從戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵拓展看其角色演進(jìn)

　　摘要：文章在考察戰(zhàn)略人力資源發(fā)展的歷史淵源基礎(chǔ)上，探討了戰(zhàn)略人力資源的內(nèi)涵特征，比較了其與傳統(tǒng)人力資源管理的本質(zhì)區(qū)別，提出了戰(zhàn)略人力資源管理的新角色和演進(jìn)路徑。
　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源；內(nèi)涵特征；角色演進(jìn)
　　
　　一、 基于戰(zhàn)略的人力資源管理發(fā)展的歷史淵源
　　
　　企業(yè)人力資源管理理論和實踐經(jīng)歷了兩次重要的轉(zhuǎn)變：第一次是從人事管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變；第二次是從人力資源管理到戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代意義的人事管理是隨著工業(yè)革命的產(chǎn)生而發(fā)展起來的，20世紀(jì)上半葉在以泰羅為代表的科學(xué)管理理論和組織行為理論指導(dǎo)下形成了現(xiàn)代人事管理理論的基本框架。20世紀(jì)50年代，Peter． Drucker提出人力資源的概念，并指出“傳統(tǒng)的人事管理正在成為過去，一場新的以人力資源開發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來”。后來，Bakke和Miles等人對人力資源管理的眾多問題進(jìn)行了廣泛的研究，將人事管理理論和實踐推進(jìn)到一個全新的發(fā)展階段——人力資源管理階段。1981年Devanna）在《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念，1984年Beer等人的《管理人力資本》一書的出版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍。戰(zhàn)略人力資源管理就是系統(tǒng)地將人與組織聯(lián)系起來的、統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理。它是指組織為了達(dá)到目標(biāo)，對人力資源各種部署和活動進(jìn)行計劃的模式（Wright，Mcmahan，1992）。它包含了所有為協(xié)助達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)而規(guī)劃的人力資源開發(fā)活動，并且組織內(nèi)一切人力資源作業(yè)都必須配合企業(yè)整體競爭策略和形勢，有系統(tǒng)地相互配合地設(shè)計和實施，以加強(qiáng)企業(yè)競爭效果并完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目的。
　　
　　二、 戰(zhàn)略人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
　　
　　1． 戰(zhàn)略人力資源管理以“人”為核心，視人為“資本”，強(qiáng)調(diào)一種動態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開發(fā)，屬“服務(wù)中心”，管理出發(fā)點是“著眼于人”，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化、使企業(yè)取得最佳的經(jīng)濟(jì)和社會效益之目的。傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心，將人視為一種成本，把人當(dāng)作一種“工具”。強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，屬“權(quán)力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。
　　2． 戰(zhàn)略人力資源管理作為企業(yè)的核心部門，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，主要通過促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)；涵蓋組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各個方面，通過企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和實現(xiàn)、推動企業(yè)長期穩(wěn)定地成長。傳統(tǒng)人事管理屬企業(yè)的輔助部門，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績沒有直接貢獻(xiàn)，主要的工作是負(fù)責(zé)員工的考勤、檔案及合同管理等事務(wù)性工作。
　　3．戰(zhàn)略人力資源管理可以靈活地按照國家及地方人事規(guī)定、制度，結(jié)合企業(yè)的實際情況制訂符合企業(yè)需求的各種人力資源政策，從而建立起系統(tǒng)地人力資源管理體系，確保企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)人事管理則主要是按照國家勞動人事政策和上級主管部門發(fā)布的勞動人事管理規(guī)定、制度對員工進(jìn)行管理，人事部門基本上沒有制度的制定和調(diào)整權(quán)；最多只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，難以根據(jù)實際情況對管理政策和制度進(jìn)行及時調(diào)整。
　　4．戰(zhàn)略人力資源管理要求人力資源管理者以企業(yè)戰(zhàn)略的高度，主動分析和診斷人力資源現(xiàn)狀，為決策者準(zhǔn)確、及時地提供各種有價值的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制定具體的人力資源行動計劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行和實現(xiàn)。傳統(tǒng)人事管理則只能站在部門的角度，考慮人事事務(wù)等相關(guān)工作的規(guī)范性，充其量只能傳達(dá)決策者所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)等信息。
　　5．戰(zhàn)略人力資源管理體現(xiàn)企業(yè)全員參與人力資源管理的特色，因為人力資源工作要想切實有效，沒有各職能部門的執(zhí)行、配合是不可能實現(xiàn)的。對決策層：所有的管理最終都會落實到人，只有管理好“人”的資源，才抓住了管理的精髓；對HR工作者：只有企業(yè)全員參與人力資源工作，才能真正體現(xiàn)自己的價值、才能上升到戰(zhàn)略伙伴；對直線經(jīng)理：參與到企業(yè)人力資源工作，不僅能確保部門任務(wù)的順利完成，而且可以使部門員工及自己得到調(diào)動與晉升的機(jī)會與空間；對員工：更好的領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略，根據(jù)部門目標(biāo)結(jié)合自己的發(fā)展計劃，科學(xué)、合理地安排自己的工作與學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自己的理想職業(yè)生涯規(guī)劃。傳統(tǒng)人事管理基本上是單兵作戰(zhàn)，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大；關(guān)系比較緊密的部門是財務(wù)部門，因為工資的計算與發(fā)放、社保的繳納大多是由財務(wù)部門負(fù)責(zé)的。
　　6．戰(zhàn)略人力資源管理價值的體現(xiàn)是通過提升員工能力和組織績效來實現(xiàn)的，而提升員工能力與組織績效要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略；因此需要重點思考如何提煉和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化、制定個性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃等，特別關(guān)注對企業(yè)人力資源的深入開發(fā)。傳統(tǒng)人事管理價值的體現(xiàn)主要是在規(guī)范性及嚴(yán)格性，即是否將各項事務(wù)打理得井井有條、是否看得住和控制住企業(yè)員工等；絕大部分工作還只停留在事物的表層。
　　7．戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)其在企業(yè)整體經(jīng)營中的重要地位，側(cè)重變革管理和人本管理，屬預(yù)警式管理模式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。試想如果不借助現(xiàn)代化的手段怎能及時地了解到分散在全國各地甚至海內(nèi)外的各種人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)等信息？又如何能做到人力資源工作具有前瞻性？更何談防患于未然？因此借助先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代化管理工具搭建系統(tǒng)地全面人力資源管理體系定為成為趨勢和必然。傳統(tǒng)人事管理側(cè)重于規(guī)范管理和事務(wù)管理，屬事后管理。幾乎所有工作都手工完成，即便采用現(xiàn)代化的管理工具也只能是采用僅供人事部門單獨(dú)使用的簡單人事管理系統(tǒng)，不可能搭建起系統(tǒng)的、全面的人力資源管理體系。
　　
　　三、 戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵特征分析
　　
　　1． 人力資源的戰(zhàn)略性。企業(yè)擁有這些人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉。相對于一般性人力資源而言，這些被稱為戰(zhàn)略性的人力資源具有某種程度的專用性和不可替代性。
　　2． 人力資源管理的系統(tǒng)性。企業(yè)為了獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢而部署的人力資源管理政策、實踐以及方法、手段等構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。
　　3． 人力資源管理的戰(zhàn)略性。即“契合性”，包括“縱向契合”即人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略契合，“橫向契合”即整個人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素相互之間的契合。
　　4． 人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性。戰(zhàn)略人力資源管理通過組織建構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營系統(tǒng)，促進(jìn)組織績效最大化。
　　可以說。人力資源的所有功能都被賦予了戰(zhàn)略層面的意義。設(shè)計高效的招聘選拔系統(tǒng)性以滿足公司對高質(zhì)量人才的需求；建立既具有現(xiàn)實意義又具有前瞻性的培訓(xùn)和發(fā)展體系，為實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)增強(qiáng)人力資本基礎(chǔ)，并報為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會；開發(fā)確保員工行為符合組織發(fā)展目標(biāo)要求的績效考核體系；建立有效地協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，同時最大程度上激勵員工并使之滿意的薪酬制度，無一例外地都圍繞著符合戰(zhàn)略需要的人力資本的保值，增值并達(dá)到效用最大化而展開，進(jìn)而推動實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
　　
　　四、 戰(zhàn)略人力資源管理的角色轉(zhuǎn)變和演進(jìn)路徑
　　
　　由傳統(tǒng)人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理要完成四大角色轉(zhuǎn)變。一是作為戰(zhàn)略伙伴，人力資源管理要完全參與到戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實踐當(dāng)中。人力資源管理人員必須首先作為公司整體戰(zhàn)略的制定者而存在，其次作為整體戰(zhàn)略所涵蓋的人力資源管理戰(zhàn)略的專家來為戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中的所有有關(guān)人力資本的問題提供解決方案。人力資源管理通過經(jīng)營人才，來提高企業(yè)的利潤。二是作為行政管理專家，人力資源管理部門不斷設(shè)計開發(fā)高效率的人力資源操作系統(tǒng)及優(yōu)化人力資源服務(wù)過程。比如提供更加有效招聘選拔工具；配合企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)；建立新的績效考核評價體系。三是作為員工激勵者，人力資源管理人員要充分地了解員工的各種需求，提高員工對企業(yè)的忠誠度，并不斷激發(fā)員工的潛能。在戰(zhàn)略實踐的過程中將員工的個人職業(yè)成長和企業(yè)成長結(jié)合起來。四是作為變革推動者，人力資源管理者能夠在不斷變化的企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境中預(yù)測問題，診斷問題，分析問題，并解決問題。組織發(fā)展戰(zhàn)略的變化必然會對人力資源要求帶來變化，人力資源管理者不僅需要對新問題提出新的解決辦法，同時還要在最大程度上確保員工在變革過程中對企業(yè)戰(zhàn)略變化的認(rèn)同和對企業(yè)的忠誠，提高員工滿意度。
　　從傳統(tǒng)人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)變，要關(guān)注四條演進(jìn)路徑。第一是結(jié)合，就是把人力資源與戰(zhàn)略制定過程結(jié)合起來。人力資源經(jīng)理在戰(zhàn)略制定過程中扮演著重要角色，不僅給戰(zhàn)略決策的制定提供人力資源相關(guān)信息，而且還能有效地影響決策制定本身。第二是伙伴，就是人力資源管理部門與企業(yè)的其他部門建立伙伴關(guān)系。作為伙伴，人力資源管理部門人員要盡可能地了解公司的業(yè)務(wù)，更多地了解組織的需要與方向。同時，人力資源經(jīng)理要與公司內(nèi)的其他經(jīng)理建立支持性的協(xié)作關(guān)系，保證公司業(yè)務(wù)成功所需的關(guān)鍵人力資源的供給。第三是聯(lián)結(jié)，就是把人力資源管理活動與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和核心價值觀聯(lián)結(jié)在一起。一方面，把人力資源管理活動與企業(yè)整體戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)在一起；另一方面，把各項人力資源管理活動聯(lián)結(jié)在一起以使它們相互支持。第四是重組，就是重組人力資源管理部門以確保其它三項活動的順利進(jìn)行，同時鞏固戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變成果。最后，需要強(qiáng)調(diào)指出的是，最高管理層的支持是成功地向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。因此，有必要在開展轉(zhuǎn)變工作前，謀求總裁和高級管理部門的保證、領(lǐng)導(dǎo)與參與。否則，向戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變，將可能由于既得利益者的反對或者高級管理人員的意識不到位而困難重重，甚至半途而廢。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　作者簡介：徐廣森，江蘇油田安全處主任工程師。
　　收稿日期：2007-05-25。

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