施衛(wèi)江：白領(lǐng)工作壓力大的文化批判

　　我已經(jīng)預(yù)料到，說中國的白領(lǐng)工作壓力大，定會有些國人起來辯護(hù)，說：西方發(fā)達(dá)國家的情況也是如此，彼此差不多云云。其實社會呈現(xiàn)某種傾向、特征的，需要社會宏觀的數(shù)理統(tǒng)計數(shù)字來說明問題，并非得以“一票否決制”形式?jīng)Q出勝負(fù)，以偏蓋全。正如有人指出：中國流行“東方式嫉妒”、腐敗嚴(yán)重、缺乏人權(quán)等等事項，總會有國人跳將出來辯護(hù)“西方也一樣”，以為如此認(rèn)識便可使事物相互間：齊萬物、泯差別、和稀泥了。

　　本質(zhì)的事實是，西方社會白領(lǐng)即使面臨工作壓力也與中國的問題在性質(zhì)上有顯著區(qū)別。西方社會存在著工業(yè)文明的異化，而當(dāng)代中國作為一個轉(zhuǎn)型期社會，既面臨著農(nóng)業(yè)文明的異化，同時又有工業(yè)文明的異化，兩者融合一體于白領(lǐng)工作的場景之中。正如馬克思闡述的，封建統(tǒng)治對待農(nóng)奴有著超經(jīng)濟(jì)的剝削，其剝削性質(zhì)和程度與資本主義工業(yè)社會是不相同的。

　　實話說，當(dāng)今時代，中國白領(lǐng)的職業(yè)生態(tài)是相當(dāng)惡劣的，有相當(dāng)多的人是處于“高壓鍋”中折騰，承受著超額的生存壓力，情景之一是，還遭遇到種種職場上的“冷暴力”①。近年來有一個時髦且諷刺的詞“過勞�！雹凇�—比勞模還要勞模，應(yīng)時而生，他們普遍生存于：無休息日、睡眠不足、三餐不定、還得遭遇蔑視的處境，他們足以令帶上大紅花進(jìn)入中南海晉見首長的“勞�！鄙罡行呃�。更有甚者，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的深圳市，據(jù)說，每年有超過二千的年輕人選擇了輕生③。據(jù)上海市民信箱的一項調(diào)查顯示，上海有60％以上的白領(lǐng)每天伏案工作至深夜，其中80％的白領(lǐng)因長期用腦過度患有不同程度的腦疲勞④。在電影《摩登時代》中扳手工神經(jīng)羲羲的樣子，在今天置換成中國白領(lǐng)的“電腦臉”⑤。

　　可是，我們的學(xué)術(shù)界對此問題思考似乎還是停留在“群體本位”的立場上，沿襲老法，使用微觀的個體心理療法去修補“群己權(quán)界”——勞資糾紛，以為白領(lǐng)所面臨的問題似乎只是一個角色轉(zhuǎn)換，以此來遮蔽他們的合法權(quán)益。認(rèn)為問題的實質(zhì)僅僅在于人際“溝通”上：白領(lǐng)打工者只要與其老板溝通良好、與同事關(guān)系相處和諧了，便天下便平安無事了。這樣一來，將一個嚴(yán)重的社會、政治、法律、倫理問題轉(zhuǎn)化為白領(lǐng)的個體心理適應(yīng)能力問題：自身只要心理調(diào)節(jié)正常了，學(xué)好人際“溝通”的技巧，與上司和周圍群眾去“打成一片”，便自然而然地“適應(yīng)了環(huán)境”，泯滅了自我心理煩惱，于是得到了阿Q式的滿足，這樣就落入了“天人合一”圈套。

　　中國白領(lǐng)工作壓力太大，是我們社會這個主體所呈現(xiàn)出異化的癥狀。社會，即使宏大得很，也絕不能與“天”相等同，它只是浩瀚宇宙中的一個分子，是個有待改革的系統(tǒng)；
國家再至高無上，也不能單以它的名義來犧牲個人，它只是在全球化時代的一個地球村落，其制度應(yīng)該與時俱進(jìn)地跟上世界全球化浪潮；
文明史再悠久，傳統(tǒng)也絕非恒定不變，只是歷史長河中的一個瞬間；
“人民群眾”再偉大再神圣，絕對不是一團(tuán)“和諧”的整體，在上帝眼中只是一個“罪性”群體的聚合集�？傊�，現(xiàn)代社會里，個人自由有自足的理由，我們應(yīng)以全球化的普適倫理精神來引導(dǎo)人生，我將我們社會的白領(lǐng)生態(tài)異化歸納有四點文化原因：

　　(一)

　　渣打銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)專家曾出報告說，每個人都生活在變化中，但其他人的變化速度都趕不上中國人的變化速度。中國的變化有多快？報告表示，一個中國年等于四個美國年和英國年，也就是說，在中國的生活變化要比在美國和英國快三倍之多。而從經(jīng)濟(jì)增長來看，以非洲馬拉威一年的經(jīng)濟(jì)增長只約等于中國七個小時的增長。想象一下，你家20多歲的孩子拿著不可想象的薪水，他們換工作的速度讓你目瞪口呆。推土機(jī)把你曾經(jīng)成長的房子推倒，摩天大樓在廢墟上平地拔起；
你的鄰居經(jīng)常外出旅行，而街上到處都是古怪的外國人，這種景象和25年前的中國相比，可說是大相徑庭！

　　中國社會變遷急劇，由農(nóng)業(yè)文明轉(zhuǎn)型為工業(yè)文明，而年輕白領(lǐng)自身的性格秉性卻呈現(xiàn)一定的穩(wěn)定性，從傳統(tǒng)社會中發(fā)展起來的角色并未能迅速轉(zhuǎn)型到現(xiàn)時代的工作需求之上。新的社會形態(tài)中的生存價值觀和行為規(guī)范與白領(lǐng)己身遺傳基因所因襲的傳統(tǒng)文化不甚協(xié)調(diào)，產(chǎn)生出角色內(nèi)部定位的矛盾和困惑。傳統(tǒng)的儒家是“中庸、調(diào)適、謙讓”的，講究人倫親情和等級秩序，道家是“避世、退縮”以成“無名、無功、無己”為終極的，釋家更是“涅盤寂靜”、“無我”、“無欲”為佛境的，長期來我們學(xué)校中的訓(xùn)規(guī)有：“為人民服務(wù)”、“學(xué)習(xí)英雄、模范”等等，總之，極力消除掉個人的主體性。

　　可是如今，白領(lǐng)當(dāng)“下海”投身于市場經(jīng)濟(jì)大潮中時，發(fā)現(xiàn)人際間的生存競爭徒然加劇，人們的情誼趨于寡恩薄義：年輕人在過年過節(jié)期間的相互問候，大都采用由他人編寫的、被無數(shù)人反復(fù)循環(huán)使用過的“祝福”手機(jī)短信，顯示敷衍了事。在學(xué)生時代，有父母的關(guān)照和愛護(hù)，在家庭親情的懷抱里生活，當(dāng)踏上了社會離開了家庭，個人需經(jīng)濟(jì)自力，須大力提升生存獨立性，而心理所因襲的群體下意識的價值觀念具有相當(dāng)?shù)倪z傳恒定稟性，當(dāng)成為白領(lǐng)的年輕工作人員在較短暫的年代里，跨越文明的鴻溝去極力適應(yīng)現(xiàn)代性超度勞作的功利性需求時候，顯得疲憊不堪。

　　此外，社會在高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)在快速增長，迅變的社會、經(jīng)濟(jì)和科技形勢向各行各業(yè)的從業(yè)人員不斷地提出嶄新的職業(yè)素質(zhì)要求，迫使年輕白領(lǐng)務(wù)須即時跟上從業(yè)的形勢，不進(jìn)則退。為此，白領(lǐng)不得不持續(xù)不斷地“充電”學(xué)習(xí)謀生技能，不僅在上班時間里努力學(xué)習(xí)，而且下班以后也得占用大量學(xué)習(xí)時間，由此，擠掉了自由支配的業(yè)余休閑時間，白領(lǐng)紛紛成為了“經(jīng)濟(jì)動物”，幾乎所有的人生活動都是圍繞著生存問題轉(zhuǎn)動。

　　(二)

　　中國精神向來不重創(chuàng)新，子曰：“敘而不作”，被儒家后學(xué)捧為楷模，現(xiàn)今流行的應(yīng)試教育就是這種傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚。國人的生存之道無非是盡力模仿，以合群為上策，但在知識產(chǎn)權(quán)得到重視的今天，產(chǎn)品的模仿受到了極大的限制。鑒于此及精神秉性較為低級的文明傳統(tǒng)，中國企業(yè)的效益增長法則是：“量”的擴(kuò)張，而非“質(zhì)”的提升，而且是低級之中的再低級：“量”單純就是“量”，即簡單為數(shù)量的累加，與“質(zhì)”無甚辨證關(guān)系，于是消極地將企業(yè)本身以及打工者理解為“經(jīng)濟(jì)動物”，作為“動物”白領(lǐng)打工者沒有必要享有主體的人格尊嚴(yán)和其他欲望，工作僅僅只是為著“錢”而來的，老板只要付足了工錢，就可以任意使喚他們，不需要考慮他們的工作主動性（積極性）是否有所投入，只要大家認(rèn)識到勞動力交易市場是買入方市場就行了，老板擁有主動權(quán)，為此可以動用脅迫的手段，只要增加了脅迫強(qiáng)度，工作量和產(chǎn)品輸出量就自然而然地會上去了。其經(jīng)典的做法是：加長法定的工作時間和加重工作強(qiáng)度。而我們的法制環(huán)境欠缺漠視了這種做法。長時間、高強(qiáng)度的勞作削弱了勞動者的斗志和工作熱情，使白領(lǐng)勞動者生理和心理都疲憊不堪，成亞健康狀態(tài)，加快衰老，朝著“過老死”的路上大步邁進(jìn)。

　　投入于全球化經(jīng)濟(jì)浪潮中，中國的一些民營企業(yè)管理者“高明”地認(rèn)識到，不得不依靠以拼人力和拼成本的方式迎接國際競爭對手的挑戰(zhàn)，以“床墊文化”著稱的高科技企業(yè)華為公司就是其中一個典型。2006年華為公司的員工胡新宇勞累死后不久，原太平洋建設(shè)集團(tuán)董事長嚴(yán)介和向《新周刊》記者表態(tài)該事件，“華為是中國優(yōu)秀的民營企業(yè)，不能讓它一個人來背這個黑鍋。干革命就是要有犧牲，死幾個人怕什么？！”——個人的尊嚴(yán)和權(quán)益在國人老板們眼中所占有的價值份量，可見一斑。

　　盡管紙面上大談“創(chuàng)新”，可是內(nèi)在地我們社會對待創(chuàng)新有所恐懼的。譬如某個白領(lǐng)對于工作事情有好的想法、新的念頭，就不敢輕易顯露，擔(dān)心會招致同事嫉妒：“你有點自說自話？”，老板也不會欣賞：“你自以為是很了不得了？”，這種沉悶氛圍里使得中國白領(lǐng)的勞作內(nèi)容和形式大都是重復(fù)性的，缺乏創(chuàng)造蘊涵，顯得枯燥，單調(diào)、機(jī)械、刻板、被動，感受不到自由的氛圍，更鮮有自我實現(xiàn)的愉悅。自由度低下便減低了幸福指數(shù)，工作使人厭倦，于是加重了精神上的壓力。

　　(三)

　　生產(chǎn)力盡管快速增長，然則屬于社會上層建筑領(lǐng)域的意識形態(tài)和價值系統(tǒng)變革緩慢。既然我們的終極信仰早已缺失，令國人人生信念整日牽掛著的無非就是自身于現(xiàn)世態(tài)的社會等級地位中排位，著重表現(xiàn)為面子上的攀比。

　　中國的學(xué)生盡管在課堂上學(xué)到的思維模式和道德理想具有西化的形式，但由于學(xué)生在占社會人口總數(shù)的比率上還是處于絕對少數(shù)，依照少數(shù)服從多數(shù)的國粹，當(dāng)他們走進(jìn)社會當(dāng)上白領(lǐng)后必須因襲起本土傳統(tǒng)的價值觀念，履行拷貝文化基因密碼的職責(zé)。中國文化的重心是“做人”，陋俗的人際處世之道，是淺薄的入世——現(xiàn)世方式，并無超越性蘊涵，缺乏理想形態(tài)的觀照和升華。而中國式處世做人的重頭戲則是顯示社會等級地位的面子的競爭，面子競爭的內(nèi)容重點是物質(zhì)財富上的攀比，要么就是“官位”炫耀，其實質(zhì)是“物化”的人生。好比國人總喜歡費錢勞神搞家庭裝修。是為了自己住得更舒服嗎？否也！其實主要就是給別人觀光的，又如，好多年輕人購買的小汽車并不常使用，而是停放著成為擺設(shè)品——僅作為“形象工程”的項目就夠了。處于經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的市場激烈競爭氛圍中，引導(dǎo)著如此的人生觀，意味著天天、整日處于人際間貼身的“肉搏戰(zhàn)”之中，不患寡而患不均，妒火熊熊，看著別人的錢多、地位高心理便很不好受，不僅白領(lǐng)們是如此，白領(lǐng)的老板也如此，白領(lǐng)的親朋好友也全都如此，如此人生，好比缺少了人際處世競爭的“緩沖地帶”，可以去鈍化攀比鋒芒一下；
好比人生少了“避風(fēng)港”可去休息、回避一番；
好比缺了上帝的關(guān)愛可得到寬恕和安慰；
或沒有“涅般”境地可以去超升或解脫。

　　就如國人參加體育競賽，頭腦中老是想著的就是要奪取金牌，即使獲得了銀牌也會灰心喪志的，而絕不會尋求單是競技參與本身的樂趣。如此的比賽心境，自然增添了體育運動員特別大的精神壓力。

　　當(dāng)代中國女性政治地位的急劇攀升、女性白領(lǐng)比率的提高加重了中國文化的陰性特質(zhì)，這種陰性特質(zhì)所呈現(xiàn)出的女性化生存觀，是高度世俗性質(zhì)的，其表現(xiàn)特征之一，如“受視動物”般的外觀炫耀顯現(xiàn)（動物界的“受視動物”總是雄性），正如雄孔雀總是喜歡在雌孔雀面前張開羽毛炫耀自己的艷麗那樣。蓋因女人的自我價值實現(xiàn)的定位上，生育功能的完善權(quán)重特大，所以女人比較關(guān)注婚姻戀愛上的攀比事情，正因如此，也就不容易經(jīng)受住失戀的打擊，男人則較能越出動物性境界的欲求，進(jìn)入工作事務(wù)之中，甚而跨入高級生存境界進(jìn)行精神領(lǐng)域神游的有之。延伸開來，女人總喜歡攀比各類事情和炫耀自我成就，喜歡打扮和化裝。

　　那么，女性化心境的中國白領(lǐng)若是在當(dāng)下的物化攀比中足夠顯示了自己的優(yōu)越感，精神壓力就會減輕了嗎？事情并不簡單，減輕恐怕是暫時的。因為面子觀是淺薄的人生觀、低級的境界，人生匱乏了超越精神，誠如叔本華所描述的：若滿足了便會覺得無聊，于是又會再次攀登更高一層的“面子”梯子，進(jìn)入新一層面的攀比不滿足和痛苦。那些好攀比之徒，永遠(yuǎn)會認(rèn)為自己比別人過得窘迫，她們所看到的只是別人的光鮮亮麗，而不愿意去了解別人的奮斗為之付出了多少艱辛和“高壓力”痛苦，所以始終會感覺到在高壓力之下生存。

　　人的幸福關(guān)聯(lián)到自我完善，該是在各個層次上全面地展開，這里有從感性到理性層面的各個部分，分別組合成一個“黃金分割”的合理比率，方為成全一個完整的人生。具備了足夠的理性，人就會懂得在快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活中保持張弛有度的平和心境，能在工作和生活中能夠超越別人固然是愉快的，但更重要的事情是，首先要為自己考慮，聆聽自己內(nèi)在情感的呼聲，更多地思考自己是什么個性類型，盡力成全自己的興趣和擅長，當(dāng)個自由度高的人，學(xué)會創(chuàng)造性地生存，如此才會有深層的愉悅感受。

　　哲學(xué)的思考可增加人的理性精神，使人對待自己的人生采取超然的態(tài)度，甚至哲思行為本身也成了幸福的目的。亞里士多德曰：“人生最大的幸福就在于哲學(xué)的沉思”�？墒菍τ谥袊�人來說，思辯哲學(xué)實在太抽象太枯燥了，不符合淺薄的具象化思維方式的國人習(xí)慣。

　　同樣，好的宗教可使人生超越于現(xiàn)世，使人的勞作有個值得去努力的神圣目標(biāo)，增加進(jìn)取的信念，即使現(xiàn)況并不順心。譬如基督教，它可使人的工作努力看成是“上帝的召喚”（calling），并可使人進(jìn)入無限完美的天國中去盡情歡娛，使人排除塵世人間的煩惱和紛擾，懂得容忍和寬容他人。其實，中國古代文人中也不乏有超然之士，西方文人對他們也會欣賞不已。維也納有個樂隊指揮馬勒，他的人生經(jīng)歷坎坷，在長期的白領(lǐng)生涯中飽受歧視、倍受壓抑，但是他在心境不佳時候能將中國素材的七首唐詩融合與天主教情懷于一體，譜寫進(jìn)輝煌的《大地之歌》中，(點擊此處閱讀下一頁)

　　樂曲的意境是到天國中的神游一番，從而為世界音樂文化、中西文化交融做出了卓越的成就；
可是我們的國人太執(zhí)著于“實用理性”精神了，怎能接受信仰之義？人生能現(xiàn)世地活透就夠了，還語什么“怪、力、亂、神”？怎能想象：中國的白領(lǐng)在苦痛的人生之中、在高度的心理壓力之下還能夠有創(chuàng)造性的沖動萌發(fā)？以致于有神奇般的靈性抒發(fā)？

　　(四)

　　白領(lǐng)的工作境遇，特別在中國式的企業(yè)管理場景，其工作和事業(yè)通常是在宗法傳統(tǒng)濃郁的人倫環(huán)境中展開的，人際關(guān)系總是復(fù)雜、緊張而糾纏與“潛規(guī)則”不休的。白領(lǐng)除了要對待工作本身的業(yè)務(wù)之外，還得分出不少精力去應(yīng)付方方面面、各種各樣的人際關(guān)系和交往，人的尊嚴(yán)匱乏，個人的權(quán)益得不到充分有效的保障。中國老板對待下屬員工名義上說是看重為掙錢的工具，但總是有以“工作”的名義去辱掠下屬的傾向。在中國的語境中，“人”被理解為“倫”者，即人際關(guān)系也。處于中國式等級氛圍中，老板與員工之間無法想象有什么平等的對話可以去協(xié)商，因此勞資雙方難以達(dá)成深層次的溝通和理解，自然談不上有什么真正的“和諧”本質(zhì)，因此下屬員工的工作壓力如何是很少進(jìn)入管理者考慮內(nèi)容的。

　　中國特質(zhì)的家屬主義文化習(xí)慣將企業(yè)，或更廣泛些的“單位”，看作是一個“家”——家企同構(gòu)，中國企業(yè)文化的永久流行口號是“愛廠如家”，中國的企業(yè)管理文化總是將老板看成是家長，用家長治家式的方法來管理企業(yè)。且看現(xiàn)今流行的一個“稱號”，總是將企業(yè)老板稱呼為某“總”，似乎不如此便是看低了他。其實就是家屬主義等級文化的鮮明反映。中國傳統(tǒng)道德中盡管有“仁愛”之義，但實際上愛有“差等”，不能脫離血緣，誠信也是如此，因此商業(yè)合作也很難超越血緣聯(lián)姻，所以成功的中國企業(yè)多得是家族型而少有股份制公司。

　　中國式世俗化的“做人”道德哲學(xué)決定了將人生終極目標(biāo)定位在宗法等級地位的排位上，為此不惜損害他人（尤其是下屬）人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。所以國人如此的行動意愿會在社會宏觀的業(yè)績上深深地打上烙印，正如秦暉論證的，中國經(jīng)濟(jì)的極速增長，是以犧牲人權(quán)為代價花費得來的。因為人權(quán)的理念屬于高級的價值形態(tài)，其精神實質(zhì)對于尚處于低級文明的群體主義價值導(dǎo)向的中國人來說，確實是難以把握和領(lǐng)悟的。反觀西方的不少公司，其企業(yè)文化定位在于社會綜合效益的增值上，早已經(jīng)超越了以謀取經(jīng)濟(jì)利益為單一的價值導(dǎo)向。西方的大公司一般都配有專職的心理輔導(dǎo)師，來疏導(dǎo)員工的精神壓力。又譬如，世界零售業(yè)巨頭美國沃爾瑪公司還專設(shè)了以“人權(quán)”為價值理念的企業(yè)進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)中國媒體報道說，在中國的沃爾瑪公司已經(jīng)拒絕了40%的中國貨源欲進(jìn)場該公司，因為制造這些貨物的中國企業(yè)在經(jīng)營銷售過程中有一部分行為指標(biāo)不符合沃爾瑪公司的人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)！

　　吳思以為，他發(fā)現(xiàn)了中國歷史中的生存游戲“血酬定律”，而我以為，這種“游戲”只是適用于道德極度失范的“土匪場合”，其時道德規(guī)范已經(jīng)退化成為“叢林法則”而已。一般的情況是，起碼中國傳統(tǒng)的農(nóng)民有著遷移的自由，所以地主軍閥土匪再怎么暴虐無道，“血酬定律”也難以奏效。其實我以為，溫和些的“淚酬定律”倒是在中國的職業(yè)場合廣泛地存在著，其產(chǎn)生于國民心理中濃厚的嫉妒情結(jié)，它會促使人們在職場中所經(jīng)受的痛苦經(jīng)歷取得微妙平衡：老的員工通常會對新進(jìn)員工不滿，因為新來者痛苦經(jīng)歷太少，為此需要得到足夠的痛苦“補償”，就象從前已經(jīng)纏了足的中老年婦女會對小女孩不愿纏足者產(chǎn)生嫉恨和惱怒一樣。它又利用人性中低級層面的避苦趨樂而使下屬臣服，特別是利用中國人的弱點——盡力去“適應(yīng)環(huán)境”——以為這樣可以少受痛苦，至少是眼前的痛苦，即“少流眼淚”，從而順從了。

　　如今，冷暴力在職場的廣泛存在，它采用的正是“淚酬定律”的形式施加以“工作”名義的壓力，沒有壓力的也要增添出壓力來，為的就是在人們之間取得心理上的平衡，你若有不順從的，定得多“流淚”，于是“流淚”便成為要挾反而獲得了“報酬”。

　　“冷暴力”是采用非暴力的方式刺激弱者和下屬，致使他們心靈上受到嚴(yán)重傷害。中國白領(lǐng)的職場生態(tài)，常可看見：人際淡漠，關(guān)系緊張。如果白領(lǐng)有性格獨特、孤僻寡言的、不擅相處的，則往往被進(jìn)一步孤立起來，處于冷暴力中受煎熬；
上司對你少有不滿就不留情面地否定你，邊緣化你；
同事對你不理不睬；
反之，如果你太得勢了，同樣也就麻煩降臨了……

　　2008-9-14

　　江蘇省昆山市

　　注釋：

　　 《新民晚報》2007年11月9日A3版，見習(xí)記者王瑜明：《遭遇職場冷暴力，怎么辦？》。

　　2《新民晚報》2007年5月8日 版 轉(zhuǎn)載《北京晨報》：七成白領(lǐng)被稱為“過勞�！薄�

　　3《新民晚報》2007年11月6日A27版，記者于明山 實習(xí)生雷蕾：《不堪重壓，每年兩千深圳人輕生》。

　　4 《上海星期三》：http://hi.online.sh.cn/content/2008-09/19/content_2576414.htm

　　5 上網(wǎng)太多當(dāng)心得“電腦臉”-搜狐健康

相關(guān)熱詞搜索：批判 壓力大 白領(lǐng) 文化 工作