【西部大開(kāi)發(fā)中自然科學(xué)地方文獻(xiàn)資源的用戶需求研究】自然科學(xué)文獻(xiàn)

　　[摘要]在概括分析西部大開(kāi)發(fā)中，自然科學(xué)地方文獻(xiàn)用戶群體構(gòu)成的基礎(chǔ)上，采用全新的文獻(xiàn)用戶需求研究的視角，從用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的獲取需求及特點(diǎn)、對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)及共享平臺(tái)的需求以及咨詢服務(wù)的需求等方面進(jìn)行全方位的分析研究。
　　[關(guān)鍵詞]地方文獻(xiàn) 自然科學(xué)　西部大開(kāi)發(fā)　信息　用戶
　　[分類號(hào)]G252
　　
　　生存于社會(huì)的人們占據(jù)一定的區(qū)域，具有其獨(dú)特的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，形成以物質(zhì)資料生產(chǎn)活動(dòng)方式為基礎(chǔ)的有機(jī)體，其基本要素是自然環(huán)境、人口和文化。自然科學(xué)地方文獻(xiàn)，是人類改造生存環(huán)境，提高生存質(zhì)量的重要資源，人類對(duì)文獻(xiàn)信息的需求首先是對(duì)地方文獻(xiàn)的需求，并且以反映某一地區(qū)的自然環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)等自然科學(xué)地方文獻(xiàn)最為優(yōu)先。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、全球化進(jìn)程的推進(jìn)，資本與技術(shù)的流通使越來(lái)越多的人們對(duì)特定地區(qū)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求迅速增加。最大限度地滿足用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求，是地方文獻(xiàn)工作的基本出發(fā)點(diǎn)，分析需求與利用的關(guān)系，找出其中的影響因素，可以全面掌握用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求情況，提高地方文獻(xiàn)工作的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興。
　　
　　1　西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)資源用戶的構(gòu)成
　　
　　自然科學(xué)地方文獻(xiàn)用戶是指在科研、技術(shù)、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)中利用自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)體。自然科學(xué)地方文獻(xiàn)用戶與普通信息用戶從大的群體上看沒(méi)有明顯的不同，其不同之處主要體現(xiàn)在個(gè)體或小群體上面，具體包括：
　　1.1　決策管理用戶群
　　決策管理用戶群指中央和地方各級(jí)黨政機(jī)關(guān)用戶，是自然科學(xué)地方文獻(xiàn)重要的用戶群。他們直接或間接的組織管理自然科學(xué)地方文獻(xiàn)工作，同時(shí)也是自然科學(xué)地方文獻(xiàn)咨詢服務(wù)的消費(fèi)者。一方面，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)是自然科學(xué)地方文獻(xiàn)保障系統(tǒng)和咨詢機(jī)構(gòu)的組織和管理者，穩(wěn)定的政策支持和足夠的經(jīng)費(fèi)保障，是這些系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)為用戶提供信息支持的基礎(chǔ)；另一方面，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)在做決策和規(guī)劃時(shí)，必須與本地區(qū)的客觀實(shí)際相符合。只有掌握大量相關(guān)地區(qū)的科技信息，才能保證決策的正確性和科學(xué)性，此時(shí)的自然科學(xué)地方文獻(xiàn)保障系統(tǒng)和各類咨詢機(jī)構(gòu)就扮演了“智庫(kù)”的角色，為各級(jí)政府決策的科學(xué)性提供信息保障。
　　1.2　教學(xué)科研用戶群
　　教學(xué)科研用戶群包括高等院校和科研院所從事教育和科研工作的人群，這個(gè)群體的能力決定了西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。他們的工作涉及西部大開(kāi)發(fā)的方方面面，對(duì)西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)有著廣泛需求，是需求較大的用戶群。教學(xué)人員肩負(fù)著為西部大開(kāi)發(fā)培養(yǎng)各層次人才的重任，他們對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求，多是為了教學(xué)案例、教學(xué)參考之需。教學(xué)工作是一種極具個(gè)性的工作，他們更多的是喜歡自己檢索文獻(xiàn)。同時(shí)，為了使學(xué)生能夠方便地獲取相關(guān)文獻(xiàn)，他們主要依托本校文獻(xiàn)資源�？蒲杏脩粢话憔哂休^高的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)本專業(yè)的核心文獻(xiàn)群非常熟悉，有較強(qiáng)的檢索能力，并時(shí)刻關(guān)注著本專業(yè)的科研動(dòng)態(tài)，以從中尋找科研的切入點(diǎn)。因此，他們當(dāng)中絕大多數(shù)人主要是依靠自身力量搜集和分析文獻(xiàn)。
　　1.3　企業(yè)用戶群
　　隨著西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)以及節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)理念的提出，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是營(yíng)銷領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與資源和環(huán)境的關(guān)系變得更加緊密，企業(yè)必須將資源合理利用、環(huán)保管理納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策之中，尋求自身發(fā)展與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展相一致的道路，承擔(dān)資源環(huán)境的社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展的理性選擇。在此背景下，企業(yè)需要了解所在地區(qū)的資源環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等信息，并依此制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，他們對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求主要表現(xiàn)為對(duì)資源、環(huán)境等方面文獻(xiàn)的關(guān)注。
　　1.4　農(nóng)牧業(yè)用戶群
　　我國(guó)的國(guó)情決定了農(nóng)牧業(yè)用戶是自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的最大用戶群，主要包括：①農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員，他們肩負(fù)著向當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民推廣先進(jìn)技術(shù)、指導(dǎo)生產(chǎn)的責(zé)任；②農(nóng)牧業(yè)專業(yè)戶，是從事某一特定農(nóng)牧業(yè)專業(yè)生產(chǎn)的人員，如養(yǎng)殖、種植專業(yè)戶等，具有一定的專業(yè)技術(shù)；③普通農(nóng)牧民用戶，他們?nèi)藬?shù)最多，重視利潤(rùn)豐厚的種養(yǎng)技術(shù)、農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)資料、災(zāi)害防治、氣象等信息。
　　1.5　傳媒業(yè)用戶群
　　傳媒業(yè)用戶群是指?jìng)髅綑C(jī)構(gòu)的記者、編輯、欄目主持人等，他們當(dāng)中絕大多數(shù)人沒(méi)有自然科學(xué)方面的專業(yè)背景，但由于工作的特殊性，他們的言語(yǔ)時(shí)刻被受關(guān)注，有著很強(qiáng)的導(dǎo)向性。新聞報(bào)道專業(yè)性的不斷增強(qiáng)，使他們成為自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的重要用戶群。
　　　2　西部地區(qū)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)資源用戶的主要需求
　　
　　隨著西部大開(kāi)發(fā)的不斷推進(jìn)，西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與科技將會(huì)飛速發(fā)展，自然科學(xué)地方文獻(xiàn)用戶的需求內(nèi)容、方式發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)在對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的獲取、檢索和咨詢需求三個(gè)方面。
　　2.1 用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的獲取需求
　　用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的獲取需求主要是指對(duì)文獻(xiàn)實(shí)體的獲取需求。不同用戶群體對(duì)文獻(xiàn)的需求類型和獲取方式有所不同，其需求特點(diǎn)也明顯不同。
　　2.1.1 決策管理用戶群的需求　決策管理用戶群的需求以三次文獻(xiàn)為主，如綜述、分析報(bào)告等經(jīng)過(guò)加工的科技情報(bào)，以便利用較少的時(shí)間掌握較多的科技信息，為決策提供科學(xué)依據(jù)。從文獻(xiàn)獲取的方式看，高層管理部門大多設(shè)有專門的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)為其搜集信息并進(jìn)行加工整理，如政策研究中心、研究所等，對(duì)文獻(xiàn)信息的需求一般都是通過(guò)這些咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)獲取。
　　決策管理用戶群對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：①全面性與宏觀性，決策管理用戶的工作目的是進(jìn)行社會(huì)管理、制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等宏觀性、全局性的工作，因此對(duì)科技文獻(xiàn)的需求也是宏觀性、全局性的，咨詢機(jī)構(gòu)提供的必須是能反映出事物發(fā)展規(guī)律的文獻(xiàn)，如生態(tài)規(guī)律、環(huán)境變化規(guī)律、地質(zhì)變化規(guī)律等。②客觀性與實(shí)用性，為決策管理用戶提供的文獻(xiàn)信息必須是真實(shí)、準(zhǔn)確的，否則將直接導(dǎo)致決策失誤；決策管理用戶的決策雖然都是宏觀的，是對(duì)科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，但必須是可操作的。
　　2.1.2　教學(xué)科研用戶群的需求　我們對(duì)內(nèi)蒙古大學(xué)、四川大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)等西部19所大學(xué)有關(guān)農(nóng)牧業(yè)科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、資源科學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科的59門精品課程進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，教學(xué)大綱列出413條教學(xué)參考文獻(xiàn)，經(jīng)查重獲得300余條，均為圖書類文獻(xiàn)，30％以上與學(xué)校所在地區(qū)相關(guān)。結(jié)果顯示，教學(xué)類用戶對(duì)文獻(xiàn)的需求以圖書為主，對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的需求特點(diǎn)為成熟、穩(wěn)定。
　　科研類用戶對(duì)文獻(xiàn)的需求特點(diǎn)表現(xiàn)為專、深、新幾個(gè)方面�？萍几�(jìng)爭(zhēng)使得科研工作者必須時(shí)刻關(guān)注最新的研究動(dòng)態(tài)和成果。因此，他們首選的文獻(xiàn)類型是科技論文。我們利用“CNKI學(xué)術(shù)期刊總庫(kù)”，對(duì)農(nóng)牧業(yè)科學(xué)、生命科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、資源科學(xué)等學(xué)科進(jìn)行了引文統(tǒng)計(jì)，檢索要求在被引文獻(xiàn)篇名中必須至少出現(xiàn)一個(gè)西部12省區(qū)地名。檢索結(jié)果為1991―1999年有 10 314篇論文被引用22 291次，2000―2008年有44 865篇論文被引用231 565次。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，兩個(gè)時(shí)段的文獻(xiàn)引用量有明顯的差異，西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施之后，文獻(xiàn)被引篇次和被引次數(shù)急劇增長(zhǎng)。
　　2.1.3　企業(yè)用戶群的需求1984年，中國(guó)著名科學(xué)家錢學(xué)森在分析研究了大量西部沙漠地區(qū)的相關(guān)資料，并進(jìn)行多次實(shí)地考察后，創(chuàng)造性地提出“沙產(chǎn)業(yè)”的概念，并預(yù)言接替信息產(chǎn)業(yè)革命的第六次產(chǎn)業(yè)革命，我們將迎來(lái)以生物技術(shù)為中心的知識(shí)農(nóng)業(yè)時(shí)代。這一現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)的范疇，涵蓋了農(nóng)產(chǎn)業(yè)、林產(chǎn)業(yè)、草產(chǎn)業(yè)、沙產(chǎn)業(yè)及海產(chǎn)業(yè)。
　　內(nèi)蒙古毛烏素生物質(zhì)熱電有限公司董事長(zhǎng)李京陸在毛烏素沙漠看到大量枯死的沙柳，原以為是由于干旱所致，向?qū)＜易稍兒蛯?duì)有關(guān)文獻(xiàn)研究后發(fā)現(xiàn)，沙柳為兩年生灌木，有極強(qiáng)的抗風(fēng)沙耐干旱能力，但每3年需要平茬一次，否則就會(huì)枯死。平茬后沙柳單株生長(zhǎng)范圍會(huì)比平茬前增加8倍，防風(fēng)固沙能力提高10倍。這使他看到了商機(jī)，兩次委托科研單位對(duì)沙柳、紅柳等10種沙生灌木進(jìn)行了熱值、灰融點(diǎn)等的測(cè)定，結(jié)果顯示2噸沙生灌木生物質(zhì)的發(fā)熱量至少相當(dāng)于1噸標(biāo)準(zhǔn)煤。于是，2006年他在毛烏素沙地腹地烏審旗注冊(cè)成立了內(nèi)蒙古毛烏素生物質(zhì)熱電有限公司。投資3.2億元人民幣，建設(shè)一座2×15兆瓦的生物質(zhì)熱電廠，并與數(shù)十家農(nóng)牧戶合作，營(yíng)造60萬(wàn)畝沙生灌木能源林基地。并網(wǎng)發(fā)電后，每年可提供綠色電力約2.1億度，治理沙漠20萬(wàn)畝，利用沙生灌木生物質(zhì)原料近20萬(wàn)噸，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民年增收約5 000萬(wàn)元，提供就業(yè)崗位近2 000個(gè)，減排溫室氣體13萬(wàn)噸，并對(duì)16 000噸生物質(zhì)灰渣全部轉(zhuǎn)化為復(fù)合鉀肥進(jìn)行綜合利用，實(shí)現(xiàn)生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)綜合效益。
　　企業(yè)用戶群對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求主要是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)，以綜述報(bào)告、科技報(bào)告等三次文獻(xiàn)為主。對(duì)文獻(xiàn)的要求首先是可靠性，同時(shí)，制定規(guī)劃必須是可操作的，對(duì)文獻(xiàn)信息的實(shí)用性和針對(duì)性的要求很強(qiáng)。
　　2.1.4　農(nóng)牧業(yè)用戶群需求　農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)帶有鮮明的地域性，農(nóng)牧業(yè)用戶群對(duì)科技文獻(xiàn)信息的需求也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)差異。其需求特點(diǎn)主要有：
　　?地域性。西部地域廣闊，生態(tài)環(huán)境、生產(chǎn)條件千差萬(wàn)別，各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平與發(fā)展途徑各不相同，決定了他們對(duì)信息需求表現(xiàn)出地域性差異。
　　?時(shí)效性。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)具有嚴(yán)格的時(shí)序性，其生產(chǎn)對(duì)象為生命有機(jī)體，產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量及產(chǎn)生的效益與能否及時(shí)掌握作物的生長(zhǎng)發(fā)育信息、病蟲(chóng)測(cè)報(bào)防治信息、氣象信息等有直接聯(lián)系，因而對(duì)這類信息的需求具有極強(qiáng)的時(shí)效性。
　　?多樣性。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)涉及到農(nóng)、林、牧、副、漁、加工等行業(yè)，與水力、氣象、科研、環(huán)保、農(nóng)機(jī)等許多部門發(fā)生廣泛的聯(lián)系。農(nóng)牧業(yè)信息用戶不僅需求農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)部門的內(nèi)部信息，同時(shí)也對(duì)非農(nóng)行業(yè)及部門的信息予以關(guān)注。因而，他們對(duì)信息的需求是廣泛而多樣化的。
　　?實(shí)用性。農(nóng)牧業(yè)信息用戶對(duì)信息的考慮，是要能在他所處的自然條件和生產(chǎn)條件下發(fā)揮作用、帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。因而無(wú)論何時(shí)何地，信息的實(shí)用性是他們最為關(guān)注的。
　　?易懂性。農(nóng)牧民的文化水平?jīng)Q定了他們樂(lè)于接受易懂易學(xué)的知識(shí)與技術(shù)，因而信息的表達(dá)形式必須直觀、內(nèi)容要通俗易懂。
　　在農(nóng)牧業(yè)用戶群中，農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)牧民專業(yè)戶偏重于從有組織、專業(yè)化程度較高的農(nóng)牧業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和農(nóng)牧業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)獲取科技文獻(xiàn)信息，對(duì)圖書、報(bào)刊為載體的正式信息交流方式也有較強(qiáng)的需求；普通農(nóng)牧民用戶則更偏重于農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)牧業(yè)專業(yè)戶的口耳相傳。
　　2.1.5　傳媒業(yè)用戶群的需求　傳媒業(yè)用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的需求主要是以基礎(chǔ)知識(shí)為主，規(guī)范使用術(shù)語(yǔ)，對(duì)某些“新聞”的真?zhèn)芜M(jìn)行判斷，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)向，從而提高報(bào)道的專業(yè)性。例如，世界權(quán)威科學(xué)雜志《科學(xué)》11月9日正式刊出極具爭(zhēng)議的華南虎照片。富有戲劇性的是，《科學(xué)》在該照片的右下角配了一句圖片說(shuō)明“Flm cat?”，表示對(duì)該照片的質(zhì)疑。之所以有這樣的質(zhì)疑，是因?yàn)樵趫?bào)道前做足了功課。又如，在“神州七號(hào)”的報(bào)道過(guò)程中，央視某主持人在嘉賓的反復(fù)提醒之后仍然堅(jiān)稱東風(fēng)航天城就在甘肅。這些例子說(shuō)明，傳媒業(yè)從業(yè)者，在做新聞報(bào)道時(shí)必須要對(duì)報(bào)道地區(qū)的各種信息有所了解，所依托的正是地方文獻(xiàn)資料。在西部大開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，所有項(xiàng)目都會(huì)涉及相關(guān)地區(qū)的自然資源、生態(tài)環(huán)境等方方面面的自然科學(xué)內(nèi)容，如果傳媒業(yè)者想做出高質(zhì)量的報(bào)道，就必須對(duì)該地區(qū)的自然科學(xué)地方文獻(xiàn)進(jìn)行一定的了解。
　　2.2　用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的需求
　　科技文獻(xiàn)海量出現(xiàn)，使科技文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)成為科技工作者了解科研動(dòng)態(tài)、獲取科技信息的首選工具：①文摘型檢索工具得到廣泛的重視，SCI、BA、SA、CSCD等檢索系統(tǒng)成為科研用戶了解研究熱點(diǎn)、跟蹤研究進(jìn)展、開(kāi)展科技評(píng)價(jià)等工作不可或缺的工具；②全文型檢索工具利用率不斷提高，CNKI、萬(wàn)方等國(guó)內(nèi)知名數(shù)據(jù)庫(kù)成為高校和科研院所必備資源，此外，近年來(lái)陸續(xù)建立的一大批具有檢索功能的數(shù)據(jù)庫(kù)，成為廣大科研工作者的重要信息源。以中國(guó)農(nóng)業(yè)科技文獻(xiàn)與信息服務(wù)平臺(tái)為例，該平臺(tái)包括60余個(gè)子庫(kù)，內(nèi)容涉及農(nóng)林牧漁、草地科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、生物工程等學(xué)科。我們選擇了兩個(gè)子庫(kù)，對(duì)檢索、瀏覽量進(jìn)行了觀測(cè)，2005年系統(tǒng)開(kāi)通至2008年10月16日，“草地與草地科學(xué)”庫(kù)檢索與瀏覽共112 702人次，“農(nóng)業(yè)科技基礎(chǔ)”庫(kù)357 598人次；而到11月24日，這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別增加到118 699人次和370 704人次，呈明顯上升趨勢(shì)；③對(duì)傳統(tǒng)的印刷型檢索工具的需求仍然呈上升趨勢(shì)，我們通過(guò)“中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫(kù)”對(duì)2000―2009年間科技論文中對(duì)植物志、動(dòng)物志、資源志等工具書的使用情況進(jìn)行了檢索，十年間共引用13 706條，涉及志書147種，其中85種是與西部地區(qū)密切相關(guān)的。
　　西部大開(kāi)發(fā)中任何項(xiàng)目的實(shí)施都不是孤立運(yùn)行的。區(qū)域性科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)的建立與否直接影響到科研與建設(shè)的進(jìn)程。通過(guò)調(diào)研了解到，四川省科技信息資源共享平臺(tái)自建成以來(lái)，年均文獻(xiàn)檢索與傳遞量達(dá)20萬(wàn)條，極大地滿足了川內(nèi)用戶的信息需求。相反，筆者在做科技查新時(shí)發(fā)現(xiàn)，某項(xiàng)目研究者在進(jìn)行試驗(yàn)、計(jì)算時(shí)需要許多黃河內(nèi)蒙古段的水文、地質(zhì)數(shù)據(jù)資料，但由于無(wú)法調(diào)取已有數(shù)據(jù)，只好自己進(jìn)行實(shí)測(cè)。共享平臺(tái)的建立，可以提高用戶獲取信息的效率，從而縮短研究周期，提高科技向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化速度。
　　2.3　用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)咨詢服務(wù)的需求
　　自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的分散性，給用戶系統(tǒng)地獲得科研活動(dòng)所需自然科學(xué)地方文獻(xiàn)造成很大困難。因此，用戶對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)咨詢服務(wù)的需求明顯大于一般文獻(xiàn)。同樣，自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的咨詢服務(wù)明顯有別于一般自然科學(xué)文獻(xiàn)，尤其是從事大、中型地方項(xiàng)目研究的用戶，對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的咨詢服務(wù)要 求更為突出。
　　2.3.1 對(duì)科技查新咨詢服務(wù)的需求　西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施十年來(lái)，國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)西部地區(qū)科學(xué)研究的資助力度，西部地區(qū)的科研工作得到迅猛發(fā)展，各類科研項(xiàng)目急劇增加，我們對(duì)國(guó)家自然科學(xué)基金地區(qū)科學(xué)基金項(xiàng)目進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，2001―2009年全國(guó)地區(qū)基金項(xiàng)目從184項(xiàng)增長(zhǎng)到922項(xiàng)，其中西部項(xiàng)目從151項(xiàng)增長(zhǎng)到732項(xiàng)，除2003年微降0.2％之外，其他年份年均增長(zhǎng)27％，呈顯著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
　　“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的重大決策，促使科研管理機(jī)構(gòu)、科研工作者在科技立項(xiàng)、科研進(jìn)程中更加重視項(xiàng)目的新穎性，對(duì)科技查新的需求明顯增加。如內(nèi)蒙古大學(xué)教育部科技查新站自2007年3月建站至2008年12月，接受查新委托165項(xiàng)，而2009年前半年就達(dá)到273項(xiàng)；內(nèi)蒙古科技情報(bào)所查新站2007年全年查新課題近300項(xiàng)。我們隨機(jī)抽取兩個(gè)查新站的220項(xiàng)查新課題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這些課題中有約50％以上的項(xiàng)目是與本地區(qū)密切相關(guān)的。其中，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)2007年和2008年申報(bào)的20余項(xiàng)博士點(diǎn)基金項(xiàng)目則全部具有鮮明的內(nèi)蒙古地區(qū)特色。我們?cè)僖跃W(wǎng)上調(diào)查方式對(duì)西部另外6個(gè)教育部查新站進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果與我們上面的分析基本相同。
　　2.3.2　對(duì)定題服務(wù)的需求科技項(xiàng)目的增加，使得用戶對(duì)定題服務(wù)的需求有了大幅增加。自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的高度分散性和多數(shù)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的受限使用，是用戶獲取的重大障礙。因此，定題服務(wù)成為用戶獲取自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的主要手段。例如，寧夏科技信息研究所僅在2007年就承擔(dān)定題服務(wù)6項(xiàng)，其中“泰樂(lè)菌素行業(yè)分析報(bào)告”和“寧夏葡萄酒行業(yè)分析報(bào)告”字?jǐn)?shù)分別達(dá)到3.6萬(wàn)和3.2萬(wàn)。
　　2.3.3　對(duì)資訊報(bào)道服務(wù)的需求　文獻(xiàn)通報(bào)服務(wù)是近些年來(lái)圖書館開(kāi)展的一種新型咨詢服務(wù)，它通過(guò)編制專題文摘、搜集學(xué)術(shù)信息的方式為用戶提供信息推送服務(wù)。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館咨詢部于2007年推出的《參考資訊》，廣泛收集國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)信息，尤其是對(duì)生命科學(xué)、環(huán)境科學(xué)等重點(diǎn)學(xué)科的信息搜集與推送，得到了相關(guān)院系老師的高度認(rèn)可，一致要求縮短推送周期，增加版面。他們認(rèn)為，資訊報(bào)道服務(wù)使他們節(jié)省了大量時(shí)間，并能夠及時(shí)了解同行的科研動(dòng)態(tài)。
　　
　　3　結(jié)語(yǔ)
　　
　　在西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施之初，朱?基總理視察西北地區(qū)時(shí)曾對(duì)西部開(kāi)發(fā)提出四個(gè)方面的內(nèi)容：一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；三是治理生態(tài)環(huán)境；四是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略。2000年開(kāi)工的西部開(kāi)發(fā)“十大工程”中，有九項(xiàng)涉及到地質(zhì)地理、生態(tài)環(huán)境、氣象、農(nóng)業(yè)、水文水利等自然因素。以上這四個(gè)方面、“十大工程”無(wú)一不切中西部的要害，而要想實(shí)現(xiàn)上述四個(gè)方面的目標(biāo)、完成“十大工程”建設(shè)任務(wù)，就必須對(duì)西部地區(qū)的資源、環(huán)境、物產(chǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)研究，而地方文獻(xiàn)，尤其是自然科學(xué)地方文獻(xiàn)則是這些系統(tǒng)研究的重要信息保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種無(wú)形戰(zhàn)略資源，信息資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用已滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，作為這種戰(zhàn)略資源重要組成部分的自然科學(xué)地方文獻(xiàn)，則有著無(wú)可替代的作用和價(jià)值。2000年5月29日，國(guó)家計(jì)委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)王一鳴在“中國(guó)市長(zhǎng)論壇”上發(fā)表題為《西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略及其對(duì)策》的主題演講時(shí)說(shuō)，西部地域廣大，各地差異性較大……各省區(qū)又各有特點(diǎn)，這就要求各地在開(kāi)發(fā)中必須從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地制定開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和對(duì)策。因此，作為西部大開(kāi)發(fā)的參預(yù)者，只有在深入研究西部自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，才能因地制宜的制定出發(fā)展規(guī)劃和策略。
　　對(duì)效率的不斷追求，使用戶的需求不僅僅停留在對(duì)自然科學(xué)地方文獻(xiàn)本身的需求上，而是向自然科學(xué)地方文獻(xiàn)的檢索系統(tǒng)、咨詢服務(wù)等方面延伸。面對(duì)這樣一個(gè)龐大的用戶群體，過(guò)去我們雖然也強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，但在進(jìn)行用戶研究時(shí)，更多的是強(qiáng)調(diào)單純的文獻(xiàn)需求，而忽視服務(wù)之前的對(duì)信息用戶情況的具體分析，致使我們的很多工作無(wú)的放矢，事倍功半。地方文獻(xiàn)服務(wù)人員對(duì)西部大開(kāi)發(fā)中信息用戶的需求進(jìn)行的全面認(rèn)識(shí)、分析和研究，是對(duì)其進(jìn)行信息保障的關(guān)鍵。

相關(guān)熱詞搜索：自然科學(xué) 大開(kāi)發(fā) 文獻(xiàn) 西部大開(kāi)發(fā)中自然科學(xué)地方文獻(xiàn)資源的用戶需求研究 文獻(xiàn)資源用戶的調(diào)查分析 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展探討