解讀服務(wù)業(yè)

　　按：服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個重要產(chǎn)業(yè)。為了加深大家對服務(wù)業(yè)的認(rèn)識，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，這里我們摘錄有關(guān)資料，對服務(wù)業(yè)的概念內(nèi)涵、行業(yè)分類和產(chǎn)業(yè)特征進(jìn)行一些介紹。
　　
　　一、什么叫服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵是什么？
　　
　　服務(wù)業(yè)是服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營的行業(yè)，主要是指農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)以外的其他行業(yè)，一般意義上的服務(wù)業(yè)即第
　　三產(chǎn)業(yè)。三次產(chǎn)業(yè)是根據(jù)社會生產(chǎn)活動歷史發(fā)展的順序?qū)Ξa(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分，通常認(rèn)為：產(chǎn)品直接取自自然界的部門稱為第一產(chǎn)業(yè)，對初級產(chǎn)品進(jìn)行再加工的部門稱為第二產(chǎn)業(yè)，為生產(chǎn)和消費提供各種服務(wù)的部門稱為第三產(chǎn)業(yè)。它是世界上較為通用的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類，但各國的劃分又不盡一致。根據(jù)國家統(tǒng)計局2003年《三次產(chǎn)業(yè)劃分規(guī)定》，我國的三次產(chǎn)業(yè)劃分是：第一產(chǎn)業(yè)是指農(nóng)、林、牧、漁業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)是指采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八�的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)是指除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。但服務(wù)業(yè)中的農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)屬于第一產(chǎn)業(yè)，因此，從這一意義上說，服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)在范圍上又有一些差別。
　　
　　二、服務(wù)業(yè)怎樣進(jìn)行分類？
　　
　　服務(wù)業(yè)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類方法。
　　1．傳統(tǒng)的分類方法。第三產(chǎn)業(yè)分為流通部門和服務(wù)部門兩大部分，具體又劃分為4個層次：①流通部門，包括交通運(yùn)輸業(yè)，郵電通訊業(yè)，商貿(mào)餐飲和倉儲物流業(yè)。②為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)勘查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)和居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)。③為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，包括教育、文化、廣播電視、科學(xué)研究、體育和社會福利等事業(yè)。④為社會公共需要服務(wù)的部門，包括國家機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、警察、軍隊等。但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)中4個層次之間的界限已不很清晰，因此，大多已不采用這種劃分。
　　2．現(xiàn)行統(tǒng)計分類方法。根據(jù)國家統(tǒng)計局2003年《三次產(chǎn)業(yè)劃分規(guī)定》，第三產(chǎn)業(yè)分為：交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會組織，國際組織。這14個類別又可分為48個小類。這種劃分方法是以《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB／T4754—2002)國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)制定的，行業(yè)分類的劃分層次非常明確，便于第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作，但對于非專業(yè)人士來說，有些又過于復(fù)雜和難以區(qū)分。
　　3．按照發(fā)展階段分。服務(wù)業(yè)有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或新興服務(wù)業(yè)之分。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)主要是指為人們?nèi)粘Ｉ�活服�?wù)的各種服務(wù)行業(yè)，如飲食業(yè)、旅店業(yè)、商業(yè)等，大都?xì)v史悠久�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指為生產(chǎn)、商務(wù)活動和政府管理而非直接為最終消費提供的服務(wù)，它是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來的，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有三個特征：高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加值�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般包括金融、保險、物流、房地產(chǎn)、咨詢、信息服務(wù)、科技開發(fā)、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等行業(yè)。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相對應(yīng)的，還有“新興服務(wù)業(yè)”的說法，是指那些原來發(fā)展不充分，屬于基本空白或規(guī)模較小的服務(wù)業(yè)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件和發(fā)展階段下，需求量較大、發(fā)展較快的服務(wù)行業(yè)，如金融、證券、保險、房地產(chǎn)、通信、物流、教育、旅游、信息咨詢、計算機(jī)服務(wù)等行業(yè)�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與新興服務(wù)業(yè)相互交叉、互相包含。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與新興服務(wù)業(yè)是一個動態(tài)概念，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，新興服務(wù)業(yè)也會轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。
　　4．按服務(wù)領(lǐng)域分。服務(wù)業(yè)可以分為五類：一是戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)，包括科技、教育等。這些產(chǎn)業(yè)既是基礎(chǔ)的，又是長遠(yuǎn)的，也有人稱其為第四產(chǎn)業(yè)。二是經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)，即為一、二產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的服務(wù)業(yè)，包括金融、運(yùn)輸、商業(yè)以及銷售服務(wù)、中介服務(wù)等。三是生活服務(wù)業(yè)，即與人的衣食住行以及醫(yī)療保健等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。四是精神服務(wù)業(yè)，也就是人文文化產(chǎn)業(yè)。五是服務(wù)服務(wù)業(yè)，是指信息服務(wù)、市容環(huán)境服務(wù)等為服務(wù)業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。
　　
　　三、服務(wù)業(yè)有哪些基本特征？
　　
　　與其他行業(yè)相比，服務(wù)業(yè)具有鮮明的行業(yè)特性。
　　1．生產(chǎn)與消費的同步性。一般情況下，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費過程是同時進(jìn)行的，服務(wù)在生產(chǎn)的同時，消費也即發(fā)生，兩者的介入與互動性較強(qiáng)。而制造業(yè)產(chǎn)品其生產(chǎn)與使用的過程是分離的，并且能夠進(jìn)入庫存和進(jìn)行多次交換。正是由于服務(wù)業(yè)比制造業(yè)更為直接地面對客戶消費，因此，服務(wù)業(yè)對市場消費需求的波動較為敏感，對市場的反應(yīng)也較為靈敏。
　　2．服務(wù)產(chǎn)品的不可儲存性。服務(wù)業(yè)滿足的是非實物形態(tài)的消費需求，如教育、文娛、醫(yī)療、體育服務(wù)、公共服務(wù)，或是必須經(jīng)由服務(wù)的傳遞才能實現(xiàn)的消費，如商貿(mào)服務(wù)、交通運(yùn)輸服務(wù)，這些服務(wù)本身都不可能形成庫存。服務(wù)的不可儲存性決定了服務(wù)產(chǎn)品的即時消費，因此，相對密集的人口、相對集中的產(chǎn)業(yè)群，以及相對集中的高收入人群是左右服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。
　　3．服務(wù)業(yè)的個性差異化。服務(wù)業(yè)是以滿足“人”的需求為中心的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)過程更多的是一種主觀感受型消費，服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于服務(wù)生產(chǎn)者與消費者的雙向互動以及契合程度，因此，服務(wù)的質(zhì)量水平很難用單一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計量或評定。
　　4．服務(wù)業(yè)的收益遞增特性。服務(wù)業(yè)在形成一定的投資規(guī)模后，其收益呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的特性。服務(wù)業(yè)相對制造業(yè)來講，中間投入的物質(zhì)材料消耗比重較低，而人力資源的成本支出比重較高。在經(jīng)營過程中，隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步拓展，服務(wù)對象逐漸擴(kuò)大，服務(wù)業(yè)的品牌、聲譽(yù)，對其本身的發(fā)展就顯得更為重要。
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