【積極心理學(xué)與圖書館】積極心理學(xué)

　　[摘　要]闡述積極心理學(xué)的研究內(nèi)容與主要觀點，并從三個方面探討積極心理學(xué)在圖書館事業(yè)發(fā)展中的意義和作用：首先，在分析讀者心理學(xué)邊緣化狀態(tài)成因的基礎(chǔ)上，指出圖書館心理學(xué)通過吸收和借鑒積極心理學(xué)的觀點與方法論能豐富自己的理論內(nèi)涵；其次，通過對圖書館制度的剖析，得出建立積極的圖書館制度是圖書館制度建設(shè)的必由之路的結(jié)論；最后，闡明積極心理學(xué)關(guān)于幸福獲取途徑的觀點是圖書館開展心理健康教育的理論基礎(chǔ)等重要觀點。
　　[關(guān)鍵詞]積極心理學(xué) 圖書館心理學(xué) 圖書館制度建設(shè)　心理教育
　　[分類號]G252
　　
　　“天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”――世界著名作家博爾赫斯如是說。可見人們對圖書館期望之高，因為天堂可以理解為幸福的代名詞。圖書館是這樣的地方嗎?圖書館可以達(dá)到這樣的境界嗎?要回答這個問題，首先要弄清楚幸福是什么?
　　
　　1　積極心理學(xué)概述
　　
　　1．1積極心理學(xué)的定義
　　幸福是一種主觀精神層面的情緒體驗――一種稱心如意的主觀體驗，這是積極心理學(xué)給幸福下的定義。積極心理學(xué)是一門研究幸福的科學(xué)。它通過定量定性的研究幸福、快樂、滿意等人類一切積極情緒體驗產(chǎn)生的生理機制及人類積極品質(zhì)和社會制度的形成過程，來探索人類獲得幸福的途徑，最終目的是幫助所有人最大限度地獲得幸福。
　　在20世紀(jì)，許多心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)心理學(xué)研究中忽視了對個人的積極品質(zhì)的研究，其研究的焦點過分地集中于心理疾病的診斷與治療，故而被稱為消極心理學(xué)。從20世紀(jì)60年代開始，一些心理學(xué)家開始探索人的積極層面。繼之大量的研究發(fā)現(xiàn)，對幸福、發(fā)展、快樂的追求是人類成就的主要動機。“人類的積極品質(zhì)是人類賴以生存與發(fā)展的核心要素，心理學(xué)需要研究人的光明面，需要研究人的優(yōu)點與價值，發(fā)展人性的優(yōu)點比修復(fù)疾病更有價值。為了區(qū)別于傳統(tǒng)的消極心理學(xué)，把這門學(xué)科命名為積極心理學(xué)(PositivePsychology)。
　　
　　1．2積極心理學(xué)的研究內(nèi)容
　　積極心理學(xué)提倡用開放和欣賞的眼光來看待人，并著力研究每一個人所具有的積極方面，主要研究三個方面的內(nèi)容①主張心理學(xué)要研究個體對待過去、現(xiàn)在和將來的積極主觀體驗。在對待過去方面，主要研究了滿足、滿意等積極體驗，在對待現(xiàn)在方面，主要研究了幸福、福樂(flow)和身體愉悅等積極體驗；在對待將來方面，則主要研究了樂觀和希望等積極體驗。②主張心理學(xué)研究積極人格。人格研究是積極心理學(xué)非常重要的一個方面，積極心理學(xué)重點研究人格中所包含的積極方面和積極特質(zhì)，并對它們的形成過程作了具體的實證研究。③主張研究積極的組織系統(tǒng)。積極心理學(xué)主要研究了家庭、學(xué)校和社會等組織系統(tǒng)，提出這些系統(tǒng)的建立都要以人的主觀幸福感為出發(fā)點和歸宿點。
　　雖然積極心理學(xué)的歷史極其短暫，但科學(xué)家卻在該研究領(lǐng)域取得了令人矚目的成就，積極心理學(xué)的研究結(jié)果開始被應(yīng)用到管理、教育、臨床醫(yī)療等多個領(lǐng)域，而且效果顯著，潛力巨大。筆者通過學(xué)習(xí)和研究，欣喜地發(fā)現(xiàn)積極心理學(xué)對圖書館事業(yè)的發(fā)展也具有積極意義。
　　
　　2　積極心理學(xué)與圖書館心理學(xué)
　　
　　圖書館有自己的心理學(xué)，眾所周知的是讀者心理學(xué)。讀者心理學(xué)作為圖書館學(xué)的一個分支學(xué)科，于20世紀(jì)70年代出現(xiàn)，80年代成為研究熱點，90年代形成了比較成熟的理論體系，但至今沒有重大突破，已處在邊緣化的狀態(tài)。筆者認(rèn)為讀者心理學(xué)的發(fā)展之所以停頓，原因有三：①我國圖書館事業(yè)的發(fā)展尚處在初級階段，工作的重點主要放在圖書館硬件及圖書館技術(shù)的建設(shè)上，對人的作用重視不夠，因而以人為主要研究對象的心理學(xué)便自然得不到應(yīng)有的關(guān)注；②讀者心理學(xué)的研究成果被運用到實際工作中較少，致使人們覺得用處不大，所以漸漸被淡忘，這是宣傳問題；③從事讀者心理學(xué)研究的人員數(shù)量太少，有心理學(xué)專業(yè)背景的人更是有限，使得讀者心理學(xué)的研究不夠深入，較難取得重大突破。另外，近年來人們的目光轉(zhuǎn)向了對圖書館員心理的研究，即分析館員心理現(xiàn)象、闡明其心理特征、心理活動、心理發(fā)展對圖書館工作的依存關(guān)系，引導(dǎo)館員在心理上與圖書館工作在更高層次上的相互協(xié)調(diào)。然而這方面的研究成果零碎分散，尚未形成體系，但在圖書館領(lǐng)域，讀者心理學(xué)卻因此擴展成為了圖書館心理學(xué)。
　　
　　2．1 圖書館心理學(xué)的研究內(nèi)容與進(jìn)展
　　圖書館心理學(xué)是研究圖書館文獻(xiàn)資料交流中人們的各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。它的研究內(nèi)容包括：讀者閱讀需求心理的研究、館員的心理對策研究、領(lǐng)導(dǎo)者心理研究和圖書館環(huán)境與心理研究4個方面。目前的研究熱點主要集中在館員的心理與圖書館環(huán)境心理兩個方向上，特別是圖書館員心理研究方面，近期取得了重要進(jìn)展，代表性的成果是南開大學(xué)徐建華教授的“當(dāng)代圖書館員‘快樂指數(shù)’研究”。這是近年來圖書館界第一次從實證角度，運用心理測量手段，大樣本量地探究圖書館員主觀生活質(zhì)量，測算我國當(dāng)代圖書館員“快樂指數(shù)”的嘗試，得出了一系列極具說服力的調(diào)查結(jié)論，科學(xué)而準(zhǔn)確的描畫出當(dāng)代圖書館從業(yè)人員的心理狀態(tài)。筆者認(rèn)為這是中國圖書館心理學(xué)里程碑性的研究成果，它使圖書館心理學(xué)擺脫了純感性推導(dǎo)的初級階段，對圖書館心理學(xué)今后的研究方法將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
　　
　　2．2積極心理學(xué)對圖書館心理學(xué)的啟示
　　圖書館心理學(xué)是一門年輕的學(xué)科，急待發(fā)展與壯大。而積極心理學(xué)作為現(xiàn)代心理學(xué)的重要力量，既反映著時代的要求，又代表著心理學(xué)發(fā)展的方向，通過研究與學(xué)習(xí)積極心理學(xué)的研究方法與主要觀點，圖書館心理學(xué)可以從中獲得以下啟示：
　　?圖書館心理學(xué)應(yīng)該吸收積極心理學(xué)用開放和欣賞的眼光來看待人的觀點，相信每一個人天生便具有許多優(yōu)秀品質(zhì)。著力研究每一個圖書館員和讀者所具有的積極方面。
　　?圖書館心理學(xué)應(yīng)該吸收積極心理學(xué)強調(diào)對問題作出積極的解釋或是看到問題的積極方面來使自己獲得積極意義的觀點，因為積極的理解能充分調(diào)動一個人的聰明才智，會更有助于問題本身的解決。
　　?圖書館心理學(xué)應(yīng)加強對傳統(tǒng)經(jīng)典心理學(xué)的研究和吸收，以提高自己的理論深度，并關(guān)注現(xiàn)代心理學(xué)的最新成果，并及時的運用到自己的研究領(lǐng)域，為自己注入新的活力。
　　?圖書館心理學(xué)應(yīng)該在自己的研究領(lǐng)域中驗證積極心理學(xué)的研究成果，并把積極心理學(xué)的具體成果創(chuàng)造性地應(yīng)用到圖書館工作中，從而形成圖書館心理學(xué)自己的理論，使圖書館心理學(xué)的理論得到豐富和發(fā)展。徐建華教授的“圖書館員快樂指數(shù)研究”，正是積極心理學(xué)的研究內(nèi)容之一，徐教授的工作實際上是在圖書館領(lǐng)域驗證著積極心理學(xué)的思想觀點，即通過研究個體對待過去、現(xiàn)在和將來的積極主觀體驗，來發(fā)現(xiàn)影響主觀幸福感一即快樂指數(shù)的主要因素以及這些因素的影響權(quán)重與形成原因，并提出解決問題的辦法，最終目的是使圖書館從業(yè)人員在工作中獲得更多的幸福感受。
　　隨著整個社會對“人”的作用的認(rèn)識與關(guān)注，心理學(xué)越來越多的吸引著人們的眼球，圖書館心理學(xué)也將迎來黃金的 發(fā)展時期。只要我們以滿足人們的需要為研究出發(fā)點，以為人們創(chuàng)造幸福生活為最終目的，圖書館心理學(xué)將擁有美好的明天。
　　
　　3　積極心理學(xué)與圖書館制度建設(shè)
　　
　　在開篇提到的名言中，博爾赫斯為什么愿意把圖書館比做“天堂”呢?這是因為在人們的心目中圖書館有豐富的館藏信息資源可以自由獲取；有秩序井然、幽雅舒適的環(huán)境可以安坐；有熱情周到的服務(wù)可以享受；人格得到充分的尊重，權(quán)利得到有力的保護，身臨這樣的“仙境”，怎么會沒有“一種稱心如意的主觀體驗”呢?所以圖書館應(yīng)該成為天堂，必須成為天堂，否則就會在網(wǎng)絡(luò)時代遭受淘汰的命運。
　　
　　3．1圖書館員的從業(yè)狀態(tài)
　　讀者的需求我們已經(jīng)了解，圖書館員的感覺又如何呢?那就要看圖書館的工作是否發(fā)揮了館員們的才干，圖書館的收入是否令館員滿意，圖書館的同事關(guān)系是否溫暖團結(jié)，一句話――圖書館員們是否體驗到了幸福感?這對提高圖書館的工作質(zhì)量，實現(xiàn)圖書館的即定目標(biāo)，保持圖書館員隊伍的穩(wěn)定性方面意義重大。但實際情況不容樂觀，2004年中國人力資源開發(fā)網(wǎng)在全國開展了一次“工作滿意度指數(shù)的調(diào)查”，結(jié)果顯示：超過60％的人認(rèn)為自己所在單位的管理制度和工作流程不合理，超過50％的人對直接上級不滿意，超過50％的人對自身的前途缺乏信心，接近40％的人不喜歡自己的工作，40.4％的人對工作環(huán)境和工作關(guān)系不滿意。圖書館又是怎樣的一種狀況呢?
　　徐建華教授的研究報告中指出當(dāng)代圖書館從業(yè)人員快樂總指數(shù)為7.34，這表明當(dāng)今圖書館從業(yè)人員的整體快樂水平處于中等偏上的水平。然而被調(diào)查者自我評測的結(jié)果卻只有7.07，自評結(jié)果低于客觀測量結(jié)果，這表明整個圖書館行業(yè)人員的自我評價普遍不高，自信心不足。這與圖書館行業(yè)公眾關(guān)注度不高，行業(yè)形象不明晰，社會評價偏低的行業(yè)特征密切相關(guān)
　　
　　3．2積極心理學(xué)對圖書館制度建設(shè)的啟示
　　那么圖書館應(yīng)該怎樣做才能既達(dá)到讀者對圖書館的期望，又使員工在工作中保持愉快與自信呢?答案是建立積極的圖書館制度。積極心理學(xué)認(rèn)為積極的社會制度非常重要，它不僅是建構(gòu)積極人格的支持力量，而且是個體不斷產(chǎn)生積極體驗的最直接的來源。積極的社會制度包括很多方面，其中國家、工作單位、家庭、學(xué)校等是幾個重要的方面。
　　圖書館本來就是一種制度產(chǎn)品，即國家及其政府為了保障公民平等獲取知識和信息的自由權(quán)利而提供的制度產(chǎn)品。圖書館制度又分為宏觀、中觀和微觀三個層次。國家層面上的圖書館制度(宏觀制度)，是國家及其各級政府的圖書館制度安排；行業(yè)層面上的圖書館制度(中觀制度)，是圖書館行業(yè)制定的有關(guān)規(guī)則；機構(gòu)層面上的圖書館制度(微觀制度)，就是各實體圖書館自己制定的管理與服務(wù)規(guī)則。我國圖書館界對微觀制度的研究已形成了較完備的成果，但對宏觀和中觀制度的研究卻很少，而目前圖書館在這兩個方面的缺位卻比較嚴(yán)重，表現(xiàn)在圖書館立法缺位、職業(yè)自律制度缺位、職業(yè)權(quán)益保障制度缺位、職業(yè)準(zhǔn)入制度缺位等。制度的缺位已經(jīng)嚴(yán)重制約著圖書館事業(yè)的發(fā)展，因為制度缺位必然帶來職責(zé)的缺位和功能的缺位。
　　積極心理學(xué)認(rèn)為，國家層面的積極社會制度的建立，需要國家在各種方針政策的制定、社會輿論的營造、在國家發(fā)展計劃等方面體現(xiàn)出積極的意義，即要以提高民眾的生活質(zhì)量為核心。然而我國長期存在的“GDP崇拜”現(xiàn)象，把國家發(fā)展理解為一種物質(zhì)的堆砌，造成了國家公共事業(yè)投入不足，與廣大民眾生活質(zhì)量息息相關(guān)的文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會福利保障等社會事業(yè)發(fā)展緩慢。圖書館作為文化教育事業(yè)的重要組成一部分，其發(fā)展沒有得到應(yīng)有的重視，所以造成了目前制度缺位的嚴(yán)峻現(xiàn)實。要想徹底改變這種狀況，政府必須加強對圖書館行業(yè)的重視，繼續(xù)增強對圖書館事業(yè)的投入，從根本上提高整個行業(yè)的社會地位。在行業(yè)層面，主管部門與行業(yè)學(xué)會應(yīng)該加強責(zé)任感與凝聚力，完善行業(yè)的制度建設(shè)，加強公共關(guān)系意識，展現(xiàn)當(dāng)代圖書館的明晰形象，爭取更多的社會關(guān)注與認(rèn)同。在機構(gòu)層面，一個單位或團隊的工作制度是否積極，則是通過員工的工作滿意度來反映的。首先，員工的被期望成功的需要和與工作有關(guān)的物質(zhì)設(shè)備的需要是否滿足；其次，員工在團體中的重要性是否滿足，第三是員工的歸屬或參與的需要是否滿足；最后是員工進(jìn)步和發(fā)展的需要是否滿足。當(dāng)員工有了較高的工作滿意度，工作任務(wù)的目標(biāo)也就自然地達(dá)到了，這是一種雙贏的局面。
　　圖書館只有在宏觀、中觀、微觀都建立了積極的制度，圖書館的事業(yè)才會走上健康發(fā)展的快車道。所以加強制度研究已是圖書館界時不我待的任務(wù)，而在這個領(lǐng)域蔣永福老師提出了制度圖書館學(xué)的概念，韓繼章先生呼吁建設(shè)包括技術(shù)圖書館學(xué)、人文圖書館學(xué)和制度圖書館學(xué)內(nèi)容在內(nèi)的完整的新圖書館學(xué)理論體系。這充分反映了圖書館人的使命感和時代感。然而，現(xiàn)實情況不容樂觀，圖書館人在制度建設(shè)的道路上任重而道遠(yuǎn)。
　　
　　4 積極心理學(xué)與圖書館的心理健康教育
　　
　　高質(zhì)量的生活不僅僅只是指健康的身體和豐富的物質(zhì)，還包括健康的心理。具有健康心理的人才能體會到更多的幸福感。然而在世界范圍內(nèi)，心理健康的情況令人擔(dān)憂。以美國為例，20世紀(jì)末美國患抑郁癥的人數(shù)是40年前的10倍多，而且心理疾病有低齡化的趨勢，國內(nèi)調(diào)查顯示，大學(xué)新生中存在的心理障礙比率約為10-40％，主要表現(xiàn)為焦慮、強迫、恐怖、抑郁、神經(jīng)衰弱等癥狀。這些消極情緒在心中久居不散，勢必形成嚴(yán)重的心理疾病。
　　
　　4．1積極心理學(xué)的主觀幸福感研究
　　積極心理學(xué)關(guān)于主觀幸福感的研究表明快樂和不快樂的情緒是相互獨立的，也即快樂情緒的增加并不意味著不快樂情緒的減少，快樂情緒的減少并不意味著不快樂情緒的增加；反之亦然。所以傳統(tǒng)的診療性心理學(xué)把研究重點放在問題的研究上，期望通過解決問題來獲得幸福，這是不可能實現(xiàn)的。人類不能借助去除社會所存在的各種問題來建設(shè)一個幸福社會，同樣，人類也不能通過消除人類自身存在的問題而獲得幸福，幸福的獲得必須踏上獲得幸福的正確途徑。只有通過培養(yǎng)積極力量才能真正阻礙和預(yù)防個體心理問題的產(chǎn)生。
　　
　　4．2積極心理學(xué)對圖書館開展心理健康教育啟示
　　在過去的日子里，人們認(rèn)為圖書館開展心理健康教育是完全不可能的事，因為圖書館既沒有專業(yè)設(shè)備、也沒有專業(yè)人員，怎么輔導(dǎo)那些心理病人呢?這顯然是傳統(tǒng)病理心理學(xué)的觀點，把心理健康教育與治療少數(shù)有心理疾病的病人劃上了等號。他們不知道，心理健康教育的另一個重要內(nèi)涵還在于告訴大眾尋求幸福的方法和途徑，那才是預(yù)防心理疾病的最佳途徑。高校圖書館由于其在大學(xué)生教育中的特殊地位，更應(yīng)該把對大學(xué)生實施心理健康教育作為自己不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)圖書館的特點，圖書館實施心理教育與教學(xué)部門不同，有著自己獨特的方法與技巧。圖書館首先要加強心理知識方面書籍的宣傳力度，教會學(xué)生如何利用圖書來提高心理素質(zhì)，將引導(dǎo)讀者的心理作為一項重要工作來看。其次，可以舉辦心理學(xué)講座、活動日、座談會、展覽會、知識競賽等活動，以此來強化心理教育作用的效果。還應(yīng)該開展圖書治療的研究和應(yīng)用，開拓心理咨詢等新的服務(wù)領(lǐng)域。有條件的圖書館可以建立問題學(xué)生的心理檔案，甚至建立心理治療室，針對學(xué)生的具體問題制定有效的治療方案并加以實施。
　　追求幸福是每一個人的生活動力，在我國建設(shè)和諧社會進(jìn)程中，應(yīng)該把全體人民的幸福作為奮斗的終極目標(biāo)。一個和諧的社會，必然是人人幸福的社會，一個和諧的圖書館，必然是能為讀者帶來更多幸福感的圖書館。

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