知識共享 [聯(lián)盟組織間知識共享效率的主體因素分析]

　　[摘要]在聯(lián)盟組織知識共享的過程中,共享主體進(jìn)行知識共享的內(nèi)在意愿、共享能力與異質(zhì)性等因素對共享效率有著重要影響。要使聯(lián)盟成員積極參與知識共享并取得良好成效,需要建立有利于知識共享的制度架構(gòu),激勵成員知識共享的內(nèi)在動機(jī),監(jiān)控和約束機(jī)會主義行為,同時需要依賴于價值、文化和目標(biāo)的內(nèi)化去鼓勵成員合作,降低成員異質(zhì)性的不利影響。
　　[關(guān)鍵詞]知識共享　效率　影響因素　共享主體
　　[分類號]G302
　　　1　引言
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,知識資源的稀缺性已成為制約企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。通過建立聯(lián)盟的形式實現(xiàn)知識共享,從外部知識網(wǎng)絡(luò)中獲取知識資源,可以提高聯(lián)盟成員乃至聯(lián)盟總體的競爭能力。從聯(lián)盟組織間知識共享的完整過程考察,可以看到它由三個方面組成:①知識共享主體:各成員組織;②知識共享客體:各成員擁有的知識;③知識共享環(huán)境:有關(guān)知識共享的各種客觀條件。聯(lián)盟組織間知識共享效率的影響因素可以從主體、客體與環(huán)境三個方面來研究。其中,共享主體因素在組織間知識共享中起到?jīng)Q定性的作用,知識共享客體與環(huán)境等客觀因素可以由共享主體加以改善。目前,理論界關(guān)于組織間知識共享效率制約因素的研究缺乏對共享主體因素的討論。本文從共享主體的角度探討聯(lián)盟組織間知識共享效率的影響因素,提出相應(yīng)的提高知識共享效率的可行性建議。
　　
　　2　知識共享效率的主體因素
　　
　　共享主體是知識共享活動的承擔(dān)者,共享主體因素決定了聯(lián)盟知識共享的成敗。包含在共享主體中的影響因素有主體的內(nèi)在意愿、共享能力和主體的異質(zhì)性三個方面。
　　2.1　共享主體的內(nèi)在意愿
　　一個組織進(jìn)行知識共享的行為意愿取決于它是否存在共享動機(jī)及其對實施共享產(chǎn)生的利弊權(quán)衡,即對知識共享風(fēng)險與收益之間的權(quán)衡。就共享動機(jī)而言,聯(lián)盟的建立沖破了傳統(tǒng)組織邊界對知識流動的束縛,使成員從組織邊界外獲取知識資源,形成不同組織的不同專門知識間的協(xié)同…。因此,對合作伙伴資源的依賴構(gòu)成了組織間知識共享的內(nèi)在動力。此外,聯(lián)盟為各成員組織提供了一個外部學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過與聯(lián)盟伙伴互動的學(xué)習(xí)機(jī)制,可以提高組織創(chuàng)造知識的能力并拓展特定的技術(shù)領(lǐng)域,組織學(xué)習(xí)構(gòu)成了組織間知識共享的另一個內(nèi)在動機(jī)。
　　主體的共享動機(jī)轉(zhuǎn)化為行動需要一定的前提條件。由于聯(lián)盟成員是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體,成員利益的異向性決定了伙伴間存在相互排斥的心理和機(jī)會主義動機(jī)。就成員組織自身來說,內(nèi)部知識共享不足會導(dǎo)致績效欠佳,伙伴的機(jī)會主義行為會導(dǎo)致知識外泄,損害自身權(quán)益。為了防范伙伴可能的機(jī)會主義行為,聯(lián)盟成員普遍存在知識保護(hù)的傾向。成員主體的共享動機(jī)能否轉(zhuǎn)化為行動,主要受到以下兩方面因素的制約:
　　2.1.1　權(quán)益分配的公平性權(quán)益是聯(lián)盟內(nèi)部的支配權(quán)利和收益,知識聯(lián)盟的特殊關(guān)系是建立在由一系列契約界定的權(quán)益分配的基礎(chǔ)上。公正合理的權(quán)益分配,可以有效消除機(jī)會主義、保守主義以及其他造成聯(lián)盟不穩(wěn)定的因素,提高知識共享的效率;而權(quán)益公平性的降低,必定造成聯(lián)盟成員主觀愿望和積極性的減少,甚至最終破壞整個聯(lián)盟。權(quán)益的公平性需要契約和制度來保障。聯(lián)盟合約的簽訂和利益分配方案的設(shè)計與安排合理、公平與否直接決定了知識共享過程中成員的投入程度。在一定程度上,詳細(xì)的合作協(xié)議能夠給予合作雙方行為一定的法律約束力,使知識共享能夠在一個較為明晰的框架范圍內(nèi)進(jìn)行,進(jìn)而降低對方的抵觸心理,增強(qiáng)安全感,促進(jìn)伙伴合作。
　　2.1.2　伙伴間的信任水平
　　由于聯(lián)盟伙伴間是一種合作競爭的關(guān)系,互相合作可能涉及到自身核心知識的共享,共享項目本身存在一定的風(fēng)險,加之共享主體的異質(zhì)性,這些因素決定了伙伴間存在心理距離�；锇殚g心理距離越大,對未來預(yù)期的分歧和反應(yīng)的猜疑也越大,機(jī)會主義、保護(hù)主義和偏向行為必然越嚴(yán)重。良好的信任結(jié)構(gòu)可以拉近伙伴間心理距離,促進(jìn)知識共享。信任程度越高,聯(lián)盟成員會越愿意從雙方合作的角度考慮問題,而不僅僅著眼于局部利益,也會更加樂意共享彼此的信息與知識。
　　除此之外,聯(lián)盟目標(biāo)的明確性有助于成員對合作目標(biāo)有清晰一致的認(rèn)識,使成員內(nèi)部戰(zhàn)略層對知識共享的重要性有充分的認(rèn)識,增強(qiáng)聯(lián)盟的內(nèi)聚力,促進(jìn)其產(chǎn)生相互合作、共享知識的意愿。
　　2.2　共享主體的知識共享能力
　　2.2.1　知識共享能力的內(nèi)容
　　共享主體的知識共享能力主要包括溝通能力、組織學(xué)習(xí)能力與知識反饋能力三個方面。
　　溝通能力是進(jìn)行知識共享與組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。聯(lián)盟伙伴間的合作可以創(chuàng)造出隱性知識和內(nèi)含隱性知識的組織慣例,它們體現(xiàn)在參與合作的組織成員之中,并一起形成了聯(lián)盟知識基礎(chǔ)的一部分。因此,在知識共享過程中,溝通能力至關(guān)重要。尤其是在跨國聯(lián)盟中,語言能力與跨文化交流能力起到了不可或缺的作用。Hamel(1991)研究發(fā)現(xiàn),在西方公司內(nèi)幾乎所有的員工都缺乏日語能力并對日本文化不了解,這種情況限制了他們從日本合作者那里獲得實際的技能知識。然而他們的日本合作者并不同樣缺乏語言能力,這使他們可以從合作者那里學(xué)到想要的知識。
　　組織學(xué)習(xí)是指組織將員工經(jīng)過學(xué)習(xí)得到的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識,用來改善組織活動并進(jìn)一步擴(kuò)散、儲存在組織內(nèi)部的過程。與此相應(yīng)的能力就是組織學(xué)習(xí)能力。組織的學(xué)習(xí)能力通常可以分為三個方面:學(xué)習(xí)企圖、吸收能力和整合能力。聯(lián)盟成員持有學(xué)習(xí)的主觀意愿,才會鼓勵員工積極尋找和學(xué)習(xí)有價值的知識并加以吸收利用。組織的吸收能力是指組織在對有價值的外部知識有效辨別的基礎(chǔ)上,加以接收、學(xué)習(xí)并內(nèi)化而掌握的能力。Lorenzoni等(1999)認(rèn)為,從內(nèi)部或外部吸收知識是組織特有的能力,吸收能力會直接影響知識的跨組織流動與共享,組織的吸收能力越強(qiáng),則它吸收轉(zhuǎn)換外來新知識的速度與效率就越高‘。知識的整合是指共享主體將組織內(nèi)外現(xiàn)有的知識采用新的方法加以重建的過程。知識整合能力決定了聯(lián)盟成員能否有效地提高組織內(nèi)部及組織間的知識共通程度,使知識能夠更加有效地傳播和共享。
　　知識反饋能力是指聯(lián)盟成員作為學(xué)習(xí)者的同時,將自身知識外化、綜合并反饋到聯(lián)盟內(nèi),進(jìn)而被整個聯(lián)盟學(xué)習(xí)和共享的能力。良好的反饋能力應(yīng)包括:①準(zhǔn)確概括能力,指共享主體能準(zhǔn)確無誤地將知識表達(dá)和歸納而外化,完成默會知識的概念化、隱性知識的顯性化以及凌亂知識的規(guī)范化;②迅速傳達(dá)能力,指共享主體能將知識在最快時間內(nèi)傳遞給需求者;③及時調(diào)整能力,即在知識流動時,共享主體能及時調(diào)整知識的表達(dá)方式或糾正內(nèi)容。共享主體的知識反饋能力能夠提高知識接收方的吸收效率,提高聯(lián)盟整體的知識共享成效。
　　2.2.2　知識共享能力的制約因素共享主體的知識共享能力受到其自身的知識基礎(chǔ)與技術(shù)能力、組織結(jié)構(gòu)與組織文化的影響。對于外部技術(shù)的消化是一個知識解碼或打開過程,不但要付出成本,而且要以一定的知識能力為基礎(chǔ)。Hendriks(1999)指出,知識不像商 品般可以自由地傳遞,在向他人學(xué)習(xí)知識時(分享他人知識),必須有重建的行為,必須要具備知識去學(xué)得知識、分享知識。就聯(lián)盟技術(shù)合作來說,需要對伙伴的技術(shù)資源進(jìn)行操作處理,必然要求成員自身具備相應(yīng)的軟性知識處理能力和硬件資源處理能力,在缺乏相應(yīng)的硬件條件與技術(shù)能力的情形下,聯(lián)盟成員將無法進(jìn)行有效的技術(shù)合作,也難以及時把握技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會。
　　除此之外,組織結(jié)構(gòu)是影響知識分享與學(xué)習(xí)吸收的重要因素。關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的研究表明,集權(quán)的多層機(jī)構(gòu)傾向于復(fù)制并強(qiáng)化過去的行為,而授權(quán)式扁平化的機(jī)構(gòu)則傾向于允許行為和信念的快速變化。對于聯(lián)盟合作創(chuàng)新來說,成員內(nèi)部集權(quán)的等級結(jié)構(gòu)由于其不能對環(huán)境的快速變化作出反應(yīng)會直接影響知識的跨組織流動與共享,造成組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的障礙。類似地,組織文化將會影響知識在組織內(nèi)部的流通與轉(zhuǎn)換效率。重視人性關(guān)懷、情感交流與鼓勵創(chuàng)新的組織文化會使員工之間樂于共享知識,從而加速組織內(nèi)部知識的創(chuàng)造過程,最終使聯(lián)盟組織間共享的知識在質(zhì)與量上都得到提高。
　　2.3　共享主體的異質(zhì)性
　　聯(lián)盟打破了傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)的界限和層次,使知識進(jìn)行跨組織流動。由于各成員組織都是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體,與知識在組織內(nèi)流動相比,知識跨組織流動具有更大的難度。各聯(lián)盟成員在組織文化、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平與學(xué)習(xí)能力等方面存在差異,這些差異大大增加了知識共享的阻力。
　　2.3.1　文化障礙組織文化是組織中廣泛共享與強(qiáng)烈認(rèn)同的價值觀。雖然一定的文化差異可能會增加彼此學(xué)習(xí)的興趣,但知識共享具有一定的利他性,相似的文化和價值觀系統(tǒng)將使得知識學(xué)習(xí)的雙方的工作關(guān)系更加融洽。共同的價值觀不僅促進(jìn)了雙方的相互理解和預(yù)測能力,而且保證雙方對技術(shù)合作的過程達(dá)成一致的默契。文化的異質(zhì)性帶來的價值觀念分歧會影響聯(lián)盟成員的態(tài)度和積極性,思想和精神尺度的多元化也將對同一問題帶來不同的認(rèn)識視角和思維邏輯,進(jìn)而導(dǎo)致組織間的認(rèn)知差距,進(jìn)而極大地影響組織間的知識轉(zhuǎn)移。文化障礙無疑增加了知識共享的溝通成本,缺乏跨文化能力會使聯(lián)盟成員付出高昂的代價。
　　2.3.2　組織距離組織距離主要指組織結(jié)構(gòu)和組織規(guī)模的差異。知識型聯(lián)盟以組織為學(xué)習(xí)主體�！霸诓僮鲗哟紊�,知識轉(zhuǎn)移是一個組織間的溝通過程”。聯(lián)盟成員具有各自特殊的組織結(jié)構(gòu)和組織規(guī)模,造成組織問的知識轉(zhuǎn)移和共享難度加大。不同的組織結(jié)構(gòu)匹配著不同的組織學(xué)習(xí)、交流、記憶和吸收模式及其相應(yīng)的組織慣例和協(xié)調(diào)機(jī)制。組織結(jié)構(gòu)差異越大,相互間的溝通、對話與交流就越困難,知識通道開辟的難度也越大,并隨著聯(lián)盟成員的增多而更加復(fù)雜。而且,記憶和吸收模式的差距加大,會造成雙方相互反饋的效率降低。
　　2.3.3　共享主體間不可避免存在一定程度上的技術(shù)性壁壘組織間共享的知識包括信息與技術(shù)兩個方面,就技術(shù)聯(lián)盟而言,主要體現(xiàn)為一種技術(shù)層面的合作,組織間共享的知識主要是技術(shù)層次的知識。組織內(nèi)部技術(shù)的專屬性會對知識共享產(chǎn)生不利影響。一個特定組織的技術(shù)知識通常與特定背景相關(guān),具有路徑依賴性質(zhì),是由其技術(shù)能力長期積累、持續(xù)演化形成的,這種技術(shù)知識無法在短時間內(nèi)被另一組織所共享。此外,一些技術(shù)具有專用性,只能用于特定的用途,很難將之移作他用。技術(shù)專用性越強(qiáng),聯(lián)盟伙伴成功學(xué)習(xí)的成本越高、難度愈大。
　　2.3.4　聯(lián)盟成員的學(xué)習(xí)能力與投入力度存在差異聯(lián)盟組織之間的知識共享只有在雙方都具備彼此互補(bǔ)的知識資源和匹配的知識結(jié)構(gòu),具有對等的學(xué)習(xí)能力的情況下,才能夠平等參與、相互學(xué)習(xí)與共享知識。如果聯(lián)盟成員在這兩方面相差懸殊,相互間的知識共享就難以順利進(jìn)行。聯(lián)盟各方的投入力度由于目標(biāo)及利益等方面的差異而不盡相同。知識共享項目的收益隨時間積累才逐漸增加,其效果需要較長的時間才能表現(xiàn)出來,知識共享的績效難以靠短期的財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評估。部分成員可能著眼于短期績效的評價,將自身的長期戰(zhàn)略意圖讓位于短期的財務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn),控制組織學(xué)習(xí)的投入力度,影響整個聯(lián)盟知識共享的成效。
　　
　　3　結(jié)論與可行性建議
　　
　　在上述三個方面的因素中,共享主體進(jìn)行知識共享的內(nèi)在動機(jī)和行為意愿決定了它是否參與共享活動并誠信協(xié)作,主體的異質(zhì)性體現(xiàn)了聯(lián)盟成員進(jìn)行知識共享的成本高低,而共享能力則直接影響其知識共享的績效。這三方面的因素并不是孤立地起作用。共享主體的異質(zhì)程度過大、共享能力過低會影響主體對共享收益與成功可能性的預(yù)期,進(jìn)而削弱其共享意愿和參與的積極性。反過來,在一定條件下,共享主體的內(nèi)在意愿可以成為主導(dǎo)因素。在一個設(shè)計科學(xué)的、公平的制度環(huán)境與良好的信任環(huán)境中,主體的共享意愿能夠起到能動作用。促使其努力提高自身共享能力,與伙伴積極溝通與交流,降低主體異質(zhì)性的阻力,最終促成知識共享。事實上,共享主體對知識共享的認(rèn)知是內(nèi)嵌于制度結(jié)構(gòu)中的,個體理性是既定制度結(jié)構(gòu)下的認(rèn)知理性。一個良好的制度結(jié)構(gòu)與信任結(jié)構(gòu)是促進(jìn)聯(lián)盟組織知識共享的關(guān)鍵。要使聯(lián)盟成員積極參與知識共享并取得良好成效,一方面需要建立有利于知識共享的制度架構(gòu),激勵成員知識共享的內(nèi)在動機(jī),同時監(jiān)控和約束成員機(jī)會主義行為;另一方面,需要依賴于價值、文化和目標(biāo)的內(nèi)化去鼓勵成員合作,促進(jìn)成員提高自身的組織學(xué)習(xí)能力,降低成員異質(zhì)性的不利影響。
　　3.1　建立有利于知識共享的制度架構(gòu)
　　知識共享的制度架構(gòu)是聯(lián)盟成員的知識資源狀況和控制權(quán)在各成員間的配置以及有關(guān)共享程序與組織行為規(guī)范的制度安排。它將各成員連結(jié)在一起,決定著聯(lián)盟成員的生命力及其知識共享的成效。在建立聯(lián)盟組織知識共享的制度架構(gòu)時,應(yīng)注意以下幾個方面:①科學(xué)設(shè)計聯(lián)盟的組織形式與治理結(jié)構(gòu)。一般來說,當(dāng)聯(lián)盟的伙伴關(guān)系風(fēng)險高于內(nèi)部績效風(fēng)險時,應(yīng)采用股權(quán)型聯(lián)盟,反之,可采用契約型聯(lián)盟。②一個完備的契約能夠在組織間知識共享過程中起到基礎(chǔ)性保障作用。在聯(lián)盟建立之初應(yīng)明確聯(lián)盟知識共享的宗旨和目的,對知識交換和利用制定明確的條款,規(guī)范伙伴的行為。劃定各成員的權(quán)利、義務(wù)和各自承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險,對合作過程中形成的知識產(chǎn)權(quán)成果的權(quán)利歸屬明確界定,有效地降低成員關(guān)系風(fēng)險。③做好聯(lián)盟的組織協(xié)調(diào)與利益分配工作,提高退出聯(lián)盟的成本,防止機(jī)會主義行為。具體可采取單向或雙向質(zhì)押的方法,抑制聯(lián)盟伙伴的機(jī)會主義傾向,實現(xiàn)伙伴之間的優(yōu)勢互補(bǔ)、知識共享和知識創(chuàng)新的目的。
　　3.2　構(gòu)建有利于知識共享的信任環(huán)境
　　采取有效措施提高聯(lián)盟伙伴的信任水平,是消除歧見、促進(jìn)知識共享效率的有效途徑。建立良好的信任環(huán)境有助于組織間知識資源的充分分享,強(qiáng)化聯(lián)盟體的競爭優(yōu)勢。從實踐來看,聯(lián)盟協(xié)議的明確化是增強(qiáng)彼此信任關(guān)系的有效方式。除此之外,以下幾個方面的措施有助于提高聯(lián)盟成員間的信任水平:
　　?建立信譽(yù)機(jī)制。信譽(yù)機(jī)制是聯(lián)盟成員間知識共享得以順利實現(xiàn)的重要因素。聯(lián)盟組織間的知識共享是一個長期交流、多次合作的過程,信譽(yù)檔案與信用 評級機(jī)制的建立有助于提高各方參與人員的合作積極性,建立成員自身的合作信用,促進(jìn)聯(lián)盟成員之間產(chǎn)生信任機(jī)制,自覺參與知識共享活動。
　　?塑造聯(lián)盟文化,促進(jìn)融合。建立一個重視知識、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的相互信任、相互學(xué)習(xí)的聯(lián)盟文化,可以降低共享主體異質(zhì)性的不利影響,縮小成員認(rèn)知差異,減少關(guān)系風(fēng)險的同時降低共享成本。具體實踐上,可以進(jìn)行跨文化培訓(xùn),鼓勵非正式接觸,促使各聯(lián)盟成員提高行為和決策的透明度,使各種文化在聯(lián)盟中相互滲透、相互交融,最終通過相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,形成融合一體的聯(lián)盟文化。
　　?加強(qiáng)溝通,增進(jìn)信任。有效的溝通有利于增強(qiáng)組織間的信任,不但可以降低知識轉(zhuǎn)移的成本,而且可以增加知識流動的速度,促進(jìn)知識共享。聯(lián)盟應(yīng)建立多樣化的知識共享流程和次級合作網(wǎng)絡(luò)平臺,通過建立多向的溝通渠道,拓展聯(lián)盟成員的思想交流領(lǐng)域及溝通機(jī)會。同時,建立一系列跨越組織多功能團(tuán)隊,協(xié)調(diào)聯(lián)盟成員的合作學(xué)習(xí)與交流,幫助提高各成員的組織學(xué)習(xí)能力與協(xié)作能力,培育聯(lián)盟知識共享與創(chuàng)新的共同愿景。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　聯(lián)盟組織間知識共享效率的影響因素有很多,除了共享主體自身的因素外,有共享客體――知識方面的原因,更有共享環(huán)境方面的因素,譬如一國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平、政府相關(guān)政策、市場機(jī)制的完善程度等。由于篇幅所限,本文著重分析由共享主體自身所導(dǎo)致的決定知識共享效率的因素,不論共享主體是企業(yè)、高校或是科研機(jī)構(gòu),找出其中的共性,挖掘分析其原因,提出相應(yīng)的可行性建議。研究結(jié)論具有普遍性的指導(dǎo)意義。下一步將結(jié)合現(xiàn)實中聯(lián)盟組織的運(yùn)行情況進(jìn)行實證分析,將研究引向深入。
　　
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