【小人物的強(qiáng)勢(shì)】 小人物趙雷

　　起先我家附近開出第一家理發(fā)店時(shí),我冷眼旁觀,后來又冒出了好幾家,我選了一家較有規(guī)模的試了幾次,但也只限于吹吹頭發(fā),至于剪發(fā)燙發(fā)我還是專程去淮海路上的美發(fā)廳。有時(shí)候在電梯里與同樓的幾個(gè)女人相遇,談起做頭發(fā),她們與我的情形也大致相同,總之對(duì)這類理發(fā)店的手藝還缺乏信任度。
　　經(jīng)常為我吹發(fā)的一個(gè)小年輕是廣東人,大家都叫他小廣東。每次熱烘烘的電吹風(fēng)在我腦門響起,他的言語也在我耳旁時(shí)斷時(shí)續(xù),聽著都是些不著邊際的閑話,但九九歸一,最終還是希望我能買店里的優(yōu)惠卡。我端坐在椅子上,除了微笑還是微笑,就是不作聲,盡管他的手藝不錯(cuò),但我沒有這個(gè)打算。
　　有一次,晚上吹的頭發(fā),晨起,竟然有一撮旁逸斜出、獨(dú)樹一幟,怎么梳理都不服帖。干脆用水把這片頭發(fā)打濕,不料原本蓬松的頭發(fā)突然出現(xiàn)一處“塌方”,愈加離譜。因?yàn)橐�趕著上班,只能匆匆離家。拐彎處,路過這家理發(fā)店,透過玻璃幕墻的小廣東見我這般窘態(tài),立馬跑出來招呼:阿姨,我?guī)湍愕念^發(fā)打理一下,三分鐘內(nèi)就能搞定。遲疑了一下,還是進(jìn)去了,果然,須臾工夫就“噱頭”起來,心情頓時(shí)陽光。小廣東風(fēng)趣地說:以后再發(fā)生這種意外,直接找我吧,權(quán)當(dāng)售后服務(wù),不收加工費(fèi)的。
　　漸漸的,我買下了這里的消費(fèi)卡,偶爾在店里遇見同樓的幾個(gè)女人也已人手一卡,大家相視而笑,彼此都知道被套牢啦。這些小年輕真厲害,淮海路、南京路的生意便這么轉(zhuǎn)移過來了。
　　在理發(fā)店斜對(duì)面有一家不足二十平方米的皮鞋店,大家口口相傳,都知道開這家店的是一個(gè)皮鞋廠的下崗工人。他懂行,進(jìn)的貨價(jià)廉物實(shí),附近的居民都愛上他那兒買鞋,他最大的優(yōu)勢(shì)是以前是個(gè)配底工,因而會(huì)修鞋,凡在他這里買的鞋,穿了一陣子,小修小補(bǔ)的來找他,他也只收取幾毛錢的材料費(fèi),而且是專業(yè)水平。要知道現(xiàn)在外面“機(jī)器修鞋”啥價(jià)鈿?這一招確實(shí)籠絡(luò)人心。
　　最絕的是我們這兒書報(bào)亭的一個(gè)北方小伙子,腦袋里好像安了一臺(tái)電腦似的,那么多戶人家,誰買什么報(bào)刊,他都記得清清爽爽。有一次,我路過書報(bào)亭,他對(duì)我說:“阿姨,你老公這期的《理財(cái)周刊》還要嗎?我還為他留著吶�！蔽乙慌哪X門子這才想起來,老公出差前拜托過這事,幸虧小伙子提醒了我。我常在他這里買《時(shí)尚》,每次新刊上市,他見著我大老遠(yuǎn)就喊:阿姨,新的雜志來啦!我若身邊沒帶錢,他又說:先拿回去看吧,什么時(shí)候順路再把錢帶過來。有這樣一份惦記和信任,你想不在他這兒買也難啊。
　　 蕓蕓眾生,他們都是些不起眼的小人物,卻能以自己的真誠和用心構(gòu)筑起一張強(qiáng)勢(shì)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),溫柔地“網(wǎng)”住了周邊居民的心,并以一種積極的姿態(tài)為自己在大上海謀得立足之地。逢年過節(jié),他們閉門休業(yè),街頭便少了生氣,我們心中會(huì)頓生空洞之感,原來,他們?cè)缫讶谌氲轿覀兊娜粘Ｉ��?成為城市居民不可或缺的生活需求。

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