[圖書館知識集成理論與實踐探析]圖書館雜志

　　[摘要]對知識集成理論加以分析，將知識集成理論應(yīng)用于圖書館知識管理，全面系統(tǒng)地研究圖書館的知識集成，將知識要素與圖書館服務(wù)的諸要素相結(jié)合，包括圖書館知識管理中知識與知識的集成、知識與人的集成以及知識與過程的集成。同時研究相關(guān)文化環(huán)境、組織機制等方面以及圖書館參與建設(shè)機構(gòu)知識庫的也在組織知識集成拓展服務(wù)。圖書館知識集成研究能提高圖書館的知識資源保障能力，提升圖書館核心競爭力。
　　[關(guān)鍵詞]知識集成　知識管理　知識組織　資源整合　個性化服務(wù)　機構(gòu)知識庫
　　[分類號]G250
　　
　　目前圖書館正向知識圖書館發(fā)展，面臨著提高知識服務(wù)水平的新問題，將知識管理領(lǐng)域新理論應(yīng)用于圖書館服務(wù)，是很有意義的研究課題。知識集成理論源自企業(yè)知識管理，近年來成為研究熱點，各領(lǐng)域從不同角度展開研究，將該理論應(yīng)用于圖書館知識服務(wù)，可以為圖書館知識管理帶來新視角、新思路。
　　
　　1　知識集成理論及圖書情報界的相關(guān)研究
　　
　　知識集成理論是將集成的思想運用到知識應(yīng)用與創(chuàng)造階段，其研究時間并不長，知識集成完整的概念于1990年首次被提出，隨后國內(nèi)外有多種定義描述。本文認為劉興城、馬彪等于2007年前后提出的定義較好地概括了知識集成的內(nèi)涵：知識集成是指通過對不同層次的知識與知識、知識與人、知識與過程的集成，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，最終提升組織核心競爭力的動態(tài)過程；是識別、獲取并應(yīng)用與完成日常工作或特定任務(wù)相關(guān)的組織內(nèi)外部知識，目的是提高知識共享，產(chǎn)生新知識并作為組織記憶存儲，是對知識的利用，及為有效共享和應(yīng)用提供支持，從而提高組織的執(zhí)行力和持久競爭力。知識集成的特征包括：具有多維度多層次、強調(diào)知識要素與實踐要素的集成、是知識創(chuàng)新的動態(tài)過程、最終目的是構(gòu)建并提升組織核心競爭力。知識集成的模式包括SECI模式、ITOI模式、三維模式等等。
　　國內(nèi)外知識集成研究在多個領(lǐng)域開展，主要集中在以下幾個方面并取得相應(yīng)成果：知識集成與創(chuàng)新、知識集成與產(chǎn)品開發(fā)、知識集成與項目管理、知識集成與決策等，另外在數(shù)字圖書館、教育管理、制造企業(yè)、學習型組織、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域也有研究。知識集成研究在理論方面已取得一定進展，但尚無較完善的理論框架，實踐研究較缺乏，知識集成研究處于發(fā)展階段；研究視角主要是技術(shù)角度，流程、文化、組織等其他視角有待加強；研究主要針對知識與知識集成，而知識與過程、與人集成的研究有待加強；研究中的難點包括知識集成的途徑、隱性知識的獲取、知識集成與本體論、知識集成的評價等。
　　在圖書情報學領(lǐng)域，知識集成已引起研究人員的關(guān)注，但直接闡述的文獻并不多，有代表性的文獻大多也僅論及圖書館知識集成的部分方面，未見多角度的系統(tǒng)性研究文獻。將知識集成理論應(yīng)用于圖書館知識管理，應(yīng)該從全面系統(tǒng)的角度，將知識要素與圖書館服務(wù)的諸要素相結(jié)合，包括圖書館知識管理中知識與知識的集成、知識與人的集成以及知識與過程的集成，并研究相關(guān)的文化環(huán)境、組織機制等多個方面以及圖書館為所在機構(gòu)的知識集成而拓展的服務(wù)實踐。
　　
　　2　圖書館知識集成研究的內(nèi)容
　　
　　圖書館知識集成的理論與實踐研究，可以從以下幾個方面展開：
　　2．1關(guān)于圖書館服務(wù)中知識與知識集成的研究，著重關(guān)注知識組織、知識整合、知識發(fā)現(xiàn)
　　2．1．1知識組織是圖書館知識集成的基礎(chǔ)知識組織的目標是通過對知識存貯的整序，進而提供知識，為圖書館服務(wù)提供有序的資源體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重要的知識組織方法有：元數(shù)據(jù)、本體、知識地圖、知識網(wǎng)絡(luò)等。
　　元數(shù)據(jù)與本體是目前應(yīng)用較廣的知識組織方法。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，國外代表性元數(shù)據(jù)標準很多，DC是跨領(lǐng)域元數(shù)據(jù)，并有各領(lǐng)域的應(yīng)用綱要，國內(nèi)也有一些中文描述元數(shù)據(jù)方案，如CDLS項目制訂的各種專門元數(shù)據(jù)規(guī)范。經(jīng)過元數(shù)據(jù)的標引，知識資源規(guī)范有序，再通過元數(shù)據(jù)的映射與互操作，在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)資源有序組織。元數(shù)據(jù)的發(fā)展方向應(yīng)是簡潔、實用、標準化。
　　本體是持續(xù)的研究熱點，本體是術(shù)語的明確的概念化的規(guī)范說明。在基于本體的知識組織系統(tǒng)中，本體具有良好的概念層次結(jié)構(gòu)并支持邏輯推理，提供了領(lǐng)域知識的共享和復(fù)用，知識體系為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；利用本體檢索能將字義搜索提高到語義搜索；本體為解決系統(tǒng)或資源之間的互操作問題提供了途徑。本體及元數(shù)據(jù)都能融合傳統(tǒng)知識組織方法，兩者都可為數(shù)字圖書館系統(tǒng)的互操作提供基礎(chǔ)，知識組織系統(tǒng)還可將兩者結(jié)合，資源組織在微觀上依據(jù)各種元數(shù)據(jù)方案，在宏觀上資源之間依據(jù)本體關(guān)聯(lián)成立體的知識網(wǎng)絡(luò)。
　　知識地圖以可視化技術(shù)顯示各種知識及其相互關(guān)系，提供了可視化的直觀的知識組織方案。知識網(wǎng)絡(luò)是指知識節(jié)點和知識關(guān)聯(lián)(知識鏈)構(gòu)成的知識體系，即由知識點、知識單元、知識庫作為“節(jié)點”，知識間的關(guān)聯(lián)作為“邊”或“鏈”構(gòu)成的、具備知識的存取、傳遞、處理、再生功能的網(wǎng)絡(luò)。例如在基于本體的知識整合中，資源通過本體映射的聯(lián)系可形成一種立體的知識網(wǎng)絡(luò)。
　　通過知識組織，圖書館信息資源呈現(xiàn)科學有序狀態(tài)，為知識整合、知識發(fā)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
　　2．1．2知識整合是圖書館知識集成的重要形式知識整合將知識資源整合為有機整體，可以消除知識孤島，為用戶提供集中服務(wù)，其研究包括各種資源整合方案及知識整合的進展。數(shù)字資源整合包括三個層面：數(shù)據(jù)整合、信息整合和知識整合。資源整合常見方案有：基于OPAC系統(tǒng)的整合、基于資源導(dǎo)航的整合、基于統(tǒng)一檢索平臺的整合、基于信息門戶的整合以及基于知識體系的整合。知識整合是信息資源整合的發(fā)展方向，是對信息資源進行基于知識體系的綜合整合，研究者馬文峰認為知識整合就是利用知識本體實現(xiàn)數(shù)字資源的概念／語義的組織，異構(gòu)資源通過本體的語義映射互相聯(lián)系，各資源系統(tǒng)形成立體知識網(wǎng)絡(luò)。目前基于知識體系的整合引起研究者極大的研究熱情。
　　在知識整合的研究中應(yīng)關(guān)注圖書館服務(wù)的發(fā)展：如何將服務(wù)與用戶的信息環(huán)境相整合，將服務(wù)嵌入用戶熟悉并常用的信息界面的方法與技術(shù)，例如嵌入瀏覽器的圖書館工具條等等。資源整合有其技術(shù)體系與標準規(guī)范，應(yīng)以技術(shù)與標準的發(fā)展為動力，推動數(shù)字圖書館的信息整合與知識整合。
　　2．1．3知識發(fā)現(xiàn)是實現(xiàn)知識集成的目標一知識創(chuàng)新的重要方法知識發(fā)現(xiàn)的研究包括知識挖掘、基于文獻的知識發(fā)現(xiàn)法等等。
　　知識挖掘能從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的知識，知識挖掘的方法根據(jù)其所屬領(lǐng)域分為；數(shù)學統(tǒng)計方法、機器學習方法、面向數(shù)據(jù)庫的方法、混合方法等幾類。具體包括：統(tǒng)計分析方法、決策樹、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、粗集、模糊邏輯等等。一般不存在一個普遍適用的知識挖掘方法，在某領(lǐng)域非常有效的方法，不一定適合另一領(lǐng)域，在實際應(yīng)用中需針對特定領(lǐng)域進行選擇。
　　基于文獻的知識發(fā)現(xiàn)法可分為基于相關(guān)文獻與基于非相關(guān)文獻的知識發(fā)現(xiàn)，因目前知識管理研究特 別強調(diào)對隱性知識的管理，應(yīng)加強對后者的研究與應(yīng)用。Swanson創(chuàng)立的基于非相關(guān)文獻的知識發(fā)現(xiàn)方法及人機交互系統(tǒng)Arrowsmith，能從表面無聯(lián)系的文獻中發(fā)現(xiàn)隱含的知識，研究首先在醫(yī)學文獻中獲得成功，從非相關(guān)文獻中分析出魚油對雷諾氏癥患者有益，并得到了臨床驗證。其后這一研究方法獲得了較大發(fā)展，也已有其他領(lǐng)域的應(yīng)用，如Cort將這一方法用于人文數(shù)據(jù)庫，國內(nèi)研究者也給予較高的研究熱情。這一方法為隱于非相關(guān)文獻中的知識發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新提供了可行的途徑，為知識集成中的難點之一隱性知識與顯性知識的集成提供了領(lǐng)域解決方案。這一方法可以納入知識集成的方法體系，應(yīng)加強對這一方法的不同領(lǐng)域適用性的研究，并對科研人員加以宣傳，使科研者從全新角度獲得科研靈感，促進知識創(chuàng)新。
　　
　　2．2關(guān)于圖書館服務(wù)中知識與人集成的研究，著眼于用戶及館員
　　圖書館服務(wù)中人的要素包括用戶與館員，知識與這兩者的集成集中體現(xiàn)在面向用戶的個性化服務(wù)及學科館員制度。個性化服務(wù)以用戶為中心，它以個性化需求分析為基礎(chǔ)，提供個性化定制、推送等服務(wù)，其發(fā)展方向是個性化知識決策服務(wù)。目前新的研究熱點還包括：將個性化服務(wù)嵌入個性化信息環(huán)境、以及利用Web2.0及Library2.0技術(shù)與理念提供與用戶互動共建的服務(wù)模式。通過個性化服務(wù)，知識要素與人(用戶)的要素達到了有機的集成，對個體需求的顯性知識加以形式化，對個體需求的隱性知識加以發(fā)現(xiàn)，針對需求提供整合的資源，促進了知識利用。
　　圖書館服務(wù)中引入學科館員制度，能促進館員與用戶的互動與交流，提高人員素質(zhì)與服務(wù)水平。學科館員是實施學科化知識服務(wù)的核心館員，他們面向?qū)W科用戶，建立高效的信息交流機制，針對特定需求開展學科信息組織及深層次情報研究，提供個性化學科資源服務(wù)。在學科館員身上及其提供的服務(wù)中，集中體現(xiàn)了知識與館員的集成，他們?yōu)閷W科的顯性知識整序，在服務(wù)中將自身經(jīng)驗的隱性知識與文獻信息的顯性知識相結(jié)合，在交流中促進用戶隱性知識的顯性化，促進學科用戶的知識利用。學科館員制這一主動服務(wù)模式加快了信息知識傳播速度，圖書館應(yīng)大力發(fā)展學科館員服務(wù)。
　　
　　2．3關(guān)于圖書館中知識與過程集成的研究，可從圖書館業(yè)務(wù)流程重組出發(fā)展開
　　隨著信息環(huán)境的發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)流程從傳統(tǒng)的“物質(zhì)流”更多表現(xiàn)為數(shù)字資源的“信息流”。變化要求重組，業(yè)務(wù)流程重組模式有：組織機構(gòu)的重組、業(yè)務(wù)流程的重組、業(yè)務(wù)人員的重組、管理方式的重組。重組需突出以用戶為中心，以服務(wù)為中心；業(yè)務(wù)流程重組使組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息順暢流通。經(jīng)過重組，圖書館業(yè)務(wù)流程應(yīng)被整合為符合知識流程鏈(知識創(chuàng)作、知識選擇、知識組織、知識存儲、知識傳播、知識檢索、知識利用，然后再回到知識創(chuàng)作)的工作模式，在服務(wù)中體現(xiàn)知識與過程的集成。國內(nèi)外都有一些圖書館開展了業(yè)務(wù)流程重組的實踐，業(yè)務(wù)流程重組是實現(xiàn)圖書館知識與過程集成的重要舉措，能從機構(gòu)、流程上保證知識與知識集成、知識與人集成的開展。隨著信息環(huán)境的飛速發(fā)展，適應(yīng)新需求的流程重組也會繼續(xù)出現(xiàn)。
　　
　　2．4關(guān)于圖書館知識集成的組織文化保障機制，可著重研究學習型圖書館文化
　　學習型圖書館從創(chuàng)建學習型組織的觀點來探討圖書館發(fā)展，圖書館通過各種途徑，促使其館員養(yǎng)成終身學習的習慣，并在學習過程中帶動圖書館的創(chuàng)新與進步。從20世紀90年代末，國外已有多家大學圖書館著手建立學習型圖書館，如美國亞利桑那州立大學圖書館、新加坡南洋理工大學圖書館等等，國內(nèi)如安慶師范學院圖書館等也有相關(guān)實踐。學習型圖書館文化能培育樂于終身學習的高素質(zhì)館員隊伍，強化圖書館的學習氛圍。知識管理理論發(fā)展至今，突出個人、組織文化對知識管理的根本推動作用，從技術(shù)決定論發(fā)展到文化決定論，學習型圖書館文化是圖書館知識集成的組織文化保障，應(yīng)持續(xù)推進其建設(shè)。
　　
　　2．5圖書館參與建設(shè)機構(gòu)知識庫促進組織的知識集成
　　機構(gòu)知識庫收集、組織、存儲、管理機構(gòu)內(nèi)的科學數(shù)據(jù)、研究成果和其他數(shù)字資料，實現(xiàn)對機構(gòu)內(nèi)數(shù)字內(nèi)容及資產(chǎn)的保存和管理，并提供開放訪問。機構(gòu)知識庫可集成組織的內(nèi)外部知識、集成顯性知識與隱性知識，與知識集成理論不謀而合。機構(gòu)知識庫全面存儲傳播機構(gòu)的學術(shù)產(chǎn)出，可以說是知識與知識、知識與人、知識與過程進行集成的一個具體實踐。在知識集成中，隱性與顯性知識集成較困難，傳統(tǒng)學術(shù)交流方式不易實現(xiàn)，而機構(gòu)庫對灰色文獻的收集傳播可實現(xiàn)隱性知識顯性化的集成。從知識集成的本體論模式看，機構(gòu)知識庫可實現(xiàn)個體知識、組織內(nèi)外部知識的集成。知識集成包括知識與實踐、知識與業(yè)務(wù)流程的集成，而機構(gòu)知識庫的資源之一就是科研過程知識，同時其資源是科研人員在研究過程中的知識儲備庫。它的開放共享理念使研究者能夠獲取組織內(nèi)外部知識，促進新知識的產(chǎn)生，新資源再被存儲與共享。機構(gòu)庫的高級目標是對知識進行深度挖掘和分析，這也達到了知識集成實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目的。
　　從這些方面看，機構(gòu)知識庫的建設(shè)是組織知識集成有效手段之一。從國際上來看，大學圖書館成為機構(gòu)庫建設(shè)的主力軍，建設(shè)的相關(guān)技術(shù)體系也獲得了發(fā)展，國內(nèi)的大學圖書館應(yīng)積極承擔其建設(shè)，為所在機構(gòu)的知識集成提供服務(wù)實踐，同時加強研究其建設(shè)的新技術(shù)與新方法及保障機制。
　　
　　3　圖書館知識集成研究的整體框架及其意義
　　
　　通過以上全方位多視角地探討知識集成理論在圖書館的應(yīng)用，搭建起了圖書館學領(lǐng)域知識集成研究的整體框架，包括圖書館服務(wù)中知識與知識的集成、知識與人的集成、知識與過程的集成、知識集成的組織文化保障機制、圖書館為所在機構(gòu)的知識集成而拓展的服務(wù)實踐等。①知識與知識的集成包括知識組織、知識整合、知識發(fā)現(xiàn)，這是圖書館知識集成中最重要的部分，是圖書館服務(wù)的資源基礎(chǔ)�；�于元數(shù)據(jù)、本體等方法的知識組織又是知識整合與知識發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)；知識整合將知識資源整合為有機整體，為用戶提供集成的服務(wù)；知識發(fā)現(xiàn)是實現(xiàn)知識集成的目標一知識創(chuàng)新的重要方法，其研究包括知識挖掘、基于文獻的知識發(fā)現(xiàn)法等。②知識與人的集成的研究圍繞圖書館服務(wù)中的用戶與館員兩類主體。著眼于針對用戶的個性化知識服務(wù)、知識型學科館員制度的研究，這些方面集中體現(xiàn)了圖書館服務(wù)中知識與人的集成。③圖書館業(yè)務(wù)流程重組是實現(xiàn)知識與過程集成的重要舉措，使圖書館的信息流、知識流更順暢地流通，從機構(gòu)、流程上保證知識與知識集成、知識與人集成的開展。④研究框架中還應(yīng)包括圖書館知識集成的組織文化保障，著重于學習型圖書館的組織文化，知識管理的推動力從技術(shù)決定論發(fā)展到文化決定論，必須重視相關(guān)的組織文化建設(shè)。⑤圖書館參與建設(shè)機構(gòu)知識庫，是為所在機構(gòu)的知識集成而開展的服務(wù)實踐。

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