國(guó)外圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展及啟啟示:檔案編目外包

　　[摘要]介紹國(guó)外圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展歷程，分析其發(fā)展的主要特點(diǎn)，并針對(duì)我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際情況，提出從國(guó)外圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包實(shí)踐發(fā)展經(jīng)驗(yàn)中受到的幾點(diǎn)啟示，以期對(duì)我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展編目業(yè)務(wù)外包活動(dòng)具有參考作用。
　　[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包
　　[分類號(hào)]G254.1
　　
　　圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包，就是圖書(shū)館把編目工作以合約方式委托給館外從事編目的專業(yè)機(jī)構(gòu)，完成編目數(shù)據(jù)加工的服務(wù)業(yè)務(wù)。編目業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容包括兩方面：一是圖書(shū)文獻(xiàn)載體的物理加工，包括貼磁條、加蓋館藏章、打號(hào)、貼條形碼、貼書(shū)標(biāo)等；另一面是文獻(xiàn)內(nèi)容的加工，即通常所說(shuō)的編目加工，包括文獻(xiàn)分類、標(biāo)引、主題分析、文獻(xiàn)著錄、館藏記錄等。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的不斷加快，國(guó)外圖書(shū)館編目外包活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包能夠起到降低圖書(shū)館運(yùn)作成本、節(jié)約人力、加快文獻(xiàn)信息傳播速度的作用，解決圖書(shū)館面對(duì)新技術(shù)、新形式的信息資源所造成的在人力、技術(shù)方面上的不足的問(wèn)題，使圖書(shū)館更好地集中館內(nèi)有限力量完成以讀者為中心的各項(xiàng)工作。而編目業(yè)務(wù)外包是近幾年才在我國(guó)出現(xiàn)的新生事物，仍處于一個(gè)認(rèn)識(shí)、摸索、實(shí)踐的起步階段，因此，認(rèn)真探討國(guó)外圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r，分析其發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的開(kāi)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　
　　1　國(guó)外圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展
　　
　　1.1萌芽階段(20世紀(jì)初至20世紀(jì)70年代)
　　編目業(yè)務(wù)外包這種管理模式早在20世紀(jì)初就已經(jīng)在國(guó)外萌芽了。典型的標(biāo)志是，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館1901年起開(kāi)始進(jìn)行印刷目錄卡片的分銷服務(wù)，當(dāng)年就有212所圖書(shū)館向它購(gòu)買卡片…。英國(guó)的國(guó)家書(shū)目局，從1956年起也建立了全國(guó)性的編目卡片銷售服務(wù)。到20世紀(jì)60年代后期，隨著編目工作的自動(dòng)化發(fā)展，以機(jī)讀目錄的出現(xiàn)為標(biāo)志，尤其是OCLC成立后，美英等一些國(guó)家的圖書(shū)館開(kāi)始以機(jī)讀編目磁帶(MARC tape)供應(yīng)圖書(shū)館界，并進(jìn)行機(jī)讀編目的回溯性轉(zhuǎn)換工作。值得一提的是，印刷卡片與機(jī)讀編目磁帶等的銷售服務(wù)，節(jié)省了其它圖書(shū)館在編目方面的人力和時(shí)間，并且對(duì)促進(jìn)編目格式、分類法、標(biāo)題法的一致化起了很大的作用，具有實(shí)質(zhì)的效益。
　　
　　1.2形成階段(20世紀(jì)80年代至90年代初)
　　20世紀(jì)80年代，英國(guó)發(fā)起一股私有化浪潮。首先，從公共事業(yè)部門(mén)開(kāi)始，推行行政、財(cái)政和人事制度改革，把利潤(rùn)原理和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制導(dǎo)人政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)和公共圖書(shū)館等。同一時(shí)期，美國(guó)、日本和西歐等國(guó)也開(kāi)始調(diào)整圖書(shū)館政策，以適應(yīng)改革的要求。這一變革使圖書(shū)館的外包活動(dòng)空前增長(zhǎng)。因?yàn)橥獍�在西方工商企業(yè)界，尤其是在信息技術(shù)界相當(dāng)普遍和有成效，起到降低成本和提高生產(chǎn)力的效果。因此，西方很多專業(yè)(企業(yè)或團(tuán)體機(jī)構(gòu))圖書(shū)館就吸取或引用類似的管理模式，把分類、編目等工作外包，以求降低其運(yùn)營(yíng)成本。隨后一些公共、政府及大專院校圖書(shū)館也紛紛效仿。
　　
　　1.3發(fā)展階段(20世紀(jì)90年代初至90年代中)
　　從20世紀(jì)90年代初起，編目外包越來(lái)越普及。作為20世紀(jì)80年代中后期圖書(shū)館機(jī)構(gòu)改革運(yùn)動(dòng)的延續(xù)，外包編目在90年代初已成為圖書(shū)館一個(gè)熱門(mén)話題，1992年和1993年經(jīng)常出現(xiàn)在美國(guó)圖書(shū)館專業(yè)會(huì)議及圖書(shū)館論壇上。外包服務(wù)直接向編目工作發(fā)出質(zhì)疑：諸如編目成本被視為過(guò)高，編目標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于僵化，編目生產(chǎn)過(guò)于緩慢等。特別是1993年，位于俄亥俄州的萊特大學(xué)(Wright State University)，第一個(gè)將其圖書(shū)館的全部編目工作外包給Online Computer Library Center(OCLC)公司，將編目外包的爭(zhēng)論達(dá)到一個(gè)新高潮。在這樣的背景下，管理者提倡外包，圖書(shū)館界也認(rèn)識(shí)到外包已成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，編目外包作為一種新的管理或組織方式越來(lái)越受到人們的重視。
　　
　　1.4普及階段(20世紀(jì)90年代中至今)
　　編目外包真正進(jìn)入全面發(fā)展階段是20世紀(jì)90年代中期以后。1994年，美國(guó)ALA冬季協(xié)會(huì)的圖書(shū)館藏書(shū)和技術(shù)服務(wù)小組認(rèn)為：萎縮的圖書(shū)館預(yù)算和技術(shù)的發(fā)展，是外包作為一個(gè)熱門(mén)主題持續(xù)的重要原因。這一時(shí)期，編目工作迅速發(fā)展并進(jìn)入成熟化和細(xì)分化使得編目外包作為圖書(shū)館一種管理方式的可操作性大大增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一方面聯(lián)合編目、資源共享等協(xié)作得到了前所未有的發(fā)展；另一方面文獻(xiàn)信息量大增，文獻(xiàn)載體日趨多樣化，同時(shí)圖書(shū)館的工作重心從中心業(yè)務(wù)向讀者第一線服務(wù)轉(zhuǎn)移，這一態(tài)勢(shì)的發(fā)展產(chǎn)生了許多專門(mén)的文獻(xiàn)和文獻(xiàn)信息服務(wù)商，如出現(xiàn)了專門(mén)為圖書(shū)館提供網(wǎng)絡(luò)資源編目記錄的中介服務(wù)公司，或由資源供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)管理和定期更新圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源的記錄，電子期刊MARC編目記錄外包服務(wù)商2003年也在美國(guó)出現(xiàn)。外包商幾乎可以提供圖書(shū)館所有編目服務(wù)的需要，外包服務(wù)開(kāi)始大量進(jìn)入圖書(shū)館編目部門(mén)，編目外包越來(lái)越有吸引力，幾乎各類型的圖書(shū)館都對(duì)編目外包有興趣，對(duì)外承包的范圍與速度也有了前所未有的發(fā)展。有學(xué)者指出，1997年的美國(guó)，就有42％的大學(xué)圖書(shū)館實(shí)行過(guò)和正在考慮編目外包。外包也逐漸從一種控制成本的經(jīng)營(yíng)手段演化為促進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)新與提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方法。時(shí)至今日，編目外包已被視為圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分。
　　
　　2 國(guó)外圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn)
　　
　　2.1編目外包已成為一種發(fā)展趨勢(shì)
　　在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館，編目業(yè)務(wù)的外包已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。英國(guó)的公立圖書(shū)館和專業(yè)圖書(shū)館等都已普遍實(shí)施編目業(yè)務(wù)外包。近年來(lái)，編目業(yè)務(wù)外包在澳大利亞各地的圖書(shū)館也變得越來(lái)越平常了。2005年，Yarra很多區(qū)域的圖書(shū)館都已經(jīng)實(shí)行了外包。在日本，53.7％的專業(yè)圖書(shū)館實(shí)行了外包，并且外包已從過(guò)去的緩解勞動(dòng)力不足發(fā)展到公認(rèn)的為降低成本、利用外部專家的一個(gè)有效制度。美國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館在以下幾種情況下，一般都利用外包編目：①內(nèi)部編目力量不足；②圖書(shū)館試圖降低內(nèi)部編目成本；③增加新書(shū)上架的速度，減少積壓；④便于成批修改記錄。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，編目的外包商選擇、外包內(nèi)容的規(guī)劃、質(zhì)量的控制、對(duì)外包質(zhì)量的績(jī)優(yōu)評(píng)估等將是今后一段時(shí)間需要解決的主要問(wèn)題。
　　
　　2.2編目外包的內(nèi)容多元化
　　編目外包的內(nèi)容從最初對(duì)圖書(shū)編目的外包，發(fā)展到20世紀(jì)90年代對(duì)政府文件、外語(yǔ)資料、畢業(yè)論文、錄像、磁盤(pán)、光盤(pán)等編目的外包。新世紀(jì)以來(lái)，又出現(xiàn)了對(duì)連續(xù)出版物和網(wǎng)絡(luò)資源的編目外包，可見(jiàn)，外包的內(nèi)容幾乎涉及了文獻(xiàn)類型的全部。這里值得一提的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和連續(xù)出版物的編目外包。我們知道，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和連續(xù)出版物的編目難度很大，它們變化頻繁或者有時(shí)突然就失蹤了，這就造成了圖書(shū)館勞動(dòng)的巨大浪費(fèi)，而外包則解決了大多數(shù)圖書(shū)館有限的編目人員和資源無(wú)法應(yīng)對(duì)的龐大網(wǎng)絡(luò)資源、電子期刊編目 工作量，降低了圖書(shū)館花在這方面的人工和成本，增加了資源的準(zhǔn)確性，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。目前，美國(guó)和加拿大的許多圖書(shū)館開(kāi)始將網(wǎng)絡(luò)資源和連續(xù)出版物這樣的代編服務(wù)承包給外包公司。
　　
　　2.3“即可上架”的編目外包
　　在國(guó)外，實(shí)行選擇性編目業(yè)務(wù)外包的圖書(shū)館還是占多數(shù)，但是也有一些圖書(shū)館率先將其圖書(shū)館的全部編目工作包給外包編目機(jī)構(gòu)來(lái)做，越來(lái)越多的圖書(shū)館接受了書(shū)商推出的“即可上架”(shelf－ready)書(shū)籍的服務(wù)，也就是說(shuō)不僅僅是利用外包來(lái)做一部分編目工作或提供某方面的服務(wù)，而是輸出內(nèi)部整個(gè)部門(mén)原有的專業(yè)工作，包括：①提供完整的編目記錄；②給圖書(shū)安裝報(bào)警磁條；③給圖書(shū)貼上索書(shū)號(hào)標(biāo)簽；④加上條形碼；⑤甚至給平裝書(shū)加上硬質(zhì)封面。圖書(shū)館收到這些書(shū)后，即可擺上書(shū)架。美國(guó)的一些城市，特別是加利福尼州的Riverside地區(qū)已向一個(gè)賣主外包圖書(shū)館所有的技術(shù)服務(wù)，加利福尼州大學(xué)Charmel Ialands新校區(qū)圖書(shū)館的圖書(shū)和視聽(tīng)資料的編目、采訪和加工全部都實(shí)行外包。
　　
　　2.4優(yōu)化圖書(shū)館的管理模式
　　編目外包無(wú)疑精簡(jiǎn)了編目人員，許多國(guó)家圖書(shū)館的傳統(tǒng)編目工作崗位正在減少。據(jù)1998年對(duì)271名ALA圖書(shū)編目員調(diào)查中得知，1.5％的學(xué)校由于編目外包已取消了編目員職位。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，一些國(guó)家的圖書(shū)館在人員和崗位的配置上作了必要的調(diào)整。一些專業(yè)編目館員加入核查外包合同，參與到外包質(zhì)量控制程序中去，另一些加入到信息咨詢和讀者服務(wù)的業(yè)務(wù)中來(lái)，如加拿大的阿爾伯達(dá)大學(xué)(Univer－sityof Albeaa)圖書(shū)館將采編業(yè)務(wù)外包后對(duì)圖書(shū)館員重新進(jìn)行了培訓(xùn)，將原來(lái)的40個(gè)職位轉(zhuǎn)成公眾服務(wù)工作。圖書(shū)館在編目業(yè)務(wù)外包后，實(shí)行組織管理機(jī)構(gòu)的變革，一方面，部分專業(yè)編目人員參與到編目外包業(yè)務(wù)的規(guī)劃、管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，有助于保證編目外包戰(zhàn)略的成功運(yùn)作；另一方面，通過(guò)業(yè)務(wù)重組和整合，可以達(dá)到降低運(yùn)作成本，提高管理效率，集中優(yōu)勢(shì)力量，發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，有助于提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。
　　
　　3　國(guó)外編目業(yè)務(wù)外包發(fā)展對(duì)我國(guó)的啟示
　　
　　3.1積極參與編目業(yè)務(wù)外包，有效推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)快速發(fā)展
　　近幾年來(lái)，隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招、合并，國(guó)家對(duì)教育投資力度的加大，各高校在強(qiáng)調(diào)教學(xué)中心地位的同時(shí)，也加大了對(duì)圖書(shū)館的投資。陡增的圖書(shū)數(shù)量從客觀上需要增加工作人員，但我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)目前正由傳統(tǒng)圖書(shū)館向復(fù)合型圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館的許多業(yè)務(wù)流程發(fā)生了變化，圖書(shū)館人力資源的需求和配置越來(lái)越向信息服務(wù)等方面傾斜。在這種情況下，原有的編目人員面對(duì)時(shí)間短、增長(zhǎng)快的文獻(xiàn)資源感到力不從心。因此，如何減少人員投入，提高勞動(dòng)效率，更好地發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)，是我國(guó)和國(guó)外圖書(shū)館面臨的共同問(wèn)題，編目外包的出現(xiàn)正好滿足了圖書(shū)館的這一需要。另一方面，隨著我國(guó)聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目的發(fā)展，書(shū)目數(shù)據(jù)套錄可達(dá)90％以上，單個(gè)圖書(shū)館重復(fù)的文獻(xiàn)分編工作已逐步喪失了其應(yīng)有的作用。就目前來(lái)看，我國(guó)的大部分書(shū)商只能提供紙質(zhì)圖書(shū)的編目業(yè)務(wù)外包，大量的視聽(tīng)資料、數(shù)字化文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的編目工作仍需具備專業(yè)知識(shí)的編目員承擔(dān)，且參與的人數(shù)有所增加。這樣，當(dāng)圖書(shū)館傳統(tǒng)編目業(yè)務(wù)外包后，部分專業(yè)的編目員可以集中精力對(duì)一些特藏、視聽(tīng)資料、電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息資源等方面進(jìn)行研究和編目，從而有利于編目工作的新拓展，有利于圖書(shū)館事業(yè)的快速發(fā)展�？梢�(jiàn)，積極參與編目業(yè)務(wù)外包，是推動(dòng)我國(guó)高校圖書(shū)館事業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)有效途徑。
　　
　　3.2大力推廣編目業(yè)務(wù)外包，進(jìn)一步提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量
　　國(guó)外圖書(shū)館多年的發(fā)展歷程證明，適度的編目業(yè)務(wù)外包是圖書(shū)館節(jié)省人力、財(cái)力，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。在電子技術(shù)飛速發(fā)展和信息量劇增的今天，單靠圖書(shū)館自身力量，難以在短期內(nèi)完成新形勢(shì)下的信息技術(shù)創(chuàng)新工作，而借助圖書(shū)外包商、新興的外包資訊商服務(wù)、資訊管理技術(shù)的創(chuàng)新以及電子資源管理系統(tǒng)的建立等，完成對(duì)圖書(shū)、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)資源等的編目工作，使圖書(shū)館在技術(shù)管理上克服了許多頑癥，從而進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)館在電子資訊管理服務(wù)上的效能，滿足讀者日益提高的信息需求水平，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。因此，主要發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館都在大力促進(jìn)編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展，使之成為圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包中應(yīng)用最廣泛且最具成效的一種。而編目業(yè)務(wù)外包是近幾年才在我國(guó)出現(xiàn)的新生事物，2004年4月，中山大學(xué)東校區(qū)圖書(shū)館和廣東學(xué)苑文化發(fā)展有限公司進(jìn)行采編業(yè)務(wù)外包成功的案例是其中的一例�，F(xiàn)階段，在我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，大力推廣編目業(yè)務(wù)外包，能夠調(diào)動(dòng)社會(huì)積極因素，有效整合各種資源，有助于進(jìn)一步提高我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　3.3發(fā)揮編目業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)，提升圖書(shū)館核心能力
　　縱觀國(guó)外編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展概況，不難看出，編目業(yè)務(wù)外包的本質(zhì)是通過(guò)將編目領(lǐng)域的一些事務(wù)性、重復(fù)性勞動(dòng)交由那些能比自己更有效率、更有效果完成該任務(wù)的外部專業(yè)生產(chǎn)商執(zhí)行，與其形成資源互補(bǔ)的戰(zhàn)略伙伴，從而能夠集中精力培育和提升圖書(shū)館核心能力，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)性發(fā)展。在我國(guó)，隨著網(wǎng)絡(luò)化程度的提高、虛擬館藏比例的上升、聯(lián)機(jī)編目的普及等形勢(shì)的發(fā)展，圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)也在相應(yīng)地在發(fā)生著變化，過(guò)去圖書(shū)館把分類編目等技術(shù)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)看作是核心業(yè)務(wù)，所以高層次人才主要集中在這些技術(shù)服務(wù)部門(mén)，而現(xiàn)在都不約而同地把圖書(shū)館的工作重心轉(zhuǎn)向服務(wù)，努力提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)展服務(wù)層面，這也體現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館向21世紀(jì)現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中圖書(shū)館非核心功能社會(huì)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。而適時(shí)采用戰(zhàn)略性編目業(yè)務(wù)外包，使一般圖書(shū)館可以通過(guò)購(gòu)買或利用外界提供的社會(huì)化專業(yè)服務(wù)，撤銷或裁減技術(shù)服務(wù)部門(mén)的人員，將他們充實(shí)到公眾服務(wù)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)自身資源的優(yōu)化整合，集中力量加快自身核心能力建設(shè)，創(chuàng)造圖書(shū)館獨(dú)特、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在我國(guó)，不同類型的圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)不同的館情來(lái)制定編目業(yè)務(wù)外包的方針、政策，確定其外包范圍，借鑒國(guó)外先進(jìn)編目外包經(jīng)驗(yàn)，讓編目業(yè)務(wù)外包真正為本圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)服務(wù)，提升圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　
　　3.4合理規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)，確保編目業(yè)務(wù)外包順利發(fā)展
　　編目業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式在國(guó)外圖書(shū)館界的廣泛應(yīng)用，確實(shí)能給圖書(shū)館帶來(lái)很大的利益。但任何事物都具有兩面性，編目業(yè)務(wù)外包在給圖書(shū)館帶來(lái)收益機(jī)會(huì)的同時(shí)也蘊(yùn)含著一定的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)探討國(guó)外編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展情況不難看出，國(guó)外雖然有眾多外包服務(wù)公司的存在，圖書(shū)館也有充分的選擇空間和自主權(quán)，但是無(wú)論如何，由外包服務(wù)公司提供的記錄還是常常出現(xiàn)一些問(wèn)題，如編目失控、編目質(zhì)量不高等風(fēng)險(xiǎn)。從夏威夷州立公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的案例中，貝克?泰勒公司增加了470個(gè)復(fù)本和其他不適合館藏的圖書(shū)，可以看出編目外包給圖書(shū)館的服務(wù)帶來(lái)一定負(fù)面影響。編目業(yè)務(wù)外包也會(huì)讓圖書(shū)館面臨著編目技術(shù)、專業(yè)編目員流失等問(wèn)題，一旦業(yè)務(wù)外包不成功，外包業(yè)務(wù)的工作又由館員負(fù)責(zé)，圖書(shū)館員重新掌握這些技能是十分困難的。因此，我國(guó)圖書(shū)館在考慮編目外包的時(shí)候，應(yīng)注意分析本館編目工作流程，確定哪些工作可以實(shí)行外包。要研究外包后對(duì)內(nèi)部工作會(huì)帶來(lái)什么影響，如何做好協(xié)調(diào)工作等問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步從編目業(yè)務(wù)外包的目的出發(fā)，從其所要實(shí)現(xiàn)的實(shí)際效果方面考慮，對(duì)編目業(yè)務(wù)外包的計(jì)劃、實(shí)施、管理和產(chǎn)品驗(yàn)收的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤評(píng)估，在業(yè)務(wù)外包工作的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立評(píng)估方案，建立評(píng)估指標(biāo)和方法，以求規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，降低和規(guī)避業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)外包質(zhì)量，真正達(dá)到圖書(shū)館實(shí)行編目業(yè)務(wù)外包的目的。

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