知識磁性視角下知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)分析 核心競爭力

　　摘要：通過對面向知識管理的核心競爭力和面向核心競爭力的知識管理的分析，引入知識磁性的概念，從知識磁性的視角探究知識管理對核心競爭力的作用。深入論證知識磁場的形成和知識的磁效應(yīng)，結(jié)合知識管理的知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合、知識應(yīng)用4個(gè)重要環(huán)節(jié)，就知識管理對核心競爭力的磁效應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)闡述，為知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的相互作用關(guān)系的研究提出新視角。
　　關(guān)鍵詞：知識管理　核心競爭力　知識磁性　磁效應(yīng)
　　分類號：G356.8
　　1、引言
　　知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，如何通過知識管理實(shí)現(xiàn)對知識、信息的體系化處理和整合，將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，促成其他業(yè)務(wù)單元的高效運(yùn)作，提高企業(yè)核心競爭力成為學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)。目前不少學(xué)者對知識管理與核心競爭力之間的相互作用機(jī)理展開了研究，主要集中在知識創(chuàng)新、知識管理系統(tǒng)構(gòu)建、隱性知識的開發(fā)利用、知識價(jià)值鏈、知識聯(lián)盟、個(gè)人知識和企業(yè)知識管理等領(lǐng)域。本文在上述研究的基礎(chǔ)上，從知識的磁性視角全面闡釋知識管理與核心競爭力的相互作用關(guān)系，通過分析面向知識管理的核心競爭力以及面向核心競爭力的知識管理，創(chuàng)造性地在知識管理中引入磁場的概念，并論證知識磁性和知識磁場的存在，分析知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)作用機(jī)理，為全面系統(tǒng)地分析知識管理與核心競爭力間的關(guān)聯(lián)作用提供全新的研究視角。
　　2、知識管理與核心競爭力的內(nèi)涵
　　2.1　面向知識管理的核心競爭力
　　核心競爭力自1990年被普拉哈拉德(c.K.Pra－h(huán)ald)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上提出之后受到了廣泛關(guān)注。隨著企業(yè)管理理論的進(jìn)步和發(fā)展，核心競爭力已成為眾多企業(yè)確定其知識專長和境域的聚焦鏡，學(xué)者們從不同角度對核心競爭力進(jìn)行了研究。著名學(xué)者巴頓將核心競爭力賦予知識的內(nèi)涵，指出核心競爭力是企業(yè)在長期過程中，不斷學(xué)習(xí)、積累、沉淀知識所形成的難以模仿的、具有企業(yè)特性且不易被交易的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)專有知識和信息，是企業(yè)所獨(dú)有的提供競爭優(yōu)勢的知識體系。因此，面向知識管理的核心競爭力即是指以知識為中心，著力于企業(yè)知識資產(chǎn)、知識體系的培育和更新，將知識管理作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)獨(dú)有的知識體系，從而形成帶有企業(yè)鮮明特征的競爭優(yōu)勢。也就是說，企業(yè)核心競爭力是基于企業(yè)知識管理的，在此過程中企業(yè)的核心競爭力獲得成長的動力，得到不斷提升和發(fā)展。
　　
　　2.2　面向核心競爭力的知識管理
　　近年來，知識領(lǐng)域的相關(guān)研究成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，知識管理作為一門年輕的學(xué)科得到快速發(fā)展。達(dá)文?波特認(rèn)為知識管理的關(guān)鍵涵義在于在充分肯定知識對企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境，讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)外部的知識信息以形成個(gè)人知識，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐。因此，面向核心競爭力的知識管理是以核心競爭力的提升和發(fā)展為目標(biāo)，通過構(gòu)建企業(yè)知識庫，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡(luò)互動，拓展企業(yè)知識容量，疏通企業(yè)知識傳輸渠道，在知識共享、整合、創(chuàng)新過程中構(gòu)建知識體系，實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，在知識創(chuàng)造、積累、運(yùn)用和擴(kuò)散中，提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終提升企業(yè)核心競爭力。
　　3、知識磁性的確立依據(jù)及相關(guān)概念
　　3.1　知識磁性的內(nèi)涵
　　物理學(xué)中把能夠吸引鐵、鈷、鎳的性質(zhì)叫做磁性，具有磁性的物體稱之為磁體。這里的磁體是自然界存在的物質(zhì)，隨著科學(xué)的發(fā)展，逐步證實(shí)一切物質(zhì)都具有磁性，特別是生物體的磁性得到了較多的研究。學(xué)者通過對知識管理的深入研究認(rèn)為企業(yè)知識同生物體一樣也存在生命周期。知識的生命周期是由知識積累(產(chǎn)生)到知識共享、整合(發(fā)展)再到知識價(jià)值的增值(繁榮)再到知識更新、再積累(重生)的生命過程。在一個(gè)生命周期中，企業(yè)不斷從內(nèi)外部獲取、吸收和積累知識，進(jìn)行知識共享、整合和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識在應(yīng)用過程中的增值，然后企業(yè)在現(xiàn)有知識積累基礎(chǔ)上獲取新知識，重復(fù)進(jìn)行企業(yè)知識管理，實(shí)現(xiàn)知識增值。因此，可以將知識看成一種特殊的生命體，根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中一切物質(zhì)都具有磁性的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為知識存在磁性，將其稱之為知識磁性。但知識磁性與物理學(xué)中物質(zhì)的磁性有所不同，在本文中指在知識管理過程中知識對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。
　　由于知識具有波粒二象性，因此知識表現(xiàn)為兩種形式：一種是顯性知識，另一種是隱性知識。顯性知識主要體現(xiàn)的是知識粒子的性質(zhì)，而隱性知識主要體現(xiàn)了知識波的性質(zhì)。所謂顯性知識，就是事實(shí)知識和原理知識，是可以傳播和共享并且有規(guī)律可循的；而隱性知識是技能知識和人力知識，是只能意會不能言傳的知識。顯性知識和隱性知識之間的聯(lián)系如圖1所示：
　　在顯性知識和隱性知識中，又分別可以分為編碼知識和未編碼知識。相對于顯性知識而言，隱性知識在整個(gè)知識管理中占有絕對的主導(dǎo)地位，它是隱含的、未編碼、高度個(gè)人化的知識，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，也是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，其外顯化的過程就是企業(yè)核心競爭力表達(dá)的過程。因此，知識磁性主要是顯性知識和隱性知識在其相互轉(zhuǎn)化過程中，劃企業(yè)核心競爭力的作用。在知識管理過程中知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合和知識應(yīng)用的4個(gè)階段都存在著顯、隱性知識不同程度的相互轉(zhuǎn)化，所以知識管理過程也是知識磁性發(fā)揮作用促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提升的重要過程。
　　
　　3.2　知識磁場的形成
　　磁場是一種看不見、摸不著的特殊物質(zhì)，而磁體周圍存在磁場。在浩瀚的宇宙中，一些物質(zhì)借助磁場向?qū)Ψ绞┘訌?qiáng)大的影響。對磁體磁場的分析往往借助于磁極以及虛擬磁感線。知識作為一種磁體其周圍也存在著知識磁場，那么知識磁體的磁極以及磁感線的界定就尤為重要。
　　在知識磁體中，舊知識和整合之后的新知識分別是磁體中的兩個(gè)磁極，知識整合的過程形成磁體中從舊知識磁極指向新知識磁極的若干條磁感線，那么舊知識體系、新知識體系以及知識整合過程三者便構(gòu)成了知識磁場的主要部分，而知識創(chuàng)新是切割磁感線的線圈，創(chuàng)新過程也是線圈切割磁感線形成電流的過程，促進(jìn)磁場中“知識電流”的產(chǎn)生，這樣就形成了不斷提升企業(yè)核心競爭力的知識發(fā)電機(jī)。知識發(fā)電機(jī)將產(chǎn)生的能量不斷對外輸送，實(shí)現(xiàn)知識的應(yīng)用和生成，促進(jìn)企業(yè)知識體系的形成，將知識顯性化于產(chǎn)品，并使知識電流通過企業(yè)“能力用電器”，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力各個(gè)維度能力的提升。知識電流從企業(yè)知識發(fā)電機(jī)不斷流出，將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)能量對外輸出，在這個(gè)過程中企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到提升、成本有所降低，企業(yè)管理水平、營銷水平、生產(chǎn)能力、服務(wù)能力等各方面能力構(gòu)成的核心競爭力則充當(dāng)了回路中的用電器，這個(gè)過程即形成企業(yè)內(nèi)部知識回路。知識磁場的形成和企業(yè)內(nèi)部知識 回路分別如圖2、圖3所示：
　　3.3　知識磁效應(yīng)
　　物理學(xué)中將物質(zhì)磁狀態(tài)的變化引起的物質(zhì)其他性能的變化以及其他性能變化所帶來的物質(zhì)磁性的變化統(tǒng)稱為磁效應(yīng)。磁效應(yīng)是物理學(xué)中的概念，主要指磁鐵、電流的磁效應(yīng)以及熱磁效應(yīng)，但隨著科技發(fā)展，發(fā)現(xiàn)生物體廣泛具有磁效應(yīng)，并且大量非生物體也具有磁效應(yīng)。而磁效應(yīng)這一概念也逐步延伸，從物理學(xué)逐步延伸至經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。但目前經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的學(xué)者對磁效應(yīng)的研究還不多見，也沒有明確對知識磁效應(yīng)的內(nèi)涵及其作用機(jī)制的研究，只在相關(guān)文章中引入磁效應(yīng)和場的概念。本文認(rèn)為，知識磁效應(yīng)是知識管理在知識體系形成過程、內(nèi)外環(huán)境變化帶來的企業(yè)知識不斷更新以及企業(yè)隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化形成企業(yè)自有知識體系的過程中對企業(yè)核心競爭力的改變和提升。
　　生物體在生命過程中產(chǎn)生的磁場隨生物體的生理狀態(tài)和病理狀態(tài)發(fā)生變化，知識磁場也會隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷發(fā)生變化。知識的這種磁效應(yīng)是在企業(yè)知識管理過程中逐步發(fā)揮作用的，知識的磁效應(yīng)也就是知識管理對核心競爭力的磁效應(yīng)。知識是通過知識管理過程的知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合以及知識應(yīng)用4個(gè)階段形成知識發(fā)電機(jī)并對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生磁效應(yīng)的。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)吸收外界的知識在知識體系中進(jìn)行整合，融入知識創(chuàng)新元素，形成新知識，并將新知識運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)能力維度的提升。在危機(jī)事件中，知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)會顯得尤為突出，對企業(yè)及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件有積極作用。危機(jī)事件對企業(yè)的知識磁場產(chǎn)生一定的干擾，企業(yè)吸收危機(jī)的信息并根據(jù)危機(jī)事件的類型以及危害程度，在企業(yè)知識體系中進(jìn)行知識整合和創(chuàng)新，提出應(yīng)對危機(jī)事件的新思路，發(fā)掘企業(yè)在危機(jī)事件中急需提高的能力，通過知識管理過程提升企業(yè)能力，及時(shí)采取有效的措施防范危機(jī)事件的進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延，從而使企業(yè)在處理危機(jī)事件的同時(shí)也提升了核心競爭力。
　　4、知識管理對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)
　　4.1　知識吸收對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)
　　知識吸收是企業(yè)知識管理的首要環(huán)節(jié)，是企業(yè)從內(nèi)外部環(huán)境中獲取和積累顯性知識和隱性知識的過程。企業(yè)通過已有的知識路徑，識別對企業(yè)有利的知識和信息，對知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對外部環(huán)境的認(rèn)知、掌握、運(yùn)用和開發(fā)，發(fā)掘競爭對手的外溢知識信息，在知識吸收過程中不斷提高企業(yè)對知識和信息的識別能力以及對自身知識的駕馭能力，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展。因此，知識吸收有助于提高企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)性。
　　知識吸收對核心競爭力的磁效應(yīng)表現(xiàn)為知識吸收改變了企業(yè)知識磁體的磁極。企業(yè)通過對新知識的吸收，豐富了自身的知識體系，從而使知識磁體的磁極不斷增強(qiáng)。知識吸收的過程實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的知識更新，有利于企業(yè)知識結(jié)構(gòu)的改善和知識存量的增加，使知識磁場的磁極和知識磁體的磁力均有所增強(qiáng)，并增加知識電流的產(chǎn)生，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新提供持續(xù)的創(chuàng)新動力。同時(shí)，知識吸收過程也是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境變化的過程，知識吸收使企業(yè)了解外部環(huán)境信息，及時(shí)制定出相應(yīng)的對策，特別是有利于提高企業(yè)對突發(fā)危機(jī)事件的信息獲取能力和反應(yīng)能力，促進(jìn)企業(yè)競爭力的多次正向循環(huán)和強(qiáng)化，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
　　4.2　知識創(chuàng)新對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)
　　知識創(chuàng)新是對知識磁場中磁感線的切割過程。在物理學(xué)中，對磁感線進(jìn)行切割會形成電流，那么知識創(chuàng)新對知識磁場中磁感線的切割就會產(chǎn)生知識電流，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成知識發(fā)電機(jī)。知識創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)通過知識創(chuàng)新帶動制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從而提高企業(yè)核心競爭力的難以模仿性。
　　知識創(chuàng)新通過切割知識磁場的磁感線對企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生磁效應(yīng)。當(dāng)內(nèi)外部的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)吸收新知識，并進(jìn)行知識創(chuàng)新和利用，產(chǎn)生切割磁感線的動力，知識線圈連續(xù)轉(zhuǎn)動，從而產(chǎn)生知識電流。但是隨著企業(yè)遇到的內(nèi)外部環(huán)境的不同，企業(yè)知識吸收的狀況有異，知識磁場就會發(fā)生變化，因此產(chǎn)生的電流強(qiáng)度也不同。核心競爭力作為這個(gè)電路中的唯一用電器，在不同強(qiáng)度的知識電流作用下，得到不同程度的提升，有利于企業(yè)核心競爭力的各個(gè)能力，如生產(chǎn)能力、管理能力、技術(shù)能力、營銷能力、服務(wù)能力等的創(chuàng)新、改進(jìn)和提升，并最終提升企業(yè)的核心競爭力。知識創(chuàng)新不斷切割知識磁場的磁感線，產(chǎn)生知識電流，帶動知識線圈不斷轉(zhuǎn)動，并由此產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力不斷提升的動力。核心競爭力的動態(tài)、正向變動使企業(yè)長期處于競爭優(yōu)勢地位。
　　4.3　知識整合對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)
　　知識是企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成單元，不論是顯性知識還是隱性知識，都需要通過知識的整合才能發(fā)揮其重要的作用，知識整合是知識積累的延伸和知識共享的深化。企業(yè)僅僅進(jìn)行知識吸收和知識創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對知識進(jìn)行整合／r能充分發(fā)揮知識體系蘊(yùn)含的巨大價(jià)值。知識整合過程是形成知識磁場中知識磁感線回路的過程。知識整合將企業(yè)吸收的新知識、創(chuàng)新的知識以及原有的舊知識進(jìn)行系統(tǒng)的整理和內(nèi)外部的組合，在知識體系內(nèi)部形成由舊知識磁極指向新知識磁極的磁感線。進(jìn)行外部整合以構(gòu)建企業(yè)適應(yīng)環(huán)境所需的競爭能力，進(jìn)行內(nèi)部整合以夯實(shí)企業(yè)的知識基礎(chǔ)和完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的知識源和知識細(xì)胞，有利于提高企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)性和延展性。
　　知識整合的范圍、效率以及彈性大小直接決定了知識磁感線的強(qiáng)度和密度。其范圍越廣，知識磁感線的輻射范圍越大；其效率越高，知識磁感線的排布密度就越大；其彈性越大，知識磁感線對企業(yè)核心競爭力的作用范圍就越廣、作用力越大，知識的磁效應(yīng)越強(qiáng)。知識的磁效應(yīng)越強(qiáng)，對企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用越強(qiáng)；作用范圍越廣，對企業(yè)的發(fā)展就越有利。因此，知識整合的效率、范圍和彈性對企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)性和延展性有著相當(dāng)重要的影響。
　　4.4　知識應(yīng)用對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)
　　知識應(yīng)用是企業(yè)在經(jīng)歷了知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合三個(gè)環(huán)節(jié)之后，具體運(yùn)用知識指導(dǎo)實(shí)踐的過程。它是知識管理對企業(yè)核心競爭力磁效應(yīng)的外化體現(xiàn)，是知識管理對核心競爭力的提升作用直接接受市場競爭考驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。知識應(yīng)用即將知識融入企業(yè)管理實(shí)踐、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的過程，有利于企業(yè)形成模塊化的生產(chǎn)方式、特色銷售方式和服務(wù)模式，從而形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，有效地保持和提升企業(yè)核心競爭力的特質(zhì)性。
　　知識應(yīng)用環(huán)節(jié)對企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)是隱性的，通過將一個(gè)個(gè)知識元融入到產(chǎn)品或管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。知識應(yīng)用將企業(yè)知識體系融合為若干不同功能的小知識元，這些知識元在企業(yè)的管理以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行集聚和融合，形成若干個(gè)知識磁場，使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都能及時(shí)掌握內(nèi)外部環(huán)境的變化，并迅速將知識和信息傳導(dǎo)至企業(yè)管理層。管理層快速響應(yīng)新的市場環(huán)境，加快企業(yè)對新環(huán)境的適應(yīng)速度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷搶先，占據(jù)競爭的絕對優(yōu)勢地位。知識應(yīng)用對企業(yè)的營銷能力和服務(wù)能力的提升有極大的促進(jìn)作用，企業(yè)通過營銷知識和服務(wù)知識的應(yīng)用，能夠更加有效地促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及顧客滿意度的提升，從而形成企業(yè)的特色營銷文化和服務(wù)文化，同時(shí)也帶動企業(yè)以企業(yè)文化為載體的隱性知識能力的豐富和提升，進(jìn)而有效提升企業(yè)核心競爭力。
　　5、結(jié)語
　　知識吸收、知識創(chuàng)新、知識整合、知識應(yīng)用是企業(yè)知識管理的重要環(huán)節(jié)，其對企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)性、難以模仿性、延展性、系統(tǒng)性以及特質(zhì)性有重要的促進(jìn)作用。知識管理有利于使企業(yè)突破通過模仿而發(fā)展的瓶頸，不斷進(jìn)行企業(yè)知識更新和創(chuàng)新，形成獨(dú)特的核心競爭優(yōu)勢，以自身知識體系為基礎(chǔ)開展特色經(jīng)營活動，提升企業(yè)核心競爭力，不斷超越競爭對手，提高產(chǎn)品的市場占有率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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