蘋果喬布斯死于何病 喬布斯的極致與缺憾

　　《史蒂夫•喬布斯傳》（節(jié)選） 　　 　　喬布斯的個性體現(xiàn)在他創(chuàng)造的產(chǎn)品里。正如“蘋果”的核心理念，從1984年最初的麥金塔（Macintosh，簡稱Mac），到整整一代人以后的iPad，一直都是端對端軟硬件一體化，喬布斯本人也是如此：他的個性、激情、完美主義、陰暗面、欲望、藝術(shù)氣質(zhì)、冷酷以及控制欲，這一切都跟他的經(jīng)營理念和最終的創(chuàng)新產(chǎn)品交織在一起。
　　這個將喬布斯的個性與產(chǎn)品結(jié)合在一起的統(tǒng)一場論開篇就是他最顯著的特征：他的濃烈極致。他的沉默跟他的咆哮一樣駭人，他訓練自己可以一直盯著人看而不眨眼。有時候這種極致是迷人的，那種鬼才式的迷人，比如在他熱切地解釋鮑勃?迪倫音樂之深刻的時候，或是在揭幕產(chǎn)品時，無論什么在他口中都能變成“蘋果”有史以來最不可思議的產(chǎn)品。然而有時，他的極致又很恐怖，例如當他厲聲譴責谷歌或微軟對“蘋果”剽竊的時候。
　　這種極致促成了對世界的二元論觀點�！疤O果”的同事們稱其為喬布斯的“天才/白癡二分法”。你不是這個就是那個，有時候一個人同一天就能得到這兩種評價。這一觀點同樣適用于他對產(chǎn)品、對想法，甚至對食物的看法：不是“史上最棒”，就是差勁兒、腦殘、沒法兒吃。因此，發(fā)現(xiàn)任何瑕疵都可能引發(fā)喬布斯一頓咆哮。一道金屬涂層、一顆螺絲釘?shù)那�線、一只機箱上藍色的深淺、一款導航屏幕的直觀性……他會一直罵它們“爛透了”，直到某個時刻他突然稱贊它們“完美至極”。他把自己看做一個藝術(shù)家，他也確實是，所以他縱容自己具有藝術(shù)家的性情。
　　
　　自然熱愛簡潔與統(tǒng)一
　　他對完美的追求使得他要求“蘋果”對每一款產(chǎn)品都要有端到端的控制。如果看到偉大的蘋果軟件在其他公司的蹩腳硬件上運行，他就會渾身癢癢，甚至更糟；同樣，一想到讓未經(jīng)審核的應用或內(nèi)容污染蘋果設備的完美，他也會有過敏反應。這種把硬件、軟件和內(nèi)容整合成統(tǒng)一系統(tǒng)的能力使他可以貫徹簡潔的理念。天文學家約翰尼斯?開普勒（Johannes Kepler）曾說過，“自然熱愛簡潔與統(tǒng)一”。史蒂夫?喬布斯也這么說。
　　數(shù)字世界最根本的分歧是開放與封閉的對立，而對一體化系統(tǒng)的本能熱愛讓喬布斯堅定地站在了封閉一邊。從家釀計算機俱樂部（一個黑客組織）傳承下來的黑客精神傾向于開放的方式，幾乎沒有集中控制，人們可以自由地修改硬件和軟件、共享代碼、用開放的標準寫程序、避開專利系統(tǒng)，有跟多種設備和操作系統(tǒng)兼容的內(nèi)容和應用。年輕的史蒂夫?沃茲尼克就曾在那個陣營：他設計的AppleⅡ就很容易拆開，而且預留了很多插槽和端口可以讓人隨心所欲地使用。而從麥金塔開始，喬布斯成為了另一個陣營的開創(chuàng)者。麥金塔就像是一部電器，硬件和軟件緊密結(jié)合，無法修改。這犧牲了黑客精神，卻創(chuàng)造出一種無縫而簡單的用戶體驗。
　　之后喬布斯下令，麥金塔的操作系統(tǒng)不會供其他任何公司的硬件使用。微軟則采取了截然相反的策略，允許Windows操作系統(tǒng)在各種機器上授權(quán)使用。這雖然沒有催生出最優(yōu)雅的計算機，但是卻幫助微軟統(tǒng)治了操作系統(tǒng)世界。當“蘋果”的市場份額縮小到5%以下時，微軟的策略被視為個人電腦領(lǐng)域的勝利者。
　　然而從長期看，喬布斯的模式證明是有一些優(yōu)勢的。當其他計算機制造商都在商品化時，“蘋果”即使以很小的市場份額都能保持極高的利潤率。例如在2010年，“蘋果”的收入只占個人電腦市場的7%，但是卻獲得了營業(yè)利潤的35%。更重要的是，在21世紀初，喬布斯對于端對端一體化的堅持使“蘋果”得到發(fā)展數(shù)字中樞策略的優(yōu)勢，即把桌上電腦跟各種便攜設備無縫連接。例如，iPod就是這個緊密接合的封閉系統(tǒng)的一部分。要使用它，你就必須使用“蘋果”的iTunes軟件，并從iTunes商店下載內(nèi)容。其結(jié)果就是，iPod高雅而令人愉悅，正如后來的iPhone和iPad一樣，跟那些不提供無縫端對端體驗的雜牌競爭產(chǎn)品形成鮮明的對比。
　　這個戰(zhàn)略行之有效。在2000年5月，“蘋果”的市場份額是微軟的1/20。到2010年5月，“蘋果”超過微軟成為全球最有價值的科技公司。到2011年9月，“蘋果”的價值高出微軟70%。2011年第一季度，Windows個人電腦的市場份額縮水1%，而Mac的市場份額增長了28%。彼時彼刻，移動設備領(lǐng)域烽煙再起。谷歌采取了開放策略，其安卓操作系統(tǒng)可供任何平板電腦或手機制造商使用。到2011年，谷歌的移動市場份額與“蘋果”持平。安卓系統(tǒng)開放策略的不足之處在于其導致的分裂狀態(tài)。不同的手機和平板電腦制造商把安卓系統(tǒng)修改成了幾十種不同的版本和風格，難以開發(fā)一致的應用程序或充分利用其特性。兩種策略都有其優(yōu)點。有些人希望擁有使用更開放系統(tǒng)的自由，并有更多的硬件選擇；其他人顯然更偏愛“蘋果”緊密的整體性和可控性，這使得產(chǎn)品界面更簡單、電池壽命更長、更易于操作、內(nèi)容處理更容易。
　　
　　喬布斯的極致和缺憾
　　喬布斯理念的缺陷是，他那想愉悅用戶的欲望導致了他不愿意對用戶授權(quán)。對開放環(huán)境最有思想的倡導者之一是哈佛的喬納森?齊特林（Jonathan Zitterain）。在他的著作《互聯(lián)網(wǎng)的未來：光榮、毀滅與救贖的未來》（The Future of the Internet ―And How to Stop It）中，開篇就是喬布斯介紹iPhone的場景，他警示世人，用“被一個控制網(wǎng)所束縛的無菌器材”來代替?zhèn)�人電腦會有怎樣的不良后果。反應更強烈的還有科里?多克托羅（Cory Doctorow），他在波音波音（Boing Boing）網(wǎng)站撰寫了一篇宣言，題目叫“我為什么不會買iPad”�！八�的設計中融入了很多周到的想法和精巧的元素，但是也有對其主人顯而易見的輕蔑�！彼麑懙溃�“給你的孩子們買一部iPad并不會使他們認識到世界是要你們?nèi)テ饰雠c重組的，它會告訴你的后代，即使是換電池這樣的事情你也必須要留給專業(yè)人員去做。”
　　對于喬布斯來說，一體化的理念自有道理�！拔覀冏鲞@些事情并不是因為我們是控制狂�！彼�解釋說，“我們做這些是因為我們想創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品，因為我們關(guān)心用戶，因為我們愿意為全部的體驗負責，而不是去做別人做的那些垃圾。”他相信他是在為人們提供服務，“人們在忙著做他們最擅長的事情，他們希望我們?nèi)プ鑫覀冏钌瞄L的。他們的生活很繁忙，他們有其他事情要做，而不是去想怎樣整合他們的計算機和電子設備�！�
　　這種理念有時會跟“蘋果”的短期商業(yè)利益發(fā)生沖突。但是在一個充斥著低劣設備、雜牌軟件、難以預測的錯誤信息和惱人的用戶界面的世界里，這種理念帶來了以迷人的用戶體驗為特征的非凡產(chǎn)品。使用一款蘋果產(chǎn)品可以像走在喬布斯喜愛的京都禪意花園里一樣，讓人肅然起敬，而這兩種體驗都不是通過崇尚開放或百花齊放來實現(xiàn)的。落在一個控制狂手里的感覺有時候也不錯。
　　喬布斯的極致還表現(xiàn)在他的專注力方面。他會設定優(yōu)先級，把他激光般的注意力對準目標，把分散精力的事情都過濾掉。如果他開始做某件事――麥金塔早期的用戶界面，iPod和iPhone的設計，把音樂公司引進iTunes商店――他就會非常專注。但是如果他不想處理某件事――法律糾紛，業(yè)務事項，他的癌癥診斷，某件家事――他則會堅決地忽視它。那種專注使他能夠說不。他只保留幾個核心產(chǎn)品，砍掉其他一切業(yè)務，讓“蘋果”回到了正軌。他剔除按鍵讓電子設備簡單化，剔除功能讓軟件簡單化，剔除選項讓界面簡單化。他把這種專注的能力和對簡潔的熱愛歸功于他的禪修。禪修磨煉了他對直覺的欣賞能力，教他如何過濾掉任何分散精力或不必要的事情，在他身上培養(yǎng)出了一種基于至簡主義的審美觀。
　　遺憾的是，禪修未能使他產(chǎn)生一種禪意的平靜或內(nèi)心的平和，而這一缺憾也是他遺產(chǎn)的一部分。他常常深深地糾結(jié)和不耐煩，這些個性他也無意掩飾。大部分人在大腦與嘴巴之間都有個調(diào)節(jié)器，可以調(diào)整他們粗野的想法和易怒的沖動。喬布斯可不是。他很看重自己殘酷誠實的一面�！拔业呢熑问钱斒虑楦阍伊说臅r候說實話而不是粉飾太平�！彼�說。這一點使他富有魅力又能鼓舞人心，但也使他有時候，用技術(shù)詞匯來說，像個混蛋。安迪?赫茨菲爾德有一次告訴我：“我真的特別想讓史蒂夫回答的一個問題是，‘為什么你有時候要那么刻薄呢？’”甚至喬布斯的家人都奇怪，他到底是先天缺少能避免亂箭傷人的那個過濾機能呢，還是有意回避了那個機能。喬布斯稱是前一種。“這就是我，你不能期待我成為另外一個人�！痹谖覇栠@個問題時，他回答說。但我認為他其實本來可以控制自己，如果他想的話。當他傷害別人時，并不是因為他感情上意識不到。正相反，他可以把人看透，明白他們內(nèi)心的想法，并知道如何隨心所欲地結(jié)交他們，誘惑他們，或傷害他們。
　　其實喬布斯人格中令人不快的一面并非必要。那對他的阻礙大于幫助。但有時候那確實能達到某種目的。禮貌圓滑、會小心不去傷害別人的領(lǐng)導者，在推動變革時一般都沒那么有效。數(shù)十名被喬布斯辱罵得最厲害的同事在講述他們?nèi)唛L的悲慘故事時，最后都會說，他使他們做到了做夢都沒想到的事情。
　　
　　魔術(shù)師天才
　　喬布斯的傳奇是硅谷創(chuàng)新神話的典型代表：在被傳為美談的車庫里開創(chuàng)一家企業(yè)，把它打造成全球最有價值的公司。他沒有直接發(fā)明很多東西，但是他用大師級的手法把理念、藝術(shù)和科技融合在一起，就創(chuàng)造了未來。他欣賞圖形界面的威力，就以施樂（Xerox，全球最大數(shù)字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商）無法做到的方式設計了Mac；他領(lǐng)會了把1000首歌裝進口袋的快樂，就以索尼盡其全部資產(chǎn)和傳承都無法成就的方式創(chuàng)造了iPod。有些領(lǐng)導者通過統(tǒng)攬全局去推進創(chuàng)新，有些是通過把握細節(jié)。喬布斯兩者兼顧，不懈地努力。正因如此，30年間他推出的一系列產(chǎn)品改變了一個又一個行業(yè)：
　　• AppleⅡ，采用沃茲尼克的電路板并把它變成第一臺不再僅供業(yè)余愛好者使用的個人計算機。
　　• 麥金塔，引發(fā)了家用電腦革命并普及了圖形用戶界面。
　　• 《玩具總動員》和其他皮克斯大片，開創(chuàng)了數(shù)字想象的奇跡。
　　• 蘋果零售店，重新塑造了商店在品牌定義中的角色。
　　• iPod，改變了我們消費音樂的方式。
　　• iTunes 商店，讓音樂產(chǎn)業(yè)重獲新生。
　　• iPhone，把移動電話變成了音樂、照片、視頻、郵件和網(wǎng)絡設備。
　　• 應用商店（App Store），生成新的內(nèi)容創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)。
　　• iPad，推出平板計算技術(shù)，為數(shù)字報紙、雜志、書籍和視頻提供了平臺。
　　• iCloud，使計算機不再擔任管理我們內(nèi)容的中心角色，并讓我們的電子設備無縫同步。
　　蘋果公司本身，喬布斯認為這是他最偉大的創(chuàng)作。在這里，想象力被培育、應用和執(zhí)行的方式極具創(chuàng)造力，使“蘋果”成為了全球最有價值的公司。
　　他很聰明嗎？不，是格外聰明。應該說，他是個天才。他的奇思妙想都是本能的、不可預見的，有時是充滿魔力的。他真是數(shù)學家馬克?卡克（Mark Kac）所說的那種魔術(shù)師天才，他的洞見會不期而至，更多地要求直覺而非大腦的處理能力。他像個探路者一樣，可以吸收信息，嗅到風中的氣味，對前路先知先覺。
　　史蒂夫?喬布斯就這樣成為我們這個時代的一位企業(yè)經(jīng)理人，一個世紀以后他一定還會被人們銘記。在歷史的萬神殿里，他的位置就在愛迪生和福特的身旁。在他的時代，他超越眾人，創(chuàng)造了極具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，把詩歌和處理器的力量完美結(jié)合。他的粗暴使得跟他一起工作既讓人不安又令人振奮，而他借此打造了世界上最具創(chuàng)造力的公司。他能夠在“蘋果”的DNA中融入設計的敏感、完美主義和想象力，使之很可能，甚至此后幾十年，都是在藝術(shù)與科技的交會處成長得最茁壯的公司。
　　
　　本文節(jié)選自《史蒂夫?喬布斯傳》（[美]沃爾特?艾薩克森（Walter Isaacson）著，中信出版社2011年10月版），經(jīng)中信出版社授權(quán)。標題、引文和小標題由本刊編輯所加。
　　
　　后記
　　為了這本傳記，艾薩克森與喬布斯進行了40多次面對面交流，直到喬布斯生命最后的日子，除了醫(yī)生和家人之外，他是喬布斯親自見的幾個人之一。
　　最后一次采訪結(jié)束時，艾薩克森忍住內(nèi)心的悲傷問喬布斯，他二十年來拒絕媒體，刻意注重隱私，為什么在過去的兩年里，為了這本書，而對自己如此開放，真誠甚至急切，喬布斯回答說：“我想讓我的孩子們了解我，我并不總跟他們在一起，我想讓他們知道為什么，也理解我做過的事�！�
　　“他想給我看一些私人照片，讓我選幾張用在這本書里。他太虛弱了，下不了床，所以他指點我去房間的各個抽屜里去找，我小心翼翼地把照片拿給他。我坐在床邊，一張一張地舉起來給他看。有些照片會讓他講出許多故事，而有些，他只是嘟囔一聲或是微微一笑�！卑�薩克森回憶最后一次采訪時說。

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