家樂福撤出中國市場 [全球化背景中的家樂福]

　　我第一次作為家樂福總裁訪問中國時，有位市長問我：“總裁先生，您準備在中國賣什么？路易?威登、愛瑪仕，還是別的？”我說：“我準備賣大米�！彼�又問：“那么多人都賣大米，你怎么會做這種選擇呢？”我說：“我賣得比別人便宜。”這就是家樂福的經(jīng)營理念。
　　
　　
　　在最近十年的經(jīng)濟全球化發(fā)展過程中，中國發(fā)揮了加速器的作用。中國加入世貿(mào)組織成為這一時期的轉(zhuǎn)折點，中國同世界融合在一起，特別是北京２００８年舉辦奧運會將大大促進中國與世界的交流。我從１９９２年開始了解中國。十多年來，我眼中的中國正經(jīng)歷著一場對外開放和融入世界的革命，中國也對世界表現(xiàn)出極大的好奇心。
　　
　　“擁吻”不再是
　　巴黎獨有的浪漫
　　
　　全球化的概念大約在十年前才被提出，但一經(jīng)提出便改變了世界。全球化之前，世界被分隔成幾個集團，如西方和東方、北方和南方、發(fā)達國家和發(fā)展中國家等；各集團內(nèi)部封閉，彼此之間聯(lián)系較少。這種分隔帶來的最大悲劇就是柏林被一堵墻一分為二。各國分屬不同的集團，國家之間沒有什么交流�，F(xiàn)在情況不同了，一種新的全球化趨勢正在崛起。今天，所有的商品都在流通中。然而，必須看到，文化的傳播比商品流通還要快，如新理念、時尚和音樂的傳播。天安門廣場的年輕人手拉手散步、全世界的年輕人穿著同一品牌的時裝，這在十年前是不可想像的。以前，“擁吻”是巴黎特有的風景，因為巴黎是浪漫之都；現(xiàn)在，北京的街頭也有這種景象。我向大家表示祝賀！
　　另外，各種信息技術也迅速傳播。我是阿爾卡特領導集團成員。我發(fā)現(xiàn)第三代手機技術開始在全球投入運行，這在以前也是不可想像的。我參觀過阿爾卡特在上海的工廠和研究所，發(fā)現(xiàn)它們與巴黎和美國的研究所處于同樣的水平。我還驚喜地看到，中國擁有許多申請專利產(chǎn)品并出口到世界各地。此外，我們還通過因特網(wǎng)實現(xiàn)了金融全球化，使金融信息在不到１／１０秒的時間里發(fā)布到全球各地，這是科技的巨大進步。當然，處于流通中的還有細菌、病毒，環(huán)境污染的危害也在不斷蔓延。
　　全球化趨勢加深了國家間的相互理解，使各國彼此看到對方的特色；全球化使人們接觸各類市場、交流各種理念、享用最新技術；全球化也使各國面臨難得的發(fā)展機遇。此外，各種文化的相互交流也面臨發(fā)展機遇，中法互辦“文化年”就是一個最好的例子。
　　全球化進程中也存在很多問題。如在世貿(mào)組織框架下，如何使多哈回合談判擺脫僵局、銷售附加值如何公平分配、如何解決擴大就業(yè)和生產(chǎn)成本間的矛盾、如何使南北方取得平等的發(fā)展機會、世界各種集團在貿(mào)易交往中如何相互理解等問題。
　　因此，實現(xiàn)全球化，首先要求實現(xiàn)地區(qū)一體化。當然，地區(qū)一體化的實現(xiàn)不是一個簡單的過程。歐洲建設就是個復雜的進程，北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞國家聯(lián)盟、亞太經(jīng)濟合作組織也都是地區(qū)一體化的嘗試，但要真正實現(xiàn)地區(qū)一體化，首先要充分利用經(jīng)濟的發(fā)展，而后發(fā)揮外交官的作用。法德和解就是從經(jīng)濟開始的，中日之間也是如此。
　　為了建成“地球村”，必須有一整套規(guī)則和體系，而要在全球建立統(tǒng)一規(guī)則實非易事，這涉及如何協(xié)調(diào)總體利益與相互競爭間的關系，這種競爭如同競技體育一樣殘酷無情。
　　
　　“我賣得比別人便宜”
　　
　　家樂福的口號是“有家樂福就有進步”。家樂福是從法國的一個地區(qū)發(fā)展起來
　　的，開始就確立了以當?shù)仫L俗為本的宗旨，圍繞當?shù)厝说男膽B(tài)、喜好和菜譜確定經(jīng)營策略。
　　在現(xiàn)代經(jīng)濟中，除農(nóng)業(yè)和工業(yè)以外，消費像渦輪發(fā)動機一樣推動著經(jīng)濟發(fā)展。一國的經(jīng)濟成就最終都會體現(xiàn)在消費和百姓的購買力中。作為現(xiàn)代商業(yè)的代表之一，家樂福關注的是以商業(yè)活動實現(xiàn)現(xiàn)代化，通過降低產(chǎn)品價格提高百姓購買力。我第一次作為家樂�？偛迷L問中國時，有位市長問我：“總裁先生，您準備在中國賣什么？路易?威登、愛瑪仕，還是別的？”我說：“我準備賣大米�！彼�又問：“那么多人都賣大米，你怎么會做這種選擇呢？”我說：“我賣得比別人便宜�！边@就是家樂福的經(jīng)營理念。超市的經(jīng)營模式在全世界都適用，也符合我們通過消費現(xiàn)代化促進經(jīng)濟進步的宗旨。如果能把現(xiàn)代化、產(chǎn)品供給、購買力提高和刺激消費四方面結合起來，就可以使經(jīng)濟進入良好的運行軌道。
　　我為家樂福設計的發(fā)展規(guī)劃是：先在歐洲發(fā)展，后開拓拉美市場――因為拉美的消費文化與西班牙相似，之后開辟亞洲市場。幸運的是，亞洲第一家家樂福連鎖店設在了臺灣，業(yè)務發(fā)展很快，可以說是從“自行車時代”進入“摩托車時代”，而后迅速進入“汽車時代”，家樂福使臺灣人的購買力迅速提升�？梢哉f，家樂福是在中國的臺灣省學會中文的。１９９２年，我意識到“大中國”的重要，于是就把市場投向大陸。此后，家樂福的亞洲業(yè)務便從中國迅速拓展到馬來西亞、新加坡、泰國、韓國和印度尼西亞。
　　當然，１９９２年中國的經(jīng)濟發(fā)展水平確實無法與今天相比，雖然政府有發(fā)展經(jīng)濟的意愿，但機場、高速公路等基礎設施還不夠完善。當時上海市長對我說：“你可以在上海浦東新區(qū)開店�！逼謻|現(xiàn)在有近４００萬人口，但１９９２年什么都沒有，所以我請求市長允許家樂福在浦西開店，因為浦西比較繁華。當然，現(xiàn)在浦西和浦東都有家樂福，而且在浦東不止一家。當時的消費理念和法規(guī)也跟今天不一樣，最初兩家連鎖店的開設可以說引發(fā)了一場現(xiàn)代商業(yè)革命，人們開始意識到，消費可以推動經(jīng)濟發(fā)展。
　　家樂福在中國發(fā)展的歷史只有十幾年，但我們已高興地看到，中國最新的家樂福已經(jīng)與世界最先進的家樂福處于同等水平。目前，從深圳到哈爾濱、從大連到烏魯木齊，家樂福在中國共開設了７０多家連鎖店。
　　商業(yè)與工業(yè)最大的不同在于，商業(yè)存在于社會中，與百姓緊密結合。因此，深入了解百姓的特點，理解其價值觀和消費習慣，不斷調(diào)整營銷理念以適應新的需求是十分重要的。需要特別指出的是，商人必須熱愛客戶。
　　商業(yè)與科技最大的不同在于：商業(yè)必須實現(xiàn)在當?shù)鼗I資、在當?shù)毓蛦T、在當?shù)夭少�、在當�(shù)劁N售，一句話，要實現(xiàn)本地化。商業(yè)要成功，就要熱愛并真正融入當?shù)氐奈幕�之中。家樂福要在中國成功，就必須成為中國式的家樂福。這是個艱難的過程。所以，文化在商業(yè)活動中占有很大的比重。這與“空中客車”飛機的經(jīng)營不同，商業(yè)的決定因素不是技術含量，而是文化含量。中國人與歐洲人打交道也必須深入了解歐洲。比如，比利時和盧森堡都說法語，但兩國的文化不同；要了解德國人的心態(tài)就要研究《浮士德》；要了解英國人就要研究莎士比亞的著作。
　　
　　“比黃金更美的是對話”
　　
　　全球化過程中還存在很多問題，如美國、歐洲與中國在貨幣理論和實踐上存在很大爭議，這將直接影響國際貿(mào)易。另外，關于技術、能源和勞動力也是全球化過程中爭議很多的問題。一個國家不可能同時擁有技術、能源和勞動力方面的優(yōu)勢。如中國勞動力價格低、有創(chuàng)新科技，但能源價格高；烏克蘭勞動力價格低，但缺乏創(chuàng)新科技。人類在幾千年的發(fā)展中一直被一個問題困擾，那就是如何實現(xiàn)合理分工。有些富裕國家設想牢牢控制本國技術，到亞洲的發(fā)展中國家去生產(chǎn)；而在此過程中，發(fā)展中國家往往得到了這些技術，實現(xiàn)了事實中的技術分享。中國組裝的汽車可以參加法蘭克福的車展，而且很快就會有自己的品牌。紡織業(yè)也如此。今后，中國也會在時尚、奢侈品方面擁有自己獨特的品牌。
　　目前的情況是，國外投資者將資金投向中國，變?yōu)橹袊�企業(yè)后再到海外投資，這一趨勢已經(jīng)興起。比如，中國生產(chǎn)電話、電腦、家電產(chǎn)品的企業(yè)已在國外收購其他企業(yè)，并在當?shù)芈鋺羯�根。外交官應盡力幫助中國的企業(yè)走向世界。
　　德國作家歌德在《綠色的蛇》中這樣寫道，有人問綠色的蛇：“比黃金更美的是什么？”蛇答道：“是對話。”全球化面臨的一系列問題只有通過對話和調(diào)整才能得以解決。中國的經(jīng)濟調(diào)整就是一個典范。在全球化過程中，相互間的差異并非總是障礙，更多的時候是財富，各國都應學會理解。
　�。ㄓ袆h節(jié)，文中小標題為編者所加）

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