金華市跆拳道培訓(xùn)公司經(jīng)營(yíng)管理研究

　　摘要：跆拳道在中國(guó)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展已經(jīng)初具市場(chǎng)規(guī)模，但目前市場(chǎng)管理制度尚未健全，且研究也局限于宏觀層面，缺乏案例研究。本文以浙江宏武體育發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱宏武體育）為例，采用訪談法，問卷調(diào)查法等方法，深入剖析現(xiàn)存問題，進(jìn)而基于競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型提出意見與建議，為跆拳道培訓(xùn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展提供一定的借鑒。
　　關(guān)鍵詞：跆拳道;經(jīng)營(yíng)管理;現(xiàn)狀;對(duì)策
　　一、始拳道行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀概述
　　跆拳道自進(jìn)入中國(guó)以來，由于其弘揚(yáng)的精神以及強(qiáng)身健體等作用很好的迎合了大眾的需求，在中國(guó)市場(chǎng)得到了快速的發(fā)展。但在近二十年中，由于相應(yīng)管理體系尚不完善，以至于跆拳道市場(chǎng)問題百出。同時(shí)，市場(chǎng)上替代產(chǎn)品不斷增多，體育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這些因素阻礙了跆拳道市場(chǎng)的發(fā)展，也為個(gè)別企業(yè)率性發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)提供了機(jī)遇。
　　二、宏武體育經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及原因分析
　�。�1）宏武體育經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
　　受傳統(tǒng)規(guī)模效應(yīng)路徑的影響，公司近年不斷開設(shè)道館，道館數(shù)量達(dá)到9家，但超過一半的場(chǎng)館場(chǎng)地利用率不到51踐。巨大的固定資產(chǎn)投入嚴(yán)重消耗著企業(yè)的收益;公司員工工作積極性不高，對(duì)公司未來及個(gè)人職業(yè)發(fā)展較為迷茫;員工對(duì)公司管理機(jī)制認(rèn)可度不高，存在消極抵觸情緒;教練梯度不夠合理，結(jié)構(gòu)不夠勻稱，難以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求;市內(nèi)其他同行道館不斷開設(shè)，同時(shí)替代產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，公司學(xué)員總數(shù)呈徘徊下降趁勢(shì)。
　�。�2）宏武體育經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀原因分析
　　1.戰(zhàn)略制定不合理
　　戰(zhàn)略環(huán)境分析不深入，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和顧客需求變化洞察不足，對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位也不夠清晰;職能戰(zhàn)略制定不完善，缺少清晰的品牌戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等;戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)同不一致，公司上下對(duì)如何突破發(fā)展瓶頸，持續(xù)發(fā)展未能達(dá)成一致共識(shí)
　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷不精準(zhǔn)
　　市場(chǎng)與顧客導(dǎo)向不明確，“學(xué)員是公司教學(xué)的對(duì)象，而家長(zhǎng)是公司服務(wù)的對(duì)象，’;品牌價(jià)值宣傳單一，立德樹人功能開發(fā)不充分;服務(wù)差異化不明顯，售前、售中、售后的全過程服務(wù)體系尚未健全。
　　3.人資管理不健全
　　培訓(xùn)體系不健全，重技能培訓(xùn)，輕管理能力培訓(xùn);評(píng)估指標(biāo)不合理，考核結(jié)果運(yùn)用不到位;員工晉升路線不清晰，晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確;反饋交流機(jī)制不通暢，上傳下達(dá)不通暢。
　　三、宏武體育經(jīng)營(yíng)對(duì)策及啟示
　�。�1）明確規(guī)范控制導(dǎo)向一合規(guī)意識(shí)、精細(xì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)
　　逐級(jí)倡導(dǎo)規(guī)范精細(xì)管理，開展全方位指導(dǎo)，避免制度僵化等弊端的出現(xiàn);合理規(guī)劃利用企業(yè)資源，開展針對(duì)性強(qiáng)化，避免顧此失彼等弊端的出現(xiàn);科學(xué)研討完善制度流程，開展系統(tǒng)性梳理，避免形式主義等弊端的存在;加強(qiáng)武裝強(qiáng)化行動(dòng)意識(shí)，開展立體式監(jiān)督，避免亦步亦趨、坐以待斃等弊端的出現(xiàn)。
　�。�2）強(qiáng)化目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向一戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、績(jī)效意識(shí)、品牌意識(shí)
　　強(qiáng)化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，以使命愿景為源動(dòng)力，從“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)+協(xié)同開展+相互監(jiān)督”出發(fā)推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施;強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，以服務(wù)質(zhì)量為突破點(diǎn)，從“售前咨詢+售中支持+售后反饋”出發(fā)提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化績(jī)效考核，以獎(jiǎng)罰并重為落腳點(diǎn)，從“細(xì)化指標(biāo)十豐富形式十靈活運(yùn)用”出發(fā)強(qiáng)化績(jī)效激勵(lì)效果。
　�。�3）堅(jiān)持人本支持導(dǎo)向一人本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、共享意識(shí)、溝通意識(shí)
　　堅(jiān)持以人為本，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性;堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，搭建團(tuán)隊(duì)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的一致性;堅(jiān)持共享意識(shí)，建設(shè)信息交流互通網(wǎng)絡(luò)，保障信息傳遞的時(shí)效性。
　�。�4）倡導(dǎo)靈活創(chuàng)新導(dǎo)向一創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)
　　倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)造，出臺(tái)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)化課程開發(fā)等方面的創(chuàng)新提升;倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)，優(yōu)化學(xué)習(xí)培勺I！機(jī)制，強(qiáng)化兒童教育等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn);倡導(dǎo)全員調(diào)研，完善公司市場(chǎng)調(diào)研制度，強(qiáng)化顧客需求等方面的調(diào)研。
　　四、結(jié)語(yǔ)
　　綜上所述，在全民運(yùn)動(dòng)的浪潮中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。跆拳道企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼市場(chǎng)需求，深度挖掘產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)在的精神文化價(jià)值，最大限度滿足客戶需求。同時(shí)更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化內(nèi)部管理，深度挖掘文化誘因，對(duì)癥下藥建立企業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。如此，通過對(duì)外滿足顧客價(jià)值，對(duì)內(nèi)滿足員工價(jià)值，實(shí)現(xiàn)跆拳道培訓(xùn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
　　參考文獻(xiàn)
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