汶川地震傳播平臺(tái)【汶川地震中的流言傳播及管理】

　　 【摘要】2008年5月12日，四川汶川縣發(fā)生了里氏8級(jí)地震。這次特大災(zāi)難發(fā)生以后，相關(guān)的流言也迅速產(chǎn)生并且大規(guī)模蔓延。此次災(zāi)難中的流言傳播具有其他公共危機(jī)事件中流言傳播的共性，但也有自己的獨(dú)特性。在汶川地震一周年之際，本文回過(guò)頭來(lái)分析此次地震中流言的產(chǎn)生及傳播特點(diǎn)，并試圖提出在災(zāi)難事件中有效控制流言產(chǎn)生及蔓延的措施。
　　【關(guān)鍵詞】汶川地震 流言 傳播 管理
　　
　　流言和謠言在詞語(yǔ)本源上并沒有明顯的界限，但是現(xiàn)代傳播學(xué)將其作了比較明確的劃分：“‘流言’是一種信源不明、無(wú)法得到確認(rèn)的消息或言論，但大多與一定的事實(shí)背景相聯(lián)系。”1而“‘謠言’則是有意憑空捏造的消息或信息。”2在現(xiàn)實(shí)生活中，流言的傳播往往不是孤立的，它和大量的新聞信息或謠言一起傳播，人們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候并不能確切地找到信源，處于恐慌狀態(tài)下又難以分辨其是否有事實(shí)依據(jù)，所以“流言”、“謠言”與“新聞”之間也未必有清晰的界限，這也給流言傳播研究帶來(lái)了一定的困難。
　　
　　一、汶川地震中流言的種類
　　
　�。�1）地震前的流言
　　2008年5月初，綿竹市西南鎮(zhèn)檀木村出現(xiàn)了大規(guī)模的蟾蜍遷徙，人們將此次蟾蜍的集體遷移推測(cè)為地震前被忽略的警示信號(hào)并迅速傳播出來(lái)。
　　還有人說(shuō)在山東臨沂看到地震云，該信息也被作為地震征兆廣泛傳播。
　　此外，有消息稱國(guó)內(nèi)天文學(xué)專家認(rèn)為6月初會(huì)相繼出現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)天文潮汐，可能會(huì)觸發(fā)地震，該信息引發(fā)了人們的擔(dān)憂……
　　動(dòng)物反常、天文現(xiàn)象有時(shí)吻合地震預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)，并且“在汶川地震發(fā)生后，人們?cè)谛睦懋a(chǎn)生了對(duì)地震災(zāi)難性破壞過(guò)于恐懼的漣漪反應(yīng)，以致對(duì)關(guān)于‘地震’的一切信息都顯得神經(jīng)過(guò)敏，也因此放大了自然界被我們很多人忽略的現(xiàn)象，并將這些現(xiàn)象下意識(shí)與地震進(jìn)行聯(lián)想”3，這種信息雖多是缺乏科學(xué)推理的經(jīng)驗(yàn)性判斷，但在傳播的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)被附上傳播者的經(jīng)驗(yàn)故事，所以在接受者看來(lái)可信度較高。然而對(duì)這類流言的過(guò)分依賴不僅使人們自身的敏感度增加，也增加了他們對(duì)政府和專門機(jī)構(gòu)地震預(yù)測(cè)的不信任感。
　　（2）大震后諸多不確定因素的流言
　　大震后關(guān)于余震的各種消息都是人們關(guān)注的對(duì)象。在諸多余震消息中，有蓄意制造的，有由正規(guī)渠道發(fā)布但在傳播過(guò)程中走樣的，還有一些是由傳播者捕風(fēng)捉影或不科學(xué)推斷而來(lái)的。這些流言，有些是人們出于自我保護(hù)的心理。如云南保山地區(qū)5月19日下午6時(shí)多發(fā)生過(guò)一次較強(qiáng)余震，不知是何原因，竟突然在很多市民中產(chǎn)生了“今晚還將發(fā)生7級(jí)以上地震”的流言。4
　　其次是關(guān)于震中轉(zhuǎn)移及震后水和食物的供應(yīng)等的流言，由于人們主觀放大了局部水污染或臨時(shí)供物不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致了情緒恐慌、盲目搶購(gòu)、甚至哄抬物價(jià)等問題的產(chǎn)生。
　�。�3）其它性質(zhì)的流言
　　震后災(zāi)區(qū)情況復(fù)雜，所滋生的流言的形式和種類也比較復(fù)雜。如對(duì)地震破壞力的認(rèn)識(shí)不足，出現(xiàn)了夸大地震破壞的流言；對(duì)救援工作的難度過(guò)低估計(jì)，出現(xiàn)了斥責(zé)救援不力的流言……這實(shí)際上是人們對(duì)周圍情況的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差。例如，在唐家山堰塞湖大壩的危險(xiǎn)性無(wú)法被正確認(rèn)識(shí)時(shí)，于泄洪日的幾天前傳出了“正在泄洪”和“轟炸
　　機(jī)炸壩”的流言，引起了綿陽(yáng)市民的高度緊張。
　　
　　二、汶川地震中流言傳播的特點(diǎn)
　　
　�。�1）災(zāi)后公眾生活及心理狀態(tài)致使流言傳播速度快、范圍廣
　　 “集合狀態(tài)下，流言的散布大多以 ‘演講’的形式進(jìn)行，即一個(gè)人面對(duì)幾個(gè)人、數(shù)十人乃至數(shù)百人進(jìn)行傳播，這使得流言信息連同它攜帶的情緒以異常速度彌漫到人群當(dāng)中”。5
　　大震之后，災(zāi)民被統(tǒng)一安置到空曠地帶，人們多集中在小區(qū)空地、廣場(chǎng)、公園、體育館、學(xué)校操場(chǎng)、醫(yī)院空地等場(chǎng)所。人們走入了暫時(shí)的“群居生活”狀態(tài)，人群的過(guò)度集中與非正常的生活狀態(tài)在一定程度上成為流言快速且集中傳播的“溫床”。
　�。�2）流言在公眾心里信度高，難以辨清其真實(shí)性
　　由于流言與新聞同時(shí)傳播，所以人們很多時(shí)候都無(wú)法對(duì)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性作出鑒別�！盀�(zāi)后混亂的狀態(tài)中，流言在災(zāi)民心目中也有相對(duì)較高的信度，由于是涉及自身安全的緊急情況，即使是理性的判斷也會(huì)出現(xiàn)偏差”6，并且在震后大面積停電、斷網(wǎng)和交通阻斷的情況下，信息并不是在任何地方和任何時(shí)刻都暢通。政府和專家機(jī)構(gòu)都不能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息，普通民眾在信息的獲取上就更加困難。況且災(zāi)民普遍擁有“寧可信其有、不可信其無(wú)”的心態(tài)，進(jìn)一步加深了“草木皆兵”的情緒。
　�。�3）伴隨地震流言滋生了大量謠言、閑話、傳聞
　　任何消息（在不受控的情況下）都具有流動(dòng)性和開放性，當(dāng)異樣和不真實(shí)發(fā)展到比較極端的狀況便滋生了謠言。例如，有報(bào)道稱“俄羅斯專家已經(jīng)設(shè)計(jì)出利用地下核爆炸消除地震的具體實(shí)施方法……但實(shí)際操作難度卻較大，如果計(jì)算失誤很可能弄巧成拙，引起地震的發(fā)生”，可是在百度貼吧的“地震吧”里出現(xiàn)了“地震是俄羅斯試驗(yàn)新型核武器所致”的無(wú)根據(jù)臆斷。
　　同時(shí)，大震讓許多人感到命運(yùn)的瞬息萬(wàn)變，造成了難以接受的心理創(chuàng)傷。當(dāng)人們難以接受和解釋生活的突變時(shí)，便容易引發(fā)許多毫無(wú)依據(jù)的迷信及荒誕信息�！芭c流言一樣，這些異常信息在借助特定傳播渠道擴(kuò)散并形成一定意見環(huán)境后，都可能演繹成為輿論傳播的特殊形態(tài)”7，甚至比流言還容易蠱惑人心，擾亂人的理性判斷。
　　（4）大地震后的流言因時(shí)日推移會(huì)逐漸沉寂，但難以消失
　　地震的特殊性在于主震之后余震的持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，震后恢復(fù)也耗時(shí)。漫長(zhǎng)的過(guò)程中潛伏著流言的產(chǎn)生和傳播，因此流言會(huì)逐漸沉寂于人們的記憶中，但很難消失。隨著余震頻率的減小和時(shí)日的推移，生活走上正軌，人們對(duì)地震的關(guān)注度也開始減小，各種異常傳播也回復(fù)平靜。但地震預(yù)警的逐漸削弱使地震預(yù)警信息也相應(yīng)減少，客觀上也給流言的滋長(zhǎng)創(chuàng)造了環(huán)境。
　　北京時(shí)間2008年8月30日16時(shí)30分，四川攀枝花地區(qū)的一場(chǎng)6.1級(jí)地震引發(fā)了新一輪的流言。甚至在地震過(guò)去的7個(gè)月后，青川地區(qū)仍爆發(fā)了5級(jí)余震，余震的數(shù)量和強(qiáng)度較大，大震后的各種危險(xiǎn)依然沒有消除。在余震時(shí)有發(fā)生且毫無(wú)規(guī)律可言的情況下，流言爆發(fā)的可能性增加。
　　
　　三、汶川地震中流言傳播方式及主要渠道
　　
　　對(duì)地震中流言傳播的途徑的探討是個(gè)復(fù)雜的問題，因?yàn)榱餮缘膫鞑ゲ皇悄骋环N傳播途徑單獨(dú)起作用，而且流言不屬于正規(guī)途徑傳播的信息，對(duì)于其傳播渠道也比較難考證，本文只能做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。
　　首先，在網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊工具高度發(fā)達(dá)的今天，汶川地震中流言的口耳傳播形式不但沒有被摒棄，反而發(fā)揮著巨大的作用。避難的災(zāi)民以聚居的形式過(guò)著“群居生活”，這種初級(jí)傳播方式在震后特殊的生活形態(tài)中地位突出。
　　同時(shí)，由于如今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等手段又促使流言的傳播一發(fā)而不可收拾。5月12日14時(shí)46分，新華網(wǎng)發(fā)布了“5?12”地震第一條公開的消息，此時(shí)距離地震發(fā)生剛剛18分鐘。但在此之前，百度貼吧的“地震吧”里就已經(jīng)充斥了各種各樣的討論。由于通訊的中斷，人們無(wú)法與災(zāi)區(qū)取得聯(lián)系，媒體也難以迅速獲得消息，所以上網(wǎng)尋求信息成了當(dāng)時(shí)唯一的途徑。人們憑借網(wǎng)上的只言片語(yǔ)進(jìn)行猜測(cè)并再次傳播，同時(shí)借助聊天工具互相尋求及確認(rèn)信息也加快了流言傳播的速度。
　　手機(jī)短信的力量也不容忽視�！�5?12”地震發(fā)生后，手機(jī)短信成為官方傳達(dá)信息的一個(gè)有力工具，也為流言及謠言的傳播提供了便利�！�5月27日與28日，甘肅省隴南市很多市民都收到了關(guān)于未來(lái)幾天會(huì)有7―8級(jí)大余震的短信，從隴南到天水再到蘭州滿天飛，整個(gè)甘肅處于恐慌氣氛籠罩中”8，而實(shí)際上該信息誤把地震烈度7―8級(jí)當(dāng)成了震級(jí)。 “短信的傳播途徑沿著擴(kuò)展了的人際傳播網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，具有較強(qiáng)的說(shuō)服性”9，因而它的感染程度比網(wǎng)絡(luò)更高。
　　四、流言的控制與管理
　�。�1）在信息及時(shí)公開的基礎(chǔ)上更應(yīng)確保信息暢達(dá)
　　汶川地震后信息的公開程度和速度都是有目共睹的，但值得注意的是信息的暢達(dá)程度。震后部分災(zāi)區(qū)經(jīng)受了停電、斷網(wǎng)和交通阻斷多重困擾，使信息的順暢傳達(dá)受到了阻礙。民眾在信息獲取上的困難與被動(dòng)使其只能聽信小道消息，加重因信息缺乏而生的恐懼感。
　�。�2）加強(qiáng)知識(shí)普及，消除無(wú)知
　　地震屬于地質(zhì)災(zāi)害，它的產(chǎn)生具有一般人難以理解的復(fù)雜性，這加深了人們對(duì)地震及防震認(rèn)識(shí)的難度�！叭藗儗�(duì)地震的無(wú)知表現(xiàn)在：一是不了解地震信息發(fā)布的制度，即只有縣級(jí)以上人民政府才有權(quán)向社會(huì)公開發(fā)布地震的短期預(yù)報(bào)和臨震預(yù)報(bào)；其次是對(duì)地震的發(fā)生的基本預(yù)測(cè)知識(shí)和防御、自我保護(hù)措施懂之甚少�！�10當(dāng)人們對(duì)地震信息發(fā)布者是否具有合法性渾然不知，又不知如何判斷地震發(fā)生的前兆信息時(shí)，就容易加入到流言的傳播中。所以，讓人們充分掌握地震預(yù)測(cè)的相關(guān)知識(shí)和避震技能，可在一定程度上扼殺流言于萌芽狀態(tài)。
　�。�3）建立信息核實(shí)通道與信息溝通機(jī)制
　　除通過(guò)派專人講解、印發(fā)宣傳手冊(cè)等途徑普及地震知識(shí)外，相關(guān)部門還應(yīng)在災(zāi)后及時(shí)開通科普熱線，讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間通過(guò)熱線求證信息是否真實(shí)，或者當(dāng)人們對(duì)某些現(xiàn)象及變動(dòng)產(chǎn)生心理緊張時(shí)，可通過(guò)熱線尋求科學(xué)解釋。
　　通過(guò)熱線反饋，一些問題能及時(shí)得到回答，以免不確定信息的不斷擴(kuò)散和走樣。相關(guān)專家也可在最快時(shí)間內(nèi)了解民間地震信息的傳播情況，對(duì)流言進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
　　（4）采用適當(dāng)和適度的方式辟謠
　　中國(guó)有古話，“流言止于智者”，但以今天的傳播工具及其效率來(lái)看，如果僅采取不理不睬的消極態(tài)度肯定無(wú)法遏制流言。同時(shí)“所有的辟謠運(yùn)動(dòng)其實(shí)都有兩種傳播：一是使那些未聽說(shuō)過(guò)流言的人知道了流言，二是試圖影響那些已經(jīng)知道流言的人�！�11也就是說(shuō)，過(guò)于激進(jìn)的辟謠在一定程度上又會(huì)加深流言印象。所以，公開辟謠是一件難度很大的事，一定采取得當(dāng)?shù)姆绞�，避免再生事端�！?
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　 1.郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999. 98
　　2.郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999. 99
　　3.《面對(duì)謠言，急需一次全民心理干預(yù)》http://www.省略
　　4.《云南保山地震追蹤：大震流言讓萬(wàn)人露宿街頭》（春城晚報(bào)）http://news.省略
　　5.郭慶光：《傳播學(xué)教程》.中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999. 98
　　6.劉海龍：《從廣州肺炎事件看流言的傳播與控制》.國(guó)際新聞界，2003（2）.44
　　7.劉芳 張志林：《流言的傳播與有效控制》.北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（3）.30
　　8.《短信謠傳八級(jí)余震》http://www.省略
　　9.劉海龍：《從廣州肺炎事件看流言的傳播與控制》.國(guó)際新聞界，2003（2）.43
　　10.《澄清地震謠言不如消除“地震無(wú)知”》http://www.省略
　　11.劉芳 張志林：《流言的傳播與有效控制》.北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（3）.32
　　
　　（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院2008級(jí)新聞學(xué)碩士）

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