【知覺流暢性對(duì)判斷和決策的影響】知覺與個(gè)體決策

　　摘要　流協(xié)性是個(gè)體對(duì)加工信息難易程度的一種主觀體驗(yàn)，它分為知覺流暢性、概念流暢性、提取流暢性等。研究者通過操縱刺激與背景的顏色對(duì)比度、刺激的字體類型、清晰程度等因素來控制知覺流暢性，發(fā)現(xiàn)知覺流暢性會(huì)影響一系列判斷和決策任務(wù)，如命題真實(shí)性、類別判斷、偏好、熟悉性等。知覺流暢性既可以作為判斷的直接線索也可以通過選擇不同線索和認(rèn)知策略來間接影響判斷和決策。
　　關(guān)鍵詞　知覺流暢性；主觀體驗(yàn)；判斷；決策；歸因
　　分類號(hào)　B849：C93
　　
　　1　引言
　　
　　流暢性是個(gè)體對(duì)加工信息難易程度的一種主觀體驗(yàn)(Oppenheimer,2008)，它分為知覺流暢性、概念流暢性、提取流暢性等(Reber，Wurtz，&Zimmermann，2004)。其中知覺流暢性涉及個(gè)體對(duì)刺激較低水平的加工，反映了個(gè)體對(duì)知覺外部信息難易程度的主觀感受。它本身并不是一種認(rèn)知操作，只是一種有關(guān)認(rèn)知操作的感受。例如，當(dāng)看到模糊印刷的書籍，人們能夠意識(shí)到上面的字跡很難看清。當(dāng)一幅圖片的顏色十分暗淡時(shí)，人們能夠意識(shí)到要知覺畫中的事物需要更多的努力。
　　知覺流暢性受到兩個(gè)因素的影響。第一個(gè)因素是刺激的客觀特征，包括刺激與背景的顏色對(duì)比度(Hansen，Dechene，&Wanke，2008；Reber&Schwarz，1999；Unkelbach，2007)、刺激呈現(xiàn)的字體(Oppenheimer&Frank，2008)、清晰程度(Whittlesea，Jacoby，&Girard，1990)、呈現(xiàn)時(shí)間(Whittlesea&Williams，1998)、對(duì)稱性(Reber，Sehwarz，&Winldelman，2004)、簡(jiǎn)單程度(Alter&Oppenheimer,2006)等。較低的對(duì)比度、較低的清晰程度、較短的呈現(xiàn)時(shí)間或者不對(duì)稱會(huì)影響知覺加工的速度和正確率。已有研究證明加工的速度和正確率可以作為評(píng)估流暢性這一主觀體驗(yàn)的客觀指標(biāo)(Reber,wurtz，&Zimmermann，2004；wunz，Reber,&Zimmermann，2008)，當(dāng)人們需要很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)刺激進(jìn)行知覺時(shí)，個(gè)體就會(huì)感到這一加工很不容易，即產(chǎn)生知覺流暢性很低的主觀體驗(yàn)。第二個(gè)因素是個(gè)體早先的知覺經(jīng)歷，重復(fù)出現(xiàn)的刺激會(huì)提高知覺流暢性(Begg，Anas，&Farinaeci，1992；Westerman，Lloyd，&Miller,2002)，因?yàn)榉磸?fù)出現(xiàn)的刺激會(huì)變得容易加工。研究者們就是通過操縱上述這些因素來控制知覺流暢性的。
　　個(gè)體可以從主觀上體驗(yàn)到加工信息或完成心理任務(wù)的難易程度，這種元認(rèn)知的知識(shí)引導(dǎo)我們對(duì)外部世界做出各種有用的推斷。
　　
　　
　　2　知覺流暢性影響判斷和決策的實(shí)驗(yàn)研究
　　
　　大量研究表明，知覺流暢性在各種認(rèn)知任務(wù)中都起到了重要的作用。它能夠影響有關(guān)命題真實(shí)性、樣例典型性、偏好等判斷。同時(shí)它還會(huì)影響個(gè)體的決策行為。
　　
　　2.1　知覺流暢性與真實(shí)性判斷
　　已有研究表明，當(dāng)人們面對(duì)一個(gè)重復(fù)出現(xiàn)的命題時(shí)會(huì)更多地將其判定為“真”(Begg et al.，1992；Brown&Nix，1996；Reber&Sehwarz，1999)，具體表現(xiàn)為等級(jí)評(píng)分任務(wù)中在“真”這一維度上給予更高的得分，或者在真／假二選任務(wù)中有更大的可能性將命題判定為“真”。研究者們起初用會(huì)聚有效性(Convergent Validity)(Arkes，Boehm，＆Xu，1991)和熟悉性(Bacon，1979)來解釋重復(fù)呈現(xiàn)對(duì)真實(shí)性判斷的影響。Begg等人(1992)隨后整合了上述兩種觀點(diǎn)，提出重復(fù)呈現(xiàn)增強(qiáng)了隨后加工該句子的容易程度，是這種加工的容易度影響了真實(shí)性判斷。他們的研究分離了無意識(shí)判斷和有意識(shí)回憶對(duì)真實(shí)性效應(yīng)的影響，提出知覺流暢性是重復(fù)呈現(xiàn)與真實(shí)性判斷之間的中介因素。
　　Reber和Schwarz(1999)進(jìn)一步證實(shí)了知覺流暢性對(duì)真實(shí)性判斷的影響。他們通過操縱命題呈現(xiàn)的顏色與背景顏色的對(duì)比度來控制知覺流暢性，考察了在單次呈現(xiàn)條件下知覺流暢性對(duì)真實(shí)性判斷的效應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)以深紅和深藍(lán)兩種顏色呈現(xiàn)的句子(高對(duì)比度條件)比以綠色和黃色，或綠色和淺藍(lán)色呈現(xiàn)的句子(低對(duì)比度條件)更多地被判定為真實(shí)的。并且他們排除了是因?yàn)楸辉嚐o法閱讀低對(duì)比度的句子而造成這一結(jié)果的可能性。這一研究表明加工不同對(duì)比度的句子會(huì)使個(gè)體對(duì)知覺的難易程度產(chǎn)生不同的主觀體驗(yàn)，這一主觀體驗(yàn)就是知覺流暢性，而正是這種體驗(yàn)影響了被試的真實(shí)性判斷。Unkelbach(2007)和Hansen等人(2008)的實(shí)驗(yàn)也得到了類似的結(jié)果。Hansen等人還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)當(dāng)流暢性發(fā)生變化的時(shí)候，知覺流暢性高的句子比知覺流暢性低的句子被更多地判定為真。
　　
　　2.2　知覺流暢性與類別判斷
　　研究者還發(fā)現(xiàn)知覺流暢性對(duì)類別判斷也起著重要的作用。Oppenheimer和Frank(2008)通過操縱字體來控制知覺流暢性，要求被試對(duì)鳥、哺乳動(dòng)物、交通工具和特殊食物4個(gè)類別中的一些樣例進(jìn)行典型性判斷。其中有的樣例用10號(hào)Mistral字體書寫，有的樣例用12號(hào)的Times NewRoman字體書寫。結(jié)果發(fā)現(xiàn)用清晰字體寫出的樣例(12號(hào)的TimesNewRoman字體)比用不清晰字體寫出的樣例(10號(hào)Mistral字體)典型性評(píng)分更高。同時(shí)，他們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)知覺流暢性還會(huì)影響特征典型性的判斷，知覺流暢的特征更多地被判定為某一類別的典型特征。其實(shí)，實(shí)驗(yàn)中涉及的樣例大多數(shù)是被試熟悉的事物，被試已經(jīng)具備有關(guān)該樣例和所屬類別的相關(guān)知識(shí)，但知覺流暢性還是影響了個(gè)體的判斷。
　　
　　2.3　知覺流暢性與偏好
　　知覺流暢性與偏好判斷也有聯(lián)系。很多研究發(fā)現(xiàn)對(duì)稱性會(huì)影響面孔吸引力的判斷(Reber＆Schwarz，2006；Rhodes，2006)。雖然很多研究者假設(shè)人們對(duì)對(duì)稱面孔有一種天生的偏好，但Reber等人(2004)認(rèn)為這一結(jié)果可以從知覺流暢性的角度來解釋。對(duì)稱的圖形通常包含較少的信息，因此比非對(duì)稱圖形更易加工。他們還提到，計(jì)算機(jī)模擬的研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)模擬的知覺系統(tǒng)在識(shí)別物體時(shí)對(duì)對(duì)稱模式的加工效率更高。因此，對(duì)稱圖形常被認(rèn)為更加好看或者更有吸引力是因?yàn)閷?duì)稱圖形促進(jìn)了知覺加工fReber，Schwarz，＆Winkielman，2004)。
　　Reber，Winkielman和Schwarz(1998)發(fā)現(xiàn)對(duì)象與背景的對(duì)比度也會(huì)影響偏好，對(duì)比度高的圓形比對(duì)比度低的圓形被認(rèn)為更好看。并且這種偏好是由知覺流暢性而非對(duì)比度本身造成的。Reber和Schwarz(2001)同時(shí)操縱了圓形的顏色對(duì)比度和呈現(xiàn)時(shí)間，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)比度只有在短時(shí)呈現(xiàn)的 時(shí)候才對(duì)評(píng)價(jià)有影響。由此可見知覺流暢性才是影響偏好的關(guān)鍵因素，因?yàn)樵陂L(zhǎng)時(shí)呈現(xiàn)條件下所有的刺激都能夠得到很好的加工，對(duì)比度就不再有任何效應(yīng)了。
　　
　　2.4　知覺流暢性與決策
　　知覺流暢性還對(duì)決策有重要的影響作用。Alter和Oppenheimer(2006)發(fā)現(xiàn)知覺流暢性會(huì)影響個(gè)體的投資選擇。在一個(gè)公司剛上市的幾個(gè)月內(nèi)，人們?nèi)鄙傧鄳?yīng)的信息來評(píng)價(jià)新公司的股票。因而會(huì)根據(jù)一些偶然因素來預(yù)測(cè)這支股票的成績(jī)，例如知覺流暢性。研究者發(fā)現(xiàn)，名字簡(jiǎn)單的股票在剛剛投放到市場(chǎng)的幾個(gè)月內(nèi)的表現(xiàn)好過名字復(fù)雜的股票，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為流暢性高的股票表現(xiàn)會(huì)更好，這種主觀感受驅(qū)動(dòng)人們作出購買決定，從而在短時(shí)間內(nèi)提升了股票價(jià)值。Nathan，Ravi，Norbert和Itamar(2007)的研究也得到了類似的結(jié)果，當(dāng)商品的描述不能得到流暢地知覺時(shí)個(gè)體傾向于推遲購買行為。
　　除此之外，研究還證明知覺流暢性會(huì)影響熟悉性(Monin，2003；Westerman et al.，2002)、可理解性(Oppenheimer,2006)、頻率估計(jì)(Reber＆Zupanek，2002)、時(shí)長(zhǎng)估計(jì)(Reber，Zimmermann，＆wunz，2004)等各種判斷任務(wù)。盡管大量研究一致表明知覺流暢性的主觀體驗(yàn)在個(gè)體進(jìn)行判斷和決策時(shí)起著重要作用，但背后的心理機(jī)制卻十分復(fù)雜。研究者認(rèn)為知覺流暢性既可以作為推斷事物的直接線索也可以通過一種間接的方式起作用(oppenheimer，2008)。其中，第一種方式涉及個(gè)體如何對(duì)知覺流暢性進(jìn)行歸因，第二種方式則涉及知覺流暢性如何選擇線索和認(rèn)知策略。
　　
　　3　知覺流暢性影響判斷和決策的機(jī)制
　　
　　3.1　直接影響
　　知覺流暢性可以直接作為判斷的線索是因?yàn)閭�(gè)體傾向于根據(jù)有關(guān)該刺激的早期經(jīng)歷對(duì)知覺流暢性做出歸因，盡管這些歸因可能是錯(cuò)的(Westerman et al.，2002)。
　　Unkelbach(2007)在解釋流暢性對(duì)真實(shí)性判斷的影響時(shí)認(rèn)為，真實(shí)性是刺激的一種難以直接觀察或體驗(yàn)的特征，他稱之為“遠(yuǎn)的”線索，于是要參考一些“近的”線索作為判斷的基礎(chǔ)。而知覺流暢性就是這樣一種“近的”線索。此外個(gè)體在以往的經(jīng)歷中習(xí)得知覺流暢的體驗(yàn)和真實(shí)性之間有一種正向聯(lián)系。因此，當(dāng)命題由于對(duì)比度提高或新近出現(xiàn)而提高了知覺流暢性時(shí)，個(gè)體會(huì)試圖對(duì)流暢性進(jìn)行歸因。也許有人會(huì)懷疑這種正向聯(lián)系是如何建立的，即為何個(gè)體將流暢性歸因于命題為真而不是命題為假。這可能是因?yàn)橥ǔ�來說真實(shí)的命題只有一個(gè)，而虛假的命題卻遠(yuǎn)不止一個(gè)。例如，“紐約在美國(guó)”這一命題是真實(shí)的，而有關(guān)紐約地理位置的虛假命題卻有成千上萬個(gè)。因此個(gè)體可能在以往的經(jīng)歷中不斷地接觸同一個(gè)真實(shí)命題，使得對(duì)它的知覺加工變得很容易，故而建立起二者之間的正向聯(lián)系。當(dāng)然，這種聯(lián)系并非一成不變的。Unkelbach發(fā)現(xiàn)如果被試在學(xué)習(xí)階段建立了知覺流暢性和虛假命題之間的聯(lián)系，他們更傾向于在隨后的測(cè)試階段中將知覺流暢的命題判定為假，并且這一反轉(zhuǎn)的結(jié)果在采用不同方法操縱知覺流暢性的實(shí)驗(yàn)中得到了復(fù)制。
　　Oppenheimer和Frank(2008)在探討類別判斷時(shí)對(duì)知覺流暢性這一線索的可靠性做了類似的分析。每一個(gè)分類決定都涉及到類別和樣例。樣例越典型，它對(duì)某個(gè)類別的代表性就越強(qiáng)，它們之間的相互啟動(dòng)就越強(qiáng)。例如蘋果是水果這一類別的典型樣例，因而當(dāng)提到水果時(shí)人們會(huì)很自然地想到蘋果，同樣當(dāng)提到蘋果時(shí)人們也會(huì)很自然地想到水果。這種啟動(dòng)會(huì)直接導(dǎo)致流暢性增加。因此當(dāng)刺激引發(fā)知覺流暢新的主觀體驗(yàn)時(shí)，個(gè)體會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)歷將這種主觀體驗(yàn)歸因于樣例典型性，從而指導(dǎo)類別判斷。
　　其它判斷任務(wù)所涉及的因素，如熟悉性、頻率估計(jì)、時(shí)長(zhǎng)估計(jì)、可理解性等，也都像Unkelbaeh(2007)所說的真實(shí)性一樣是一種“遠(yuǎn)的”線索，而知覺流暢性這一近的線索與它們都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)事物經(jīng)常出現(xiàn)、呈現(xiàn)時(shí)間很長(zhǎng)或者很容易理解，那么對(duì)它的知覺加工將逐漸變得容易，即提高了知覺該事物的流暢性，于是流暢性便成為了判斷這些任務(wù)的線索。如果刺激的某些特征(如對(duì)比度、字體、清晰程度等)導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生知覺流暢性的主觀體驗(yàn)，那么這種主觀體驗(yàn)會(huì)被歸因?yàn)槭挛锍霈F(xiàn)的頻率、呈現(xiàn)的時(shí)長(zhǎng)或者可理解性，從而使得個(gè)體在與這些因素相關(guān)的判斷和決策上存在偏向。
　　知覺流暢性與眾多因素都有關(guān)并且會(huì)影響各種判斷任務(wù)，這使得歸因變得很復(fù)雜。因?yàn)榱鲿承杂刑�多的可能來源，我們很難確定刺激引發(fā)的流暢性是否來源于與判斷任務(wù)相關(guān)的因素。事實(shí)上，個(gè)體并非盲目地把知覺流暢性作為判斷線索，而會(huì)去尋找合適的解釋。當(dāng)然，在默認(rèn)條件下的解釋就是判斷任務(wù)所涉及的因素。但是當(dāng)知覺流暢性有一個(gè)明顯的外部原因時(shí)，個(gè)體會(huì)自動(dòng)放棄這種體驗(yàn)，流暢性對(duì)判斷任務(wù)的影響也會(huì)隨之減小甚至消失。Oppenheimer(2004)曾經(jīng)要求被試判斷一些著名姓氏的頻率，結(jié)果由于被試將知覺流暢性歸因?yàn)樾帐系闹�名程度而非頻率，對(duì)著名姓氏的頻率估計(jì)反而貶低。類似的，Oppenheimer和Frank(2008)發(fā)現(xiàn)當(dāng)刺激的知覺流暢性存在另一個(gè)明顯的解釋時(shí)(如打印機(jī)沒有墨水)，低流暢性的樣例反而被判定為更加典型。由此可見，一旦被試意識(shí)到流暢性的經(jīng)歷不是來源于判斷任務(wù)所涉及的因素，他們便不再考慮將流暢性作為判斷的線索，流暢性的影響也會(huì)隨之減小。
　　總之，對(duì)于知覺流暢性的解釋依賴于個(gè)體以前的經(jīng)歷，基于對(duì)這種主觀體驗(yàn)的歸因，知覺流暢性對(duì)判斷和決策有著許多不同的影響。
　　
　　3.2　間接影響
　　傳統(tǒng)的理論一直把知覺流暢性作為刺激本身的特點(diǎn)(如對(duì)比度、清晰度、字體類型等)與判斷任務(wù)之間的調(diào)節(jié)因素，認(rèn)為是知覺流暢性在判斷和決策中起到了直接的作用。但是隨著研究者們進(jìn)一步的探索，他們逐漸發(fā)現(xiàn)知覺流暢性對(duì)判斷和決策可能起著更加微妙的作用。知覺流暢性可能并非是判斷的直接線索，而是幫助個(gè)體選擇線索和策略從而間接地影響個(gè)體的決定。
　　當(dāng)人們作判斷和決策時(shí)，有很多潛在的信息可以指導(dǎo)他們完成這項(xiàng)任務(wù)。例如當(dāng)評(píng)價(jià)一位老師時(shí)，他的外貌、品質(zhì)以及專業(yè)水平等多種信息都可以作為我們?cè)u(píng)價(jià)的參考。那么哪些線索最終會(huì)被采納，哪些又會(huì)被忽略呢? Shah和Oppenheimer(2007)認(rèn)為加工容易的這種主觀體驗(yàn)決定了個(gè)體更注意哪些線索，通常來說知覺流暢性高的線索權(quán)重往往高于知覺流暢性低的線索。這種偏向是合理的，因?yàn)檫@樣可以減少投放到判斷或決策任務(wù)中的認(rèn)知資源，符合認(rèn)知經(jīng)濟(jì)原則。Shah等人要求被試參考一份特征說明和一份消費(fèi)者的負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)mp3的價(jià)格作出估計(jì)。其中有的評(píng)價(jià)是用黑色Times New Roman字體書 寫(知覺流暢)，有的則是用灰色的ItalicizedMonotype Corsiva字體書寫(知覺不流暢)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)評(píng)價(jià)的知覺流暢性高時(shí)，被試的估計(jì)更多地基于這一線索。類似的，他們還要求被試根據(jù)以商標(biāo)形式呈現(xiàn)的兩種指數(shù)對(duì)某一政府團(tuán)體的品質(zhì)作出評(píng)估。其中這兩種指數(shù)商標(biāo)有的明亮清晰(知覺流暢)，有的則暗淡模糊(知覺不流暢)。結(jié)果也發(fā)現(xiàn)被試的評(píng)估更多地基于知覺流暢的指數(shù)。也就是說，知覺流暢性決定了個(gè)體選擇哪個(gè)信息，只有知覺流暢的信息才會(huì)被賦予更大的權(quán)重，從而作為線索指導(dǎo)個(gè)體做出判斷。
　　此外，知覺流暢性還可能影響個(gè)體的認(rèn)知策略。Oppenheimer(2008)提到推理判斷涉及的兩種認(rèn)知系統(tǒng)，一種是分析性質(zhì)的，一種是啟發(fā)性的。其中前者的加工是系列的，需要注意和認(rèn)知資源的投入，而后者是一種平行、自動(dòng)的，不需要太多認(rèn)知資源。Alter,Oppenheimer，Epley和Eyre(2007)要求被試完成一系列推理任務(wù)如：一只球拍和一個(gè)球一共1.1美元；球拍比球貴1美元；那么一個(gè)球要多少錢?這些任務(wù)僅憑直覺作出判斷時(shí)很容易出錯(cuò)，認(rèn)為一個(gè)球要10美分。實(shí)際上正確的答案是5美分，而且這一正確答案經(jīng)過仔細(xì)的分析加工是很容易得到的。對(duì)于一半的被試，測(cè)試題目的字體很不清晰(知覺流暢性低)，另一半被試的題目則相反(知覺流暢性高)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)第一組的被試比第二組被試更多地采用啟發(fā)式來解決問題，因而更多地得出錯(cuò)誤的答案。Song和Schwarz(2008)也發(fā)現(xiàn)了類似的現(xiàn)象，被試在閱讀知覺流暢性低的文章時(shí)比閱讀流暢性高的文章更容易探測(cè)出其中的錯(cuò)誤。也就是說，知覺流暢性指導(dǎo)個(gè)體采用了不同的認(rèn)知策略。當(dāng)流暢性高時(shí)促使個(gè)體采用自動(dòng)的啟發(fā)式策略，當(dāng)流暢性低時(shí)則采用系列的分析性策略。
　　由此可見，在上述研究中知覺流暢性并不是影響判斷和決策的直接原因，而是通過指引個(gè)體選擇不同的線索和認(rèn)知策略從而間接地影響決定。
　　
　　4　小結(jié)與展望
　　
　　從以往的研究我們可以看出，知覺流暢性的影響作用是十分復(fù)雜的。Oppenheimer(2008)用一個(gè)綜合模型來解釋流暢性如何影響判斷和決策(見圖1)。流暢性可以在歸因加工的基礎(chǔ)上對(duì)判斷產(chǎn)生直接的影響，也可以通過選擇不同的線索和加工策略間接地影響判斷和決策。當(dāng)然，流暢性還可能以其它的一些未知方式對(duì)判斷產(chǎn)生影響。這個(gè)綜合模型可以幫助我們解釋一些看似不一致的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。有些研究者發(fā)現(xiàn)流暢性會(huì)提高被試完成任務(wù)的信心評(píng)價(jià)，而有些研究者則發(fā)現(xiàn)流暢性會(huì)降低信心評(píng)價(jià)；有的研究發(fā)現(xiàn)知覺流暢的刺激被認(rèn)為更加熟悉，有的研究則發(fā)現(xiàn)知覺不流暢的信息反而被認(rèn)為更加熟悉(Oppenheimer,2008)。從模型上可以看出，由于知覺流暢性可以通過多種途徑影響判斷和決策，這些途徑之間會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，某些線索的作用可能被抵消，從而導(dǎo)致不同的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
　　雖然前人對(duì)知覺流暢性與各種判斷決策的關(guān)系進(jìn)行了廣泛和深入的探討，不論是在實(shí)證研究還是理論研究方面都得到了豐富的成果，但還有一些問題需要我們進(jìn)一步思考：
　　第一，期望如何影響知覺流暢性的歸因。我們已經(jīng)知道知覺流暢性影響判斷決策的方式之一是個(gè)體將流暢性的體驗(yàn)歸因于刺激的真實(shí)性、熟悉度等。Schwarz(2004)提出期望會(huì)產(chǎn)生這種歸因。Whittlesea(2004)認(rèn)為認(rèn)知加工會(huì)一直受到監(jiān)控并且不斷得到評(píng)估，當(dāng)監(jiān)控過程發(fā)現(xiàn)認(rèn)知加工的評(píng)估和期待之間存在差異的時(shí)候，個(gè)體會(huì)體驗(yàn)到流暢性的變化。但是這種體驗(yàn)的來源是不確定的，個(gè)體會(huì)為這種變化尋找解釋，這種解釋可能涉及刺激的某些性質(zhì)如命題的真實(shí)性、圖形的美感，熟悉性等，從而影響涉及這些因素的判斷任務(wù)。Hansen等人(2008)就主張流暢性的改變而非流暢性本身才是真實(shí)性判斷的本質(zhì)影響因素。他們通過控制句子呈現(xiàn)的對(duì)比度來操縱知覺流暢性，考察它對(duì)句子真實(shí)性判斷的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有在流暢性發(fā)生改變的時(shí)候才會(huì)影響判斷，當(dāng)句子顏色的對(duì)比度保持不變的情況下，即便是高流暢性的句子也沒有在真實(shí)性評(píng)價(jià)中有更高的得分。他們認(rèn)為，雖然先前的研究者(Begg et al.，1992；Brown＆Nix，1996；Reber＆Schwarz，1999)沒有有意識(shí)地控制知覺流暢性的改變，但是由于刺激是隨機(jī)出現(xiàn)，因此在某種程度上還是導(dǎo)致了項(xiàng)目之間存在流暢性的變化。然而其它研究卻發(fā)現(xiàn)個(gè)體會(huì)持續(xù)地對(duì)原型面孔、對(duì)稱圖形、高清晰度的圖片做出更高的美感評(píng)價(jià)，并不受到期待的影響(Reber,Schwarz，&Winkielman，2004)。一種可能的解釋是期待只有在流暢性為中等水平的時(shí)候才會(huì)起到重要的作用。當(dāng)一個(gè)事物很容易知覺(即知覺流暢性很高，如原型面孔、對(duì)稱圖形、非常清晰的圖片等)或者當(dāng)一個(gè)事物非常復(fù)雜(即知覺流暢性很低)時(shí)，流暢性這一線索是非常突出的，個(gè)體會(huì)自動(dòng)地使用這一信息指導(dǎo)其做出判斷和決策。但是當(dāng)知覺流暢性處于一個(gè)中等水平，則需要通過變化來吸引個(gè)體注意到流暢性這一線索，通過對(duì)這一線索的歸因來對(duì)任務(wù)作出決定。如果流暢性保持不變，個(gè)體可能不會(huì)注意到這一信息，因?yàn)榇藭r(shí)流暢性不夠突出。但這一假設(shè)還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。
　　第二，知覺流暢性對(duì)判斷決策的影響是否與刺激的內(nèi)容無關(guān)。Reber’Schwarz和Winkielman(2004)認(rèn)為是有關(guān)的，盡管前人采用各種不同的刺激都發(fā)現(xiàn)了知覺流暢性的效應(yīng)。這些刺激有的內(nèi)涵豐富，如日常事物、面孔、命題等，有的則毫無意義，如抽象的圖形、人造詞語等，這似乎表明流暢性的影響是與刺激內(nèi)容無關(guān)的。但Reber等人認(rèn)為至少刺激的內(nèi)容會(huì)影響情感判斷任務(wù)。我們知道通常個(gè)體對(duì)積極的刺激有著更多偏愛，因此刺激的效價(jià)也會(huì)對(duì)偏好判斷產(chǎn)生影響。那么知覺流暢性對(duì)積極刺激偏好判斷的影響是否與對(duì)消極刺激偏好評(píng)價(jià)的影響相同是值得探討的一個(gè)問題。
　　第三，知覺流暢性是在何時(shí)對(duì)判斷和決策造成影響的。很多研究通過重復(fù)呈現(xiàn)來操縱知覺流暢性。重復(fù)呈現(xiàn)一方面引發(fā)了加工很容易的主觀體驗(yàn)，另一方面也增強(qiáng)了刺激的心理表征從而促進(jìn)了刺激語義的提取。雖然大量研究一致表明知覺流暢性會(huì)增加個(gè)體對(duì)刺激的喜愛程度，但是我們也有這樣的經(jīng)歷，就是反復(fù)聽到一個(gè)壞人的名字會(huì)讓我們覺得這個(gè)名字更令人厭惡。Reber，Schwarz和Winkielman(2004)認(rèn)為這是元認(rèn)知在起作用，人們會(huì)推斷一定是這個(gè)壞人罪大惡極所以才會(huì)被眾人反復(fù)提及，這種推斷的影響超過了流暢性對(duì)積極評(píng)價(jià)的促進(jìn)作用。從而導(dǎo)致人們對(duì)這一重復(fù)出現(xiàn)的名字的評(píng)價(jià)更低。因此他們推測(cè)知覺流暢性可能只是在判斷的初期對(duì)任務(wù)產(chǎn)生影響，但隨后刺激本身的內(nèi)容將超過流暢性的影響。而且可能只有在鼓勵(lì)采用啟發(fā)式策略的實(shí)驗(yàn)條件如非正式測(cè)驗(yàn)的條件下，被試才傾向于用知覺流暢性作為判斷的依據(jù)。當(dāng)實(shí)驗(yàn)需要系統(tǒng)的加工才能完成或者對(duì)正確率的要求很高，被試會(huì)被賦予強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)對(duì)刺激進(jìn)行系統(tǒng)地、分析性地加工，此時(shí)知覺流暢性的作用就可能大大減小。但這兩個(gè)假設(shè)都還沒有得到太多實(shí)驗(yàn)研究的證實(shí)。
　　最后，本文所回顧的這些研究還給我們帶來了方法論上的啟示，其中最重要的就是對(duì)知覺流暢性的操縱。本文曾經(jīng)在開頭提到流暢性有很多類型，除了知覺流暢性之外還有概念流暢性、提取流暢性、語言流暢性等。不同的實(shí)驗(yàn)操作將會(huì)影響不同加工水平的流暢性體驗(yàn)。例如改變刺激的對(duì)比度會(huì)影響知覺流暢性。改變刺激之間的語義聯(lián)系會(huì)影響概念流暢性，改變發(fā)音和語法的復(fù)雜程度則會(huì)影響語言流暢性。因此研究者必須在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)思考自己究竟要考察哪一方面的流暢性，從而采取不同的手段對(duì)刺激進(jìn)行控制以此實(shí)現(xiàn)對(duì)不同水平加工的流暢性的操縱。
　　總而言之，知覺流暢性的主觀體驗(yàn)對(duì)人們的判斷和決策有著重要的影響。它既可以用作直接的線索幫助個(gè)體作出判斷，也可以通過選擇不同線索或策略幫助個(gè)體進(jìn)行決策。不過有關(guān)知覺流暢性的影響機(jī)制還存在許多尚未解決的問題。此外，還有一些潛在因素跟知覺流暢性一樣可以影響個(gè)體的判斷和決策，例如情緒體驗(yàn)也可以直接用來作為愉悅度判斷的參考。因此本文中所探討的流暢性效應(yīng)可能并非僅僅由知覺流暢性本身引起的，還需要進(jìn)一步的研究來探討流暢性與其它因素(如情緒、動(dòng)機(jī)等)的交互關(guān)系，以幫助研究者更好地了解知覺流暢性作用的本質(zhì)。

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