持在合理的范圍內(nèi)，同時(shí)強(qiáng)化組織成員的社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)工作創(chuàng)新，不僅是圖書館要考慮的問題，也是所有公益性事業(yè)單位共同面臨的問題。
　　
　　責(zé)任編輯：徐　健

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