[論社會公共問題中的互向傳播模式]傳播策略與傳播模式

　　【摘要】“躲貓貓”事件折射出了政府、媒體與公眾之間的互向傳播。本文通過對這一傳播模式的闡述，試圖總結(jié)出社會公共問題中互向傳播模式運用的意義――改善準確程度、增進理解程度、提高同意程度。
　　【關(guān)鍵詞】“躲貓貓”事件 互向傳播模式 意義
　　
　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步與發(fā)展，大媒體的趨勢更是明顯，也就是說在新聞事件面前，不僅僅傳統(tǒng)媒體可以進行報道，即使每個組織甚至每個人都可以是一個媒體，只要掌握了真相的線索，網(wǎng)絡(luò)就會給你提供報道的平臺，甚至形成言論的陣地，但這僅僅是發(fā)現(xiàn)問題的過程；而媒體更重要的是對公眾熱炒的社會問題進行深層曝光與深度報道，連通公眾與政府之間的話語，起到分析問題和上傳下達的作用；真正解決問題的主體還是政府，通過政府部門的實質(zhì)性介入與行動，問題才能最終解決。所以，在社會公共問題面前，政府、媒體、公眾之間只有形成一種互向傳播，才能有效地促成問題的最終解決，從而改善事件的準確程度，給現(xiàn)實以真實；增進彼此的理解程度，以信任為基石；提高彼此對事件的同意程度，最終讓社會問題在真相與理解的基礎(chǔ)上得到最合適的解決�！岸阖堌垺笔录�在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波，這一網(wǎng)絡(luò)新名詞被賦予了新的涵義，一時之間成為輿論的焦點，成為有爭議的社會公共問題。筆者將結(jié)合這一社會公共問題對政府、媒體、公眾之間的互向傳播模式進行闡述。
　　
　　一、“躲貓貓”事件
　　
　　據(jù)2009年2月13日的《云南信息報》報道，云南玉溪北城鎮(zhèn)男子李蕎明被刑事拘留，在看守所度過11天后卻因重傷入院，后不治身亡。警方稱，李蕎明受傷，是由于其與同監(jiān)室的獄友在看守所天井里玩“躲貓貓”游戲時，遭到獄友踢打并不小心撞到墻壁而導(dǎo)致。這篇新聞被各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載后，立即引起眾多網(wǎng)友質(zhì)疑及關(guān)注。2月19日下午，云南省委宣傳部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公告，面向社會征集網(wǎng)民和社會各界人士代表，會同相關(guān)部門組成調(diào)查委員會，前往事發(fā)地對“躲貓貓”事件真相進行調(diào)查。后來，經(jīng)檢查機關(guān)偵查，公布了“躲貓貓”事件調(diào)查結(jié)果，并對涉及該事件相關(guān)負責(zé)人作出免職、撤職等處理。檢查機關(guān)查明：李蕎明是因“牢頭獄霸”毆打時，頭部撞墻致受傷、死亡。至此，“躲貓貓”事件的真相才水落石出。在整個事件中，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)媒體以及政府部門的有效溝通對此事件的解決起到了至關(guān)重要的作用，同時也折射出了社會公共問題中政府、媒體、公眾之間的互向傳播模式。
　　
　　二、互向模式
　　
　　麥克勞德和查菲在1973年將根源于紐科姆模式以及早期符號互動論社會學(xué)的新研究傳統(tǒng)稱為“互向模式”。①如圖1所示，在1980年3月被刻在瑞典哈洛夫湖面冰塊上的風(fēng)箏模式形象地描述了互向模式的基本特征，同時也顯示了精英階層、媒體、公眾與社會問題之間的關(guān)系。其中“精英”通常指某一私利的政治利益集團�！吧鐣�問題”是指當前有爭議的任何公共事務(wù)，由與之相關(guān)的一系列信息（即圖中的一組X）所構(gòu)成。公眾既指受到影響的有關(guān)社區(qū)，也指媒體的受眾。事實上，“媒體”代表的是處理公共事務(wù)的編輯、記者和其他新聞從業(yè)人員。公眾成員通過自己的經(jīng)驗、來自精英階層或者大眾媒體的消息甚至這幾者的結(jié)合而探求到或獲得有關(guān)事件或問題的信息。在“躲貓貓”事件中，因?qū)�晉寧縣公安機關(guān)關(guān)于死者原因說法的質(zhì)疑，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)媒體的強勢傳播之下使這一事件迅速升級，使這一事件立即成為有爭議的社會公共問題被提上日程，面對社會公共問題，精英、媒體、公眾之間的關(guān)系變得更為復(fù)雜。
　　
　　
　　三、“躲貓貓”事件中的互向模式
　　
　　在互向模式中，社會問題、精英、媒體、受眾之間都存在著某種關(guān)系，這些關(guān)系也就是聯(lián)結(jié)各要素之間的線條，他們代表著不同的東西：關(guān)系、態(tài)度、感知以及傳播的單向或雙向渠道等，這些要素之間的線條很好地詮釋了四者之間的關(guān)系以及模式的最終確立。
　　1、社會問題與精英的關(guān)系：精英在這里既包括晉寧縣公安機關(guān)，也包括對其進行監(jiān)督與審查的紀檢委機關(guān)以及政府相關(guān)部門，在“躲貓貓”事件發(fā)生之后，前者想逃避，而后者則在公眾輿論下積極地介入，這也顯示了精英階層內(nèi)的不同利益所向，但不管怎樣，只有面對真相，才能正視社會問題，使精英、媒體、公眾之間的關(guān)系更加和諧。
　　2、社會問題與媒體的關(guān)系：傳統(tǒng)媒體是“躲貓貓”事件的首次報道者，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)載，使它從一個平常的事件迅速升級為社會公共問題，媒體提供了社會問題的信息源以及公眾輿論的平臺。
　　3、社會問題與公眾的關(guān)系：公眾，也就是這里的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)將“躲貓貓”事件推到社會輿論的前沿，他們是這一事件的主體，面對社會問題堅守著屬于自己的陣地，云南省委宣傳部副部長伍皓在接受采訪的時候也說到：“如今民眾的社會利益訴求渠道仍不太通暢，而網(wǎng)友試圖通過網(wǎng)絡(luò)充分表達享有表達權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)的愿望�！雹�
　　4、精英與公眾的關(guān)系：精英與公眾之間對社會問題的感知差異可能形成一種壓力，導(dǎo)致公眾試圖從媒體或其他來源去獲取信息，因為公眾對晉寧縣公安機關(guān)“躲貓貓”的解釋提出普遍的質(zhì)疑，為了追尋事件的真相，訴求于公檢法以及政府相關(guān)部門，最終形成精英與公眾的互向。真相透明、公眾知情是精英與公眾關(guān)系穩(wěn)定的基礎(chǔ)，晉寧縣公安機關(guān)正是推脫責(zé)任，不敢面對真相的反面典型，而省委宣傳部敢于面向網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)民參與此次事件的調(diào)查，正是精英與公眾良好關(guān)系的真實寫照。
　　5、精英與媒體的關(guān)系：在精英與公眾對社會問題看法產(chǎn)生差異的時候，精英階層可能會試圖通過直接干預(yù)事件或控制媒體渠道來操縱公眾的感知，但是當今媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的開放程度讓精英階層的意圖變得不那么容易，媒體是精英話語向公眾傳播的渠道，精英是媒體報道的內(nèi)容之一。
　　6、媒體與公眾的關(guān)系：面對社會問題，公眾有了解真相的知情權(quán)，媒體是公眾輿論的陣地，是公眾與精英對話的平臺，“躲貓貓”是網(wǎng)民輿論的結(jié)晶，而網(wǎng)絡(luò)媒體給這一新名詞提供了傳播的載體，后面的一系列事件直至事件最終真相的破解都離不開公眾輿論的推動作用。媒體為公眾提供載體，公眾是媒體輿論報道的幕后推動力。
　　7、精英、媒體與公眾的關(guān)系：媒體在精英與公眾之間充當著上傳下達的傳播作用，“躲貓貓”事件中，媒體始終是精英與公眾之間的紐帶，公眾的輿論平臺。精英與公眾之間有兩種相反的趨勢：其一是趨向共識，其二是兩極分化。晉寧公安機關(guān)對死者李蕎明的死亡原因解釋時，引起了網(wǎng)民的質(zhì)疑與議論，要求真相的呼聲借著網(wǎng)絡(luò)傳播達到了一發(fā)不可收拾的地步，于是更加引起了云南省委宣傳部的重視，于是有了后來的網(wǎng)民調(diào)查委員會，公眾知情權(quán)得到了很好的體現(xiàn)。云南省相關(guān)部門反應(yīng)迅速，采取了實質(zhì)性舉措。這樣，就防止了社會熱點事件進一步升級，壓縮了謠言滋生的空間，并有效提高了政府的公信力。從兩極分化的失和狀態(tài)到趨向共識的和諧狀態(tài)，體現(xiàn)了政府、媒體、公眾三者之間協(xié)調(diào)溝通、透明傳播的互向模式，也正是這種模式的作用，才使有爭議的社會問題――“躲貓貓”事件最終真相水落石出，讓政府、公眾、媒體以及受害者家屬等得到了最合適的解決方法，體現(xiàn)了政府的辦事效率、媒體的報道力度以及公眾的民主參與意義。
　　
　　四、互向模式的運用與意義
　　
　　格魯尼格和亨特的研究顯示，使用互向模式后“最常見的是改善了準確程度，其次是增進了理解程度，最后是提高了同意程度”。③這也正是“風(fēng)箏型”互向模式的意義所在。精英、媒體、公眾有效地配合才能使“風(fēng)箏”的底盤平衡，從而使“風(fēng)箏”飛的更高，使社會問題得到及時有效地解決。在“躲貓貓”事件中，晉寧縣公安機關(guān)有意隱瞞真相，在媒體報道之后被各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，引起了網(wǎng)民的普遍質(zhì)疑，造成了公眾與精英之間失和的狀態(tài)。為了挽救這種失和的局面，作為公檢法機關(guān)以及省委宣傳部等積極邀請網(wǎng)民組成調(diào)查委員會，媒體在其中充當載體與傳聲筒的作用，使公眾的知情權(quán)得到合理的保障，給整個事件的調(diào)查帶來了巨大的推動作用，最終在三者共同的努力下真相大白于天下。正是政府、媒體、公眾三者在社會公共問題上的互向傳播，才使社會問題得到合理的解決，最終，互向模式運用的意義也正在于：
　　1、改善了準確程度――死者李蕎明同監(jiān)室在押人員張厚華、張濤、普華永等人為逃避罪責(zé)，共謀編造了李蕎明系在玩游戲過程中，不慎頭部撞墻致死的虛假事實。張厚華等人的犯罪事實及其串供行為已有現(xiàn)場勘驗、尸體檢驗報告及同監(jiān)室所有在押人員的供述等證據(jù)證實。
　　2、增進了理解程度――檢察機關(guān)在對該案的調(diào)查取證過程中，發(fā)現(xiàn)晉寧縣看守所存在牢頭獄霸毆打、體罰在押人員等監(jiān)管不到位、管理混亂的問題，已向公安機關(guān)提出整改建議，并將進一步加大對監(jiān)管活動的法律監(jiān)督力度。對監(jiān)管人員涉嫌瀆職犯罪的行為，已立案偵查。晉寧縣檢察院駐所檢察室存在著監(jiān)督不到位的問題，決定免去該室主任趙澤云的職務(wù)。政府機關(guān)作為精英的代表并不是本身的保護傘，而是以公眾利益為根本，從失和到和諧，正是建立相互信任與理解的基礎(chǔ)。
　　3、提高了同意程度――政府得到的是公眾的信任以及辦事效率的提高；媒體得到的是公眾的輿論依賴以及報道責(zé)任的體現(xiàn)；公眾得到的是知情權(quán)的實施以及民主參與的意識；受害者得到的是應(yīng)有的賠償以及施害者應(yīng)有的懲罰。在整個“躲貓貓”事件中，正因為各方?jīng)]有“躲貓貓”，才有了集體認同的最終結(jié)果。當然，這離不開社會公共問題中的“風(fēng)箏型”互向傳播模式的運用。
　　
　　五、結(jié)語
　　
　　
　　如圖2所示，“躲貓貓”事件由傳統(tǒng)媒體進行報道，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，網(wǎng)民輿論的推動作用使事件成為社會公共問題。媒體在為網(wǎng)民提供輿論陣地的同時也在做針對事件的深度新聞分析，在政府與網(wǎng)民之間充當傳聲筒的角色。作為精英代表的政府在處理此事件時必須本著透明民主的原則，讓真相說話。晉寧縣公安機關(guān)和公檢法機關(guān)形成精英代表的正反面，通過這一對比更能顯示互向傳播模式的意義，即只有相互信任、相互理解，才能使真相更快更準地公布于世，才能讓各方得到最終的集體同意，社會公共問題才能得到合理的解決。■
　　
　　注釋
　�、佟居ⅰ康つ崴�?麥奎爾 【瑞典】斯文?溫德爾 著 祝建華 譯《大眾傳播模式論》，上海譯文出版社，2008年3月版，第28頁
　�、趆ttp://news.省略/politics/2009-02/22/content_10869442.htm
　�、弁�①，第30頁
　�。ㄗ髡邌挝唬禾m州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

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